Wiener Sozialdienste Jahresbericht 2010

Wiener 

Sozialdienste 

Alten- und Pflegedienste GmbH 

Förderung & Begleitung GmbH 

Team Idee-SÖB GmbH 

GEMEINSAM FÜR MENSCHEN 

2010

Telefon: +43 [1] 981 21 

www.wienersozialdienste.at

Wiener Sozialdienste 2010 

Die Wiener Sozialdienste bieten ein umfassendes 

Leistungsspektrum. Der nun vorliegende 

Jahresbericht ist jedoch keine vollständige 

Dokumentation, er betont vielmehr die Vielfalt 

und stellt die große Bandbreite der Unternehmen 

dar.Getragen wird all dies durch engagierte 

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. 

Um die Leistungen der Wiener Sozialdienste für 

unsere Klientinnen und Klienten in zeitgemäßer 

Form auch in der Öffentlichkeit präsentieren 

zu können, wurde ein einheitliches Corporate 

Design geschaffen. Wie imKreisdiagramm links 

dargestellt, führt ein firmenspezifisches Farbkonzept 

durch die einzelnen Betriebe. 

Wiener Sozialdienste |2010 

3

Highlights 2010 

• Corporate Design 

• Neugestaltung Folder 

• Wiener Sozialdienste – einheitliche Telefonnummer +43 [1] 981 21 

• Eröffnung des Shops „handwerKunst“ am 22. November 2010 

• 3. Platz bei „trend Austrian Annual Report Awards 2010“ 

• Behindertenanwalt Dr. Buchinger besucht die Mobile Betreuung 

und die Betreute Seniorenwohngemeinschaft in der Linzer Straße 

• AK-Präsident Herbert Tumpel zu Gast bei Team Idee 

• Volle Belegung der Seniorenwohngemeinschaften 

• Fünf Heimhilfe-Kurse erfolgreich abgeschlossen 

• Gründung der Qualifizierungsverbünde 

• Bewohnerin der verhaltenstherapeutischen Wohngemeinschaft 

auf Erfolgskurs – Matura in Sicht 

4 Wiener Sozialdienste | 2010

Inhalt 

2 

3 

4 

5 

6 

7 

8 

9 

10 

11 

12 

13 

14 

15 

16 

17 

18 

19 

20 

21 

22 

23 

24 

25 

26 

27 

28 

29 

30 

31 

32 

33 

34 

35 

Kreisdiagramm 

Wiener Sozialdienste 2010 

Highlights 

Inhalt 

Vorwort der Präsidentin 

Vorstellung Vorstand 

Vorwort der Vorsitzenden des Aufsichtsrats der Alten- und Pflegedienste 

Vorstellung Aufsichtsratmitglieder 

Würdigung Herbert Dinhof 

Vorwort Geschäftsführer Fonds Soziales Wien 

Wiener Sozialdienste 




Alten- und Pflegedienste 




Förderung & Begleitung 




Resümee Team Idee 20 Jahre 

Resümee Team Idee 20 Jahre 

Team Idee | Ökoprofit 

Öffentlichkeitsarbeit 

Mitarbeiterinnen 

Altersstruktur 

Qualität 

Gemeinsam arbeiten - Gemeinsam feiern 

Die Wiener Sozialdienste in Zahlen 

Kooperationspartner | Fördergeber 

Kontakt 

Impressum 

Zur Vereinfachung und zur Abbildung der tatsächlichen Situation – in fast allen Betrieben stellen weibliche Mitarbeiter 

den höchsten Anteil – wird bei Personenbezeichnungen ausschließlich die weibliche Form verwendet, gilt jedoch auch 

für alle männlichen Personen. 

Hinweis: Die im Bericht verwendeten Namen von Klientinnen wurden geändert. 

Die Fotos zeigen nicht die genannten Klientinnen. 

Wiener Sozialdienste | 2010 

5

Vorwort der Präsidentin 

Das abgelaufene Jahr 2010 war für die Wiener 

Sozialdienste sehr energiegeladen und brachte 

viele Veränderungen mit sich. Die Bewältigung 

dieser Veränderungen wurde durch das Team 

der Geschäftsführerinnen umsichtig und erfolgreich 

bearbeitet. Die engagierte Beteiligung der 

Mitarbeiterinnen in allen geschäftlichen Bereichen 

der Wiener Sozialdienste zeugt von einer 

hohen Identifikation und einem großen Einsatz, 

für die ich an dieser Stelle „DANKE“ sagen will. 

Veränderungen und andere Arbeitsaufträge werden 

mit einer Professionalität abgewickelt, die 

den bestechenden Geist der Leistungen der Wiener 

Sozialdienste ausmacht. 

Der Bereich der Aus- und Weiterbildung ist bei 

den Wiener Sozialdiensten hoch angesehen und 

für die Mitarbeiterinnen abrufbar. Auch die Kooperationen 

mit anderen Wiener Organisationen 

im Bereich der „Sozialen Dienste in Wien“ oder 

z. B. dem „Qualifizierungsverbund der Wiener 

Behinderteneinrichtungen“, sind Zeichen dafür, 

dass wir gut vernetzt und inhaltlich präzise Angebote 

für unsere Mitarbeiterinnen machen, um 

unseren Kundinnen auch weiterhin qualitativ 

hochwertige Leistungen anbieten zu können. 

Die Wiedereröffnung des Shops „handwerKunst“ 

in der Währinger Straße ist eine wichtige Initiative 

zur Präsentation der Arbeiten aus all jenen 

Einrichtungen, die sich vielleicht einzeln nicht 

so gut ins Licht rücken können. Die Verantwortung 

für die Präsentation und den Verkauf wurde 

in den Verein verlagert und durch verstärkten 

Einsatz erfolgreich umgesetzt. Dennoch müssen 

wir noch zusätzliche Finanzierungsquellen erschließen, 

um diese wertvolle Präsentation der 

Arbeiten und der Einrichtungen weiter betreiben 

zu können. 

Im Rahmen der Schließung von Team Idee durch 

das AMS gelten alle unsere Anstrengungen der 

ordentlichen Abwicklung der Schließung dieser 

Einrichtung. Jahrelange Auseinandersetzungen 

um Auslastung, Finanzierung und Zuteilung haben 

damit ein Ende und ermöglichen für einige 

Fachgebiete einen Neustart über den Verein. Die 

Beschäftigten von Team Idee haben immer engagiert, 

kompetent und gut gearbeitet. Bei ihnen 

möchte ich mich ausdrücklich bedanken und ihnen 

alles Gute für ihren weiteren Weg wünschen. 

Eine Tradition im Jahresablauf ist der Weihnachtsmarkt 

in der Säulenhalle im Parlament. 

Dieser wurde heuer vom HandWerk und vom 

Shop handwerKunst gestaltet und bietet eine 

eindrucksvolle Darstellung der Wiener Sozialdienste. 

Gespräche, Austausch, Präsentation 

und Weiterentwicklung sind unabdingbar für 

eine Dienstleistungsanbieterin wie die Wiener 

Sozialdienste, um immer am „Ball“ zu bleiben. 

Das ist uns im abgelaufenen Jahr gelungen, dank 

der Anstrengungen der mehr als 1.200 Beschäftigten! 

Mag. a Christine Lapp 

Präsidentin der Wiener Sozialdienste 


Vorstellung Vorstand 

Abgeordnete zum Nationalrat 

Mag. a Christine Lapp 

Präsidentin seit Juni 2007, Studium 

der Politikwissenschaften 

und Publizistik, Redakteurin, 

seit 2001 Abgeordnete zum Nationalrat, seit 

2008 Bereichssprecherin Rechnungshof, 2002 - 

2008 Bereichssprecherin behinderte Menschen, 

1991 - 2001 Gemeinderätin und Landtagsabgeordnete 

in Wien. www.christinelapp.at 

Vorstandsmitglied seit Juni 2004 

3. Landtagspräsidentin 

Marianne Klicka 

Stv. Präsidentin seit Juni 2007, 

Volksschullehrerin und Volksschuldirektorin 

seit 1987, Gemeinderätin 

für Gesundheit und Soziales sowie 

Vorsitzende der Gemeinderätlichen Geriatriekommission 

seit 1994, 2. Landtagspräsidentin 

2009 - 2010 und 3. Landtagspräsidentin seit 

2010 


Dr. in Michaela Moritz 

Aufsichtsratsvorsitzende der 

Wiener Sozialdienste Altenund 

Pflegedienste GmbH, Universitätsrätin 

an der Medizinischen 

Universität Graz, Aufsichtsratsvorsitzende 

der AGES, Mitglied der Jury des Golden Helix 

Award, Vorstandsmitglied beim Internationalen 

Forum Gastein, Vizepräsidentin des Austrian 

Chapter des Club of Rome, Mitglied des Aufsichtsrates 

der KABEG, Mitglied des Prüfungsausschusses 

des Universitätslehrgangs Health 

Care Management der Medizinischen Universität 

Wien. Von 2007 bis 2009 Geschäftsführerin 

der Gesundheit Österreich GmbH, von 1989 bis 

2007 Geschäftsführerin des Österreichischen 

Bundesinstituts für Gesundheitswesen 

Vorstandsmitglied seit Oktober 2003 

Primarius Univ. Prof. Dr. 

Franz Böhmer 

Facharzt für innere Medizin 

und Kardiologie, Allgemein beeideter 

und gerichtlich zertifizierter 

Sachverständiger, Ärztlicher Direktor 

des SMZ-Sophienspital 1070 Wien, Vorstand 

der Abteilung für AG und medizin. Verantwortlicher 

des Pflegeheimes (bis 30.09.2008), Ehrenpräsident 

der Österreichischen Gesellschaft 

für Geriatrie und Gerontologie auf Lebenszeit, 

Österreichische Plattform für interdisziplinäre 

Alternsfragen (stellv. Vorsitzender), Wissenschaftlicher 

Leiter für das Geriatriediplom der 

Österreichischen Ärztekammer 


DPGKS Elisabeth Hanak 

Pflegedienstleitung der Wiener 

Sozialdienste bis 2004 


Gemeinderätin 

Gabriele Mörk 

Diplomsozialarbeiterin, Stellvertretende 

Vorsitzende des 

Gesundheits- und Sozialausschusses, 

Vorsitzende der Gemeinderätlichen 

Behindertenkommission 



7

Vorwort der Vorsitzenden des Aufsichtsrats 

der Alten- und Pflegedienste 

Ambulante Alten- und Pflegedienste sind eine 

ganz wichtige Säule der Versorgung. Immer 

mehr alte Menschen haben das Bedürfnis, so 

lange wie möglich in ihren eigenen vier Wänden 

zu bleiben. 

Die Wiener Sozialdienste und in der Folge APFL 

sind seit Jahrzehnten in diesem Bereich tätig und 

haben viel für den Aufbau und die Weiterentwicklung 

von Pflege- und Betreuungsangeboten 

getan. Mobile Dienste, betreute Wohnformen 

und Tageszentren sind fest etabliert in Wien und 

die Wiener Sozialdienste Alten- und Pflegedienste 

sind ein solider Anbieter, von dem bekannt 

ist, dass er hohe Qualität liefert. 

