Organisation im Wandel - Universität St.Gallen

ORGANISATION ALS ORDNUNGSSCHAFFENDES ELEMENT 247
Evaluation der strukturellen Anpassungs- und Entwicklungsflexibilität
Stärken: Markt/Kunden
Der Umweltaspekt wird durch die Wahl der jeweiligen Dimensionen in seiner Vielfalt
berücksichtigt.
Stärken: Leistungsprozess
Der Prozess der Leistungserstellung berücksichtigt die Marktdynamik sowie das Sachwissen
interner Leistungsträger.
Stärken: Management
1. Sachkompetenz vor hierarchischer Autorität: Die Dezentralisierung von
Entscheidungen in sog. Koordinationsausschüsse entlastet die Unternehmensleitung.
Diese muss nur in Ausnahmefällen gemäss dem Subsidiaritätsprinzip
operativ tätig werden.
2. Die Entscheidungen der Koordinationsausschüsse berücksichtigen unterschiedliche
Standpunkte aus zwei (Matrix) resp. drei (Tensor) Dimensionen.
Schwächen: Markt/Kunden
Es bestehen viele interne Überschneidungen bzgl. des bedienten Kundenfeldes. Für
den Kunden bedeutet dies, dass er meistens mehrere Ansprechpersonen und Betreuer
hat.
Schwächen: Leistungsprozess
1. Fehlende Entscheide auf Managementebene und fehlende Zuständigkeiten oder
notwendige Abstimmungen wirken sich negativ auf die Handlungsfähigkeit der
ausführenden Einheiten aus und sorgen für Verwirrung. Es ist nicht bekannt, was
getan werden soll; Inventionen verblassen [Matrix-Pathologien: „anarchy“ und
„decision strangulation“, „sinking“].
2. Die Kontrolle sowie die Zuweisung von Erfolg und Misserfolg zu einzelnen
Matrixstellen ist problematisch. Zusätzliche Abstimmungsbedarfe, Konflikte und
Widerstände fördern die organisationale Trägheit.
3. Die Matrix-Struktur wird in der Praxis wegen des erhöhten Koordinationsbedarfs
und Kompetenzunklarheiten (bei zunehmender Unternehmensgrösse) selten in
Reinform genutzt. Änderungen in der strukturellen Grundlogik der Gleichberechtigung
beider Dimensionen (bspw. indem eine Dimension stärker die