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Fachleute die kundenspezifischen Lösungen
geplant, produziert und installiert haben,
kümmert sich das nordrhein-westfälische
Unternehmen auch um die Schulung des
Personals. Weil die AMEPA-Systeme Tag und
Nacht in der Produktion eingesetzt werden,
müssen sie ständig funktionieren. Ein Kundendienst,
der Defekte schnell behebt, ist daher
unerlässlich. Um eine solche Kundenbetreuung
zu gewährleisten, hat die AMEPA ein Netz von
Vertriebs- und Servicepartnern aufgebaut, die
sich als lokale Ansprechpartner vor Ort um die
Kunden kümmern. Diese lokalen Vertriebspartner
stehen in ständigem Kontakt zu AMEPA und
werden durch das Ingenieurteam des Unternehmens
unterstützt.
Maschinenbauer – Partner fürs Leben
Anlagenbauer betreuen ihre Kunden heutzutage
vor, während und nach dem Bau der
Anlage. Damit halten sie ständigen Kontakt
zu ihren Kunden und gewährleisten einen
reibungslosen Betrieb der Anlagen. Ein Anlagenbauer,
bei dem dieser Ansatz längst zur
Unternehmensphilosophie gehört, ist die SMS
Meer GmbH mit Sitz in Mönchengladbach.
Das Unternehmen ist Teil der SMS Group und
erstellt Rohrwerke, Anlagen für die Kupfer- und
Aluminiumindustrie, Profilwalzwerke, Gesenkschmiedeanlagen
sowie Ringwalzmaschinen.
Den Kunden bietet SMS Meer Planung, Engineering,
Fertigung, Montage und Inbetriebnahme
von schlüsselfertigen Anlagen aus einer
Hand. Die Mitarbeiter der Kunden werden vor
der Inbetriebnahme geschult. Danach können
die Kunden während des gesamten Lebenszyklus
der Anlage den Service von SMS Meer
in Anspruch nehmen. Damit kann sich zwischen
dem Anlagenbauer und seinen Kunden
eine über Jahrzehnte währende Partnerschaft
ergeben.
Bauunternehmen – Planer, Logistiker und
Facility Manager in einem
Der Name ist längst irreführend: Die Bauwirtschaft
beschränkt sich schon seit langem nicht
mehr nur aufs Bauen. Viele Unternehmen der
Branche sehen sich auch als Dienstleister.
Ein Beispiel dafür ist die HOCHTIEF Aktiengesellschaft.
Der Bereich Bauen bildet zwar
immer noch die Kernkompetenz des Essener
Unternehmens. Aber um diesen Kern herum,
hat das international tätige Unternehmen eine
Fülle von Serviceleistungen im Angebot, mit
denen es den gesamten Lebenszyklus von
Infrastrukturprojekten, Immobilien und Anlagen
begleiten kann. Dazu zählen etwa die Bauplanung,
die Logistik, das Asset und Property
Management, das Facility Management und das
Versicherungsgeschäft. Zudem baut HOCHTIEF
das Konzessionsgeschäft (sogenannte Public-
Private-Partnerships und im Airportbereich)
weiter aus. Um weltweit Projekte abwickeln zu
können, hat HOCHTIEF eine komplexe Logistik
entwickelt und arbeitet mit virtuellen Strukturen
und vernetzter Kommunikation. Mittlerweile
erbringt das Unternehmen mehr als 85 Prozent
seiner Leistungen im Ausland. Im Jahr 2007 hat
HOCHTIEF weltweit 53.000 Menschen beschäftigt,
davon über 10.000 in Deutschland.
Farbhersteller –
Die Chemie mit den Kunden stimmt
„... mehr als Farbe“ – unter dem Slogan bietet
die BRILLUX GmbH & Co. KG schon seit langem
ein Leistungsspektrum an, das neben Farben
und Lacken auch eine kundennahe Beratung
sowie weitergehende Serviceleistungen umfasst.
Das Unternehmen mit Sitz in Münster
ist Marktführer im Lack- und Farbenbereich
als Direktanbieter und Vollsortimenter in
Deutschland. Es setzt auf Produktinnovationen,