Organisation im Wandel - Universität St.Gallen

ORGANISATION ALS ORDNUNGSSCHAFFENDES ELEMENT 311
zesse der Selbstveränderung sowie eine Systematik in der Auseinandersetzung mit
Rollenkonstellationen, Kommunikationsmustern, verfestigten Machtstrukturen,
eigenen Gefühlen, Stimmungen, Einstellungen und Reaktionen.
Von Wirtschaftsunternehmen wurde diese Veränderung im Lerninstrumentarium
zuerst als Revolution zu monotonen Vortragsreihen begrüsst. In der Ausweitung auf
Grossgruppen und der Übertragung erlernter Verhaltensweisen in künstlichen Settings
auf komplexe Arbeitssituationen zeigten sich jedoch bald die methodischen Grenzen.
844
3.1.1.2.2. Datenerhebungs- und Rückkoppelungsmethoden
Abgelöst wurden Laboratoriumsmethoden durch Datenerhebungs- und Rückkoppelungsmethoden
(engl.: „survey-feedback-method“), die ebenfalls auf Lewin
zurück zuführen sind. 845 Fokus dieser Methode sind organisationsinterne Befragungen
zu verschiedenen Themenfoki, die ausgewertet werden und deren Ergebnisse in
Arbeitssitzungen an die befragten Personen zurückgespielt werden. Ziel ist es,
Optimierungspotenziale zu erkennen und in fortlaufenden Sitzungen mögliche
Umsetzungspriorisierungen zu benennen und Fortschrittskontrollen durchzuführen.
Wie bei der Trainings-Gruppen Methode wird davon ausgegangen, dass sich durch die
Informationsrückkopplung Einstellungen zumindestens soweit verändern, dass der
Bedarf einer Verhaltens- oder Handlungsänderung erkannt wird.
Wenngleich auch diese Methode ihre Schwächen aufweist, zeigt sie vom Grundsatz
her bereits eine kybernetische Vorgehensweise mit geschlossenen Rückkoppelungskreisen,
indem zur Validitätsprüfung die Erkenntnisse an die Betroffenen zurückgespielt
werden. Empirische Untersuchungen von BOWERS zeigen zudem, dass eine
Partizipation, die sich nicht nur auf die Intervention, sondern bereits auf die Phase der
Evalution und die darauf basierende Massnahmenableitung bezieht, von Betroffenen
durchwegs als positiv bewertet wird. 846 Trotz dieser Vorteile kritisiert jedoch
ARGYRIS die traditionelle empirische Sozialforschung. Er merkt an, dass zugunsten
eines Forschungsdesigns und dem Bedarf nach Objektivierung sowohl im Labor als
844 Comelli, G. (Organisationsentwicklung, 1985), S. 55.
845 LEWIN arbeitete damals am Research Center am MIT, wo durch die Arbeiten von WIENER ein grosser
Fundus an theoretischem und praktischem Wissen über kybernetische Systeme bestand. LEWIN sah sofort
die Anwendungsmöglichkeiten dieser technischen Entwicklungen auf das Gebiet der Sozialforschung und
der Sozialtechnik, [vgl. Lippitt, R. (Lewin, 1979), S. 107].
846 Bowers, D.G. (OD-Techniques, 1973); vgl. zu der Ergebnisinterpretation auch Kirsch, W. et al. (Wandel,
1979), S. 216f.