PROFESSIONELLE GESTALTUNG VON ... - Hichert Partner

+ INFORMATION DESIGN
AND BUSINESS COMMUNICATION
+ PROFESSIONELLE GESTALTUNG
VON MANAGEMENTBERICHTEN
UND PRÄSENTATIONEN
+ HI-CHART RULES
HICHERT+PARTNER AG
Schmittenstrasse 15
CH-8280 Kreuzlingen
info@hichert.com
hichert.com
+
+
+

INHALTSVERZEICHNIS
ZUM THEMA
001 VORWORT
002 MANAGEMENTBERICHTE
003 PRÄSENTATIONEN
+
ELEMENTE DER GESCHÄFTSKOMMUNIKATION
004 DIAGRAMME
005 TABELLEN, TEXTE
006 GRAFIKEN
006 ANDERE ELEMENTE
+
EMPFEHLUNGEN FÜR DIE GESCHÄFTSKOMMUNIKATION
007 BOTSCHAFT IM MITTELPUNKT
008 NOTATION UND BEDEUTUNG
009 HOHE INFORMATIONSDICHTE
010 KEIN RAUSCHEN UND KEINE REDUNDANZ
011 GÜTE-KRITERIEN FÜR GUTE STRUKTUREN
+
UNSER ANGEBOT
012 SEMINARE
013 HI-CHART RULES
014 DIAGRAMMSTRIP
015 TESTIMONIALS
016 DIAGRAMMBEISPIELE
017 KUNDEN
Liebe Leserinnen und Leser –
Managementberichte und Präsentationen sind – neben persönlichen
Gesprächen – ein wichtiges Medium für die Vermittlung der
von Führungskräften gewünschten Informationen.
Wenn aber einerseits viele Berichtsersteller beklagen, dass ihre
Berichte nicht die gewünschte Aufmerksamkeit erlangen, und
andererseits viele Berichtsempfänger sagen, dass sie die erhaltenen
Berichte gar nicht lesen, sollte dies Besorgnis auslösen.
Ähnliches kann man bei Geschäftspräsentationen beklagen, die
heute leider häufig gleichzusetzen sind mit: 'Ich zeige Euch meine
Powerpoints...'. Bei dieser 'Powerpoint-Kultur' sind die Zuhörer
meistens froh, wenn der Referent ankündigt, dass er nun zum
Schluss komme – Zugaben gibt es selten. In dieser Kultur bedankt
sich nicht das Publikum für das Gelernte, sondern der Referent
bedankt sich für die Aufmerksamkeit.
Meines Erachtens führen folgende Ansätze zu Verbesserungen an
diesem beklagenswerten Zustand:
+ Antworten: Berichtsersteller und Präsentierende sollten die Fragen
ihrer Leser oder Zuhörer kennen: 'Wenn die Geschäftsführer sagen
würden, was sie interessiert, würden wir das schon beantworten'
wird häufig geäußert. Berichte und Präsentationen sollten Antworten
sein auf die von den Empfängern gestellten Fragen – sie werden
kaum erfolgreich sein, wenn diese Fragen nicht bekannt sind.
+ Botschaften: Berichte sollten etwas berichten: Ein Bericht wird
dann zum Bericht, wenn der Berichtende eine Sachlage darlegt,
erklärt und möglicherweise sogar Empfehlungen ausspricht.
Präsentationen sind dann erfolgreich, wenn der Vortragende mit
der Präsentation sein Ziel erreicht hat – nämlich die gewünschten
nächsten Schritte nach der Präsentation.
+ Regeln: Berichte und Präsentationen sollten einige allgemeine
Regeln wie eine einheitliche Notation, hohe Informationsdichte
und klare Botschaften befolgen. Hierzu werden nachfolgend
Auszüge vorgestellt.
Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg mit Ihren Berichten und
Präsentationen!
Rolf Hichert
hichert.com
001

MANAGEMENTBERICHTE
024, 063 Managementberichte sind von Fachkräften erstellte Zusammenfassungen
meist quantitativer Daten vorgegebener und oft
wiederholt angewendeter Struktur – beispielsweise Geschäftsberichte,
Monatsberichte und Projektberichte.
