Produkt des Monats - Markant Handels und Service Gmbh
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<strong>Markant</strong>es<br />
LEBENSMITTELHANDEL IMPULS DROGERIEMARKT BAU / GARTEN / TECHNIK CASH UND CARRY<br />
12<br />
Die Gruppen <strong>und</strong> Typen der<br />
Experian-Mosaic-Klassifi zierung<br />
spiegeln einige der bedeutendsten<br />
Veränderungen in der deutschen<br />
Gesellschaft im Laufe der vergangenen<br />
zehn Jahre wider. „Es wird<br />
deutlich, dass in Deutschland auch<br />
20 Jahre nach dem Mauerfall<br />
noch immer ein Ost-West-Gefälle<br />
herrscht“, so Lausenmeyer. Dies sei<br />
auf den Mangel an Arbeitsplätzen<br />
in Ostdeutschland zurückzuführen.<br />
Zudem verlagerten Unternehmen<br />
ihre Standorte von Ost nach<br />
West, da sie sonst nur schwer qualifi<br />
zierte Mitarbeiter fänden.<br />
Trends frühzeitig erkennen<br />
Unter Berücksichtigung dieser<br />
<strong>und</strong> weiterer Faktoren klassifi<br />
ziert Experian Mosaic die Konsumenten.<br />
Besonders die Gruppen<br />
mit älteren Haushalten sowie die<br />
Haushalte mit ethnischem Hintergr<strong>und</strong><br />
werden laut Michael Lausenmeyer<br />
immer stärker. Gruppen in<br />
ländlichen Regionen beispielsweise<br />
im Osten <strong>und</strong> die großen Familien<br />
würden eher abnehmen. Insbesondere<br />
für Händler ist es wichtig, auf<br />
bekannte Trends wie das Älterwerden<br />
der Gesellschaft zu reagieren.<br />
Darüber hinaus kommt es darauf<br />
AUF EINEN BLICK<br />
FootFall<br />
INTERVIEW<br />
an, einzelne Zielgruppen zum Beispiel<br />
nach Herkunft anzusprechen.<br />
Außerdem sei es wichtig, die richtige<br />
Balance der Werbung in den<br />
elektronischen (Online) <strong>und</strong> stationären<br />
(Offl ine) Geschäften zu<br />
fi nden. Hierzu kann Mosaic dem<br />
Handel die notwendigen Informationen<br />
bereitstellen. Laut Expe-<br />
Neben Experian Mosaic bietet Experian dem Handel mit FootFall ein System<br />
zur Erfassung <strong>und</strong> Analyse von K<strong>und</strong>enlaufbewegungen.<br />
Ziel von Experian FootFall ist es, im Handel<br />
Rentabilität, Verkaufseffi zienz, Personalplanung<br />
sowie K<strong>und</strong>enservice<br />
zu verbessern. Fragen wie „War die Marketingmaßnahme<br />
erfolgreich?” oder „Welchen<br />
Einfl uss haben extreme Wetterbedingungen<br />
oder bestimmte Ereignisse auf den<br />
Umsatz?“ werden oft ausschließlich anhand<br />
von Absatzzahlen beantwortet. FootFall<br />
zeigt jedoch, wie sich solche Ereignisse auf<br />
die Besucherzahlen am Standort auswirken.<br />
FootFall setzt branchenführende<br />
<strong>und</strong> standortoptimierte Messtechnologie<br />
Experian<br />
„Detaillierter Einblick“<br />
Michael Lausenmeyer, Operations Director von Experian<br />
Deutschland, zum Nutzen von Experian Mosaic für den Handel.<br />
Wie kann der Handel von Experian<br />
Mosaic profi tieren?<br />
Experian Mosaic bietet die Gr<strong>und</strong>lage für<br />
effektives <strong>und</strong> effi zientes Zielgruppenmarketing<br />
im Handel. Zusätzlich wird Experian<br />
bei der Analyse <strong>und</strong> Ermittlung von<br />
K<strong>und</strong>enpotenzialen im Umfeld von Geschäften,<br />
bei Neueröffnung <strong>und</strong> Optimierung eingesetzt.<br />
Wir bieten Erkenntnisse über Konsumenten,<br />
national, aber auch international<br />
