Organisation im Wandel - Universität St.Gallen

UMFELDDYNAMIK ALS EXTERNER AUSLÖSER ORGANISATORISCHER ANPASSUNGSBEDARFE 149
strukturierte (intuitive) Verfahren erfolgen. Generell gibt es kein ideales Verfahren
zum Ermitteln von Einflussfaktoren, weshalb in der Praxis häufiger eine Kombination
unterschiedlicher Varianten zu finden ist. 393 Wichtig ist, dass nach Abschluss des
Prozesses überprüft wird, ob die Einflussfaktoren auf alle kritischen Einflussbereiche
ungefähr gleich verteilt sind und alle Einflussbereiche beschrieben wurden. Dies kann
zusätzlich durch eine sog. Einflussfaktoren-Ähnlichkeitsanalyse unterstützt werden,
worin geklärt wird, inwiefern ähnliche Faktoren zusammengefasst oder ggf. durch
einen Oberbegriff subsumiert werden können.
Sind diese Punkte berücksichtigt, werden in einem weiteren Schritt aus der Fülle der
Einflussfaktoren anhand einer Einflussanalyse jene Faktoren extrahiert, die als
Schlüsselfaktoren für die Szenario-Erstellung weiter verwendet werden sollen. Dies
kann entweder über Interdependenzanalysen erfolgen, die alle Einflussfaktoren in
Schlüsselfaktoren übersetzen, oder durch sog. Wirkungsanalysen, die jene Einflussfaktoren
als Schlüsselfaktoren auswählen, die in einem iterativen Vorgehen den
grössten Einfluss auf das definierte Gestaltungsfeld nehmen.
Bereits hier zeigt sich die von DÖRNER 394 beschriebene Schwierigkeit unserer
kognitiven Verarbeitungskapazität, komplexe Zusammenhänge adäquat zu erfassen,
weshalb das Auffinden sinnvoller Schlüsselfaktoren häufig durch Software-Tools
ergänzt wird. Diese helfen durch Einflussmatrizen und Auswertungsverfahren,
relevante Stellhebel zu finden. 395 Wichtig bei Einflussanalysen ist, dass nebst direkten
Einflüssen immer auch indirekte Einflüsse berücksichtigt werden. Indirekte Einflussgrössen
beziehen sich auf den psycho-sozialen Bereich und beinhalten Aspekte wie
Verständnis für den jeweiligen Prozess, Art der Kommunikation, zugrunde liegende
Wertevermittlung, etc. Im Lichte unseres Erkenntnisinteresses, aber auch im Zusammenhang
mit einem ganzheitlichen Erfassen von Umfeldaspekten sind diese –
obwohl schwerer erfassbar – als Schlüsselfaktoren genauso relevant wie direkte
Einflüsse.
393 Gausemeier, J. et al. (Wandel, 1999), S. 92.
394 Dörner, D. (Logik, 1989/2009).
395 Vgl. Vester, F. (Vernetzt Denken, 2002/2005), der analog zu unserer Vorstellung der Szenariotechnik als
Methode der systematischen Befassung mit Umfeldveränderungen, ein auf kybernetischen Grundlagen
basierendes Modell – das sog. Sensitivitätsmodell – entwickelte, das von der Systemdiagnose, über das Benennen
repräsentativer Schlüsselfaktoren bis zur Simulation möglicher Entwicklungstendenzen und ihren
Folgen sämtliche Schritte beschreibt, die uns im Umgang mit Komplexität helfen. Der wesentliche Vorteil
des Sensitivitätsmodells liegt darin, dass der gesamte Prozess durch eine eigens entwickelte Software unterstützt
und somit ausgleichend zu unserer kognitiven Verarbeitungseinschränkung handhabbar gemacht wird.