127, 128 Gliederung: Eine übersichtliche Struktur eines Managementberichts
ist entscheidend für das Verständnis. Wenn ein Bericht
schwer verständlich ist, so liegt es häufiger an einer unübersichtlichen
Struktur als am vielfach bemängelten zu großen
Umfang.
066, 086 Seitentypen: Bei einem übersichtlichen Berichtskonzept werden
vorgegebene Seitentypen unterschieden, in denen die nachfolgend
genannten Berichtselemente in standardisierter Form
angeordnet sind – zusätzlich gibt es Typen wie Titelblatt, Inhaltsverzeichnis
und Management Summary.
057, 116 Berichtselemente: Die wichtigsten Elemente von Managementberichten
sind Texte, Diagramme und Tabellen – aber auch
Gliederungen und Bilder wie Landkarten, Fotos und Grafiken.
Ordnungselemente sind Seitenzahlen, Raster und Symbole.
PRÄSENTATIONEN
Als Präsentation soll die formelle mündliche Kommunikation verstanden
werden, wo der Vortragende seine vorbereitete Botschaft
vor einem meist größeren Publikum vorstellt – unterbrochen
lediglich durch Zwischenfragen. Bei typischen Präsentationen
in diesem Sinne wird beispielsweise der aktuelle Projektstand
vorgestellt, die neue Finanzlage interpretiert oder die monatliche
Geschäftslage erläutert. Hierzu zwei wichtige praktische Aspekte:
089, 090, 094 Storyline: Entscheidend für den Erfolg einer Präsentation ist ihr
fundierter Inhalt, ist ihre glaubhafte Antwort auf die beim Publikum
bestehende Frage. Hierbei bietet das Pyramiden-Prinzip von
Barbara Minto eine wesentliche Hilfe, um so die zu vermittelnde
Botschaft zu beweisen oder zumindest plausibel zu machen.
091, 092, 093 Schaubilder: 'Ein Bild sagt mehr als tausend Worte' ist ein geflügeltes
Wort, das leider viele Referenten nicht beachten. Ganz im Gegenteil
benötigen sie viele Worte, um ihre Bilder zu erklären. Bilder
sollen Dinge zeigen, die durch Worte nicht oder nur sehr schwer
auszudrücken sind. Textschaubilder wie auch die beliebten Powerpoint-Auflistungen
sollten nicht an die Leinwand geworfen werden
– sie gehören als ausformulierter Langtext in die Tischvorlage.
002
managementberichte.hichert.com
praesentationen.hichert.com
003

ELEMENTE DER GESCHÄFTS-
KOMMUNIKATION
Sowohl Managementberichte als auch Präsentationen bauen auf den Elementen
Diagramm, Tabelle, Text und Grafik auf, die nachfolgend kurz beleuchtet werden.
DIAGRAMME
Diagramme in Managementberichten sollen Zahlenzusammenhänge
visualisieren. Sie dienen immer dem Vergleich von Zahlen.
Während Tabellen zum Lesen da sind, sind Diagramme zum Sehen
da. Gute Geschäftsdiagramme sollen Ursachen aufzeigen und
nicht banale Sachverhalte dekorieren.
175 Diagrammtypen: Unterschiedliche Analysetypen wie Struktur- oder
Zeitanalysen sollten durch unterschiedliche Diagrammtypen wie
Säulen, Balken oder Linien dargestellt werden.
105 Skalierungen: Falsche Skalierungen sind der Hauptgrund für nicht
verstandene Diagramme – im wesentlichen sind dies abgeschnittene
Achsen und unterschiedliche Skalierungen für gleich dargestellte
Sachverhalte.
140, 150 Bezeichnungen: Diagramme werden leichter verstanden, wenn
Bezeichnungen integriert sind – beispielsweise sollten Legenden
nicht außerhalb angebracht und Wertachsen durch Zahlen in den
Diagrammen ersetzt werden.
