Geschäftsbericht 2009 - GBW Gruppe

Corporate Responsibility
GBW Gruppe entschlossen, den Geschäftsbericht klimaneutral
zu produzieren, um die Umwelt zu schonen.
Es wird nur Papier mit FSC-Zertifikat (FSC = Forest
Stewardship Council) aus nachhaltiger Waldbewirtschaftung
verwendet. Doch nicht nur das FSC-zertifizierte
Papier, sondern auch der klimaneutrale
Druckprozess spiegelt das Umweltbewusstsein wider.
„Klimaneutralität“ bedeutet, dass die Menge der in der
Produktionskette entstandenen Emissionen berechnet
und durch den Ankauf von ökologisch hochwertigen
Emissionszertifikaten aus anerkannten Klimaschutzprojekten
ausgeglichen wird. Damit leistet die GBW
Gruppe einen Beitrag zum Klimaschutz. Auch das
dreimal jährlich erscheinende Mietermagazin mit einer
Auflage von jeweils rund 38.000 Exemplaren wird klimaneutral
produziert.
bei der GBW Gruppe übernommen werden.
Mit einer Quote von 62 Prozent hat die GBW Gruppe
einen verhältnismäßig hohen Frauenanteil. Viele Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter besitzen eine akademische
Ausbildung oder haben sich durch diverse Fortund
Weiterbildungsprogramme besondere und für die
GBW Gruppe wichtige Qualifikationen erworben.
Spezialisten wie Diplom-Immobilienwirte, Architekten,
Diplom-Sachverständige, Bauingenieure sowie
Immobilienfachwirte und Diplom-Kaufleute tragen
dazu bei, dass das Team der GBW Gruppe den wachsenden
Anforderungen eines modernen Immobilienkonzerns
gerecht wird.
Mieterzufriedenheit
Innovatives Personalmanagement
Für den Erfolg der GBW Gruppe sind qualifizierte Mitarbeiter
eine der wichtigsten Voraussetzungen. Deshalb
zählen die Förderung, Motivation und Ausbildung
zu den Kernelementen eines nachhaltigen Personalmanagements
bei der GBW Gruppe. Regelmäßige
Mitarbeitergespräche mit entsprechenden Zielver -
einbarungen sowie nachvollziehbare Vergütungs -
strukturen schaffen noch mehr Transparenz für die
GBW-Mitarbeiter. Das Know-how und die Leistungsbereitschaft
werden gezielt gefördert, um die Mitarbeiter
langfristig an den Konzern zu binden.
Auch auf die qualifizierte Berufsausbildung junger
Menschen wird bei der GBW Gruppe viel Wert gelegt.
Jedes Jahr erhalten Schulabgänger bei der GBW
Gruppe die Chance, sich zum Immobilienkaufmann
ausbilden zu lassen. Im vergangenen Jahr schafften
alle fünf Auszubildenden einen erfolgreichen Abschluss.
Vier Auszubildende konnten in ein Arbeitsverhältnis
Wie zufrieden sind die GBW-Mieter? Wie wohl fühlen
sie sich in den Wohnanlagen und was kann die GBW
Gruppe besser machen? Dazu wurden im Herbst 2009
rund 3.200 GBW-Mieter von einem renommierten
Marktforschungsinstitut befragt. Mit rund 24 Prozent,
d. h. 770 Fragebögen, war die Rücklaufquote sehr gut:
Die Ergebnisse wurden anonymisiert ausgewertet. Ziel
ist es, die Verbesserungspotenziale herauszufinden
und damit die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu
erhöhen. Insgesamt ist das Ergebnis der Mieterbefragung
positiv ausgefallen. Die GBW Gruppe hat gut
abgeschnitten. Bei aller positiven Bestätigung zeigt die
Erhebung auch, wo es noch Verbesserungspotenzial
gibt. Hier wurden von den Befragten beispielsweise die
schnellere Bearbeitung und Behebung von Mängeln und
die bessere Pflege der Außenanlagen angeführt.
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