Forschungsbericht

Theoretischer Rahmen
lungsprozesses in Phasen gelangt (vgl. z. B. Gulliver, 1979; Putnam, Wilson &
Turner, 1990). Deshalb ist das dominierende deskriptive Verhandlungsmodell das
3-Phasen-Modell mit den aufeinanderfolgenden Phasen Eröffnungsphase, Problemlösungsphase
und Schlussphase.
Diese Einteilung in drei Phasen ist offensichtlich auch auf Krisenverhandlungen anwendbar
(vgl. Abott, 1986). Ferner kommen Donohue, Ramesh & Borchgrevink
(1991) nach der Untersuchung zahlreicher Belagerungssituationen zu dem Schluss,
dass sowohl Belagerungen mit einem kriminellen Hintergrund als auch solche bei
häuslichen Streitigkeiten durch einen 3-Phasen-Ablauf gekennzeichnet sind. In der
Anfangsphase geraten die Täter letzten Endes in eine intensive Krise, die durch ein
stark kompetitives Verhalten gekennzeichnet ist. Darauf folgt eine lange Phase
normativer Verhandlungen. In der letzten Phase gibt es wieder Gespräche über eine
Krise und Angst beim Täter, wenn die Freilassung der Opfer und die Aufgabe des
Täters bevorstehen. Wir nehmen an, dass diese drei Phasen bei Belagerungen von
besonderer Relevanz sind und weniger auf stark instrumentale Verhandlungssituationen
wie z. B. Entführungen und Erpressungen anwendbar sind.
6. High-Context-Kulturen im Gegensatz zu Low-Context-Kulturen
Kultur ist ein System von Werten, Normen, Vorstellungen, Einstellungen, Verhaltensformen,
Kommunikationsmitteln und deren Produkten, das innerhalb einer Gemeinschaft
genutzt und von Generation zu Generation weitergegeben wird (vgl. Hofstede,
1980; 2001). Der Begriff Kultur wird oft in Bezug auf sichtbares Verhalten verwendet.
Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn wir feststellen, dass in einigen arabischen
Gemeinschaften die Frau als Zeichen ihrer Unterwürfigkeit gegenüber dem Mann
einige Schritte hinter ihm gehen muss oder dass in der chinesischen Kultur die Verpackung
eines Geschenks oft rot – die Farbe des Glücks – ist. Hofstede (1980; 2001)
nutzte die Zwiebel als Metapher, um zu zeigen, dass vielfach etwas viel Hintergründigeres
und Fundamentaleres unter diesem sichtbaren Äußeren liegt. Wenn
man, so Hofstede, die äußere Schale der Zwiebel abschält, dann erscheint darunter
eine immer noch tiefere Schicht. So betrachtet befinden sich tiefer liegende Schalen,
wie z. B. Normen und Werte, unter der äußeren Schale des Verhaltens, das wir
zuerst sehen. Der Kern besteht aus einer allgemeinen Grundeinstellung, mit der eine
bestimmte Gemeinschaft die Welt betrachtet und sie interpretiert. Dies betrifft beispielsweise
die sozialen Rollen, die die beiden Geschlechter in der Gesellschaft
spielen sollen, oder die Betrachtungsweise der Prädestination. Kultur kann man
daher auch als ein mentales Programmieren oder als „Software des Geistes“
betrachten (Hofstede, 1980; 2001).
Ein wichtiger Aspekt der Kultur ist, dass sie nicht angeboren ist, sondern in den
meisten Fällen in der frühesten Jugend erworben wurde. Hinzu kommt, dass in einer
Gemeinschaft nicht jeder die gleiche Anteilnahme an der Kultur aufweist. Einige
identifizieren sich stark mit den Anschauungen und Verhaltensweisen in einer
Gemeinschaft, während dies bei anderen in weitaus geringerem Maße der Fall ist.
Dies ist teilweise von der Zusammengehörigkeit innerhalb einer Kultur abhängig.
Einfache Gesellschaften mit einer geringen beruflichen Differenzierung sind gewöhnlich
enger zusammengehörig als Gesellschaften mit einer extensiven beruflichen
Differenzierung. Wenn die Kultur eng zusammengehörig ist, ist die Abgrenzung
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