Der Aufsichtsrat eines Unternehmens hat die 

Aufgabe, das Unternehmen vor allem in wirtschaftlichen 

Belangen zu kontrollieren und zu 

schauen, dass die Vorgaben des Eigentümers, 

in diesem Fall der Verein Wiener Sozialdienste, 

entsprechend erfüllt werden. 

Als Vorsitzende des Aufsichtsrates von APFL 

begleite ich seit Jahren mit meinen Aufsichtsratskolleginnen 

und Aufsichtsratskollegen die 

Entwicklung dieses doch recht großen Unternehmens. 

Wir können nur mit Respekt und 

Stolz die Leistungen der Mitarbeiterinnen und 

Mitarbeiter, ihre Bereitschaft, neue Entwicklungen 

anzunehmen, Innovationen, auch wenn sie 

momentan belastend sind, mitzutragen und ihr 

Interesse, Neues dazuzulernen, betrachten. 

Dazu kommt eine sehr konstruktive Zusammenarbeit 

mit den Geschäftsführerinnen, sodass 

viele Probleme gemeinsam diskutiert und rasch 

gelöst werden können. 

Dieser gemeinsame Jahresbericht drückt die enge 

Kooperation zwischen dem Verein Wiener Sozialdienste 

und den Betrieben deutlich auch 

nach außen aus. 

Diese Nähe, dieser Austausch sind die besten 

Garanten, auch die Herausforderungen einer 

sich laufend ändernden Bedarfs- und Bedürfnisstruktur 

der Klientinnen und Klienten unter dem 

Druck steigender Geldknappheit zu bewältigen. 

Ich bedanke mich ganz herzlich bei allen Mitarbeiterinnen 

und Mitarbeitern und bei der Geschäftsführung 

und freue mich auf weitere gute 

Zusammenarbeit. 


Vorsitzende des Aufsichtsrates 

Wiener Sozialdienste Alten- und Pflegedienste GmbH 

(APFL) 

8 Wiener Sozialdienste |2010

Vorstellung Aufsichtsratmitglieder 

Dr. in Elisabeth Neck-Schaukowitsch 

Psychologin; Wiener Sozialdienste: 

Angestellte von 1982 

bis 2008, Personalreferentin 

von 1983 bis 1988, Geschäftsführerin von 1988 

bis 2007; Gemeinderätin u. Landtagsabgeordnete 

in Wien von 1987 bis 2003, Vorsitzende des 

Gesundheitsausschusses von 1991 bis 2003, 

Präsidentin der Akademie für Ergotherapie von 

1992 bis 2003, Vizepräsidentin des Dachverbandes 

Wiener Sozialeinrichtungen seit 1992, 

Vorstandsmitglied des Psychosozialen Dienstes 

Wien von 1987 bis 2003, Vorstandsmitglied der 

BAGS von 1997 bis 2007 

Aufsichtsrat seit Oktober 2003 

Margarete Kornherr 

Stv. Geschäftsführerin der 

Wiener Sozialdienste von 1976 bis 1999 


Elisabeth Proyer 

Vorsitzende BR-Angestellte 

APFL, Mitglied im FA für Gesundheitsberufe 

der AK Wien, 

Reg. WBG 17 der GPA-djp und 

im Bundesausschuss 17 und WBG 17 


GD Dr. Johann Hauf 

Stv. Aufsichtsratsvorsitzender, 

Vorstandsdirektor von 1984 

bis 1988 und Generaldirektor 

von 1988 bis 2008 der ÖBV, 

Österreichische Beamtenversicherung, Stv. Generalsekretär 

der Internationalen Transportarbeiterföderation 

in London bis 1984 


Hildegard Wichra-Zack 

Vorsitzende BR-Arbeiter APFL 

seit Dezember 2003 


Vereinsmitglieder 

Univ. Prof. Dr. Franz Böhmer 

Obersenatsrat Dr. Karl Graf 

DPGKS Elisabeth Hanak 

GD Dr. Johann Hauf 

Mag. a Marianne Hengstberger 

Herbert Hezucky 

Renate Höhn 

Gisela Kersting-Kristof, MBA 

3. Landtagspräsidentin Marianne Klicka 

Margarete Kornherr 

Abgeordnete zum Nationalrat Mag. a Christine Lapp 

Senatsrat Dr. Friedrich Leitner 

Inge Maier-Weißinger 


Gemeinderätin Gabriele Mörk 

Dr. in Elisabeth Neck-Schaukowitsch 

Gemeinderat a.D. Herbert Pfannenstiel 

Senatsrat Dr. Werner Pröbsting 

Gemeinderat a.D. Ing. Kurt Pudschedl 

Elfriede Ruschko 

Josef Schaukowitsch 

DSA Sepp Schmidt 

Landtagspräsidentin a.D. Ingrid Smejkal 

Landtagspräsidentin a.D. Prof. in Erika Stubenvoll 


9

Würdigung 

Herbert Dinhof 

1933 - 2011 

Landtagsabgeordneter a.D. Herbert Dinhof 

war seit Mai 1978 im Vorstand der Wiener 

Sozialdienste und damit das am längsten 

dienende Mitglied. 

Als Vorsitzender des Ausschusses für Gesundheit 

und Soziales war er federführend 

am Ausbau der sozialen Dienste in den 70er- 

Jahren beteiligt. 

AlsAnerkennung für sein großes Engagement 

erhielt er das „Goldene Ehrenzeichen für Verdienste 

um das Land Wien“, das „Silberne 

Ehrenzeichen für Verdienste um die Republik 

Österreich“und die „Viktor-Adler-Plakette“. 

Fürdie Wiener Sozialdienste war er in seiner 

Eigenschaft als langjähriger Geschäftsführer 

des Kuratoriums der Wiener Pensionistenheime 

kollegialer Partner. 

Gewissenhaftigkeit unterstützt und sich auch 

in der Öffentlichkeit mit viel Engagement für 

die Wiener Sozialdienste eingesetzt. 

Dafür sind wir Herbert Dinhof sehr dankbar. 

Wir werden ihn stets inErinnerung behalten 

und ihm ein ehrendes Andenken bewahren. 

Unser Mitgefühl und unsere Anteilnahme geltenseiner 

Frau und seiner Familie! 

Herbert Dinhof hat uns als ehrenamtliches 

Vorstandsmitglied mit großer Sorgfalt und 


Vorwort Geschäftsführer 

Fonds Soziales Wien 

Der Fonds Soziales Wien sorgt im Auftrag der 

Stadt Wien dafür, dass jährlich rund 100.000 

Wienerinnen genau die soziale Unterstützung, 

Betreuung und Hilfe erhalten, die sie in ihrer 

jeweiligen Lebenssituation benötigen. Der FSW 

fördert Leistungen für Menschen mit Pflege- und 

Betreuungsbedarf, Menschen mit Behinderung, 

wohnungslose Menschen, Menschen mit Schuldenproblematik 

und Flüchtlinge. Der entscheidende 

Faktor für die hohe Qualität des Wiener 

Sozialsystems ist die hervorragende Zusammenarbeit 

mit unseren anerkannten Partnerorganisationen. 

Unsere Zusammenarbeit mit den Wiener Sozialdiensten 

ist von mehr als 60-jähriger Qualität 

und Verlässlichkeit geprägt. Sie erbringen mit 

einer Vielzahl von Leistungen einen kontinuierlichen 

und beständigen Beitrag zur Sicherung des 

Lebensumfeldes von Wiener Bürgerinnen. Die 

Bereiche der mobilen Dienste und der innovativen 

Angebote in Wohnformen und Tageszentren 

der Wiener Sozialdienste Alten- und Pflegedienste 

GmbH ermöglichen tausenden Wienerinnen 

ein selbstbestimmtes Leben in ihrem gewohnten 

Lebensumfeld. Auch behinderte Menschen 

erfahren durch die Wiener Sozialdienste Förderung 

& Begleitung GmbH eine hohe qualitative 

Unterstützung in ihrer Lebenssituation. Dem 

Einsatz von neuen Medien und innovativen Verbesserungen 

stehen die Wiener Sozialdienste 

stets aufgeschlossen gegenüber, wovon unsere 

Zusammenarbeit profitiert und durch wechselseitige 

Impulse bereichert wird. 

Mein besonderer Dank geht an alle Mitarbeiterinnen, 

die Tag für Tag ein Stück soziale Sicherheit 

in das Zuhause der Wienerinnen bringen und so 

die Lebenssituation vieler Menschen verbessern. 

Peter Hacker 

Geschäftsführer Fonds Soziales Wien 


11


2010 war für die Wiener Sozialdienste ein ereignisreiches 

und arbeitsintensives Jahr. Das 35-jährige 

Bestehen des Instituts für Ehe- und Familientherapie 

ist Anlass, kurz Rückschau zu halten. 

Der Shop handwerKunst (neu im Verein) präsentiert 

sich ebenfalls mit einem eigenen Bericht. 

Die Mobile Ergotherapie stand 2010 unter folgenden 

drei Schwerpunkten: 

• Qualitätssicherung: 

Der Prozess der Implementierung von standardisierten 

Assessments in der Klientinnenarbeit 

wurde 2010 fortgesetzt. 10 Ergotherapeutinnen 

nahmen an einer entsprechenden Weiterbildung 

teil. 

• Teamentwicklung: 

Im Rahmen eines zweitägigen Seminars wurde 

über Fragen der Zusammenarbeit und Besprechungsstrukturen 

reflektiert. 

• Schnittstelle Mobile Ergotherapie – Fonds Soziales 

Wien: 

In einer Arbeitsgruppe wurde der Ablauf der Zusammenarbeit 

mit dem bzP-Casemanagement 

einem Relaunch unterzogen. 

und Unsicherheiten lösungsorientiert umzugehen 

und wie sie gemeinsam mit den Klientinnen/ 

Kundinnen Ressourcen erschließen und/oder 

entwickeln. In Wien stehen im Zentrum der Forschung 

die Bereiche Beratung sowie Pflege und 

Betreuung zu Hause für ältere Menschen, unter 

besonderer Berücksichtigung von Personen mit 

Migrationshintergrund. Durch die Forschungsergebnisse 

erhalten der Fonds Soziales Wien und 

die Organisationen unter anderem wichtige Informationen 

im Hinblick auf die Weiterbildung 

für Mitarbeiterinnen im interdisziplinären und 

internationalen Kontext und einen Erkenntnisgewinn 

bei der Umsetzung des Diversitätsauftrages 

der Stadt im Bereich der Dienstleistungen für ältere 

Menschen. 

Ich nütze die Gelegenheit mich bei den Mitarbeiterinnen 

und Mitarbeitern des Vereins für die 

Arbeit im abgelaufenen Jahr zu bedanken, bei all 

jenen, die direkt in der Klientinnenarbeit tätig 

sind, und bei all jenen, die mittelbar dazu beitragen, 

dass die Dienstleistungen qualitätsvoll 

erbracht werden, ganz nach unserem Motto „Gemeinsam 

für Menschen“. 

