Separator's Digest - GEA Tuchenhagen
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Eine neue Servicewelt entdecken CapitalCare – damit die Produktion sicher verfügbar ist Zentrifugen von Westfalia Separator sind die Basis für Qualität und Ökonomie. Dass das über die gesamte Laufzeit der Maschine so bleibt, dafür hat Westfalia Separator jetzt das Service-Programm CapitalCare entwickelt. CapitalCare steht für maximale Verfügbarkeit, absolute Budgetsicherheit durch verbindliche Festpreise sowie dauerhaft hohe Prozess-Effizienz. Mit dieser neuen Servicewelt sorgt Westfalia Separator aktiv dafür, dass die Produktion sicher verfügbar ist. Und Verfügbarkeit ist in der heutigen Zeit pures Geld. Denn wenn eine Schlüsselmaschine ungeplant ausfällt, entstehen nicht nur Kosten. Stillstand bedeutet immer auch Produktionsausfall und damit weniger Umsatz und weniger Ergebnis. Beratung, Service, Wartung und Training CapitalCare umfasst die Module Beratung, Service, Wartung und Training. Jedes dieser Segmente ist wiederum individuell gestaltbar, um die Dienstleistung optimal an die Bedürfnisse des Kunden anpassen zu können. Der Bereich Service reicht beispielsweise von der periodischen Grundwartung bis zur präventiven Komplett-Betreuung zum „Flatrate“-Preis (siehe Kasten). Ein interessantes Angebot ist sicherlich auch, dass Schlüsselersatzteile beim Kunden gelagert oder durch ein Mietprodukt beziehungsweise generalüberholtes Bauteil ersetzt werden können.
Service Schäden vermeiden und Optimierungspotenziale realisieren CapitalCare bietet dazu noch die Chance, sich das umfassende technische und technologische Know-how von Westfalia Separator zunutze zu machen. So versetzt das Modul Condition Monitoring die Spezialisten von Westfalia Separator in die Lage, die Maschinen online zu überwachen. Hier werden zum einen die mechanischen Eigenschaften der Zentrifuge bis hin zum einzelnen Kugellager, zum anderen die Prozessparameter wie Zulaufdruck, Ablaufdruck oder Restfett in der Magermilch permanent beobachtet. Schäden können bereits im Vorfeld vermieden und Optimierungspotenziale im Prozess erkannt werden. Noch einen Schritt weiter geht das Angebot des CapitalCare Consulting. Die Beratung beginnt mit einer detaillierten Analyse der installierten Basis im Betrieb. Welche Rohstoffe werden eingesetzt, wie wird die Maschine bedient, wie ist sie in den Prozess eingebunden und vor allem: Welche Optimierungsmöglichkeiten und potenzielle Störgrößen gibt es – alles wird durchleuchtet. Auf Basis dieser Analyse werden individuelle Programme zur Wartung, zum Training der Mitarbeiter oder der Modernisierung einzelner Komponenten ausgearbeitet und von Westfalia Separator anschließend umgesetzt. Mit weniger sollte man sich nicht zufrieden geben Kurz: CapitalCare ist das kundenorientierte Instrument, um ungeplante Ausfallzeiten zu minimieren sowie die Effizienz des Gesamtprozesses zu maximieren. Zu genau planbaren Kosten und immer auf den jeweiligen Kunden zugeschnitten. Die präventive Betreuung kleiner und mittlerer Einzelmaschinen ist daher genauso Bestandteil von CapitalCare wie ein Rund-um-Sorglos-Paket, bei dem Westfalia Separator die Sicherung der Verfügbarkeit und Prozesseffizienz als Dienstleistung übernimmt. Zudem arbeitet bei der Komplettlösung aus Maschine und CapitalCare die Zentrifuge immer auf dem neuesten technischen Stand und entspricht immer den sicherheitstechnischen Vorschriften. Und das alles aus einer Hand: Mit weniger sollte man sich nicht zufrieden geben. Denn je zuverlässiger die Anlage arbeitet, desto effektiver wird produziert – und das bedeutet mehr Profit und zufriedene Kunden. Die vier Module BasicCare – präventiver Grundschutz. Vorausschauender Service, Rund-um-die-Uhr- Betreuung durch qualifizierte Spezialisten, planmäßige Service-Intervalle. StandardCare – präventiver Grundschutz mit Kostenkontrolle. Identische Leistungen wie BasicCare. Im Festpreis enthalten sind die Arbeitskosten. ClassicCare – proaktive Wartung zum Festpreis. Die Anlage wird zusätzlich geschützt durch: Jährliche Service-Beratung, Fernüberwachung durch Condition Monitoring, Operator-Training sowie Ersatzteil-Logistik. Im Festpreis enthalten sind Arbeitskosten und Verschleißteile. PremiumCare – die Wartungs-„Flatrate“. Proaktive Wartung inklusive Arbeitskosten, Verschleißteile, Ersatzteile und Reparaturen zum Festpreis. Steffen Bersch Leiter After-Sales-Service International Westfalia Separator Food Tec, Oelde Tel. +49 2522 77-2888 bersch.steffen@gea-westfalia.de Service 31 Separator’s Digest 2 | 2006