in mehr als 30 Ländern.<br />
Welche Möglichkeiten eröffnet die<br />
Einteilung in Mosaic-Gruppen?<br />
Sie bietet den <strong>Handels</strong>k<strong>und</strong>en einen sehr<br />
detaillierten Einblick in die in Deutschland<br />
lebende Gesellschaft. Durch das Identifi zieren<br />
der jeweils relevanten Zielgruppe wird<br />
ein optimaler Investmenteinsatz erzielt. Innovative<br />
<strong>Handels</strong>unternehmen nutzen derartige<br />
Informationen zum Beispiel zur ge-<br />
ein, die in die Einzelhandelsumgebung<br />
integriert <strong>und</strong> mit vorhandenen POS-Systemen<br />
verb<strong>und</strong>en werden kann. Ziel ist es,<br />
die Käuferquote zu ermitteln. Sie steht für<br />
die Verkaufseffi zienz <strong>und</strong> gibt Aufschluss<br />
darüber, wie viele Besucher letztlich in der<br />
Filiale einkaufen oder Dienstleistungen in<br />
Anspruch nehmen. Die Idee hinter Foot-<br />
Fall: Erst wenn es den Händlern möglich ist<br />
festzustellen, wie die K<strong>und</strong>en auf ihre Aktivitäten<br />
ansprechen, können die Unternehmer<br />
das Leistungspotenzial ihres<br />
Geschäfts vollständig erfassen.<br />
zielten Ansprache Ihrer Zielgruppe, zur<br />
Optimierung ihrer Handzettelstreuung, bei<br />
der Einführung von neuen <strong>Produkt</strong>en, aber<br />
auch zur Ermittlung <strong>des</strong> K<strong>und</strong>enpotenzials.<br />
Der deutsche Handel nutzt K<strong>und</strong>enuntersuchungen<br />
nur zögerlich. Ist das<br />
Ausland da weniger konservativ?<br />
In anderen Ländern werden K<strong>und</strong>enuntersuchungen<br />
regelmäßig durchgeführt,<br />
um sowohl den K<strong>und</strong>en besser zu verstehen<br />
<strong>und</strong> anzusprechen als auch die fi nanziellen<br />
Potenziale zu heben. In Deutschland<br />
steht man zum großen Teil am Beginn vom<br />
reinen „Sammeln“ zum Herausarbeiten <strong>des</strong><br />
sogenannten Mehrwerts aus K<strong>und</strong>endaten.<br />
Hierbei gibt es noch großen Nachholbedarf<br />
an Schulungen <strong>und</strong> Trainings bei den eigenen<br />
Mitarbeitern, aber auch bei der richtigen<br />
Positionierung <strong>des</strong> Themas K<strong>und</strong>en<br />
im eigenen Unternehmen.<br />
rian ermöglicht das System, Bestandsk<strong>und</strong>en<br />
zu beschreiben <strong>und</strong><br />
zu analysieren. Das Potenzial an<br />
neuen K<strong>und</strong>en in der Umgebung<br />
werde schneller identifi ziert, K<strong>und</strong>enverluste<br />
durch rechtzeitiges Erkennen<br />
von gefährdeten Zielgruppen<br />
gemindert.<br />
Information stetig erweitern<br />
Dem Handel will Experian immer<br />
weitere Informationen über<br />
seine K<strong>und</strong>en bieten. Hierzu werden<br />
Städte <strong>und</strong> Regionen untersucht,<br />
jeweils projektbezogen <strong>und</strong><br />
unter Berücksichtigung der Fragestellungen<br />
<strong>des</strong> jeweiligen <strong>Handels</strong>unternehmens.<br />
Lausenmeyer: „Das<br />
Ergebnis ist ein außergewöhnliches,<br />
anschauliches <strong>und</strong> präzises<br />
Bild von Konsumenten, deren<br />
Haushalten <strong>und</strong> Nachbarschaften<br />
im heutigen Deutschland.“<br />
� Weitere Informationen im Internet<br />
unter www.experian.de/mosaic<br />
Fotos: Experian, Privat
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