Inge Maier-Weißinger 

Geschäftsführerin 

Im Rahmen des Kontaktbesuchsdienstes (hier 

werden Seniorinnen über die vielfältigen sozialen 

Dienstleistungen der Stadt Wien informiert) 

haben wir 2010 an folgendem Projekt mitgewirkt: 

• Vitalis – Vulnerabilität im Kontext: 

Unter der Leitung des Instituts für Soziologie der 

Universität Wien wird untersucht, welche Strategien 

Mitarbeiterinnen des Sozialbereichs entwickeln, 

um mit auftretenden Schwierigkeiten 


handwerKunst 

Hinter diesem Namen verbirgt sich das am 

22. November 2010 durch die Stadträtin 

Mag. a Sonja Wehsely wieder eröffnete, barrierefreie 

Verkaufslokal der Wiener Sozialdienste in 

der Währingerstraße 77. Über die Eröffnung wurde 

in ORF 2, „Wien heute“ ausführlich berichtet. 

Klientinnen in tagesstrukturierenden Einrichtungen 

und sozialökonomischen Betrieben stellen 

die in unserem Shop angebotenen kunsthandwerklichen 

Produkte in reiner Handarbeit her. 

Durch den Verkauf wird der Fortbestand dieser 

gemeinnützigen Werkstätten unterstützt, in denen 

Menschen mit psychischen Erkrankungen, 

körperlichen und geistigen Behinderungen sowie 

langzeitarbeitslosen Personen ein sinnvolles 

und kreatives Arbeiten ermöglicht wird. Das 

Weiterbestehen des Verkaufslokals ist für die 

Kooperationspartner sehr wichtig, da es für viele 

die einzige Möglichkeit ist, ihre Produkte auf 

dem freien Markt zu verkaufen und damit wichtige 

Erlöse zu erwirtschaften. 

Es werden laufend neue Kontakte mit interessierten, 

gemeinnützigen Betrieben gesucht. 

Der Shop bietet extravaganten Schmuck aus Filz, 

Fimomasse und Recyclingmaterial, Blaudruckarbeiten, 

Leder- und Recycling-Taschen, T-Shirts, 

Produkte aus Bioanbau, Seifen, dekorative Papierprodukte, 

Schüsseln aus Waschmaschinen- 

Bullaugen, originelle Erzeugnisse aus alten 

Schallplatten und ausgefallene Einrichtungsgegenstände. 

Weiters werden Therapiematerialien 

und Alltagshilfen angeboten. 

Verkaufsaktionen 

Alsbesondere Aktion bieten wirMitarbeiterinnen 

und Kundinnen großer Unternehmen vor Ort mit 

einem eigenen Verkaufsstand die Möglichkeit, 

unsere Produkte zu erwerben. 2010 konnten wir 

uns mit einem Verkaufsstand bei zwei Großkundenveranstaltungen 

der Firma Columbus Reisen 

und in der WSK Bank präsentieren. 

Weitere Ausstellungen 

•Montmartre Kunsthandwerksmarkt 

•90 Jahre Schmelz 

•Verkaufsstand im BM f. Arbeit, Soziales 

und Konsumentenschutz 

•Adventmarkt Parlament 

•Weihnachtsmarkt im Gasometer 

Im Rahmen der laufend stattfindenden Schwerpunktaktionen 

werden Produkte eines Kooperationspartners 

im Verkaufslokal besonders beworben 

und hervorgehoben. 

Vitrine am Karlsplatz 

Eine Auswahl unserer Kunsthandwerksprodukte 

wird in einer Vitrine der U-Bahn-Passage zwischen 

Resselpark und Künstlerhaus am Karlsplatz 

ausgestellt und regelmäßig neu dekoriert. 


13

„Die Praterstraße“ - seit 35 Jahren eine therapeutische 

Anlaufstelle für Paare und Familien 

Das Institut für Ehe- und Familientherapie (IEF) wurde im Jahr 1976 gegründet, 

der erste Leiter war Prof. Dr. Hans Strotzka. Die psychosoziale 

VersorgungslageinWien wurde somit um ein spezielles paar- und familientherapeutisches 

Angebot erweitert. In den ersten 20 Jahren des Bestehens, 

unter der Leitung vonProf.Dr. Ludwig Reiter,war „Die Praterstraße“auch 

eine Forschungsstätte, in der die Methode der systemischen Familientherapie 

laufend evaluiertund weiterentwickelt wurde. 

Dr. Joachim Hinsch war von 1997 bis 2010 Leiter des Instituts und gab 

der Einrichtung eine neue Richtung:psychotherapeutische Versorgung hat 

Priorität gegenüber Forschungsvorhaben, Aushandlung eines Vertrags mit 

den Sozialversicherungsträgern, enge Kooperation mit der MAG 11, Angebot 

von Helferkonferenzen, Konzepte für die Arbeit mit „unfreiwilligen“ 

Klientinnen. Seit April 2010 leitet Mag. a Andrea Brandl-Nebehaydas IEF. 

Das Team des IEF 

Am IEF sind elf systemische Psychotherapeutinnen mit unterschiedlichen 

Quellenberufen (Psychologie, Soziologie, Sozialarbeit, Pädagogik) sowie 

ein Konsiliar-Psychiater und zwei Sekretärinnen beschäftigt. 

Systemische Paar- und Familientherapie als Möglichkeitsraum 

für Veränderungen und die Entwicklung von Lösungen 

Die Ausgangssituation besteht oftdarin, dassdas Miteinander alsPaar oder 

Familie zu einer leidvollen Mischung aus Vorwürfen, Schweigen, Streiten, 

negativen Sichtweisen und gegenseitigen Erwartungen wird oder zu gewalttätigen 

Eskalationen führt, so dassesfür viele nicht mehr möglich ist, 

diesen Teufelskreis ohne externe Unterstützung zu verlassen. Wenn es im 

Mehrpersonen-Setting gelingt, einen Raum zu schaffen, in dem zugehört 

werden kann und in dem Erwachsene, Jugendliche und Kinder die Möglichkeit 

bekommen, ihre Bedürfnisse und Wünsche zu zeigen, dann kann schon 

allein dies wirksam sein. 

Eine therapeutische Haltung der Wertschätzung,des Respektsfür bisherige 

Lösungsversuche und Lebensstrategien sowie der Unvoreingenommenheit 

steht am Beginn und im Mittelpunkt der Zusammenarbeit. Dies wird 

ergänzt vomPrinzip der Allparteilichkeit und dem Bemühen, alsTherapeutin 

für alle Familienmitglieder präsent und hilfreich zu sein, sich aber mit 

niemandem zu verbünden. Genau diese Haltung einzunehmen und durch- 


zuhalten, stellt in der Arbeit im Mehrpersonen- 

Setting immer wieder eine große Herausforderung 

dar, weswegen amIEF gelegentlich zwei 

Therapeutinnen gemeinsam mit einer Familie 

oder einem Paar beschäftigt sind. 

Paartherapie und Identität – Denkansätze 

für die Praxis 

Im Jahr 2010 erschien im Carl-Auer-Verlag ein 

systemisches Fachbuch mit dem Titel „Paartherapie 

und Identität -Denkansätze für die Praxis“, 

herausgegeben von Joachim Hinsch und Andrea 

Brandl-Nebehay. Die Autorinnen des Buchs sind 

fastalle Mitarbeiterinnen des IEF,die sich in verschiedenen 

Beiträgen vordem Hintergrund ihrer 

reichhaltigen Erfahrung als Paartherapeutinnen 

sowie theoretischer Bezügemit essentiellen Themen 

in der Paartherapie wie Identität, Autonomie 

und Bezogensein, Geschlecht,Bikulturalität, 

Außenbeziehungen sowie Gewalt auseinandersetzen. 

Institut für Ehe- und Familientherapie 

•2.501 Therapiesitzungen 

• 211 geleistete Supervisionen 

• 445 Neuanmeldungen davon 82 als 

„Unterstützung der Erziehung“ im 

Auftrag der MAG 11 

• 11 Psychotherapeutinnen (systemische 

Familientherapie) 

Mobile Ergotherapie 

• 1.466 betreute Klientinnen insgesamt 

• 564 Therapieklientinnen in 8.333 

Terminen 

• 1.170 Personen erhielten Hilfsmittelberatungen 

in 1.509 Terminen, davon 

wurden bei 199 Personen Wohnungsadaptierungen 

durchgeführt 

• Bei insgesamt 268 Klientinnen wurden 

sowohl Therapien als auch Beratungen 

durchgeführt 

Kontaktbesuchsdienst 

• 134 Kontaktbesucherinnen, davon 2 mit 

türkischer und 2 mit bosnisch-kroatischserbischer 

Muttersprache 

• Kontaktiert wurden 28.217 Personen mit 

österreichischer Staatsbürgerschaft und 

764 Personen aus Ex-Jugoslawien und 

der Türkei 

• Hausbesuche bei 7.062 Österreicherinnen 

und 185 Zuwanderinnen 


15


Bei einem so großen Unternehmen wie der Wiener Sozialdienste Alten- und 

Pflegedienste GmbH bringt das laufende Jahr viele Veränderung und Neuerungen. 

Im Jahresbericht 2010 möchte ich vor allem jene Personen direkt 

zu Wort kommen lassen, die das Unternehmen durch ihre engagierte und 

federführende Tätigkeit tragen, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. 

Durch ihr Wirken beginnt unser Motto „Gemeinsam für Menschen“ zu leben 

und dafür danke ich ihnen. Es macht mich sehr stolz Mitarbeiterinnen mit 

einer über 35-jährigen Betriebszugehörigkeit im Betrieb zu haben. Aber 

ich möchte noch nicht zu viel verraten – lesen Sie dazu mehr im Artikel von 

Frau Neusiedler. 

Mag. Marianne Hengstberger, Geschäftsführerin 

Mein 35-jähriges Dienstjubiläum 

Eingetreten in den Verein der Wiener Sozialdienste bin ich im Juni 1975. 

Das Vorstellungsgespräch fand damals noch im Alten Rathaus in der Wipplingerstraße 

statt. Erst 1976 übersiedelte der Verein in das heutige Gebäude 

in der Camillo-Sitte-Gasse. 

Damals war der Reinigungsdienst noch ein Versuchsprojekt mit vier Mitarbeiterinnen. 

Wir waren die erste Gruppe, die zu Beginn der 80er Jahre 

die Klientinnendaten über PC erfasst hat. Die Einsatzleitung musste sich 

damals einmal wöchentlich die Einsatzbögen mit den Daten der Klientinnen 

bei der MA 12 am Schottenring persönlich abholen. 

Besonders in Erinnerung blieb mir eine adelige Klientin im 13. Bezirk, die 

ich gleich zu Beginn meiner beruflichen Tätigkeit kennenlernte. Mein Auftrag 

war: „Einwintern“. Natürlich dachte ich sofort an das Einwintern von 

Pflanzen. Gemeint aber war, viele Teppiche und Tischdecken in Mottenschutz, 

Zeitungspapier und Packpapier einzurollen. Ich persönlich kannte 

diese Methode des Mottenschutzes nicht und war sehr verwundert und 

erstaunt. Die Klientin war eine sehr nette Dame und hatte für meine Unwissenheit 

großes Verständnis. 

