3.12 MB - Nordrhein-Westfalen direkt
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Alleinstellungsmerkmale: Mit Know-how und Kundennähe punkten<br />
So viel Prozent der Industrieunternehmen in <strong>Nordrhein</strong>-<strong>Westfalen</strong><br />
sehen in diesen Eigenschaften ein Alleinstellungsmerkmal ihrer Firma<br />
Erfolgreiche<br />
Unternehmen<br />
Weniger<br />
erfolgreiche<br />
Unternehmen<br />
Differenz in<br />
Prozentpunkten<br />
Qualität 14,7 22,3 –7,7<br />
Produktqualität 7,2 13,7 –6,5<br />
Servicequalität 7,4 8,6 –1,2<br />
Tugenden 21,9 25,1 –3,2<br />
Flexibilität/Schnelligkeit 19,3 14,0 5,3<br />
Zuverlässigkeit/Vertrauen 2,4 7,9 –5,5<br />
Erfahrung 0,2 3,2 –2,9<br />
Know-how 16,8 5,9 10,9<br />
Patente/Lizenzen 2,0 0,8 1,2<br />
Produktinnovationen 5,9 2,5 3,4<br />
Wissensvorsprung durch<br />
Forschung und Technik<br />
8,9 2,6 6,3<br />
Kunden und Produkt 23,2 21,3 2,0<br />
Kundenorientierung/Individualität 16,2 11,9 4,4<br />
Beratungskompetenz 1,7 0,6 1,2<br />
Komplettlösungen 1,5 1,4 0,2<br />
Produktvielfalt/Sortiment 2,1 4,4 –2,3<br />
Zusätzliche Dienstleistungen 1,6 3,0 –1,4<br />
Prozesse 7,8 3,0 4,9<br />
Fertigung 4,7 1,6 3,1<br />
Unternehmensstruktur/Mitarbeiter 3,2 1,4 1,8<br />
Sonstige 5,6 6,8 –1,2<br />
Preise und Kosten 4,8 4,3 0,5<br />
Standortnähe 0,8 2,5 –1,7<br />
Kein Alleinstellungsmerkmal 0,5 2,2 –1,7<br />
Quelle: IW-Zukunftspanel
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