Gewaltfreie KommuniKation - Bundesverband Mediation eV
Gewaltfreie KommuniKation - Bundesverband Mediation eV
Gewaltfreie KommuniKation - Bundesverband Mediation eV
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qUALITÄTSSICHERUNG UND wEITERENTWICKLUNG<br />
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Die Konfliktparteien äußern starke oder<br />
zarte Gefühle.<br />
Die Konfliktparteien beharren auf<br />
bestimmten Positionen und Strategien.<br />
Das Gespräch dreht sich im Kreis.<br />
Die Konfliktparteien formulieren einen<br />
„Anlasskonflikt”.<br />
Die Konfliktparteien sind sich ihres<br />
Gesprächsverhaltens wenig bewusst.<br />
Eine Konfliktpartei kommt nicht freiwillig<br />
in die <strong>Mediation</strong>.<br />
In all diesen Situationen unterstützen die Haltung<br />
und die Ausdrucksweise der <strong>Gewaltfreie</strong>n Kommunikation<br />
den <strong>Mediation</strong>sprozess. In GFK geschulte<br />
MediatorInnen sprechen die Gefühle<br />
und Bedürfnisse an und tragen damit zur Bewusstwerdung<br />
der Konfliktparteien bei. Sie differenzieren<br />
zwischen Beobachtung, Bewertung,<br />
Bedürfnis und Strategie. Wenn alle Bedürfnisse<br />
geklärt sind, unterstützen die MediatorInnen u.<br />
a. mit folgender Frage: „Was können Sie nun tun,<br />
um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen?” Mit der Kenntnis<br />
der Qualität von Bitten in der GFK helfen die<br />
MediatorInnen den Konfliktparteien Vereinbarungen<br />
zu treffen, die erfüllbar sind.<br />
2) Umgang der MediatorInnen mit sich selbst<br />
Sich selbst Einfühlung zu geben, trägt zu mehr<br />
Bewusstheit, Klarheit und Freude an der Arbeit<br />
bei. Hier nennen wir zwei Beispielsituationen, in<br />
denen wir durch die GFK Selbstvertrauen und<br />
Selbstsicherheit gewonnen haben:<br />
Eine Konfliktpartei oder Kursteilnehmende kritisiert<br />
die KursleiterInnen:<br />
› Bewusstheit über „sowohl als auch” –<br />
Möglichkeiten der Bedürfniserfüllung befreit<br />
von der Idee der Sackgasse des „entweder -<br />
oder” in vielen Konflikten.<br />
› Das Wissen der MediatorInnen, dass alles,<br />
was ein Mensch macht, dazu dient, Bedürfnisse<br />
zu erfüllen, hilft bei der Suche nach<br />
eben diesen Bedürfnissen, die den Menschen<br />
im Konflikt nicht bewusst sind.<br />
› Das Wissen darum, dass Menschen, wenn<br />
ein ihnen sehr wichtiges Bedürfnis unerfüllt<br />
ist, sich gerade dann so ausdrücken, dass es<br />
beim anderen als Forderung ankommt, die<br />
er oder sie vermeintlich vehement abwehren<br />
müssen.<br />
Diese Erkenntnisse aus dem Üben der GFK geben<br />
den MediatorInnen Sicherheit, die sie benötigen,<br />
um im Fluss zu bleiben und souverän mit<br />
der Situation umgehen zu können.<br />
Die MediatorInnen kritisieren sich selbst:<br />
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Kritik führt zu Blockaden, die verhindern,<br />
dass die gewünschte Verhaltensweise<br />
geübt wird. Einfühlung hingegen führt<br />
dazu, dass Fehler ohne Verlust des Selbstwertes<br />
in gewünschtes Verhalten verwandelt<br />
werden können.<br />
3) In Supervision und Intervision<br />
Eine gewaltfreie Sprache zu sprechen hilft, das<br />
Bedürfnis nach Feedback in einer Weise zu erfüllen,<br />
die es erleichtert, Feedback auch anzunehmen.<br />
Um einen tiefen Reflexions- und Selbsterkenntnisprozess<br />
zu ermöglichen, ist es hilfreich,<br />
Offenheit auf zwei Ebenen zu erreichen. Erstens<br />
können wir Fähigkeiten und Methoden trainieren,<br />
die es uns ermöglichen, uns von gedanklichen<br />
Tabus zu befreien und ungewohnte Gedanken<br />
zuzulassen. Zweitens hilft es, einen ehrlichen Reflexionsprozess<br />
in Gang zu setzen, wenn ich mir<br />
erlaube, meiner Intuition zu trauen, wenn ich<br />
wahrnehmen kann, welche Gefühle mir den Weg<br />
ebnen, um bestimmte Selbsterkenntnisse auszulösen<br />
und wo Gefühle des Widerstands auftauchen,<br />
die mir einen klaren Blick auf meine Realität<br />
verstellen.<br />
Wohlwollen und Freundlichkeit<br />
mir selbst gegenüber sind<br />
neben Gleichmut und Ruhe<br />
die Schlüsselelemente,<br />
die mir helfen<br />
Selbsterkenntnis zuzulassen.<br />
Hierdurch öffne ich die Tür zu Veränderungen.<br />
Es ist hilfreich, für diesen Prozess die Übungen,<br />
die uns die GFK zur Verfügung stellt, zu nutzen,<br />
um auf erfahrungsgesättigtem Grund einen weiten<br />
Raum in unserem Inneren zu öffnen, der es<br />
uns erlaubt, uns selbst mit einem Gefühl des<br />
Wohlwollens und der Freundlichkeit zu begegnen.<br />
4) Die Haltung der MediatorInnen<br />
Die <strong>Gewaltfreie</strong> Kommunikation unterstützt die<br />
MediatorInnen darin<br />
› in einer Weise mit den Streitparteien umzugehen,<br />
dass sie eine Lösung finden, die von<br />
allen Beteiligten freiwillig eingehalten wird.<br />
› das Vertrauen in den Prozess der Konfliktbearbeitung<br />
zu bewahren.<br />
› sich von der Fixierung auf Lösungen zu<br />
befreien, die möglicherweise zu Vereinbarungen<br />
führen, die von den Parteien ohne<br />
Freude oder überhaupt nicht eingehalten<br />
werden.<br />
Spektrum der <strong>Mediation</strong> 28/2007 – Fachzeitschrift des <strong>Bundesverband</strong>es <strong>Mediation</strong> e. V.