Separator's Digest - GEA Tuchenhagen

Eine neue Servicewelt entdecken
CapitalCare – damit die Produktion sicher verfügbar ist
Zentrifugen von Westfalia Separator sind
die Basis für Qualität und Ökonomie. Dass
das über die gesamte Laufzeit der Maschine
so bleibt, dafür hat Westfalia Separator jetzt
das Service-Programm CapitalCare entwickelt.
CapitalCare steht für maximale Verfügbarkeit,
absolute Budgetsicherheit durch verbindliche
Festpreise sowie dauerhaft hohe
Prozess-Effizienz. Mit dieser neuen Servicewelt
sorgt Westfalia Separator aktiv dafür,
dass die Produktion sicher verfügbar ist. Und
Verfügbarkeit ist in der heutigen Zeit pures
Geld. Denn wenn eine Schlüsselmaschine
ungeplant ausfällt, entstehen nicht nur
Kosten. Stillstand bedeutet immer auch Produktionsausfall
und damit weniger Umsatz
und weniger Ergebnis.
Beratung, Service,
Wartung und Training
CapitalCare umfasst die Module Beratung,
Service, Wartung und Training. Jedes dieser
Segmente ist wiederum individuell gestaltbar,
um die Dienstleistung optimal an die
Bedürfnisse des Kunden anpassen zu können.
Der Bereich Service reicht beispielsweise von
der periodischen Grundwartung bis zur
präventiven Komplett-Betreuung zum „Flatrate“-Preis
(siehe Kasten). Ein interessantes
Angebot ist sicherlich auch, dass Schlüsselersatzteile
beim Kunden gelagert oder
durch ein Mietprodukt beziehungsweise
generalüberholtes Bauteil ersetzt werden
können.