Bei dieser Gelegenheit möchte ich einen meiner „Tricks“ weitergeben, um 

ausgeschütteten Kaffee auf Teppichen zu entfernen: Den Kaffeefleck am 

Teppich mit Küchenrolle aufsaugen und ein kohlensäurehältiges Mineralwasser 

auf den Fleck tupfen und wieder mit Küchenrolle aufsaugen, nicht 

reiben. Der Fleck ist weg. 

In den vergangenen 35 Jahren konnte ich sehr intensive, persönliche und 

menschliche Erfahrungen sammeln. Einzelne Klientinnen durfte ich über 

zwei Jahrzehnte durchgehend begleiten und mit ihnen Höhen und auch 

Tiefschlägemiterleben. 

Zusätzlich gehört seit 

Jahren die Reinigung 

des Instituts für Eheund 

Familientherapie 

zu meinen fixen Arbeitsbereichen. 

Christine Neusiedler 

Mitarbeiterin im 

Reinigungsdienst 

16 

Alten- und Pflegedienste | 2010

Warum ich Pflegehelferin wurde 

Nach meinen Pflichtschuljahren wusste ich zunächst 

nicht, welchen Beruf ich ergreifen soll. 

Ich stand im Leeren und wusste nicht, wohin 

mich mein Weg führen soll. Ich absolvierte verschiedene 

Schnuppertage, das für mich Richtige 

war jedoch nie dabei. 

Dann kam eine schwere Zeit für mich, die mich 

viel Kraft gekostet hat – meine Oma erkrankte. 

Für mich war es aber selbstverständlich, ihr zu 

helfen. Ich übernahm teilweise die Pflege, um ihr 

zu zeigen, dass sie weiterhin zu Hause bleiben 

kann. Neben der Jobsuche war es zwar etwas 

stressig, aber ich tat es sehr gerne. 

Mehrere Freunde sagten dann zu mir: Warum erlernst 

du nicht gleich diesen Beruf? Du würdest 

das schaffen, es passt zu dir. 

Ich dachte mir, warum nicht, das ist doch das, 

was ich gerne mache – anderen Menschen zu 

helfen, das wäre der ideale Beruf für mich. 

Es war ein langer und harter Weg bis ich in ein 

Auswahlverfahren gekommen bin, um den Beruf 

der Pflegehelferin erlernen zu können. Im 

Jahr 2006 hatte ich es dann endlich geschafft – 

ich durfte mit der Schule beginnen. Mein Herz 

strahlte! Nach der Prüfung im Jahr 2007 habe 

ich noch am gleichen Tag mehrere Bewerbungen 

versendet. Zwar hat es länger gedauert, bis ich 

die passende Arbeitsstelle gefunden hatte, die 

Hoffnung habe ich aber nie aufgegeben. 

Im Juni 2007 nahm ich bei einem Besuchstag 

der Wiener Sozialdienste teil. Zuerst hatte ich 

Hemmungen, aber diese wurden mir durch die 

mir zugeteilte Pflegehelferin, die viele meiner 

Fragen beantwortete, genommen. Danach war 

ich mir sicher, dass ich in der Hauskrankenpflege 

arbeiten möchte – Menschen in ihrer vertrauten 

Umgebung zu pflegen und betreuen, das war das, 

was ich machen wollte. Am nächsten Tag rief ich 

bei den Wiener Sozialdiensten an und erklärte, 

dass ich gerne als Mitarbeiterin in der Firma tätig 

sein möchte. Ich bekam schnell einen Termin 

und wurde herzlich aufgenommen. 

Als ich dann einer Pflegehelferin zugewiesen 

wurde, kamen mir leichte Zweifel, ob ich dies 

denn alleine schaffen würde. Aber durch die hilfreiche 

Einschulung wurde ich selbstbewusster 

und meine Unsicherheiten verflogen. 

Ich arbeite mit viel Freude an meinem Beruf, 

obwohl es nicht immer einfach ist mit den Erkrankungen 

und Sorgen anderer tagtäglich konfrontiert 

zu werden. Darum möchte ich an dieser 

Stelle ein Lob an alle Mitarbeiterinnen aussprechen 

und mich für die gute Zusammenarbeit 

bedanken. Nur dadurch wird es unseren Klientinnen 

ermöglicht, weiterhin zu Hause in ihrer 

gewohnten Umgebung zu leben. Es ist ein sehr 

großer Wunsch von vielen, dass sie solange wie 

möglich zu Hause sein können, denn die eigenen 

vier Wände geben Willen und Kraft. 

Mit viel Herz und Verstand erreicht man viel Positives. 

Bianca Pfeiffer, Pflegehelferin 

Alten- und Pflegedienste |2010 

17

Klausur 2010 

„Bewährtes erhalten und Neues Gestalten“ – in 

einer ersten übergreifenden und interdisziplinären 

Klausur im Herbst 2010 wurden gemeinsam 

Wege für die Reise der Wiener Sozialdienste 

Alten- und Pflegedienste GmbH in die Zukunft 

aufgezeigt. 

Auszug aus „Gedanken zur Klausur“ 

Was verbindet uns mit unserem erfolgreichen 

Unternehmen? Wie können wir uns Arbeit ersparen? 

Voller Begeisterung sind wir zur Klausur 

gefahren. 

Wir fühlen, missen, wollen, dürfen, fragen, hoffen 

und denken gemeinsam darüber nach, wie 

wir unsere Zukunft gemeinsam gestalten, das 

gleiche Ziel verfolgen und lernen uns dabei besser 

kennen. 

In der Rolle der Forscher, Historiker und Reporter 

haben wir festgestellt: wo wir auch waren 

und noch hingehen – im Mittelpunkt steht immer 

der Mensch! 

Die Gruppenarbeit war toll organisiert, theatralisch, 

in einer Abendveranstaltung, mutig präsentiert. 

Zur Krönung jeder seine Müdigkeit vergaß, wir 

hatten unseren wohlverdienten Spaß. 

Ingrid Kulcsar, Einsatzleiterin 

Lang, lang ist`s her, da gab es Zettel und viel 

mehr. 

Bei der Bogenabgabe das war ein Hallo, die 

Mitarbeiter waren alle sehr froh. 

Es wurde angebracht, was Freude und auch 

Sorgen macht. 

Respektvoller Umgang war ein wichtiger Punkt, 

drum` hielt man alles gut in Schwung. 

Multi-Kulti war für uns klar, für die Klienten wird 

es auch immer mehr wahr und klar. Wir wissen 

dass die Klienten Wünsche haben, das schlägt 

uns Einsatzleiter manchmal auf den Magen. 

Es gibt leider nicht genug Ressourcen, dafür 

machen wir „Klausursen“, damit wir mit wenig 

Personal, planen allemal optimal. 

Und innerhalb der Möglichkeiten, bestmöglich 

den Weg in die Zukunft bereiten. 

Die Zukunft kam, vorbei war die Zeit, die Tina 

war jetzt Highlight. 

Der Anfang war schwer, doch mit der Zeit waren 

wir für die Zukunft bereit. 

Tina, Niko, GSD, UPI ist der neueste Schmäh. 

Qualitätssicherung ein Schlagwort unserer 

Zeit, mit den besten Mitarbeitern sind wir dazu 

bereit … 

DGKS Monika Huber, Casemangerin 

18 

Alten- und Pflegedienste |2010

Einige Besonderheiten des Jahres 2010 

bei „APFL“ 

•Übersiedlung der Einsatzleitung Arndtstraße in 

die Camillo-Sitte-Gasse 

•Erweiterung der Einsatzleitung Finsterergasse 

und Zusammenführung der Bezirke 1, 2 und 20 

in die Region 21. und 22. Bezirk 

•Erster Gesamtaustausch aller mobilen Endgeräte 

•Erstinformation aller mobilen Mitarbeiterinnen 

über die Handhabe der zukünftigen elektronischen 

Pflege- und Betreuungsdokumentation 

•Großer Schwerpunkt weiterhin die Personalentwicklung 

– besondere Förderung und Unterstützung 

der Bildungsoffensive von der Heimhelferin 

zur Pflegehelferin bis hin zur Diplomierten 

Gesundheits- und Krankenpflegeperson 

•Durch den erfolgreichen Abschluss von fünf 

Heimhilfe-Kursen ist es gelungen, Personal in 

der Heimhilfe aufzubauen; weiters absolvieren 

drei Mitarbeiterinnen die Ausbildung zur „Lehrschwester“ 

•In den Betreuten Seniorenwohngemeinschaften 

wurde die Vollbelegung aller Wohnungen erzielt 

•Einführung einer neuen Telefonanlage und einer 

einheitlichen Telefonnummer einschließlich 

der Neugestaltung des Rufnummerndurchwahlsystems 

•Anschaffung einer neuen Tranche von zehn 

Dienstwagen der Marke VW Fox 

•Gesundheitsförderung - Schwerpunkt neben 

Bildung 

•Start des Projektes „LAP – Länger arbeiten in 

der Geriatrischen Pflege und Betreuung“ in Zusammenarbeit 

mit dem Institut für Soziologie 

der Universität Wien 

•Gratulation von Klientinnen zum 100-jährigen 

Geburtstag 

Mobile Dienste 

•3.600 Klientinnen und Klienten 

Altersstruktur der Klientinnen 

und Klienten: 

• bis 49 Jahre 4% (2 Personen unter 29 Jahre) 

• 50 bis 69 Jahre 19% 

• 70 bis 89 Jahre 60% 

• 90 bis 99 Jahre 17% 

über 100 Jahre (22 Personen) 

• 2.570 Einsätze pro Tag im Stadtraum Wien 

• 30 Dienstautos 

• 393.961 mit den Dienstautos gefahrene 

Kilometer 

Geriatrisches Tageszentrum Anton Benya 

• 130 Besucherinnen 

(86 Frauen, 44 Männer) 

Altersstruktur der Besucherinnen 

und Besucher: 

•bis 49 Jahre 5 Personen (davon 1 unter 

39 Jahre) 

• 50 bis 69 Jahre 41 Personen 



• über 100 Jahre (1 Person 102 Jahre) 

• 14 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 

(inkl. Leitung) 

• 249 Öffnungstage 

Betreute Seniorenwohngemeinschaften 

• 160 Bewohnerinnen 

(79 Frauen, 81 Männer) 

• Durchschnittliches Alter: 75 Jahre 

• Jüngster Bewohner: 46 Jahre 

• Ältester Bewohner: 99 Jahre 

Alten- und Pflegedienste |2010 

19


Die Angebote im Bereich der Förderung & Begleitung (FöBe) wirken auf den ersten Blick wie ein 

buntes Sammelsurium. Trotz aller Unterschiedlichkeit und Vielfalt existieren aber auch zahlreiche 

verbindende Elemente. Über allem Anderen steht bei allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine 

wertschätzende und respektvolle Haltung gegenüber Menschen mit Behinderung (disability) und 

deren Umfeld. Die Leistungen und Begegnungen finden im Dialog zwischen Betreuerin/Pädagogin/ 

Therapeutin und dem kindlichen, jugendlichen oder erwachsenen Gegenüber statt. Vereinbarungen 

sind uns wichtig und werden von uns verlässlich eingehalten. 

