Organisation im Wandel - Universität St.Gallen

ORGANISATION ALS ORDNUNGSSCHAFFENDES ELEMENT 213
Ziele beeinflussen dabei, wie eine Organisation gestaltet, gelenkt und entwickelt wird.
BÜNTING fasst die unterschiedlichen Richtungen der Zweckfestlegung in drei
übergeordneten Ansätzen zusammen. 553
1.2.1. Monovariable Ansätze
Diese gehen davon aus, dass Organisationen einseitig orientierte, spezifische
Ausrichtungen haben, die von Eigentümern oder der Führungskoalition festgelegt
werden. Für Wirtschaftsunternehmen sind dies i.d.R. Gewinnmaximierung,
Verbesserung der Rentabilität oder Unternehmenswertsteigerung. 554 Einer der
bekanntesten Ansätze, der hier eingeordnet werden kann, ist der 1986 von
RAPPAPORT vorgeschlagene Shareholder-Value Ansatz. 555
1.2.2. Systemorientierte Ansätze
Systemorientierte Ansätze betonen hingegen, dass Zweck einer Organisation der
Existenzerhalt des Systems „Organisation“ ist. Zumindestens solange, bis der
Systemzweck erfüllt ist.
Diese Ansätze entstehen aus der Kritik an der Einseitigkeit monovariabler Ansätze und
fokussieren drei Untersuchungsbereiche: System-Umwelt-Beziehungen, Strukturen und
Prozesse sowie Ziel- und Unterzielsysteme. Effektivitätsansätze, die diese drei Bereiche
integrieren, stellen umfassende Konstrukte dar, die teils gemessen, aber vorwiegend
nur qualitativ beurteilt werden können. Der sog. Customer-Value Ansatz, in
dessen Zentrum der Bedarf des Kunden für die Ausrichtung des Zwecks der
Organisation steht, zählt zu dieser Kategorie.
„Its (The Business, Anm. des Verf.) purpose must lie outside of the business itself. In fact, it must
lie in society since business enterprise is an organ of society. There is only one valid definition of
business purpose: to create a customer.“ 556
DRUCKER als jener Managementautor, der den Kunden ins Zentrum der
Aufmerksamkeit rückt, formuliert auf dieser Logik aufbauend drei Grundfragen der
Kundenausrichtung. Diese sind zugleich Prinzip als auch Effektivitätskriterium (vgl.
TEIL III, Kap. 1.1.2.1.).
553 Bünting, H.F. (Organisatorische Effektivität, 1995), S. 77ff. BÜNTING unterscheidet zusätzlich den
„interaktionistischen Ansatz“ von GRABATIN. Da dieser aber als Ausformulierung des Stakeholder-
Ansatzes zu verstehen ist, wird er in obiger Ausführung nicht gesondert angeführt. Ebenfalls wird für eine
Vertiefung sowie für eine umfassende Kritik an den jeweiligen Ansätzen auf BÜNTING verwiesen.
554 Vgl. Bea, F.X. et al. (Organisation, 1999/2006), S. 12.
555 Rappaport, A. (Shareholder, 1986/1998).
556 Drucker, P.F. (Essential, 2001/2005), S. 20.