Organisation im Wandel - Universität St.Gallen

ORGANISATION ALS ORDNUNGSSCHAFFENDES ELEMENT 287
4. GESTALTUNGSGRUNDSATZ IV: „The operation of the first three principles
must be cyclically maintained through time, and without hiatus and lags.“
Während der Gestaltungsgrundsatz I die einem komplexen System zugrunde
liegenden einzelnen, leistungsbezogenen Teilkomponenten und die ihnen inhärente
und ausgleichende Dynamik adressiert, die zur Erfüllung des Systemzwecks
notwendig sind, konzentrieren sich die Gestaltungsgrundsätze II und III auf den
zwischen den Teilkomponenten stattfindenden kommunikativen, unverzerrten Datenund
Informationsfluss. Besser verständlich wird dies, wenn man sich in einer
Organisation u.a. die Bedeutung und den Einfluss vorhandener formeller (via
offizieller Kanäle) und informeller Informations- oder Kommunikationswege (via
inoffizieller Kanäle wie Gerüchte, Verbreitung von Annahmen, etc.) vorstellt.
Aus dem dritten Gestaltungsprinzip ergibt sich zugleich, dass jenes Medium, 772 das in
der Funktion eines „Transducers“ für die Informationsübertragung zwischen Umwelt-,
Leistungs- und Managementsystem verantwortlich ist, empfängerorientiert zu
gestalten ist. Nur dadurch wird es möglich, dass die Information beim Empfänger so
ankommt, wie sie vom Sender übermittelt werden wollte. Sowohl leistungsbezogene
als auch kommunikative Aspekte als Teil der Komplexitätsbewältigungsaufgabe des
Managements müssen dauerhaft über die erforderliche Varietät verfügen (Gestaltungsgrundsatz
IV).
„Ein System, das die vier Grundsätze – und damit Ashbys Gesetz unter leistungsbezogenen wie
unter kommunikativen Gesichtspunkten – dauerhaft erfüllt, ist ein homöostatisches System (oder
kurz: ein Homöostat). Als solches zeichnet es sich durch die Fähigkeit aus, seine ‚essenziellen
Variablen‘ (Ashby; vgl. TEIL I, Kap. 2.3.1., Anm. des Verf. ) innerhalb von ‚physiologischen‘ (i.S.
von: seiner Natur entsprechenden) Grenzen halten zu können und zwar – und das ist das eigentlich
Wichtige – trotz nach Art, Ursache und konkreter Wirkung unbekannter Einflüsse und
Störungen.“ 773
Nebst dieser Grundlogik geht das Modell in Bezug auf seine Architektur weiter davon
aus, dass jene Elemente eines lebensfähigen Systems, die seine Lebensfähigkeit
begründen (Leistungsprozesse), selbst wieder auf einer nächst tieferen Rekursionsebene
als lebensfähige Systeme mit den drei Komponenten Umwelt, Leistungsprozess
und Management aufgebaut sind. 774 Über das Prinzip der Einbettung unterschiedlicher
772 Bspw. wöchentliche, monatliche oder quartalsmässige Organisationsinformationen, Kommunikatoren, generelles
Berichtswesen, Policies, Vernehmlassungen, etc.
773 Christ, P. (Verantwortung, 2006), S. 59.
774 Vgl. Ebd., S. 94.