Bei genauer Betrachtung des angesprochenen bunten Bauchladens, zeichnet sich die FöBe durch 

spezielle Nischenangebote im Kinderbereich sowie ganz individuelle Lösungen für erwachsene 

Menschen in den Bereichen Wohnen und Alltagsunterstützung sowie der Tagesstruktur aus. Die 

Vielfältigkeit und Buntheit genau zu beschreiben ist nicht möglich, deshalb zeigen wir in weiterer 

Folge nur ein paar ganz besondere Begegnungen mit den bzw. Leistungen der Menschen, mit denen 

wir arbeiten sowie Alltagssituationen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf. 

Vielen Dank an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für ihren stetigen und engagierten Einsatz 

„Gemeinsam für Menschen“. 

Gisela Kersting-Kristof, MBA, Geschäftsführerin 

Tierisch genial! 

Eine Besonderheit des 

Zentrums für Entwicklungsförderung 

ist die 

tiergestützte Therapie. 

Tiere können bei Kindern 

viel bewirken. 

Sie helfen durch ihre 

bloße Anwesenheit, 

Angst und Stress zu reduzieren. 

Zudem lernen 

Kinder im Umgang mit 

Tieren Verantwortung, 

Fürsorge und sie erfahren 

eine sofortige Reaktion 

auf ihr Tun. 

Ein Beispiel dafür liefert 

uns der kleine Fabian 

(4 1/2 Jahre): 

Fabian wurde mit einer 

Hemiparese geboren, d.h. er konnte und wollte 

seine rechte Hand nicht richtig einsetzen. In der 

Physiotherapie verweigerte er seine Mitarbeit. 

An diesem Punkt kamen die Tiere ins Spiel. Fabian 

liebt Tiere und kümmert sich gerne um sie. Zu 

Beginn besuchte ihn das Meerschweinchen Leoni 

im Therapiezimmer. Nun wollte Leoni unbedingt 

mit der rechten Hand gestreichelt werden, 

weil sie das einfach viel lieber hatte. Fabian 

akzeptierte das von Anfang an und versuchte es 

daher auch immer wieder. Auch die Bürste, die 

das Meerschweinchen mitbrachte, wurde von 

Fabian gerne verwendet. Mit der linken Hand 

bürstete er und mit der Rechten fütterte er Leoni 

mit Petersilie. 

In einem nächsten Schritt besuchte Fabian Leoni 

und ihre Freunde im Stall. Seine Aufgabe 

dort: eine Karotte oder Gurke schneiden und die 

Trinkflasche der Tiere mit frischem Wasser befüllen. 

Alles Tätigkeiten, bei denen beide Hände 

eingesetzt werden mussten. Fabian übernahm 

diese Aufgaben mit großer Freude und hochmotiviert, 

denn sobald er das Gemüse geschnitten 

hatte, durfte er es den Tieren geben, die schon 

hungrig darauf warteten. 

Bei allen Aufgaben, die an ein Kind gestellt werden, 

ist es ganz wichtig, dass das Kind weiß, aus 

welchem Grund es etwas 

tut. Im Stall bei den 

Tieren ist dies sehr gegenwärtig. 

Hinter dem 

Zaun sitzen quiekend 

die Meerschweinchen 

und beobachten alles. 

Das Kind sieht diese 

Erwartungshaltung seines 

Gegenübers und 

merkt, dass die Aufgabe 

Sinn macht. Wenn 

es ein geschnittenes 

Stück ins Gehege legt, 

erhält es unmittelbar 

die Bestätigung für seine 

Handlung. Das ist 

eine große Motivation, 

gleich noch ein Stück 

abzuschneiden und weiter 

zu machen. 

Nicole Bräuer, Tierpsychologin 

(ZEF) 

20 Förderung & Begleitung | 2010

Kommunikation – eine allgegenwärtige 

und vielseitige Herausforderung an die 

Pädagoginnen in einer Basalen Förderklasse 

07:15 – 08:00 Dialogisches Gestalten des Ankommens, 

Begrüßens und Entkleiden der Schülerinnen. 

Dazwischen: 

07:19 Anruf: Kollegin teilt mit, dass sie verspätet 

kommt; der 18er hat ein Problem. 

07:30 Diskussion der Kolleginnen über Form und 

Inhalt der gestrigen Konferenz. 

07:50 Auftritt der Direktorin, die nach einer 

dringenden Lösung für eine unbesetzte Klasse 

sucht – wie viele Schülerinnen fehlen? Kann eine 

Lehrerin abgezogen werden? 

07:51 Absprache „rufender“ Weise über den 

Gang mit jenen Kolleginnen, die bereits mit ihren 

Schülerinnen die Frühaufsicht verlassen haben. 

08:00 – 09:00 Dialogische Gestaltung der Pflegesituationen 

und des Morgenkreises mit den 

Schülerinnen. Dazwischen: 

08:03 Eintrag im Mitteilungsheft: Bitte schicken 

Sie mir das Formular für den Sommeraufenthalt. 

Es folgt ein Telefonat mit dem Büro, eine Anfrage 

bei der Direktion, ein Telefonat mit den Eltern, 

um eine Klärung herbeizuführen. 

08:17 Während der Vorbereitungen zum Morgenkreis: 

Auftritt der Sprachheilpädagogin, ob sie 

denn, da ja die Schülerin M. nicht gekommen ist, 

heute ausnahmsweise früher mit der Therapieeinheit 

für den Schüler D. starten könnte. 

08:30 Während im Morgenkreis gerade Schüler 

T. begrüßt wird, läutet das Diensthandy, die Sekretärin 

möchte gerne wissen, wie viele Nachmittagskinder 

heute anwesend sind und ob eh 

alles bei uns passt. Das Ergebnis der Blitzumfrage 

per Haussprechanlage wird ihr in Echtzeit 

mitgeteilt. 

09:00 – 09:45 Dialogisch gestaltete Jause mit 

den Schülerinnen. Dazwischen: 

09:13 Die Physiotherapeutin trifft in der Klasse 

ein, gefolgt von zwei Orthopädietechnikern, 

denn es gilt, dem Schüler P. ein Mieder anzupassen 

- am besten gleich. 

09:45 – 11:00 Dialogische Gestaltung unterschiedlicher 

Förderangebote mit den Schülerinnen. 

Dazwischen: 

10:12 Die Lehrerin für Islamische Religion schaut 

kurz in die Klasse, umzuerklären, warum wir 

gestern umsonstauf siegewartet haben. 

10:33 Ein Schüler aus der S-Klasse klopft andie 

Türe. Er möchte die Papierkiste holen. Als Gegenangeboterhälterdie 

Entsorgung des Altglases. 

10:40 Die Eltern von D. 

treten unangemeldet in 

die Klasse.Sie kommen, 

um die zu klein gewordene 

Stehversorgung 

abzuholen. 

11:00 – 12:45 Dialogisch 

gestaltete Mittagssituation 

und Übergabe 

der Schülerinnen an 

dieNachmittagsbetreuung. 

Dazwischen: 

12:20 Während T. die 

Zähne geputzt werden, 

stürmt der für EDV zuständige 

Lehrer atemlos 

in die Klasse und 

beginnt den neuen 

Drucker zu installieren. 

12:29 Die Direktorin 

hetzt in die Klasse und 

will die Lagerungsmatte 

entziehen. 

12:50 Die Stimme des 

Fahrtendienstfahrers 

ertönt, wo denn Samantha 

sei? Bei uns 

gibt es keine Samantha. 

Vielleicht in einer 

S-Klasse oder in der 

Volksschule drüben? 

Wie ist denn der Nachname? 

12:55Dialogischgestaltete 

Verabschiedung 

von den Schülerinnen 

Fachbetreuerinnen der Basalen 

Förderklassen 

Förderung &Begleitung |2010 

21

HandWerk – wo Klientinnen ihre Kreativität 

entdecken und entfalten können 

Im HandWerk – der Tagesstruktur der FöBe – 

wird großer Wert auf die künstlerische Entfaltung 

der Klientinnen gelegt. 

Die Arbeit mit den unterschiedlichsten Materialien 

wie z. B. mit Holz, Keramik, Filz, Papier, Wachs 

oder Draht ermöglicht uns, unabhängig von der 

Grunderkrankung bzw. den bereits vorhandenen 

Kenntnissen in der Verarbeitung der Materialien, 

die Klientinnen auf den unterschiedlichsten 

Ebenen zu fördern und bei der Erweiterung ihrer 

Kompetenzen zu begleiten. 

So wird etwa durch die Gestaltung von kleinteiligen 

Produkten die Feinmotorik geschult. Gelingt 

es einer Klientin, ein Produkt selbständig herzustellen, 

fördert das ihr Selbstwertgefühl. Die soziale 

Kompetenz verbessert sich durch die Arbeit 

in einer Gruppe. 

Vom Holzstück zum Ring 

Farblich abgestimmte Holzteile werden zusammengeleimt, 

in kleine Stücke geschnitten und 

mit der Schleifmaschine z. B. zu Scheiben, länglichen 

Stiften oder Würfeln grob geschliffen. Jedes 

Einzelstück wird nach dem Grobschliff per 

Hand noch glatt geschliffen. Zum Schluss werden 

alle Holzteilchen mit gut verträglichem Öl 

eingepinselt. 

Um einen Ring zu erhalten, wird ein würfelförmiges 

Holzstück in der Mitte mit einem fingerdicken 

Bohrer durchgebohrt und anschließend 

geschliffen. Je nach Druck werden die Kanten 

abgerundet oder die Stärken verändert. 

Elisabeth Neubauer, Behindertenbetreuerin 

Sozialarbeit in der Mobilen Frühförderung: 

effektiv - inklusiv - emanzipativ 

Betrachtet man das Kind ganzheitlich in seinem 

Familiensystem, ist eine Intervention seitens der 

Sozialarbeiterin oftmals hilfreich, um die Eltern 

sozialrechtlich zu beraten, in ihren eigenen Kompetenzen 

zu stärken und gegebenenfalls bei der 

Umsetzung behilflich zu sein. 2010 begleiteten 

die Sozialarbeiterinnen die Frühförderfamilien 

bei folgenden Themen: 

300 Fälle Unterstützung der Eltern, Leistungen 

zu beantragen bzw. Vermittlung an weiterführende 

Einrichtungen 

110 Familien Unterstützung bei der Suche nach neuen, 

nicht gesundheitsschädigenden, finanzierbaren 

und teilweise behindertengerechten Wohnungen 

250 mal Unterstützung, um z. B. eine drohende 

Delogierung abzuwenden, die finanziellen Mittel 

für den Lebensunterhalt aufzubringen, Unterhaltsforderungen 

einzuklagen, Beihilfen zu 

beantragen und außernatürliche Hilfsmittel zu 

erhalten, welche nicht als Kassenleistung abgegolten 

werden können 

60 Personen Beratung in arbeitsrechtlichen 

Angelegenheiten und Weitervermittlung, mit 

Schwerpunkt bei den Wiedereinsteigerinnen und 

Alleinerzieherinnen in Kombination mit fehlenden 

Kinderbetreuungseinrichtungen 

80 Fälle Klärung des Versicherungsschutzes, 

Einreichung von Spitalskosten beim Unterstützungsfonds, 

Information zu Kostenbeitrag bei 

Heilbehelfen und anderen orthopädischen Hilfsmitteln, 

Organisation von Pflegebetten etc. 