051 Diagrammelemente: Folgende Bestandteile machen ein gutes
Geschäftsdiagramm aus: Ein eindeutiger Titel (mit Messgröße,
Einheit usw.), eine klare Botschaft (ein ganzer Satz), ein geeigneter
Diagrammtyp und die Hervorhebung der Botschaft.
002 Diagrammdetails: Bei perfekten Diagrammen sind auch Gestaltungsdetails
wie Rubrikenstriche, Achsendicke, Rahmenform,
Säulenbreite oder Balkenfarbe nicht zufällig, sondern Teil eines
Gesamtkonzeptes, siehe Notation und Bedeutung.
TABELLEN
Tabellen sind übersichtliche Zahlenanordnungen in Zeilen und
Spalten. Sie haben keine Botschaft, es sei denn, ein gewisser
Aspekt wird dort hervorgehoben und kommentiert.
Tabellentypen: Periodenvergleiche, Abweichungstabellen und
Kreuztabellierungen sind die wichtigsten Grundtypen. Eine weitere
Systematisierung erfolgt am besten durch Klassifizierung von
Zeilen- und Spaltentypen.
047, 160 Zeilen- und Spaltentypen: Bei Zeilen und Spalten lassen sich
Typen wie Basiszeilen, Summierungen und Abweichungen unterscheiden.
Tabellen sind leichter zu verstehen, wenn hier nicht
nur ein klares Hierarchiekonzept hinterlegt ist, sondern auch eine
einheitliche Notation.
r
TEXTE
r
Texte in Managementberichten sind dann gut zu verstehen, wenn
klare Aussagen gemacht werden. Es geht darum, eine Standardsprache
zu nutzen und nicht darum, kreative Formulierungen zu
finden. Texte sind nicht dazu da, Tabelleninhalte zu wiederholen,
sondern dazu, Erklärungen und Empfehlungen abzugeben.
109 Glossar: Eine wichtige Voraussetzung zur einheitlichen Begriffsverwendung
ist ein konsequent genutztes Glossar mit Begriffen
in Langform (für Zeilenbezeichnungen), Kurzform (für Spaltenüberschriften)
und Abkürzungen – sowie deren Definition und ggf.
Übersetzung.
123 Sonderzeichen: Zu diesem Thema gehört die konsequente Nutzung
von Sonderzeichen wie Schrägstrich, Prozentsymbol, Minusund
Gedankenstrich.
Gesamt, Summe, Total: Als Beispiele
für unnötige Füllwörter
und fehlende Standardisierung sollen diese drei 'Unworte der
Managementberichte' herangezogen
werden: Was
ist der
Unterschied
zwischen 'Ergebnis Alpha AG gesamt' und 'Ergebnis Alpha
AG'? Warum werden europäische
Länder
nicht
zu 'EU'
oder
'Europa',
sondern zu 'Total' oder 'Summe' addiert?
r
r
004
diagramme.hichert.com
tabellen.hichert.com, texte.hichert.com
005

027, 088
GRAFIKEN
Unter Grafiken sollen alle nicht vorrangig quantitativen Abbildungen
wie Netzpläne, Landkarten, Organisationspläne, Ablaufpläne
und Entscheidungsbäume zusammengefasst werden. Wie
auch Diagramme sollten Grafiken in Berichten und Präsentationen
eingesetzt werden, um die gewünschte Botschaft zu vermitteln.
EMPFEHLUNGEN FÜR DIE
GESCHÄFTSKOMMUNIKATION
Die Beachtung der folgenden Empfehlungen kann dem besseren
Verständnis von Managementberichten und Präsentationen dienen:
+ Botschaften formulieren
+ Notation vereinheitlichen
+ Bedeutung geben
+ Informationsdichte anbieten
+ Rauschen weglassen
+ Redundanz vermeiden
+ Strukturen verdeutlichen
ANDERE ELEMENTE
In den meisten Berichten und Präsentationen gibt es neben den
vorgenannten Elementen noch weitere wie:
Ordnungselemente:
Ordnungselemente
sind beispielsweise
Seitenzahlen, Seitenüberschriften, Rahmen und Symbole.
