K Nicht demotivieren - SAQ

BUSINESS EXCELLENCE
Goldstandard der Führungskunst
Nicht demotivieren
was das Wichtigste ist – zu erfolgslabil.
Brüllen stumpft ab.
Erheblich ökonomischer ist
es, die Mitarbeiter dazu zu bringen,
selber zu laufen. Nun denken
Sie vermutlich an Motivation.
Von Hartmut Volk
Mit Bedacht
führen!
Vergessen Sie das ganze Motivationsgerede, viel
wichtiger ist, nicht zu demotivieren. Zwölf Tipps
zur Vermeidung der ganz alltäglichen Dosis
Demotivation!
Kennen Sie das ökonomische
Prinzip? Nein? Sie sollten es
kennen! Es könnte Sie in
mancher Hinsicht auf andere,
bessere Gedanken bringen – und
Sie dadurch erheblich entlasten.
Es lautet: Mit dem geringstmöglichen
Aufwand den grösstmöglichen
Ertrag erzielen. Nun mögen
Sie einwenden: Aha, Lob der
Faulheit. Irrtum: Lob kluger Bedachtsamkeit!
Erst denken, eine
Sache durchdenken und dann
handeln. Das spart Kräfte, Zeit,
Geld, schont die Nerven. Kurz,
schützt vor der aufwendigen Vergeblichkeit
so manchen eiligen
Tuns. Unbedacht zu handeln,
ist einer der wirkungsvollsten
Stolpersteine auf dem Weg zum
Ziel.
Mitarbeiter sollten selber
laufen
Warum also dieses wunderbare
Prinzip nicht auch auf die Menschenführung
anwenden? Menschen
sind in ihrer Mehrzahl Sensibelchen,
insbesondere wenn es
um sie selbst geht. Ein falscher
Ton und «schnapp», schon sind
sie eingeschnappt, sitzen beleidigt,
verbiestert, tief getroffen
in der Schmollecke. Als Chef und
Vorgesetzter könnten Sie ihnen
nun natürlich den Marsch blasen
und Beine machen. Manchmal
kann das durchaus der Weisheit
letzter Schluss sein. Im Sinne des
ökonomischen Prinzips aber ist
das nicht der Goldstandard der
Führungskunst. Viel zu anstrengend,
nervenaufreibend und –
Nichts da, vergessen Sie das ganze
Motivationsgerede. Wirklich motivieren
kann sich ein Mensch nur
selber. Echtes Engagement auf
Dauer ist weder zu kaufen noch
mit allem möglichen teuren
Trainingsschnickschnack zum Erblühen
zu bringen. Das hat die
psychologische Forschung längst
erkannt. Wenn nicht motivieren,
Archivbild
Hartmut Volk, Diplom-Betriebswirt,
freier Wirtschaftspublizist, Am Silberborn 14,
D-38667 Bad Harzburg, Tel. +49 (0)5322
2460, hartmut.volk@t-online.de
Erst denken und dann handeln
MQ Management und Qualität Spezialausgabe ESPRIX 2009
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BUSINESS EXCELLENCE
was dann? Nicht demotivieren!
Tatsächlich mit Bedacht führen.
Das ist die gekonnte Umsetzung
des ökonomischen Prinzips in Sachen
Menschenführung.
Grundwohlwollen sichern
Natürlich lässt es sich nie gänzlich
vermeiden, diesem oder jenem
immer mal wieder auf die Füsse
zu treten. Dafür sind Menschen
trotz genereller Empfindlichkeit
einfach zu verschieden. Aber das
ist auch gar nicht so schlimm und
renkt sich meist von selber wieder
Niemand
kann wirklich aus
seiner Haut
ein. Vorausgesetzt, Sie als Führender
haben es geschafft, so etwas
wie ein Grundwohlwollen Ihnen
gegenüber zu etablieren. Womit
wir wieder bei der bereits erwähnten
Bedachtsamkeit wären. Und
natürlich dem ökonomischen
Prinzip.
Ihr Rennen im Hamsterrad
der Anstrengung, Ihre Jungs und
Mädchen aus sich heraus zu eifrigem
Tun und entlastendem Mitdenken
zu bewegen und in Sternstunden
der Leistungslust immer
wieder auch mal über sich selbst
hinauszuwachsen, verringert sich
in dem Masse, wie es Ihnen gelingt,
wenigstens nicht in Serie in
einige der ärgsten Fettnäpfchen
zu treten. In Fettnäpfchen, die
auch Sie selber auf der Stelle in
Rage bringen und postwendend
zu gebremstem Einsatz veranlassen
würden.