Sozialarbeit als Menschenrechtsprofession in 

der Mobilen Frühförderung setzt dort an, wo 

Prävention die größtmögliche Wirkung erzielt - 

direkt in der Familie, im frühen Kindesalter und 

in einem multiprofessionellen Team. 

DSA Krammer / DSA Sitte / DSA Kreil 

22 Förderung &Begleitung |2010

Bewohnerin der Verhaltenstherapeutischen 

Wohngemeinschaft auf Erfolgskurs – 

Matura in Sicht 

S. übersiedelte im Alter von 19Jahren von einer 

Wohngemeinschaft des Jugendamtes in die Verhaltenstherapeutische 

Wohngemeinschaft der 

FöBe. 

Beim Erstbesuch in der Wohngemeinschaftredete 

S. kaum, betonte aber immer wieder, dass esihr 

größter Wunsch wäre, die Matura nachzuholen, 

um studieren zu können. 

Aufgrund ihrer schwierigen, psychischen Situation 

war S. in der 9. Schulstufe zum Schulabbruch 

gezwungen worden -immer wiederkehrende depressive 

Stimmungen, Angstzustände, mangelnde 

Selbstsicherheit und große Prüfungsangst machten 

ihr das Leben schwer. Umeine (scheinbare) 

Balance halten zu können, war S. mit ihrem Körpergewicht 

und ihrem Essverhalten beschäftigt - 

anorektische und bulimische Phasen wechselten 

einander ab. 

In der Wohngemeinschaft zeigte sich S. sehr höflich 

und kontrolliert, war ihren Mitbewohnerinnen 

gegenüber aber sehr distanziert. Von Anfang an 

war sie gewissenhaft und kooperierend. Ihr Zimmer 

wirkte ausgesprochen unauffällig und wurde 

penibel sauber gehalten -nur die große Waage 

mitten im Raum deutete auf eine tiefer liegende 

Problematik hin. 

In der Einzeltherapie wurde ein Etappenplan erarbeitet, 

damit der „Traum Matura“ Wirklichkeit 

werden konnte: S. verbrachte drei Monate in einer 

psychiatrischen Tagesklinik, umeine Tagesstruktur 

und soziale Kontakte zu trainieren. Danach 

absolvierte sie neun Monate lang ein Arbeitstraining.S.war 

an ihrem Trainingsplatz sehr beliebt; 

zum ersten Mal erlebte sie sichtbaren Erfolg und 

gewann Sicherheit. 

Weitere Schritte in der Einzeltherapie folgten: S. 

reflektierte offener über ihre Familie, löste sich 

von zuHause langsam ab, gewann an Selbständigkeit 

und konnte schließlich eine „erwachsene 

Beziehung“ zu ihrer Familie aufbauen. Sieschaffte 

die Gratwanderung, ihre Eltern um finanzielle 

Hilfe zu bitten, damit sie das Gymnasium abschließen 

kann, ohne ihre hart erkämpfte Unabhängigkeit 

wieder zu verlieren. Die Familie sagte 

schließlich die nötigeUnterstützung zu. 

Seit diesem Moment lernt S. zielstrebig und konsequent; 

siemeistertHaus- und Schularbeiten mit 

gutem Erfolg und kann kleine Rückschläge jetzt 

besserakzeptieren, ohne an sich zu zweifeln. 

Ihr Essverhalten hat sich harmonisiert -S.kann 

wieder ohne Druck essen und muss nicht mehr 

ständig Kalorien zählen. Die Waage ist in eine 

Ecke des Zimmers verschwunden. 

Ihr Selbstvertrauen steigt weiter, das zeigt sich 

auch in der Haltung anderen gegenüber. S.wirkt 

empathischer, warmherziger und fröhlicher. Seit 

über einem Jahr hat S. eine feste Beziehung zu 

einem jungen Mann; sie hat gelernt, Nähe zuzulassenund 

zu genießen. 

Doch neben all den kleinen und oftnicht sichtbaren 

Erfolgen, wird sich S. auch ihren großen Traum 

erfüllen und im Frühling 2011 maturieren –die 

Belohnung für viel harte Arbeit und viele Tränen 

istzum Greifen nah! Herzlichen Glückwunsch! 

Mag. a Annik Bruckner, Psychologin 

Mobile Frühförderung 

•6.880 Familienkontakte 

• 196 Erstgespräche 

• 712 Wochenstunden für Frühförderung 

Zentrum für Entwicklungsförderung 

• 677 Patientinnen (234 Mädchen, 

443 Buben) 

• 315 Neuzugänge 

• 1.077 Krankenkassenpauschalen 

Basale Förderklassen 

• 110 Schülerinnen (56 mit Nachmittagsbetreuung) 

• 12 Neuaufnahmen im Wintersemester 

• 21 Praktikantinnen 

HandWerk 

• Jüngste Klientin 23 Jahre, älteste Klientin 

64 Jahre ( Ø 38 Jahre) 

• Ø Verweildauer 6 Jahre, 2 Monate 

(längste Betreuung 22 Jahre) 

• 13 Neueintritte 

Wohnen 

• Ca. 20.000 Stunden für Klientinnen in 

der Mobilen Betreuung 

• 329 Stunden Kommunikationszentrum 

„Treffpunkt“ 

• 163 Anfragen für Mobile Betreuung 

Jüngste Klientin 18 Jahre, älteste Klientin 

82 Jahre 

Förderung &Begleitung |2010 

23

Team Idee 

Unser sozialökonomischer Betrieb Team Idee würde 2011 sein zwanzigjähriges Jubiläum feiern. 

Leider wird es nicht dazu kommen, da der Betrieb nicht nur bis zum 30.6.2011 seinen Standort in 

der Eitnergasse 10 schließen wird, sondern darüber hinaus auf Geheiß der Fördergeber AMS und 

WAFF als eigenständige gemeinnützige GmbH liquidiert werden muss. 

Für mich als Geschäftsführer, welcher seit 1.5.1997 diesem Betrieb vorstand, ist dies ein äußerst 

schmerzliches Erlebnis. Trotzdem möchte ich betonen, dass ich auf einige sogenannte Hardfacts 

sehr stolz bin. In erster Linie bin ich stolz auf meine Mitarbeiterinnen und dankbar für mein Team, 

welches mich ohne nennenswerte Fluktuation die letzten Jahre am Standort Eitnergasse begleitet 

hat. Sozialarbeiter, Anleiter und Bereichsverantwortliche, Büroleiterin und Outplacement, sie alle 

waren ausgezeichnete Expertinnen. Gemeinsam ist es uns gelungen, aus einer besseren Kleinwerkstatt 

einen professionellen Betrieb zu schaffen, in dem daran gearbeitet wurde, arbeitsmarktferne 

Personen mittels sinnvoller Beschäftigung in unterschiedlichsten Bereichen wieder in die Arbeitswelt 

zu integrieren. Weiters möchte ich mich bei allen Mitarbeiterinnen der Wiener Sozialdienste 

bedanken, welche mit uns eng zusammen arbeiteten. Auch bei unserer Eigentümerin, vertreten insbesondere 

durch unsere Präsidentin Mag. a Christine Lapp bedanke ich mich für die Unterstützung 

in den letzten, bereits sehr schwierig gewordenen Jahren. 

20 Jahre soziale Arbeit im Auftrag der Gemeinde Wien 

und des Arbeitsmarktservice 

1983 wurde von den Wiener Sozialdiensten ein Projekt „Sammeln, Reparieren 

und Adaptieren von medizinischen Hilfsmitteln“ gestartet und eine 

Werkstätte im 14. Bezirk, Linzer Straße 466, eingerichtet. Dieses „Vorläuferprojekt“ 

beschäftigte Langzeitarbeitslose, die mittels der Aktion 8000 

wieder ins Berufsleben integriert werden sollten. 

1991 wurde als Ergebnis einer 1990 durchgeführten Studie aus diesem 

Projekt der sozialökonomische Betrieb (SÖB) „Team Idee“. Das Landesarbeitsamt 

(heute Arbeitsmarktservice) übernahm gemeinsam mit der Stadt 

Wien die Förderung. Erstmals wurde im Betrieb Sozialarbeit angeboten. 

1994 übersiedelte der Betrieb von der seit 1989 bezogenen Werkstätte am 

Schützplatz 3, 14. Bezirk, in Räumlichkeiten einer ehemaligen Tischlerei 

in den 16. Bezirk, Neumayrgasse 15 und umfasste neben der Tischlerei bereits 

eine Schlosserei, Malerei/Anstrich und Ergotherapie. Der SÖB führte 

mit 8 Schlüsselkräften (SK) und durchschnittlich 35 Transitkräften (TAK) 

Wohnungsadaptierungen und Renovierungen durch und erzeugte Hilfsmittel 

vor allem für Menschen mit Behinderung sowie Therapiematerial 

und Behelfe für Physio- und Ergotherapie. Ein richtungsweisendes Service 

Josef Schaukowitsch, Geschäftsführer 

24 Team Idee | 2010

war die kostenlose Beratung 

der Klientinnen 

über behindertengerechte 

Wohnungsadaptierungen 

durch eine 

Ergotherapeutin. Zirka 

die Hälfte aller Beschäftigten 

fand im Anschluss 

einen Job! 

1998 wurde vom AMS 

und der Gemeinde Wien 

eine zusätzliche Frauenwerkstätte 

für Tischlerinnen 

in der Herbststraße 

bewilligt. Nach 

dem erfolgreichen Umbau 

eines ehemaligen 

Lebensmittelgeschäftes 

– nahezu alle baulichen 

Adaptionen wurden 

von den Frauen in 

Eigenregie gemacht – 

spezialisierten sich die 

Beschäftigten auf die 

Produktion von Bio- 

Möbeln. Es entstand 

auch unser erstes, von 

den Tischlerinnen geplantes 

und realisiertes Verkaufslokal. Die Zahl 

der Beschäftigten im SÖB stieg bis zum Jahr 

2000 auf mehr als 50 TAK und 15 SK. 

2003 änderte sich die Gesellschaftsform. Aus 

dem Projekt Team Idee wurde die „Wiener Sozialdienste 

Team Idee-SÖB GmbH“. Auf Wunsch 

des AMS begannen wir, nach einem neuen, größeren 

Standort zu suchen, da unsere betrieblichen 

Gegebenheiten im 16. Bezirk einfach zu 

klein wurden. 

Mit dem 31.3.2004 übersiedelten alle Bereiche 

in den neuen Standort in 1230 Wien, Eitnergasse 

10. Zuerst wurden die Büroräumlichkeiten soweit 

nutzbar gemacht, dass ein geregeltes Arbeiten 

möglich war. Danach wurde die vorhandene 

Lagerhalle in eine Werkstätte umgebaut, Wände 

versetzt, die Heizung erneuert und die Elektrik, 

den Anforderungen des neuen Maschinenparks 

entsprechend, verbessert. Leider stellten sich 

erste Schwierigkeiten in der mangelnden Zubuchung 

von Transitarbeitskräften ein. Die Betreuungsqualität 

unserer TAK wurde durch ein neues, 

mit dem Verein DIALOG erarbeitetes Werkzeug 

„Präventivkonzept zur Gesundheitsförderung 

und Suchtvorbeugung“ entscheidend verbessert. 

