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48 Neue Medien<br />
Anwenderunterstützung und EDV<br />
Nachgefragt<br />
Zeitung<br />
bedeutet für mich…<br />
»…höchst unterhaltsames Lesevergnügen sowie<br />
Anregung bei Meinungsbildung und Wertefindung<br />
–wenn Zeitung von wirklichen Journalisten<br />
und Könnern gemacht wird und nicht von<br />
Jobbern und Praktikanten.«<br />
Cathérine Miville,<br />
Intendantin Stadttheater Gießen<br />
Ersthelfer und Feuerlöscher bei allen technischen Fragen im Betrieb: Felicia Fischer-Schlemm, Ellen Nassois<br />
(hinten) und Patrick Hausner.<br />
Sie helfen aus der Patsche<br />
Anwenderunterstützung als erste Anlaufstelle bei technischen Schwierigkeiten<br />
»… ein unverzichtbares Stück Lebensqualität,<br />
Lebensgenuss und Lebensfreude. Zeitung ist<br />
für mich immer noch das wichtigste und wertvollste<br />
Medium, ummich zuinformieren nicht<br />
über das Weltgeschehen, sondern auch über<br />
das, was in meiner unmittelbaren Umgebung<br />
geschieht.«<br />
Andreas Matlé,<br />
Abtl. Öffentlichkeitsarbeit OVAG AG Friedberg<br />
»… Informationsquelle Nr. 1für aktuelle Nachrichten<br />
aus der Region. Schnell und umfassend<br />
informiert, und das schon am frühen Morgen.«<br />
Michael Weitzel,<br />
Bürgermeister Gemeinde Mücke<br />
»… einen guten Start inden Morgen.«<br />
Holger Claes<br />
Leiter Diakonisches Werk Gießen<br />
Zwei Frauen undein Mann –sie bilden<br />
die Anwenderunterstützung im Verlagshaus.<br />
Das hört sich kompliziert an,<br />
ist aber für alle anderen Mitarbeiter im<br />
Von morgens bis<br />
zum späten Abend<br />
immer erreichbar<br />
Haus eine enorm wichtige Abteilung.<br />
Hier sitzen die Fachleute in allen technischen<br />
Fragen des Zeitungssystems.<br />
Sie helfen aus der Patsche, wenn jemand<br />
nicht mehr weiter weiß –von<br />
Die Zeiten, in denen noch Lochstreifenkarten<br />
in Lesegeräte geschoben<br />
werden mussten, sind schon lange<br />
vorbei. Aber Begriffe wie Fernschreiber,<br />
BTX und Magnetbänder sind der<br />
Abteilung Elektronische Datenverarbeitung<br />
(EDV) aus den frühen Tagen<br />
natürlich noch ein Begriff. Die drei<br />
Mitarbeiter Norbert Münch (o. Abb.),<br />
Ulrich Lindenthal und Dieter Quapil<br />
verfügen über langjährige Erfahrung<br />
und Kompetenz im Umgang mit Informationssystemen<br />
und kümmern<br />
sich darum, dass das Verlagshaus mit<br />
der technologischen Entwicklung von<br />
heute Schritt hält.<br />
Herausforderungen der jüngeren Zeit<br />
waren für die Abteilung die Einführung<br />
neuer Computersysteme im<br />
Bereich der Redaktion, Anzeigenabteilung,<br />
Haupt- und Lohnbuchhaltung<br />
sowie der Abonnentenverwaltung,<br />
dieteilweise erst in dennächsten<br />
zwei Jahren endgültig abgeschlossen<br />
sein werden. Dazu gehört die Anpassung<br />
der Systeme an die Online- und<br />
Offline-Weltgleichmaßen,sodassbeispielsweise<br />
Daten für Anzeigen nicht<br />
nur korrekt für Druckerzeugnisse erfasst<br />
werden, sondern auch indigitale<br />
Laufwerk, Netz<br />
und Maus –die EDV<br />
kennt sich aus<br />
Produkte wie die Jobbörse jobs-inmittelhessen.de<br />
und den Wohnungsmarkt<br />
immo-in-mittelhessen.de übernommen<br />
werden können. Zukünftige<br />
Aufgaben für das Team sind unter<br />
morgens früh bis zum späten Abend.<br />
Teamleiterin Felicia Fischer-Schlemm<br />
arbeitet seit September 1995 imVerlag,<br />
Ellen Nassois seit August 1998 und PatrickHausner<br />
seit August 1990.<br />
DieAnwenderunterstützung istBindeglied<br />
zwischen den Mitarbeitern im<br />
Verlag,die an denRechnernsitzen und<br />
an ihnen arbeiten, und den Partnern<br />
für die Hard- und Software. Die drei<br />
Kollegen sind die hauseigene und somiterste<br />
Anlaufstelle füralleProbleme,<br />
Fragen und Fehler, die imtechnischen<br />
Bereich auftreten. Sie sind für die vollständige<br />
Erfassung inklusive aller erforderlichen<br />
Zusatzinformationen der<br />
Probleme zuständig. Ziel ist die möglichst<br />
schnelle Lösung auftretender<br />
Schwierigkeiten. Das geschieht durch<br />
Unterstützung direkt am Arbeitsplatz,<br />
per Telefon, E-Mail oder Fernwartung<br />
in dieAußenredaktionen. Weiterhin erstellenund<br />
pflegen diedreiMitarbeiter<br />
alle Musterlayouts für die Produktion<br />
der Zeitungsseiten und nötige Hilfsmittel.<br />
Und abends überwachen sie die<br />
Produktion und sind somit –zusammen<br />
mit anderen Mitarbeitern –dafür<br />
verantwortlich,dassdie ZeitunginOptimalqualitätgedrucktwird.<br />
(süd)<br />
Computertechnik uptodate<br />
EDV kümmert sich um Rechnersysteme, Datensicherheit und Probleme<br />
anderem die Kopplung der Telefonanlage<br />
mit der vorhandenen Computerlandschaft<br />
sowie die Einbindung mobiler<br />
Endgeräte wie Tablets und<br />
Smartphones in das EDV-Konzept,<br />
wobei in besonderem Maße Sicherheits-<br />
und Datenschutzaspekte berücksichtigt<br />
werden müssen. AußerdemistdieAbteilungAnsprechpartner<br />
fürdie Mitarbeiter beiallen Artenvon<br />
EDV-Problemen.<br />
(one)<br />
Ulrich Lindenthal (l.) und Dieter Quapil im Serverraum des Verlages.