Vorlesung Gesamtbanksteuerung Grundstruktur des Bankswesens ...

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Die Perspektiven der BSC Wie sollen wir gegenüber unseren Kunden auftreten um unsere Vision zu verwirklichen? Kunde Finanziell Vision und Strategie Wie sollen wir gegenüber Teilhabern auftreten um finanziellen Erfolg zu haben? Interne Prozesse In welchen Geschäftsprozessen müssen wir die besten sein, um unsere Teilhaber und Kunden zu befriedigen? Lernen und Entwicklungen Wie können wir unsere Veränderungs- und Wachstumspotenziale fördern, um unsere Vision zu verwirklichen? 54
Die infrage kommenden Kennzahlen • Maximal 25 Stück verteilt auf die vier Perspektiven (Übersichtlichkeit und Strategiebezug) • Erreichung einer Balance – harten (objektiven) und weichen (subjektiven) Kennzahlen – extern und intern orientierten Kennzahlen – Vergangenheitsbezogene Kennzahlen und Kennzahlen, welche zukünftige Leistungen antreiben 55
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