Dieses Werkzeug war ein zentrales Betreuungselement 

bis zur Betriebsschließung. 

2006 feierten die Wiener Sozialdienste ihr 

60-jähriges Jubiläum. In diesem Rahmen wurde 

über die Arbeit bei Team Idee ein Imagefilm 

gedreht. Dieser Film, welcher unsere Arbeitsschwerpunkte 

zum Thema hatte, fand sehr großen 

Anklang! In einer Ausstellung im Rathaus 

konnten wir das Leistungsspektrum unseres Betriebes 

darstellen. 

Nach intensiver Umbauarbeit feierten wir 2007 

die Eröffnung unseres barrierefreien Verkaufslokales 

im 18. Bezirk, welches nicht nur unsere 

Produkte, sondern auch in reger Vernetzungsarbeit 

Erzeugnisse von gemeinnützigen Werkstätten 

und sozialökonomischen Betrieben aus 

ganz Österreich, anbot. Obwohl wir damit eine 

Erweiterung unseres Arbeitsplatzangebotes um 

4 Arbeitsplätze erreichten, kam es de facto in 

allen Bereichen zu einer durchgehenden Unterbesetzung 

mit Transitarbeitskräften. 

Im Jahr 2008 wurde die Wiener Sozialdienste 

Team Idee SÖB GmbH für die Leistungen im Be- 

Team Idee |2010 

25

eich Umweltschutz, die Verwendung nachhaltiger Materialien in der Produktion 

und für Maßnahmen im Bereich Energieeinsparungen im Rahmen 

des ÖkoBusinessPlan Wien ausgezeichnet.Durch intensiveMarketingmaßnahmen 

konnten die Umsätze auf Rekordniveau gesteigertwerden, obwohl 

wirinder Beschäftigungsauslastung ein Minus zu verzeichnen hatten. 

Nach einer Zubuchungssperre des AMS in der ersten Jahreshälfte stieg der 

waff 2009 als Fördergeber ein und nahm im zweiten Halbjahr entscheidenden 

Einfluss auf unseren Betrieb. Die Auslastung mit Transitkräften 

verbesserte sich schlagartig bis zum Jahresende. Ein Highlight war auch 

unser Adventmarkt im Parlament. Negativ waren leider zwingend notwendige 

DV-Auflösungen bei Schlüsselkräften aufgrund von Budgetkürzungen. 

2010 erreichte unser SÖB über das ganze Jahr hinweg die Vollauslastung, 

erzielte gute Vermittlungserfolge und sehr gute Umsätze. Leider musste 

im Frühjahr aufgrund der Kürzungen der Fördermittel das Verkaufslokal 

„handwerKunst“ geschlossen werden. 

Im November 2010 wurde vom AMS und waff die komplette Schließung 

unseres SÖB mit 31.3.2011 beschlossen. Andere Meilensteine des abgelaufenen 

Jahres wie der Betriebsbesuch von AK-Präsident Herbert Tumpel 

mit dem gemeinsamen Hissen der neuen Betriebsfahne und die neuerliche 

Auszeichnung als ÖkoBusinessPlan Wien verblassen naturgemäß vor diesem 

Hintergrund. 

Auszeichnung Ökoprofit 

Team Idee wurde bereits im Jahr 2007 als Ökoprofit-Betrieb ausgezeichnet. 

2010 wurde dem Betrieb diese Auszeichnung zum zweiten Mal zuteil. 

In enger Zusammenarbeit mit der Umweltberatung Wien wurde das seit 

2007 bestehende Umweltprogramm in Hinblick auf die Wirksamkeit der 

umgesetzten Maßnahmen evaluiert und aktualisiert. 

So konnte z. B. durch die Umrüstung der Werkstattbeleuchtung eine Stromreduktion 

von 25% erzielt werden. Die Wärmedämmung der Heizungsverteilerleitungen 

führte zu maßgeblichen Einsparungen beim Gasverbrauch. 

Eine neue Pinselreinigungsanlage verbesserte die Abwasserqualität entscheidend. 

Die Präsentation des Umweltberichts fand im Dezember 2010 statt und 

wurde von der Kommission als einer der Besten bewertet. Bei der feierlichen 

Übergabe der Auszeichnung im März 2011 war leider schon beschlossen, 

dass Team Idee geschlossen werden muss! 

Team Idee 

Seit 1993: 

• 39 Schlüsselkräfte 

• 1.298 Transitarbeitskräfte 

Seit 2007: 

• 393 Trainingsarbeitsplätze 

Insgesamt 1.691 betreute Menschen 

26 Team Idee |2010

Öffentlichkeitsarbeit 

Die Öffentlichkeitsarbeit koordiniert und erfasst 

intern und extern die PR-relevanten Vorgänge 

aller Bereiche und unterstützt die Organisation 

von Veranstaltungen. Sie arbeitet eng mit einer 

Medienfirma zusammen, um Tätigkeiten und Veranstaltungen 

der Wiener Sozialdienste publik zu 

machen und das Vertrauen und das Interesse der 

Öffentlichkeit zu fördern. Nach einem intensiven 

Diskussions- und Vergleichsprozess wurde für 

die Wiener Sozialdienste ein neues „Corporate 

Design“ geschaffen. Damit werden die engagiert 

durchgeführten Leistungen in zeitgemäßer und 

geeigneter Form in der Öffentlichkeit dargestellt. 

Durch dieses einheitliche Auftreten aller Bereiche 

nach innen und nach außen wird die Identifikation 

von Mitarbeiterinnen bzw. Kundinnen 

gefördert und ein höherer Bekanntheitsgrad erreicht. 

Alle Festlegungen dieses „Corporate Designs“ 

sind, pro Betrieb, in einem Manual (Style 

Guide) festgelegt. Sämtliche Beschilderungen 

aller Bereiche wurden auf das neue Design geändert. 

Die Anschaffung eines zweiten Messestandes, 

der für verschiedenste Veranstaltungen 

und Präsentationen verwendbar ist, gibt dem 

öffentlichkeitswirksamen Auftreten der Wiener 

Sozialdienste mehr Flexibilität. Der neuen gemeinsamen 

Linie entsprechend, sind die Wiener 

Sozialdienste mit allen Betrieben und Bereichen 

nunmehr unter einer einheitlichen Telefonnummer 

(mit Unterstützung von erweiterten Servicezeiten 

der gemeinsamen Telefonzentrale) 

erreichbar. 

Von den vielen Veranstaltungen und Vorträgen 

die von Mitarbeiterinnen durchgeführt oder besucht 

wurden, hier eine kleine Auswahl: 

•3. Platz beim „trend Austrian Annual Report 

Award 2010“ 

•Messestand auf der “Senior aktuell“ in der Wiener 

Stadthalle 

•Teilnahme Pflege und Betreuung in Wien - Perspektiven, 

Strategien, Planungen 

•Teilnahme am 9. Wiener Töchtertag 

•6. Meidlinger SeniorInnentag 

•„AAL a benefit-for ALL“ beim AIT Austrian Institute 

of Technology 

•Teilnahme Aktive Arbeitsmarktpolitik des DSE 

•Teilnahme Plattform für psychosoziale Gesundheit 

•Teilnahme Messe Jeder für Jeden im Rathaus 

•Betriebsbesuch von Präsident Mag. Tumpel in 

der Team Idee GmbH 

•Teilnahme Attraktivität von Pflege- und Sozialbetreuungsberufen 

- mobile Dienste 

•Besuch des Behindertenanwalts Dr. Buchinger 

in der Mobet und SenWG Linzerstraße 

•Teilnahme mit Infostand Perspektive: 10 Die 

Jobmesse des DSE-Wien 

•Infostand am 14. Österreichtag im Rathaus 

•pflegekongress10 

•Infostand beim 11. Wiener SeniorInnentag im 

Rathaus 

•Infostand auf der Wiener HerbstSenioren Messe 

•Pflegebörse 


27


Anzahl der Mitarbeiterinnen 

Aus-, Fort- und Weiterbildung 

Anzahl der Stunden nach Betrieben 

Aufwendungen 

für Aus-, Fort- und Weiterbildung 

in EUR pro Mitarbeiterin 

234 

50 

94 

6.877 

50 

1.370,50 

343 

81 

557 

888 12.922 

584 

• 

Wiener Sozialdienste Alten- und Pflegedienste Förderung & Begleitung Team Idee 

• • • 

Das Thema „Bildung“ – d.h. Qualifizierungsmaßnahmen 

für alle Mitarbeiterinnen – hat bei den 

Wiener Sozialdiensten immer schon einen hohen 

Stellenwert. Wie gewohnt, setzte jeder Bereich 

im Jahr 2010 eigene Schwerpunkte, die den aktuellen 

inhaltlichen Herausforderungen entsprachen, 

um. 

Neben den beruflichen Fortbildungen für die Bereiche 

Heimhilfe, Pflegehilfe und DGKP wurde 

in den Alten- und Pflegediensten verstärkt auch 

für die Mitarbeiterinnen im Besuchs- und Reinigungsdienst 

sowie für die Mitarbeiterinnen in 

der Administration Fortbildungen zu berufsspezifischen 

und tagesaktuellen Themen angeboten. 

Stark erhöht wurde auch das Angebot von 

Heimhilfe-Kursen. Selbstverständlich wird auch 

weiterhin die bewährte Weiterqualifizierung 

von der Heimhilfe zur Pflegehilfe und zur DGKP 

gefördert. Speziell in Zeiten in denen gespart 

werden muss, ist es wichtig, den Mitarbeiterin- 

nen Angebote zur Weiterentwicklung machen zu 

können und das Thema Bildung noch stärker in 

den Mittelpunkt zu rücken. Die Mitarbeiterinnen 

der Wiener Sozialdienste beschäftigten sich mit 

dem Thema „Teambildung“. Firmenübergreifend 

fand für alle Führungskräfte und Betriebsräte 

eine Informationsveranstaltung der AUVA zum 

Thema „Arbeitsunfälle“ statt. 

Gesundheitsförderung stellt ein weiteres zentrales 

Element dar. Das Angebot von Bewegungskursen 

in Kooperation mit dem ASKÖ, sowie 

gemeinsame Laufveranstaltungen werden fortgeführt 

und neue Projekte (wie z. B. Ernährung) 

initiiert. Desweiteren gab es ein Angebot zum 

Thema Burnout-Prävention. Auch bei Team Idee 

war es 2010 möglich, für alle Transitarbeitskräfte 

und Schlüsselkräfte ein Beratungsangebot der 

ÖSB - Unternehmensberatung hinsichtlich Gesundheitsförderung 

in Anspruch zu nehmen. 


