Organisation im Wandel - Universität St.Gallen

ORGANISATION ALS ORDNUNGSSCHAFFENDES ELEMENT 315
„sozio“ bezieht sich dabei auf die Gruppe und den in ihr stattfindenden
Beziehungsaufbau durch Kooperation. 860
Der Tavistock-Ansatz hat einerseits Einfluss auf die OE, da er das Zusammenspiel der
Zugkräfte Technologie und Mensch sowie Organisation und Umfeld betont. In diesem
Zusammenhang konkretisiert er die Bedeutung von Arbeitszeitregelungen,
Entlohnungssystemen, Führungsstilen, Entscheidungsprozessen, Kommunikationsbeziehungen,
Gestaltung der Arbeitsinhalte, die zwingend bei methodischen
Erhebungen zu berücksichtigen sind. 861 Andererseits waren seine Ansichten
Ausgangspunkt für die Übernahme psychotherapeutischer Methoden in die OE.
Die hohen Anforderungen, die später an den Entwicklungsberater i.S. eines Quasi-
Therapeuten gerichtet wurden, haben hier ihren Ursprung. 862 Wir werden später sehen,
dass diese Entwicklung mit ein Grund für die zunehmende Kritik am ursprünglichen
OE-Verständnis ist.
3.1.1.2.5. Der Prozessberatungs-Ansatz nach SCHEIN
In Anlehnung an die Aktionsforschung beruht das Modell der Prozessberatung auf der
Annahme, dass Probleme in Organisationen komplex sind und eine korrekte Diagnose
nur erreicht werden kann, wenn der Klient bereits in den diagnostischen Prozess
involviert wird. 863 Ergänzend und zugleich abgrenzend zur Aktionsforschung handelt
es sich jedoch nicht primär um eine Methode, sondern um ein Denkmodell.
Die Prozessberatung betont, dass der Erfolg organisatorischer Veränderungen durch
den Betroffenen selbst geschaffen wird, indem ein Berater lediglich den Rahmen
schafft, innerhalb dessen das betroffene System selbst seine Schwachstellen und die
dafür nötigen Lösungen selber identifiziert und entwirft. Die Prozessberatung
orientiert sich somit an systemtheoretischen Voraussetzungen (vgl. TEIL I, Kap. 5.2.).
Generell wird die Intention verfolgt, Organisationen zur Selbstdiagnose anzuregen, um
die zugrunde liegende Wirklichkeitskonstruktion zu erweitern und die so gewonnenen
Daten in die Planung von Veränderungen einzubeziehen. Im Vordergrund steht
weniger das Vermitteln von Wissen als die Aktivierung und das Erlernen
860 COOPER & FOSTER ergänzen, dass nicht der auf das Individuum abzielende psycho-technische, sondern
der gruppenorientierte sozio-technische Ansatz im Vordergrund steht, der die Voraussetzung für den Aufbau
einer verantwortlichen Autonomie bildet, [vgl. Cooper, R. et al. (Systeme, 1971), S. 386ff.].
861 Comelli, G. (Organisationsentwicklung, 1985), S. 73.
862 Schreyögg, G. et al. (Wandel, 1995), S. 172.
863 Fatzer, G. (Prozessberatung, 1992), S. 119. Vgl. auch Schein, E.H. (Process, 1969), S. 8 für die Darstellung
der sieben Grundannahmen der Prozessberatung.