Die Kunst, die Bremsen
zu lockern
Also, führen Sie nach dem ökonomischen
Prinzip. Lassen Sie sich
von dem ganzen Motivationsgerede
nicht irre machen. Klappern
gehört nun mal zum Handwerk,
zumal bei der Überbesetzung
im einschlägigen Beraterund
Trainermarkt. Auch die Zunft
der Besserwisser will leben, natürlich.
Doch Ihr Geld können Sie
meistens nützlicher verwenden.
Wirklich fett macht nur Selberdenken.
Kaum etwas anderes
spart mehr und bringt so viel ein
wie die Vermeidung der ganz
alltäglichen Dosis Demotivation!
Deshalb:
■ 1. Schieben Sie bei Problemen,
Schwierigkeiten und sonstigen
alltäglichen Misshelligkeiten nicht
automatisch Ihren Leuten den
Schwarzen Peter zu.
■ 2. Übernehmen Sie nie ungeprüft
die Sichtweise, die Behauptungen,
Vorwürfe oder Anschuldigungen
Dritter.
Kritik ja,
aber versöhnlich
■ 3. Betrachten Sie die Dinge und
die Umstände immer auch aus
der Perspektive Ihrer Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter. Es sind
nicht nur Ihre Erfüllungsgehilfen,
sondern auch Ihre Schutzbefohlenen.
■ 4. Respektieren Sie im Rahmen
des Vertretbaren deren Persönlichkeitszuschnitte.
Und setzen
Sie Ihre Leute entsprechend ein.
Niemand kann wirklich aus seiner
Haut. Auch noch so viele Trainings
und Coachings krempeln
einen Menschen nicht um. Das
hat gerade wieder der Hirnforscher
Gerhard Roth in seinem
Buch «Persönlichkeit, Entscheidung,
Verhalten – Warum es so
schwierig ist, sich und andere zu
ändern» beschrieben.
■ 5. Kritik muss sein. Kritisieren
Sie aber möglichst unter vier
Augen. Tun Sie es ruhig, massvoll,
auf keinen Fall pauschal, stets
fallorientiert. Und immer mit der
Tendenz «versöhnlich», ohne die
so verletzende Ironie.
■ 6. Machen Sie niemanden
«klein». Stellen Sie niemanden
bloss. Unterlassen Sie Scherze auf
Kosten anderer. Und, reden Sie
auf keinen Fall abfällig über
Abwesende.
■ 7. Taktieren Sie nicht. Messen
Sie nicht mit zweierlei Mass.
Spielen Sie Ihre Leute nie gegeneinander
aus.
■ 8. Preisen Sie niemanden lauthals
als hehres Vorbild. Das
kommt in Ihrer Truppe nicht gut
an.
■ 9. Loben Sie nicht mit der Floskelgiesskanne
oder sonstwie inflationär-undifferenziert.
Damit
erreichen Sie nichts, ausser dass
Sie rasch die Mitarbeiter verprellen,
die aus sich heraus die überdurchschnittliche
Leistung als
selbstverständliche persönliche
Norm ansehen. Lob kann auch
beleidigen und demotivieren!
■ 10. Machen Sie parallel nichts
anderes, während Sie im Gespräch
mit Mitarbeitern sind.
Vermitteln Sie jedem stets das Gefühl,
im Mittelpunkt Ihrer Aufmerksamkeit
zu stehen. Nehmen
Sie sich entsprechend Zeit für Ihre
Leute.
Nicht in
Fettnäpfchen treten
■ 11. Beweisen Sie sich als berechenbar,
zuverlässig, vertrauenswürdig.
Gehen Sie ruhig auch mal
augenzwinkernd mit Ihren Leuten
um. Machen Sie sich aber nie
mit ihnen gemein. Und schliesslich:
■ 12. Nutzen Sie die Macht der
Höflichkeit, die Wirkung symbolischer
Gesten und den Charme der
Contenance. Mit dem sprichwörtlichen
Hut in der Hand kommen
auch Sie als Chef und Vorgesetzter
besser an und weiter als ein grussund
blicklos Vorübereilender. Sagen
Sie «Bitte» und «Danke». Ergibt
sich die Situation, halten Sie
die Tür auf oder für die Ihnen Folgenden
offen. Seien Sie sich im
Sinne beispielgebenden Handelns
auch nicht zu schade, ein
herumliegendes Stück Papier aufzuheben.
Und – trennen Sie sich
von einem Stück Schokolade,
wenn Sie sich just daran laben,
während jemand zu Ihnen
kommt.
■
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