Altersstruktur 

Altersstruktur Arbeiterinnen 

Altersstruktur Angestellte 

unter 20 Jahre 

älter als 60 Jahre 

unter 20 Jahre 

älter als 60 Jahre 

21-30 Jahre 

83 

6 

9 21-30 Jahre 3 1 

51-60 Jahre 

99 

214 

57 

51-60 Jahre 

152 

165 

171 

31-40 Jahre 

256 

41-50 Jahre 

41-50 Jahre 

31-40 Jahre 

Altersstruktur Arbeiterinnen 

APFL WISO FöBe Team Idee Summe 

5 0 0 0 5 

Gesamt 707 4 9 32 752 

Altersstruktur Angestellte 

APFL WISO FöBe Team Idee Summe 

0 0 0 0 0 

Gesamt 181 90 225 13 509 

Wiener Sozialdienste | 2010 

29

Qualität 

Gesundheitsförderung 

Qualitätshandbücher 


- 

gespräche 

Aus-, Fort- und 

Weiterbildung 


- 

qualifiziierung 

Fachbibliothek 

Anleitung durch 

gewerbliche Meister 

Expertinnen 

Zuziehung externer 

Fallbesprechun 

llbesprechunge 

gen, 

Superv rvision 

der Therapien 

Evaluationsk aluationskri riteri terien en 

handbücher 

Organisations - 

handbücher 

Mitarbeiterinne nnen - 

Auf Betreiben der Wiener Sozialdienste Förderung 

& Begleitung GmbH (FöBe) wurde im Bereich 

der Wiener Behindertenorganisationen 

im März 2010 der Qualifizierungsverbund der 

Wiener Behindertenorganisationen mit acht Mitgliedern 

gegründet. Mittlerweile sind diesem 

Verbund 19 Organisationen beigetreten, der mit 

maßgeschneiderten Schulungen, Kostenvorteil 

für jede Organisation sowie Unterstützung bei 

der Personalentwicklung punktet. 

2010 nutzen 74 Mitarbeiterinnen die Vorteile 

des Qualifizierungsverbundes. Das AMS übernimmt 

unter bestimmten Voraussetzungen 60 

bis 70% der Kurskosten pro Mitarbeiterin. In 

der FöBe wurde diese Möglichkeit im Jahr 2010 

intensiv genutzt. Mit Hilfe des Verbundes konnte 

den neuen gesetzlichen Bestimmungen des 

GuKG betreffend Qualifizierung der Mitarbeiterinnen 

im Behindertenbereich für pflegerische 

Unterstützungstätigkeiten in hohem Ausmaß 

Rechnung getragen werden. Ein weiterer Qualifizierungsschwerpunkt 

lag im Bereich der Arbeit 

mit Menschen mit psychischen Erkrankungen. 

Einen zweiten Verbund gründeten die Wiener 

Sozialdienste gemeinsam mit der Wiener Sozialdienste 

Alten- und Pflegedienste GmbH und vier 

weiteren Organisationen im Herbst 2010. Auch 

in diesem Kontext wurden schon viele Weiterbildungen 

mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern 

abgewickelt. 

Im Zusammenhang mit der Förderung durch 

den Fonds Soziales Wien wurden 2010 erstmals 

in allen Einrichtungen der Mobilen Betreuung 

Einrichtungsaudits durch den Kostenträger 

durchgeführt. Die qualitative Überprüfung fand 

anhand der, mit dem Dachverband der Wiener 

Sozialeinrichtungen vereinbarten Qualitätsstandards 

statt und verlief erfolgreich. Basierend 

auf dem gleichen Hintergrund wurden auch die 

Mobile Frühförderung und das Zentrum für Entwicklungsförderung 

begutachtet und in allen 

Belangen überdurchschnittlich positiv bewertet. 


Gemeinsam arbeiten 

Gemeinsam feiern 

Wie schon dargestellt, wird der Aus- und Weiterbildung bei den Wiener Sozialdiensten große Wichtigkeit 

beigemessen. Die Zufriedenheit der Mitarbeiterinnen hängt sehr eng mit der Zufriedenheit 

unserer Klientinnen/Patientinnen/Kundinnen zusammen. Für hohe Qualität setzen sich alle Mitarbeiterinnen 

tagtäglich ein. Mitarbeiterinnen der Wiener Sozialdienste arbeiteten auch 2010 wieder 

sehr engagiert in den verschiedensten themenspezifischen Arbeitsgruppen und facheinschlägigen 

Gremien insbesondere mit Vertreterinnen der Stadt Wien, des Dachverbands der Wiener Sozialeinrichtungen, 

Ministerien und Interessensvertretungen zusammen. 

2010 begaben sich erstmals alle Führungskräfte der Wiener Sozialdienste 

und deren Tochtergesellschaften gemeinsam in eine betriebsübergreifende 

Klausur. Als Ergebnis sind vorrangig Synergien, Strategiefindung, aber 

auch gegenseitige Information über den derzeitigen Stand der verschiedenen 

Dienstleistungen und Zukunftsvisionen zu nennen. Neben dem gemeinsamen 

Erarbeiten von Aufgabenstellungen blieb am Abend Zeit, um 

sich auch privat auszutauschen und näher kennenzulernen. 

Das Motto „Gemeinsam arbeiten – Gemeinsam feiern“ wird schon lange 

gelebt und spiegelt sich auch in den regelmäßig stattfindenden Mitarbeiterfesten. 

Besondere Anlässe sind das jährliche große Sommerfest der Alten- 

und Pflegedienste, die Feiern zu Jubiläen von Mitarbeiterinnen sowie 

die Weihnachtsfeiern. Die stetig wachsende Zahl an Teilnehmerinnen gibt 

uns Recht – gemeinsam reflektieren, die Zukunft gestalten und auch den 

Erfolg gemeinsam feiern! 


31

Die Wiener Sozialdienste in Zahlen 

Als führende Anbieterin sozialer Dienste erbringen die Wiener Sozialdienste vielfältige soziale Leistungen 

im Auftrag der Stadt Wien und tragen damit wesentlich zur hohen Lebensqualität bei. 

Einnahmen 

Als gemeinnütziger Träger finanzieren sich die 

Wiener Sozialdienste großteils durch Mittel 

von öffentlichen Fördergebern. Angaben in % 

Aufwendungen 

Aufgrund der personalintensiven Tätigkeit 

zählen Personalaufwendungen zu den größten 

Aufwandsposten. Angaben in % 

Weitere 

Fördergeber 

AMS und 

waff 

4,9 

3,1 

Klientinnen 

2,7 

5,2 

Sonstige 

Sonstige 

Aufwendungen 

Sachkosten 

(inkl.AfA) 

13,3 

0,9 

0,9 

Materialkosten/ 

bezogene Leistungen 

84,1 

Fonds Soziales Wien 

84,9 

Personalkosten 

Leistungen der Mitarbeiterinnen der Wiener Sozialdienste 2010 


Kontaktbesuchsdienst 

Mobile Ergotherapie 

Institut für Ehe- und Familientherapie 

Wiener Sozialdienste Alten und- Pflegedienste GmbH 

Mobile Dienste 

(Heimhilfe, Hauskrankenpflege, Besuchsdienst, Reinigungsdienst) 

Geriatrisches Tageszentrum Anton Benya 


Wiener Sozialdienste Förderung- und Begleitung GmbH 

Zentrum für Entwicklungsförderung 

Mobile Frühförderung 

Basale Förderklassen 

Beschäftigungstherapie HandWerk 

Wohnen (vollbetreut, teilbetreut) 

Wiener Sozialdienste Team Idee-SÖB GmbH 

Tischlerei 

Malerei & Anstrich 

Schlosserei 

Shop „handwerKunst“ 

Bodenleger 

Sonstige 

7.247 Besuche 

1.466 Klientinnen 

510 Klientinnen 

3.600 Klientinnen 

2.570 Einsätze/Tag, 935.443 Leistungsstunden 

130 Besucherinnen 

169 Bewohnerinnen 

677 Kinder 

324 Kinder 

110 Schülerinnen 

49 Beschäftigte durchschnittlich 

106 Klientinnen 

45 Transitarbeitskräfte 







Kooperationspartner |Fördergeber 

Die Wiener Sozialdienste arbeiten eng mit anderen Organisationen und öffentlichen Auftraggebern 

zusammen. Als gemeinnütziger Träger finanzieren sie ihr umfassendes Leistungsangebot großteils 

durch Mittel von öffentlichen Fördergebern. Die Wiener Sozialdienste bedanken sich herzlich für 

diese Unterstützung, ohne die ihre Arbeit nicht möglich wäre. 

Kooperationspartner 

Fördergeber 

•Bezirksvorstehungen 

• Bundessozialamt 

• MA 10 

• MA 56 

• Sozialversicherungsträger 

• Stadtschulrat für Wien 

Mitgliedschaften 

• BAGS – Berufsvereinigung von Arbeitgebern 

für Gesundheits- und Sozialberufe 

• bdv Austria – Bundesdachverband für soziale 

Unternehmen 

•Dachverband Wiener Sozialeinrichtungen 

•DSE – Wiener Dachverband für sozialökonomische 

Einrichtungen 

•GAIMH – Gesellschaft für seelische Gesundheit 

in der frühen Kindheit 

•Gesellschaft der Ärzte in Wien 

•Heilpädagogische Gesellschaft 

•IHE Austria – Integration the Healthcare 

Enterprise 

•Internationaler Förderverein Basale Stimulation 

•Miteinander GmbH 

•NPO Institut 

•VIFF – Vereinigung für Interdisziplinäre 

Frühförderung e.V. 

•Wiener Netzwerk gegen sexuelle Gewalt an 

Mädchen, Buben und Jugendlichen 

•Wirtschaftskammer Wien 

Zusätzliche Mitgliedschaften 

• IG Kaufleute Kutschkerdörf’l EV 

• Währinger Wirtschaftsverein 

• ÖPWZ Forum Personalverrechnung 

• Kreditschutzverband 

• Bundesbeschaffung GmbH 


33

Kontakt 

Standorte 


Schulstandorte (Basale Förderklassen) 


Camillo-Sitte-Gasse 6 

1150 Wien 

Robert Pschirer, Koordinator Öffentlichkeitsarbeit 

Adelheid Szauerzopf, Assistentin der Geschäftsführung 

Tel. +43 [1] 981 21 

wienersozialdienste@wiso.or.at 

Firmensitze und Standorte 

1150 Wien, Camillo-Sitte-Gasse 6 

1230 Wien, Eitnergasse 10 


Impressum 

Herausgeber: 


Camillo-Sitte-Gasse 6 

1150 Wien 

Redaktion: 

Wiener Sozialdienste, auinger design 

Konzept: 

Wiener Sozialdienste in Zusammenarbeit 

mit Mag. a Sylvia Mittermayer 

Gestalterisches Konzept: 

auinger design 

Fotos: 

Ludwig Schedl, Petra Spiola, Walter Schaub-Walzer, 

Medizin Medien Austria, Photostudio Willibald Haslinger, 

internes Fotoarchiv 

Druck: 

Druckerei Hans Jentzsch & Co GmbH 


35

Wiener Sozialdienste Jahresbericht 2010

Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.

Template löschen?

Als Template speichern?