- Seite 1 und 2: Separator’s Digest 2 | 2006 Das M
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Service<br />
Schäden vermeiden<br />
und Optimierungspotenziale<br />
realisieren<br />
CapitalCare bietet dazu noch die Chance,<br />
sich das umfassende technische und technologische<br />
Know-how von Westfalia Separator<br />
zunutze zu machen. So versetzt das Modul<br />
Condition Monitoring die Spezialisten von<br />
Westfalia Separator in die Lage, die Maschinen<br />
online zu überwachen. Hier werden<br />
zum einen die mechanischen Eigenschaften<br />
der Zentrifuge bis hin zum einzelnen<br />
Kugellager, zum anderen die Prozessparameter<br />
wie Zulaufdruck, Ablaufdruck oder<br />
Restfett in der Magermilch permanent beobachtet.<br />
Schäden können bereits im Vorfeld<br />
vermieden und Optimierungspotenziale im<br />
Prozess erkannt werden. Noch einen Schritt<br />
weiter geht das Angebot des CapitalCare<br />
Consulting. Die Beratung beginnt mit einer<br />
detaillierten Analyse der installierten Basis<br />
im Betrieb. Welche Rohstoffe werden eingesetzt,<br />
wie wird die Maschine bedient, wie ist<br />
sie in den Prozess eingebunden und vor<br />
allem: Welche Optimierungsmöglichkeiten<br />
und potenzielle Störgrößen gibt es – alles<br />
wird durchleuchtet. Auf Basis dieser Analyse<br />
werden individuelle Programme zur Wartung,<br />
zum Training der Mitarbeiter oder der<br />
Modernisierung einzelner Komponenten<br />
ausgearbeitet und von Westfalia Separator<br />
anschließend umgesetzt.<br />
Mit weniger sollte man sich<br />
nicht zufrieden geben<br />
Kurz: CapitalCare ist das kundenorientierte<br />
Instrument, um ungeplante Ausfallzeiten zu<br />
minimieren sowie die Effizienz des Gesamtprozesses<br />
zu maximieren. Zu genau planbaren<br />
Kosten und immer auf den jeweiligen<br />
Kunden zugeschnitten. Die präventive Betreuung<br />
kleiner und mittlerer Einzelmaschinen<br />
ist daher genauso Bestandteil von<br />
CapitalCare wie ein Rund-um-Sorglos-Paket,<br />
bei dem Westfalia Separator die Sicherung<br />
der Verfügbarkeit und Prozesseffizienz als<br />
Dienstleistung übernimmt. Zudem arbeitet<br />
bei der Komplettlösung aus Maschine und<br />
CapitalCare die Zentrifuge immer auf<br />
dem neuesten technischen Stand und entspricht<br />
immer den sicherheitstechnischen<br />
Vorschriften.<br />
Und das alles aus einer Hand: Mit weniger<br />
sollte man sich nicht zufrieden geben. Denn<br />
je zuverlässiger die Anlage arbeitet, desto<br />
effektiver wird produziert – und das bedeutet<br />
mehr Profit und zufriedene Kunden.<br />
Die vier Module<br />
BasicCare – präventiver Grundschutz.<br />
Vorausschauender Service, Rund-um-die-Uhr-<br />
Betreuung durch qualifizierte Spezialisten,<br />
planmäßige Service-Intervalle.<br />
StandardCare – präventiver Grundschutz<br />
mit Kostenkontrolle.<br />
Identische Leistungen wie BasicCare. Im Festpreis<br />
enthalten sind die Arbeitskosten.<br />
ClassicCare – proaktive Wartung zum Festpreis.<br />
Die Anlage wird zusätzlich geschützt durch:<br />
Jährliche Service-Beratung, Fernüberwachung<br />
durch Condition Monitoring, Operator-Training<br />
sowie Ersatzteil-Logistik. Im Festpreis enthalten<br />
sind Arbeitskosten und Verschleißteile.<br />
PremiumCare – die Wartungs-„Flatrate“.<br />
Proaktive Wartung inklusive Arbeitskosten,<br />
Verschleißteile, Ersatzteile und Reparaturen<br />
zum Festpreis.<br />
Steffen Bersch<br />
Leiter After-Sales-Service International<br />
Westfalia Separator<br />
Food Tec, Oelde<br />
Tel. +49 2522 77-2888<br />
bersch.steffen@gea-westfalia.de<br />
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