Organisation im Wandel - Universität St.Gallen

ORGANISATION ALS ORDNUNGSSCHAFFENDES ELEMENT 299
befasst sich die Prozesslenkung strategisch und/oder operativ mit der Planung
(Zielfestlegung je LVE und Konsolidierung, Klärung weiterzuführender und zu
stoppender Aktivitäten, etc.), Koordination und Überwachung sowie Kontrolle des
Leistungsprozesses resp. der Leistungsteilprozesse. Während die Klärung von Zweck,
Leistung und Verhalten bereits weiter oben als Teil des normativen Managements
vorgestellt wurden, sind die letzten zwei Aufgabenbereiche sowohl als Aufgabe des
strategischen als auch operativen Managements zu sehen.
Abschliessend bezeichnen die Managementtätigkeiten als dritter Teilbereich des
Managementsystems all jene Entscheidungsprozesse mit ihren dazugehörenden
Schritten, Phasen und Teilprozessen, die je Managementstufe zu treffen sind. In
Anlehnung an das SGMM sowie an die Gliederungslogik von Drucker unterscheidet
das kybernet(h)ische Lenkungsmodell die Tätigkeit des Entscheidens, Ingangsetzens
und Kontrollierens. 808 Während der Entscheidungsprozess selbst die Willensbildung
sowie die Vorgänge des Vorbereitens umfasst und mit dem Entscheid i.S. eines
Entschlusses endet, wird unter dem Ingangsetzen der Aktivitätsanstoss und das
Schaffen geeigneter Rahmenbedingungen verstanden, die die Leistungserbringung im
Leistungssystem bewirken sollen. Kontrollieren, als dritte Phase, bildet hingegen das
direkte Gegenstück zu den Aktivitäten des Ingangsetzens, indem der aktuelle
Realisierungsgrad anhand bestehender Massstäbe und Entscheidungskriterien
permanent überprüft wird; indirekt verbindet es dabei wiederum das Leistungs- mit
dem Managementsystem. 809
Das kybernet(h)ische Lenkungsmodell ist zur Übersicht in Anhang 7 dargestellt.
808 Vgl. für eine Vertiefung Ebd., S. 135f.
809 Vgl. Ebd., S. 136.