Handbuch - Extranet Hotel Guide - Giata

Handbuch – Extranet Hotel Guide
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GIATA mbH
Handbuch – Extranet Hotel Guide

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Inhalt
1. Einleitung .................................................................................. 1
2. Suchfunktionen.......................................................................... 2
A. ExpressSuche ................................................................................... 3
I. Volltextsuche..................................................................................... 3
II. Hotelsuche ....................................................................................... 5
B. Katalogsuche .................................................................................... 7
C. Zielgebietssuche.............................................................................. 10
D. Buchungscodesuche......................................................................... 11
3. Hotelansicht ............................................................................ 12
A. Zoom............................................................................................. 13
B. Panorama....................................................................................... 13
C. e-Mail ............................................................................................ 14
D. Drucken......................................................................................... 15
E. Karte ............................................................................................. 17
F. Klima ............................................................................................. 17
G. Vergleich........................................................................................ 18
H. Katalog .......................................................................................... 19
I. Infox .............................................................................................. 19
J. AGB des Veranstalters ...................................................................... 20
4. Einstellungen........................................................................... 21
A. Persönliche Daten............................................................................ 21
B. E-Mail Textvorlagen ......................................................................... 21
5. Schnittstellen........................................................................... 22
A. Travelfoxx von Traffics ..................................................................... 22
B. LM-Plus von Travel-IT ...................................................................... 24
6. Kontakt.................................................................................... 25

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1. Einleitung
Der GIATA Extranet Hotel Guide (EHG) ist eine webbasierte, veranstalterübergreifende
Katalogplattform, die es Ihnen erlaubt, sekundenschnell 80.000
Hotels in über 350 Reisekatalogen zu suchen und direkt am Bildschirm zu präsentieren.
Die zeitaufwendige Sucharbeit in den Katalogen gehört somit ab sofort
der Vergangenheit an. Neben der veranstalterspezifischen Katalogdarstellung
können Sie dem Kunden buchungsrelevante Zusatzinformationen wie Klimadaten
und Landkarten präsentieren, ausdrucken, oder einfach per eMail an ihn nach
Hause schicken. Um den EHG optimal zu verwenden, empfehlen wir Ihnen, sich
täglich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort einzuloggen.
http://www.extranethotelguide.de
Lassen Sie den EHG in einem separaten Browserfenster einfach während der Geschäftszeiten
geöffnet!
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2. Suchfunktionen
Das Programm bietet Ihnen insgesamt 4 alternative Suchmöglichkeiten. Am Ende
der vier Suchmöglichkeiten gelangen Sie stets zu der in Kapitel 3. beschriebenen
Seite mit der Hotelansicht.
Sämtliche Suchfunktionen (i.e. ExpressSuche, Katalogsuche, Zielgebietssuche
und Buchungscodesuche) können Sie in 2-facher Weise aufrufen:
a. Klicken Sie oben auf “Startseite” und wählen dann in der Bildschirmmitte
die gewünschte Funktion aus, oder
b. Wählen Sie die gewünschte Suchfunktion direkt in der obersten Bildschirmzeile
aus. Die oberste Bildschirmzeile bleibt in jedem Programmunterpunkt
erhalten.
Hinweis: Auf der Startseite befindet sich im unteren Bereich ein extra Fenster
mit wichtigen Informationen für Sie. Diese beinhalten z.B. neue Kataloge oder
Hinweise zu erweiterten Funktionen.
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A. ExpressSuche
Suchen Sie Hotels oder Rundreisen über den Hotelnamen, Stadt, Land oder mit
Hilfe der Volltextsuche.
I. Volltextsuche
Die Volltextsuche ist mit einer auf Reisekataloge beschränkten Suchmaschine
vergleichbar. Sie müssen somit nicht mehr den Inhalt der über 350 Veranstalterkataloge
einer Saison “auswendig” können, sondern geben im Feld
“Volltextsuche” lediglich die gesuchten Schlagworte, wie bspw. “Walbeobachtung
Polarkreis” oder “Mainau Rad” ein.
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Binnen weniger Millisekunden werden alle 80.000 Hotel- und Rundreisetexte
nach diesen Schlagworten durchsucht und die entsprechenden Reisen aller Kataloge,
die eine Walbeobachtung am Polarkreis, bzw. Radtouren auf und um die
Bodenseeinsel Mainau beinhalten, werden angezeigt.
