Glückskind News - Glückskind Nails

Backstage-Knigge
- Teil 3 -
Heute: Teil 3 der neuen Serie
“Backstage-Knigge” von unserem
Glückskind Lou Herfurth. Darin
schildert sie uns auf extrem
unterhaltsame Art & Weise was ein
Nagelstudio hinter den Kulissen alles
falsch und richtig machen kann und
gibt ganz nebenbei wertvolle Infos.
Unzensiert und ungekürzt. Wer die
ersten Teile verpasst hat kann sich im
Newsletter-Archiv die vorherigen
Ausgaben runterladen.
...
Nägel mit Köpfchen
Sei auf dem Laufenden, was ist gerade
„dran“? Berate kompetent, mach
deiner Kundin kein X für ein U vor.
Überzeuge und verweise während der
Behandlung auf deine
Verkaufsprodukte, ohne diese
„anzudrehen“. Bist du überzeugt von
deinen eigenen Produkten? Dann
sollte der Verkauf kein Problem sein.
Und du kannst ruhig schlafen.
Problemkundin mit Permanentliftings
und bereits alle Möglichkeiten
ausgeschlossen? Lass es doch mal auf
einen Acryl-Versuch ankommen,
damit die Freude länger hält. Wirkt
Wunder! (Und räum mal kräftig mit
den Acryl-Vorurteilen auf!)
Natürlich designen wir
maßgeschneiderte Nägelchen.
Aber: so verrückt manche Ideen auch
sind; halte deiner Kundin bestimmt,
aber freundlich, vor Augen, dass sie
damit durchs Leben läuft und ob sie
bis zum ReFill mit dem Design leben
kann oder ob sie vorher schon
schreiend und zähneklappernd bei dir
Sturm läutet.
Umsetzen können wir viel, auch
„beklopptes“ Zeug, dafür sind wir ja
da.
G L Ü C K S K I N D N E W S
Bekomme ein Gespür für
Unsicherheit. Lieber hinterfrage
zweimal, als deine Kundin unter
Druck zu setzen und womöglich mit
neonpinken Krallen wieder zu
entlassen.
Stehe niemals unter Zeitdruck
während der Beratung oder
Behandlung.
Erlaube dir selbst das Rauchen nur,
wenn deine Kundin auch raucht.
Vergiss aber nicht, das Nikotin zu
Liftings führen kann. Übe dich in
Contenance.
Jetzt wird’s ernst!
Ich denke nicht, dass man an sich oder
seinen Fähigkeiten zweifeln sollte,
aber auch bei mir gibt es eine
Schmerzgrenze; so behalte ich mir
vor, Kundinnen oder Modellagen
abzulehnen, bei denen ich genau weiß,
dass ich nicht umsetzen kann, was sie
von mir verlangt.
Ich schrecke auch nicht davor zurück,
ihr die Feile in die Hand zu geben und
mir zu zeigen, was sie möchte.
Designs male ich ihr auf Übungstips
vor. Je klarer die Vorstellung, desto
mehr Zeitersparnis.
Und dank fester Preise gibt es bei mir
auch keine Preisverhandlungen;
schließlich fragt der Chef der Kundin
ja auch nicht, ob sie ab sofort bitte für
Summe X arbeiten könnte, oder?
Wenn sie damit nicht einverstanden
ist, möchte sie bitte eine Kollegin
aufsuchen. (Der wir natürlich einen
Tipp geben).
Der Kundin ist es schnuppe, ob
wir privat versichert sind, was
eine Betriebshaftpflicht kostet,
wie viele Behördengänge wir
machen, wer unsere Werbung
finanziert, die Miete für das
Studio oder ob die Mietzi
vorgestern abgehauen ist, weil
wir permanent nur am Nageln
sind.
Vorrechnen ist eine ganz dumme
Idee. Fakt ist; wir rechnen damit.
Wir haben uns im Vorfeld klar
gemacht, lohnt es sich, ein
Produkt oder eine Anwendung
anzubieten, ohne Verlust zu machen
oder nicht.
Auf einige Anfragen hin biete ich
kosmetische Fußpflegen an. Natürlich
geht der mit der Zeit, der nicht mit der
Zeit geht, aber im Prinzip hat es die
Kundin nicht zu interessieren, was
dich der Zusatzkurs gekostet hat.
Fakt ist: Steck dir vorher ab, wie du
was für wie lange anbietest. Wenn bis
Datum X nicht wenigstens die
Kursgebühren wieder drin sind, bzw.
die Nachfrage am neuen Produkt sich
nicht erhöht, dann raus damit aus dem
Programm! Weil sich das nicht
rechnet. Natürlich kann man, um der
Vielfalt willen, ein Null-Gewinn-
Produkt anbieten. Aber mal ehrlich:
Lieber weniger Auswahl, dafür
perfektere Ausführung, oder?
Und um Himmels Willen; vermeide
Regalhüter!
Ich arbeite mit einer medizinischen
Fußpflegerin zusammen, die eine
staatliche Prüfung absolviert hat. Es
ist von Vorteil, denn, wenn man
betrachtet, dass jeder Dritte
mittlerweile Fußprobleme hat, kannst
du eben dorthin verweisen, umgekehrt
bekomme ich alle potentiellen
Nagelmodellagen von ihr zurück
verwiesen.
...
FORTSETZUNG folgt nächste
Woche an dieser Stelle.
Nagelwerkstatt Bad Krozingen
(BreisgauNails)
… weil gepflegte Hände und Füße kein Vermögen
kosten müssen!
Schloßbergstraße 3
79189 Bad Krozingen
0 76 33 – 8 20 95 94
01 52 – 26 78 12 40
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Glückskind News #11 KW 35/ 2011 10