Forschungsbericht

Praktische Empfehlungen
in Kontakt zu kommen. In diesem Fall hat sein Vorgehen vor allem das Ziel, das
Opfer zu beruhigen. Eine der wichtigsten Erfahrungen aus den Befragungen der
Opfer ist die, dass es ihnen wirklich hilft, wenn der Verhandlungsführer dem Opfer
Beachtung schenkt. Eine erste Empfehlung für Kontakte mit Opfern lautet:
Investieren Sie in Kontakte mit den Opfern. Der Verhandlungsführer ist oft ihr
einziger Draht zur Außenwelt.
Mehrere Punkte, die für die Verhandlungsführer in Bezug auf die Kontakte mit den
Opfern von besonderem Interesse sind, sind nachstehend aufgeführt:
• Bei der Frage, wie es dem Opfer geht, aufrichtiges Interesse zeigen.
• Ein wirklichkeitsgetreues Bild der Lage geben und besonders auf positive
Aspekte hinweisen.
• Kompetenz zeigen – dem Opfer mitteilen, dass man Erfahrungen besitzt;
dem Opfer zeigen, dass man zuverlässig ist.
• Dinge erklären; zum Beispiel sagen, warum etwas lange dauert oder in
bestimmter Weise gemacht werden muss.
Es hat sich außerdem gezeigt, dass Opfer von Belagerungen häufig nur auf das
Überleben fokussiert sind, was teilweise auf die verhältnismäßig kurze Dauer dieser
Art von Vorfällen zurückzuführen ist. Eine Folge davon ist, dass sie sehr stark auf
sich selbst fixiert sind und vor allem hören möchten, dass sich alles um sie dreht.
Abschließend möchten wir hier erwähnen, dass das Verhalten der Opfer von
Belagerungen offensichtlich auch stark von der spezifischen Rollenerwartung beeinflusst
wird, die zum Zeitpunkt der Geiselnahme sichtbar wird. Vor allem Wachpersonal,
Soldaten oder Polizeibeamte können geneigt sein, während der Geiselnahme
Maßnahmen zu ergreifen, da sie dies als eine ihrer Aufgaben betrachten.
Häufig betrachten sie die lange Dauer der Geiselnahme oder den Umstand, dass es
den Tätern überhaupt gelang, Menschen als Geiseln zu nehmen, als ihr persönliches
Versagen. Dieses Risiko sollten die Verhandlungsführer der Polizei vorhersehen.
2. Entführung und Erpressung
Mehr als bei Belagerungen stellen wir bei Entführungen und Erpressungen fest, dass
sie durch Symmetrie im Verhalten des Verhandlungsführers und des Täters
charakterisiert sind. Dies gilt besonders für die Strategien des rationalen Überzeugens
und des Tauschens, unabhängig vom kulturellen Hintergrund des Täters.
Ihrer Art nach ähneln diese Verhandlungen in vielerlei Hinsicht üblichen Geschäftsverhandlungen.
Außerdem haben wir zwei weitere Interaktionsmuster gefunden, die ungeachtet des
kulturellen Hintergrunds eines Täters auftreten. Neben den auf Tausch ausgerichteten
Vorschlägen des Verhandlungsführers scheinen auch Aussagen in Bezug
auf die eigene Glaubwürdigkeit eine gewünschte Reaktion beim Täter auszulösen,
da der Täter hierdurch angeregt wird, über Kooperation zu sprechen. Somit erhöhen
die folgenden Einflussstrategien die Wahrscheinlichkeit einer erwünschten Reaktion,
ungeachtet des kulturellen Hintergrundes des Täters:
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