Da es keine einheitlichen Schreibstandards bei den Veranstaltern gibt, beschränken
Sie sich bei der Volltextsuche bitte auf die wesentlichen Schlagworte (also
bspw. “Mainau Rad” statt “Fahrradtour um die Bodenseeinsel Mainau” und grenzen
diese eventuell noch hinsichtlich Veranstalter, Land etc. (durch Auswahl in
den darunter liegenden Feldern) ein.
Selbst Reisen mit geringen Margen können ab sofort schnell und kostengünstig
von jedem Expedienten gesucht, gefunden und verkauft werden.
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II. Hotelsuche
Die Hotelsuche ermöglicht Ihnen binnen Sekunden ein Hotel in den über 350
Katalogen der über 70 Veranstalter zu finden. Geben Sie bei “Hotelsuche” einen
Teil des gesuchten Hotelnamens ein, z.B. “bajamar”.
Zwei Suchtipps:
1. Geben Sie bitte nicht den vermeintlich vollständigen Hotelnamen (wie “Hotel
Delfin Bajamar”) ein, da es verschiedene Veranstalterschreibweisen des
Hotelnamens gibt (“Hotel Bajamar”). Geben Sie immer nur den markanten Teil
des Hotelnamens ein, hier “bajamar”.
2. Wenn Sie einen zu allgemeinen Suchbegriff verwenden, wie “Beach”, dann
kann es vorkommen, dass Sie sehr viele Suchergebnisse erhalten (hier über
7400). Schränken Sie die Suche in solchen Fällen durch die Auswahl eines bestimmten
Landes, eines Zielgebietes, einer Stadt oder einer Kategorie ein.
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Nach Klick auf “Suche” erhalten Sie eine Liste der Hotels, deren Name “bajamar”
enthält:
Sie erhalten somit eine Übersicht, bei welchen Veranstaltern und in welchen Katalogen
Sie das gesuchte Hotel finden. Zusätzlich werden Ihnen die Bild- und
Preisteilseite, der EDV-Code sowie die GIATA-ID angezeigt. Die GIATA-ID fasst
unterschiedlich genannte (aber identische) Hotels unter einer ID zusammen.
Durch Klick auf den jeweiligen Hotelnamen erhalten Sie die Hotelanzeigeseite:
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B. Katalogsuche
Die Katalogsuche ermöglicht Ihnen, die Kataloge von über 120 deutschen und
ausländischen Reiseveranstaltern direkt am Bildschirm zu präsentieren – das
Aufstehen vom Schreibtisch und die daraus resultierende Unterbrechung des
Beratungsgesprächs entfällt dadurch.
Nach Auswahl eines Veranstalters über die Veranstalterbox oder die Auswahl mit
Logos erhalten Sie eine Übersicht aller Kataloge:
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Unter den Katalogcovern befinden sich kleine Symbole mit folgender Bedeutung.
Flash-Katalog:
- der Katalog wird auch als Flash-Katalog dargestellt
- der Katalog wird noch nicht als Flash-Katalog dargestellt
Mit Hilfe dieses Flash-Kataloges können Sie virtuell durch den Katalog blättern.
Sie können gezielt nach Seiten suchen und sich diese in sehr guter Qualität als
PDF anzeigen und ausdrucken lassen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit zu
den Hotelinformationen des angezeigten Hotels zu gelangen.
PDF-Katalog:
- der Katalog steht im PDF-Format zum Download bereit
- der Katalog steht noch nicht im PDF-Format zum Download bereit
Infox:
- der Katalog kann direkt bei Infox bestellt werden
- der Katalog kann noch nicht direkt bei Infox bestellt werden
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Durch Klick auf das gewünschte Katalogcover öffnet sich für Sie das Inhaltsverzeichnis
des gewählten Kataloges. Wenn ein Flash-Katalog vorhanden ist, erscheint
dieser immer oberhalb des Inhaltsverzeichnisses.
Durch Auswahl des jeweiligen Hotelnamens (im Flash-Katalog bzw. Inhaltsverzeichnis)
erscheint die Hotelansicht:
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C. Zielgebietssuche
Wählen Sie Land, Zielgebiet, Stadt und Hotel aus, z.B.:
Türkei -> Türkische Riviera -> Antalya -> Hotel Kremlin Palace
Sie erhalten alle “Hotel Kremlin Palace” die derzeit in den Katalogen in Antalya
angeboten werden.
