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Was heute Industrie ist
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❚❚ Sind die Industrieunternehmen in Nordrhein-
Westfalen erfolgreich?
❚❚ Welche Faktoren entscheiden darüber, ob ein
Unternehmen Erfolg hat?
❚❚ Bringen die Unternehmen in Nordrhein-
Westfalen diese Faktoren mit?
Die Verwendung der individuellen Befragung
erlaubt auch die Umsetzung des Produktkonzeptes,
d. h. die Definition der Industrie danach,
was die Unternehmen wirklich verkaufen. Als
Indus trieunternehmen sollen Firmen gelten,
bei denen mehr als die Hälfte ihres Umsatzes
nach eigenen Angaben auf Industriewaren oder
integrierte Industrie-Dienstleistungsprodukte
entfällt. Einbezogen werden also nicht nur das
Verarbeitende Gewerbe, sondern auch andere
Branchen, soweit sie überwiegend Industrieoder
integrierte Industrie-Dienstleistungsprodukte
anbieten.
Diese Klassifizierung ist deshalb möglich, weil
die Unternehmen in der Befragung ihre Hauptprodukte
mit den Umsatzanteilen angegeben
und diese gleichzeitig den Kategorien „Industrieware
– integriertes Industrie-Dienstleistungsprodukt
– Dienstleistungen“ zugeordnet
haben. Sehr wichtig sind die integrierten
Produkte, weil heute mehr als früher mit dem
Industrieprodukt gleichzeitig Dienstleistungen
verkauft werden. Industrie beginnt also nicht
mehr in der Produktionshalle und endet auch
nicht an der Warenrampe. Das Spektrum
integrierter Produkte reicht sehr weit, wie einige
Beispiele zeigen:
❚❚ Es geht um Industrieprodukte, bei denen die
Finanzierung, die Wartung, der Betrieb oder
die Schulung der Mitarbeiter mitverkauft
werden. Im Anlagenbau oder in der Bauwirtschaft
verbreiten sich diese Konzepte immer
mehr. Gerade die großen Unternehmen der
Bauwirtschaft verstehen sich heute als
Dienstleister, die den kompletten Zyklus einer
Immobilienentwicklung von der Planung,
Finanzierung, Herstellung, Vermarktung bis
zum Gebäudemanagement anbieten – dabei
bleibt das Bauen die Kernkompetenz.
❚❚ Zu den Anbietern integrierter Produkte
gehören beispielsweise auch klassische
Fensterhersteller, die neben der Produktion
auch den Vertrieb, Handel und gegebenenfalls
auch den Montageservice übernehmen.
Oftmals werden nur einzelne Produkte aus
dem Sortiment selbst hergestellt und die
anderen hinzugekauft.
❚❚ Hersteller von Mess- und Prüfgeräten verkaufen
ihren Kunden immer häufiger gleichzeitig
auch die Messleistung – schließlich
kennen sie sich mit Technik und Betrieb ihrer
Geräte am besten aus.
❚❚ Ein sehr anschauliches Beispiel für integrierte
Industrie-Dienstleistungen ist die Telekommunikation.
Der Kern des Produktes ist Hardware
in Form von Übertragungstechnik und Endgeräten.
Verkauft werden aber Telefon- und
Internetanschlüsse. Entscheidend für den Abnehmer
sind häufig die Dienstleistungen rund
um die Produkte. Service und Beratung sind
hier wichtige Schlüsselkompetenzen, ebenso
wie die Einrichtung der Anlagen – es wird
dem Kunden so einfach wie möglich gemacht,
komplexe Technik zu nutzen.
❚❚ Auch in der Chemischen Industrie gibt es
solche Industrie-Dienstleistungsprodukte.
Produzenten von Farben und Lacken beschränken
sich nicht nur auf die Herstellung
– sie verkaufen Farbkonzepte. So beraten
sie zum Beispiele Handwerker, wie Farbe
als Gestaltungs- und Designform eingesetzt
werden kann und wie dabei auch ökologische
Aspekte beachtet werden können.
Die Grenze zwischen „reinen Industriewaren“
und „integrierten Industrie-Dienstleistungsprodukten“
ist fließend. Welche Kategorie am ehesten
auf sie zutrifft, konnten die Unternehmen in
der Befragung selbst zuordnen – sie kennen ihr
Leistungsspektrum schließlich am besten.
Sehr wichtig sind die
integrierten Produkte,
weil heute mehr als früher mit
dem Industrieprodukt gleichzeitig
Dienstleistungen verkauft werden.