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Erfolg und Erfolgsfaktoren – Analyse für Nordrhein-Westfalen
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Die meisten Antworten sind den Kategorien
Kundenorientierung, Know-how und Tugenden
– wie Vertrauen oder Zuverlässigkeit – zuzuordnen.
Sehr weit vorne stehen die Eigenschaften
„Schnelligkeit und Flexibilität“, die heute offensichtlich
selbstverständlich sind. Interessanter
sind aber die Unterschiede in den Antworten
zwischen erfolgreichen und weniger erfolgreichen
Unternehmen, weil dadurch offengelegt
wird, was wirklich differenziert:
❚❚ Der größte Unterschied besteht beim Erfolgskriterium
Know-how: Von den erfolgreichen
Industrieunternehmen in Nordrhein-Westfalen
sehen 16,8 Prozent in diesem Faktor ein
Allein stel lungs merk mal ihrer Firma. Unter
den weniger erfolgreichen Unternehmen nennen
dagegen nur knapp 6 Prozent ihr Knowhow
als Alleinstellungsmerkmal. Insbesondere
was den Unterpunkt „Wissensvorsprung
durch Forschung und Technik“ angeht, attestieren
sich deutlich mehr erfolgreiche Firmen
Stärken gegenüber der Konkurrenz. Darüber
hinaus urteilt ein großer Teil der erfolgreichen
Industrieunternehmen, dass ihre Kundenorientierung
und individuelle Problemlösungskompetenz,
ihre Fertigungsprozesse sowie
ihre Unternehmensstruktur und ihre Mitarbeiter
Alleinstellungsmerkmale seien.
❚❚ Die schwächeren Unternehmen geben dagegen
als Alleinstellungsmerkmal deutlich öfter
den Faktor Qualität an. Dabei handelt es sich
aber um eine Qualität, die wesentlich seltener
auf technologischer oder kundenspezifischer
Lösungskompetenz aufbaut. Sie ist
eher verknüpft mit klassischen Tugenden wie
Zuverlässigkeit, Vertrauen und Erfahrung.
Die Kunden dieser Firmen wissen, dass sie
gut bedient werden. Selbst in Märkten mit
Standardprodukten kann das eine Alleinstellung
begründen, für einen überdurchschnittlichen
Erfolg reichen solche Tugenden aber
nicht mehr aus.
„Kreative Ökonomie“
Der Begriff „Kreativität“ wird seit einigen
Jahren zunehmend in der wirtschaftspolitischen
Diskussion verwendet. Mit der
Theorie der „kreativen Klasse“ definiert
der amerikanischen Wissenschaftler
Richard Florida das Vorhandensein der
drei T’s, von Technologie, Toleranz und
Talent, als Voraussetzung für eine positive
wirtschaftliche Entwicklung einer Region.
Nordrhein-Westfalen erweitert mit seinem
wirtschaftspolitischen Leitbild der „Kreativen
Ökonomie“ diesen Ansatz und bezieht
explizit Unternehmen in die Betrachtung
ein – als eigenständige kreative Akteure,
aber auch als Gestalter von Rahmenbedingungen
für Kreativität und Innovationsfähigkeit.
Der „Kreativen Ökonomie“
liegt ein erweiterter Innovationsbegriff
zugrunde, der Innovation als einen komplexen
Prozess betrachtet, der neben
technologischen zum Beispiel auch organisatorische,
logistische, finanz- und personal
wirt schaft liche aber vor allem auch vermarktungsrelevante
und designorientierte
Neuerungen umfasst. Ausgangspunkt ist
nicht allein das technisch Machbare, sondern
sind vor allem die sich verändernden
Kundenbedürfnisse und -wünsche. Sie gilt
es frühzeitig zu erkennen und in differenzierte,
qualitativ hochwertige Produkte,
Dienstleistungen und Lösungen umzusetzen.
Traditionelle Wertschöpfungsstrukturen
zwischen Industrie, Dienstleistungen
und Wissenschaft brechen auf, weil
solche Innovationen an den Schnittstellen
von Branchen und in deren intelligenter
Verknüpfung entstehen. So entstehen
neue Arten der Vernetzung zwischen den
Branchen, wobei die Industrie wichtiger
Kern ist.
❚❚ Im Vergleich zu erfolgreichen Industriefirmen
vertiefen die schwächeren Unternehmen ihre
Kundenbeziehungen seltener über spezifische
Lösungen und Individualität.
❚❚ Sehr auffällig ist, dass relativ viele der nicht
so erfolgreichen Unternehmen angeben, sie
hätten keine Alleinstellungsmerkmale.