Zusätzlich wird Ihnen angezeigt, bei welchen Veranstaltern und in welchen Katalogen
Sie das gesuchte Hotel finden. Darüber hinaus werden die Bild- und
Preisteilseite, der EDV-Code, sowie die GIATA-ID präsentiert. Die GIATA-ID fasst
unterschiedlich genannte (aber identische) Hotels unter einer ID zusammen.
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Wählen Sie ein Hotel aus, hier Nr.3 “Hotel Kremlin Palace” von Alltours. Durch
Klick auf den jeweiligen Hotelnamen erhalten Sie die Hotelansicht:
D. Buchungscodesuche
Wenn Ihnen der Buchungscode des gewünschten Hotels bekannt ist, dann können
Sie ihn eingeben und somit direkt zur Ansicht des Hotels gelangen.
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3. Hotelansicht
Jede der vier Suchfunktionen führt Sie am Ende auf eine Seite mit der kompletten
Hotelansicht:
Bei der Hotelansicht werden Ihnen die rechtsverbindlichen Bilder und Texte des
gewählten Katalogs gezeigt. Zusätzlich werden Ihnen am Ende der Seite nochmals
der Veranstalter, der Katalogname, der Objektcode sowie die Bild- und
Preisteilseite (wenn Sie dem Kunden den Katalog mitgeben möchten) dargestellt.
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A. Zoom
Durch Klick auf die kleinen Bilder werden diese vergrößert dargestellt. Klicken Sie
auf das große Bild oder auf “Zoom”, so wird es stark vergrößert. Sie können somit
Bilder in einer Größe präsentieren, die Sie in keinem Reisekatalog finden!
B. Panorama
Zu einigen Hotels sind bereits Panoramabilder (360-Grad-Rundumansichten)
vorhanden. Klicken Sie auf den Button “Panorama” und Sie können in der linken
Spalte die jeweiligen Ansichten auswählen.
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C. e-Mail
Wenn Sie einen Kunden persönlich oder telefonisch beraten und er sich das Angebot
zu Hause nochmals in Ruhe anschauen möchte, dann klicken Sie einfach
auf “e-Mail”. Füllen Sie die gewünschten Felder aus und klicken am Ende der
Seite auf “Abschicken”.
Ihr Kunde erhält sodann folgende e-Mail.
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Klickt Ihr Kunde auf den in der e-Mail angegebenen Link, so erhält er folgende
Website:
D. Drucken
Wenn Sie Ihrem Kunden statt eines vollständigen Kataloges einige individuelle
Angebote mit nach Hause geben wollen, so klicken Sie auf den “Drucken”-Knopf.
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Sie können anschließend durch Klick auf die Bilder entscheiden, welche 2 Bilder
Sie im individuellen Angebot des Kunden drucken möchten.
Nach Auswahl der Bilder können Sie den Seitenrand –in Abhängigkeit von Ihrem
eigenen Briefpapier- bestimmen. Geben Sie zusätzlich noch den Gesamtreisepreis
ein und klicken auf “Erzeugen”:
Sie können dieses PDF direkt an Ihrem Drucker ausdrucken – der Kunde erhält
somit individuelle Angebote von Ihnen.
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E. Karte
Wenn Sie auf “Karte” klicken, erhalten Sie eine Landkarte des Zielgebietes:
F. Klima
Wenn Sie auf “Klima” klicken, erhalten Sie die durchschnittlichen klimatischen
Bedingungen des Zielgebietes, mit Tagestemperaturen, Nachttemperaturen,
Sonnenscheinstunden/Tag, Niederschlagstage/Monat und Wassertemperatur.
Sie können die Grafiken selbstverständlich über Ihren Webbrowser ausdrucken.
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G. Vergleich
Wenn das präsentierte Hotel bereits ausgebucht ist und der Kunde nach weiteren
Veranstaltern fragt, die dieses Hotel anbieten, klicken Sie bitte von der Hotelanzeigeseite
ausgehend auf “Vergleich”. Sie erhalten dann eine Liste aller Veranstalter,
die dieses Hotel noch anbieten. Beim Klick auf die gelben Pfeile in der
oberen Leiste können Sie nach jeder beliebigen Spalte ihre Ansicht sortieren.
Zusätzlich wird Ihnen exakt angezeigt, in welchen Katalogen Sie das gesuchte
Hotel finden. Darüber hinaus werden die Bild- und Preisteilseite, der EDV-Code
sowie die GIATA-ID präsentiert. Durch Klick auf den jeweiligen Hotelnamen können
Sie umgehend das Angebt eines anderen Veranstalters präsentieren.
