Organisation im Wandel - Universität St.Gallen

ORGANISATION ALS ORDNUNGSSCHAFFENDES ELEMENT 245
Konkret heisst dies bspw. in einer Objekt-Marktmatrix mit den Dimensionen
Produktgruppe und Region, dass die jeweiligen Produktmanager Sparringpartner für
ihre Produkte in allen Märkten sind, während Marktmanager Sparringpartner für alle
Produkte in ihren Märkten sind. Fragen der Aufgabenerfüllung, Kompetenzzuschreibung
und Verantwortung können dabei durch das Vier-W-Fragen-Prinzip
bearbeitet werden. 652
Angewendet wird die Matrix-Struktur in international tätigen Unternehmen, bei denen
mindestens zwei Gliederungsdimensionen für die Wettbewerbsfähigkeit i.V. des
Umgangs mit externer Komplexität notwendig sind. DAVIS & LAWRENCE gehen
jedoch aufgrund ihrer empirischen Befunde davon aus, dass eine kritische Grösse für
das Funktionieren einer Matrixstruktur bei 500 Managern liegt. 653
Darüber hinaus erarbeiten die Autoren neun Matrix-Pathologien, die tlw. bisher
erwähnte Kritik integrieren. Während diese Pathologien grundsätzlich in allen
Organisationsstrukturen zu finden sind, sind sie v.a. bei Matrix-Organisationen
charakteristische Dauerbrennerprobleme. 654
1. Power struggles. Das in der Matrix-Struktur bewusst gestaltete duale Weisungssystem
fördert Konfliktsituationen zwischen den Weisungsinstanzen. Matrix- und
Linieninstanz sind dauerhaft bestrebt, die Führung zu übernehmen. Nebst ad hoc
Eingriffen müssen zusätzliche „checks & balances“-Systeme geschaffen werden,
um kontinuierlich auftretende Instabilitäten und Spannungen auszugleichen.
2. Anarchy. Aufgrund der Mehrfachunterstellung benötigt es für Umsetzungen
mindestens zwei Entscheidungsträger. Der dadurch erhöhte Abstimmungsbedarf
und die Dauer bis zur Entscheidungsfindung erhöht den Grad an Lethargie.
Innovative Ideen von Schnittstellen stagnieren oder verselbstständigen sich, indem
sie von Initiatoren einfach umgesetzt werden. Weisungsinstanzen dulden die
Verselbstständigung von Schnittstellen oder entscheiden ohne Abstimmung
alleine.
3. Groupitis. Für jede Aufgabe wird eine Arbeitsgruppe zusammengestellt.
652 Vgl. Leumann, P. (Matrix-Organisation, 1978/1980), S. 76, der drei Richtungen vorstellt, wie der Vier-W-
Fragen-Komplex in der Praxis genutzt werden kann: Erstens können Fragen für Objekte als Matrixinstanz
(Was?, Wann?) und Funktionen als Linieninstanz (Wer?, Wie?) unterschieden werden. Wird bspw. über die
Erschliessung neuer Märkte entschieden, beschliesst der Regionalleiter Produkte und Termine und der Vertriebsleiter
über die einzusetzenden Mitarbeiter und Absatzkanäle. Zweitens können alle vier Fragen als Aushandlungsinhalt
zwischen Objekt- und Funktionsträger gesehen werden. Drittens können anstelle von vier 14
Fragen unterschieden werden, wobei die Zuständigkeit jeweils an jene Dimension fällt, die mehr Fragen
sachlogisch beantworten kann.
653 Lawrence, P.R. et al. (Matrix, 1977), S. 141.
654 Ebd., S. 129ff.