1,8 MB, pdf - wiener wohnbau forschung

Flexibilität im Wohnbereich – Endbericht das fernlicht, 2008
einen Internetanschluss teilen, wären dann gefragt. Letzteres umso mehr, wenn neben einer
Grundgebühr (für Breitbandinternet) auch kostenpflichtige Zusatzdienste (Video on demand,
Mietsoftware, etc.) eine weitere Verbreitung finden.
Zu flexiblem Wohnen können Telekommunikationsangebote (neben Mobiltelefon und
Datenkarte, die eine ortsunabhängige Nutzung erlauben) auch beitragen, indem auch fürs
Festnetz ein „Umzugsservice“ angeboten wird. Dabei kann die alte Nummer mitgenommen
werden, An- und Abmeldung und andere organisatorische Erledigungen werden für die
KundInnen übernommen und eine nahezu lückenlose Nutzung bei einem Umzug ist möglich.
Die Zukunftsvision für den Telekommunikations-Bereich ist laut Interview, dass durch eine
Verbreitung von Konvergenz – Inhalte können flexibel auf verschiedenen Endgeräten
bezogen werden – auch die Einteilung in Festnetz und Mobilnetz verschwindet.
Auch das Bedürfnis nach Sicherheit nimmt zu. Darunter wird in diesem Fall nicht nur der Schutz
vor EinbrecherInnen verstanden, sondern auch Datensicherheit. Denn wenn die
Haushaltszusammensetzung ständig wechselt und der Datenfluss mehrerer Personen ständig
aktiv ist, ist eine verlässliche Internet-Security sowie ein Backup-System unumgänglich. Das
bedeutet, dass zum Beispiel Kinder, die zwischen den Wohnungen ihrer geschiedenen Eltern
pendeln, die PC’s ihrer Eltern mitverwenden und ihre Files darauf abspeichern oder sich mit
ihren Notebooks ins Netzwerk hängen. Das birgt natürlich Risken bezüglich Datenverlust und
bezüglich Sicherheitslücken. Um diese zu minimieren, werden vermutlich in Zukunft verstärkt
Security-Dienste für den Heimbereich in Anspruch genommen werden.
Durch eine vermehrte technische Ausstattung der Haushalte wird auch immer mehr Know-
How Bedarf in diesem Bereich entstehen, der zumindest teilweise durch externe
Dienstleistungen gedeckt wird. Dabei stellt sich allerdings die Frage der Leistbarkeit. Neue
Modelle in diem Bereich werden also notwendig.
Organisatorische Anforderungen (insbesondere bei online Services) für Heimdienstleistungen
bestehen v.a. darin, dass aktive Kommunikation betrieben werden muss, gerade was Kosten
und Geschäftsbedingungen betrifft, ist mehr Transparenz notwendig als im konventionellen
Handel, um das Vertrauen der KundInnen zu erlangen. 58 Hinzu kommen v.a. bei
Dienstleistungen, die innerhalb der Wohnung der KundInnen erbracht werden, rechtliche
Absicherungen wie ein Haftungsausschluss, wenn der Dienstleister einen Schaden verursacht,
etc.
Bezüglich Dienstleistungen im Rahmen der Hausbetreuung wird von der Anbieterseite
befürchtet, dass angesichts steigender Wohnkosten immer weniger BewohnerInnen bereit
sein werden, dafür auch zu bezahlen. Der Marketing-Leiter des Hausbetreuungs-
Unternehmens Attensam 59 erwartet, dass sich in Zukunft der Bereich kostenpflichtiger
Dienstleistungen in zwei Preiskategorien einpendeln wird.
In der einen wird versucht werden, die Betriebskosten möglichst niedrig zu halten und nur die
Basisleistungen wie Reinigung in Anspruch zu nehmen, während in der anderen für
diejenigen, die es sich leisten können und wollen zahlreiche Zusatzleistungen – vom Möbel
zusammenbauen bis zum Entsorgen von Sperrmüll 60 – bezogen werden können. Auch
Attensam ist dabei, sich auf diese mögliche Entwicklung einzustellen.
Es besteht also auch bezüglich wohnungsnaher Dienstleistungen die Gefahr, dass eine
größere (preisliche und leistungsmäßige) Differenzierung zu neuen Formen der Ungleichheit
führt. Durch die Schaffung neuer Standards unterliegen diejenigen, die sich diese nicht
leisten können, der Gefahr eines sozialen Ausschlusses.
58
Vgl. v.a. Telefonisches Interview mit Markus Niemann, online-Lieferdienst Biohof Adamah, am 26. Mai 2008 und
telefonisches Interview mit Denis Marinitsch, Marketing-Leiter der Hausbetreuung Attensam, am 4. Juni 2008
59
Telefonisches Interview mit Denis Marinitsch, Marketing-Leiter der Hausbetreuung Attensam, am 4. Juni 2008
60
Im Rahmen der Hausbetreuung dürfen nur Tätigkeiten angeboten werden, die keiner Gewerbeordnung
unterliegen.
92