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H. Katalog
Bei einigen Katalogen gibt es bereits die Funktion “Katalog”. Wenn Sie diese
verwenden, erhalten Sie eine Ansicht der kompletten Katalogseite im PDF-
Format. Über die Buttons “Vorherige Seite” und “Nächste Seite” können Sie online
wie in einem Katalog blättern.
I. Infox
Sie können auch Kataloge direkt via INFOX nachbestellen. Ihre INFOX Agenturnummer
wird dabei automatisch übertragen. Sollte sie bei uns nicht hinterlegt
sein, so müssen Sie diese nur einmalig eingeben. Ihre INFOX Agenturnummer
finden Sie auf Ihrer wöchentlichen INFOX Lieferung.
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J. AGB des Veranstalters
Über den Detailangaben des Hotels gibt es den Link “AGB des Veranstalters
lesen”. Nach Klick auf diesen Link werden die aktuellen AGB’s im PDF-Format
angezeigt. Diese können Sie sich auch einfach ausdrucken.
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4. Einstellungen
Sie haben die Möglichkeit Ihre eigenen wichtigen Daten vom Reisebüro sowie
Mail-Textvorlagen einzugeben und jederzeit wieder zu verändern. Dazu befindet
sich auf der Startseite am Ende des Textabschnittes ein Link.
A. Persönliche Daten
Geben Sie hier bitte vollständig Ihre Daten ein. Diese werden automatisch hinzugefügt
wenn Sie z.B. Mails an Kunden versenden oder den PDF-Druck verwenden.
B. E-Mail Textvorlagen
Sie tragen hier nur einmal Vorlagen für den E-Mail-Versand ein. Erstellen Sie einen
oder mehrere Einleitungs- oder Abschlusstexte. Diese können Sie jederzeit
wieder ändern bzw. löschen.
Wenn Sie dann später auf einer Hotelansicht sind und die Mail-Funktion aufrufen,
sehen Sie den Titel Ihrer Textvorlage neben den Texteingabefeldern und können
die Vorlage auswählen.
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5. Schnittstellen
Die Hotelanzeigeseiten können Sie auch direkt aus verschiedenen Angebotsdatenbanken
aufrufen. Neben der Preisinformation können Sie Ihrem Kunden dann
auch direkt die buchungsrelevanten Bild- und Textdaten präsentieren. Die Hotelsuche
in einem gedruckten Katalog entfällt dadurch. Voraussetzung für die Verwendung
der Schnittstelle ist die erfolgreiche Installation einer der nachfolgend
beschriebenen Datenbanken.
A. TravelFoxx von Traffics
Die zum Angebot gehörenden Bild- und Textdaten sehen Sie direkt in dem rechten
Vorschaufenster. Diese Daten werden jeweils zu dem von Ihnen ausgewählten
Hotel angezeigt. Sobald Sie in der Angebotsliste auf ein neues Hotel klicken,
aktualisiert sich auch die Anzeige.
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Natürlich stehen Ihnen auch direkt in TravelFoxx die Möglichkeiten der Katalog-,
Express-, Zielgebierts- und Buchungscodesuche zur Verfügung.
Wählen Sie dazu bitte den oberen Reiter „Online-Katalog“ aus. Sie erhalten die
Login-Seite und gelangen nach erfolgreicher Eingabe ihres Benutzernamens und
Passwortes zu den jeweiligen Funktionen.
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B. LM-Plus von Travel-IT
Sie können die zum Angebot gehörenden Bild- und Textdaten auch direkt aus
LM-Plus heraus präsentieren. Dazu rufen Sie bitte mit einem Klick der rechten
Maustaste auf den “GIATA”-Button in der unteren Bildleiste das Setup auf.
Hier können Sie ihre persönlichen Daten genau konfigurieren und in Zukunft immer
wieder nutzen. Im unteren Bereich des LM-Setup klicken Sie bitte unter Giata
das Feld “ExtraNet” an und tragen ihre GIATA-Userdaten und das Passwort
ein.
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Wenn Sie nun das ausgewählte Hotel markiert haben, klicken Sie einfach auf den
“GIATA”-Button. Sofort öffnet sich ein neues Fenster mit den aktuellen Hotelinformationen
und zahlreichen Bildern.
6. Kontakt
Bei Fragen zum GIATA Extranet Hotel Guide wenden Sie sich bitte an:
GIATA mbH
Schlesische Straße 26
10997 Berlin
Telefon: 030-420 265 21
Fax: 030-420 265 19
eMail: service@giata.de
Stand: 26.04.2006
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