Taugst du zum Betrüger? - GenoTec GmbH

G E L D & K R E D I T
Taugst du zum Betrüger?
Betrugsprävention: Lernspiel „Die Trickser“ macht Bankmitarbeiter fit.
Du hast Schulden. Du brauchst Geld –
dringend! Dir bleibt kein anderer Weg,
als dich den „Tricksern“, einer ortsbekannten
Verbrecherbande, anzuschließen.
Ihre Methode: Sie ergaunern alle möglichen
Informationen, indem sie falsche Identitäten
annehmen, Menschen einschüchtern und
manipulieren. Und diese Informationen
machen sie zu Geld. Aber diese Bande
nimmt nicht jeden auf. Erst musst du dich
beweisen: durch Tricksen, Lügen und
Betrügen.
Vor diese Situation sehen sich die Bankmitarbeiter
im neuen Online-Lernspiel „Die
Trickser“ zum Thema Betrugsprävention/
Social Engineering gestellt, das die GenoTec
GmbH mit Unterstützung der Hochschule
der Medien Stuttgart produziert hat.
Social Engineering – das ist nichts, was die
Bank einfach so abtun könnte. Allein die Zahl
der gemeldeten Fälle von Datenausspähung
gemäß § 202 StGB ist 2010 gegenüber dem
Vorjahr um über 30 Prozent gestiegen; die
Dunkelziffer dürfte wesentlich höher sein.
Dabei ist nicht neu, dass die eigenen Mitarbeiter
ein nicht unerhebliches Risiko darstellen.
Denn die Täter, sogenannte Social Engineers,
nutzen (im Grunde positive) menschliche
Eigenschaften der Angestellten schamlos aus:
beispielsweise den Wunsch, in Notsituationen
unbürokratisch zu helfen oder auf Hilfe mit
Gegenhilfe zu reagieren. Nun muss nicht
gleich, wie der Volksmund sagt, jede Freundschaft
aufhören, wo es um Geld geht. Doch es
ist Vorsicht angesagt – gerade in den Banken.
NEUE WEGE IM E-LEARNING – BRAUCHEN WIR DAS?
Grußwort von Prof. Dr. Frank Thissen,
Hochschule der Medien Stuttgart
Spielerisches Lernen – ist
das seriös? Geht da nicht
wertvolle Arbeitszeit
verloren? Reicht es nicht
einfach aus, den
Mitarbeitern zu sagen,
was sie zu tun und wie sie
sich zu verhalten haben?
Wozu der ganze Aufwand?
Die GenoTec geht neue
Wege im E-Learning. Sie setzt spielbasierte
Lerneinheiten, sogenannte „Serious Games“,
ein, um Mitarbeitern das Lernen effektiver,
nachhaltiger und auch angenehmer zu
machen. Damit setzt sie neue Erkenntnisse aus
der Hirnforschung, der Psychologie und der
Pädagogik um, die besagen, dass Emotionen
beim Lernen eine fundamentale Rolle spielen.
Ja, man weiß inzwischen, dass rationales
Denken ohne Gefühle nicht möglich ist und
dass sich die Bereiche im Gehirn, die für
Kognition und Emotionen zuständig sind,
ergänzen.
Im Spiel setzen wir uns mit der Welt und uns
selbst auseinander und erproben Möglichkeiten
des Handelns. Emotionen spielen dabei
die zentrale Rolle. Das Spiel weckt Neugier,
Interesse und Flow, ein intensives Gefühl,
Neues zu entdecken.
Mehr noch: Durch die Identifikation mit
Figuren und Situationen im Spiel verändern
wir uns, denn nur dann, wenn wir emotional
betroffen sind, sind wir zu Verhaltens- und
Einstellungsänderungen bereit. Wir können
Dinge rational begreifen, es wird unser
Verhalten wenig verändern. Intensive Gefühle,
Geschichten, prägnante Situationen erst
ermöglichen uns dies.
Die Themen Betrugsprävention und Social
Engineering sind prädestiniert für spielbasiertes
Lernen, denn besonders hier geht es
darum, Einstellungen und Verhalten der
Mitarbeiter anhaltend zu verändern und sie
für die Thematik zu sensibilisieren.
Neue Wege im E-Learning versprechen
einen hohen Nutzen für alle Beteiligten. Ich
gratuliere der GenoTec dazu, sich darauf
einzulassen und nach weiteren neuen Wegen
zu suchen. Den Mitarbeitern wünsche ich viel
Spaß beim Lernen, dass sie es als Bereicherung
ihres Berufsalltags erleben und davon
profitieren.
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G E L D & K R E D I T
EINLADUNG ZUM VORSTANDS-
DIALOG
Diskutieren Sie mit uns die aus § 25c KWG
resultierenden Handlungsnotwendigkeiten
und -optionen.
22. August 2011, Hamburg
31. August 2011, Baunatal
2. September 2011, Kloster Lehnin
6. September 2011, Bad Münster am Stein
7. September 2011, Münster
14. September 2011, Merklingen
Informationen unter: www.geno-tec.de
Social Engineers erschleichen
sich Informationen
Der effektivste Ansatz zur Bekämpfung von
Social Engineering liegt in der Sensibilisierung
und Stärkung der potenziellen Opfer – also
zum Beispiel der Bankmitarbeiter. Und genau
das leistet das Online-Rollenspiel: Indem die
Mitarbeiter in die Rolle eines Betrügers – des
„Social Engineers“ – schlüpfen und durch
geschickte Beeinflussung und dreistes Ausspionieren
ihrer „Opfer“ sensible Informationen
erschleichen, lernen sie spielerisch verstehen,
welchen Angriffen sie selber am Arbeitsplatz
täglich ausgesetzt sein können.
Spielbasiertes Lernen:
zeitgemäß und effektiv
In sieben Missionen macht das Lernspiel diese
Gefahren sichtbar. Am Ende jeder Mission
erhält der Spieler eine ausführliche Rückmeldung,
welche Social-Engineering-Methoden
er gerade zum Einsatz gebracht hat. Und er
lernt: Egal wer und egal in welcher Situation
– grundsätzlich sind Identität und Berechtigung
des Gegenübers zweifelsfrei sicherzustellen,
bevor weitere Handlungen vorgenommen
werden. So wird das Sicherheitsbewusstsein
in der gesamten Bank nachhaltig
gestärkt!
Timo Schuckelt von der Volksbank Freiburg
eG urteilt über „Die Trickser“: „Eine moderne
Methode, unsere Mitarbeiter für die
Gefährdung durch Social Engineering zu
sensibilisieren. Spannend, kurzweilig – wirklich
gelungen!“
In diesem Sinne ist das Lernspiel zugeschnitten
auf die Pflicht zur Mitarbeiterschulung
nach dem Bundesdatenschutzgesetz und
orientiert sich auch an den neuen gesetzlichen
Regelungen zur Betrugsprävention,
Stichwort: § 25c KWG. Als solche Schulungsmaßnahme
steht das Lernspiel den GenoTec-
Kunden im Outsourcing „Betrugsprävention/Zentrale
Stelle“ ohne weitere Berechnung
auf der Wissensplattform www.my-alexandria.eu
zur Verfügung.
Neugierig? Den Trailer zu den „Tricksern“
finden Sie auf www.geno-tec.de und bei
YouTube.
Text/Fotos: GenoTec GmbH
AUTORIN
Verena Siemes
Sprecherin der
Geschäftsführung
GenoTec GmbH
Telefon 069 6978-3324
info@
geno-tec.de
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