012, 019 Gestaltungselemente: Farben, Schriften und Formen sollten nicht
020, 074 nur gefällig aussehen, sondern
auch Bedeutung tragen, siehe
Notation und Bedeutung.
017, 059 Hervorhebungen: Trendpfeile, Abweichungsmarkierungen, Kreise
oder andere Hervorhebungen sollen die Botschaft schneller verständlich
machen, siehe Botschaft im Mittelpunkt.
BOTSCHAFT IM MITTELPUNKT
Diese drei Aspekte sollten bei allen Berichten und Präsentationen
berücksichtigt werden:
053, 055 Botschaft: Die Botschaft steht im Mittelpunkt von Managementberichten
und Präsentationen – wenn sie fehlt, wird nichts berichtet,
und man könnte auch von einer automatisch erstellbaren
Statistik sprechen. Botschaften sollten so formuliert sein, dass mit
ihrer Hilfe der dargestellte Inhalt auf seine Richtigkeit überprüft
werden kann. Banale Botschaften wie 'Unser Exportanteil beträgt
35%' sind wenig hilfreich – Botschaften sollten möglichst Erklärungen
oder auch Empfehlungen sein.
030 Titel: Ein einheitliches Konzept für Titel von Diagrammen, Tabellen
und Texten erleichtert das Verständnis. Titel beinhalten die dort
wiedergegebenen Dimensionen wie organisatorische Einheiten,
Messgrößen sowie Zeiträume und Datenarten.
155 Fußnote: Die Fußnote dient der Schaffung von Vertrauen, indem
mit Angabe von Quellen, Nennung von Verantwortlichkeiten und
klärenden Hinweisen Unsicherheiten ausgeräumt werden.
006
grafiken.hichert.com
hichert.com
007

070
004, 007
077
056, 062
NOTATION UND BEDEUTUNG
Bei der Gestaltung von Managementberichten und Präsentationen
sollten nur dann Regeln des Corporate Design zur Anwendung
kommen, wenn sie dem erleichterten Verständnis dienen. Alle
dekorativen und nicht-informationstragenden Gestaltungselemente
sollten wegfallen. Gleiche Inhalte sollten gleich dargestellt werden
und umgekehrt: Was gleich aussieht, sollte auch das Gleiche
darstellen.
Raster: Ein durchgehendes Rasterkonzept bei Berichten und
Präsentationsfolien erleichtert die Übersicht. Ärgerlich sind Rasterkonzepte,
bei denen für überdimensionierte Logos und zu große
Schrifttypen wertvolle Darstellungsfläche verloren geht.
Formen: Ein klar umrissener Vorrat für Formen sowie deren Anordnung
ist dann hilfreich für den Leser, wenn ein Bedeutungskonzept
dahinter liegt. Unterschiedliche Randformen könnten Währungen
symbolisieren, verschieden breite Säulen könnten betriebswirtschaftliche
Messgrößen wie Personalstand oder Produktionsmenge
kennzeichnen.
Farben: Eine der häufigsten Gestaltungssünden liegt darin,
dass Farbe ohne Bedeutung eingesetzt wird – lediglich aus der
Situation heraus, für das gerade betrachtete Diagramm oder die
vorliegende Tabelle. Farbe sollte nie ohne klares und einheitliches
Konzept zum Einsatz kommen.
Schriften: Einheitliche Schriftschnitte und -größen sind nicht nur
optisch ansprechend, sondern erleichtern das Verständnis. Unterstreichungen
sollten für Links vorbehalten sein, fette und kursive
Schriften sowie Serifenschriften sollten möglichst vermieden
werden.
Alle wichtigen Dimensionen wie Periodenarten, Datenarten,
Divisionen oder Währungen sollten eine sprechende Notation
erhalten, um so schneller die Inhalte zu erkennen.
HOHE INFORMATIONSDICHTE
Schaubilder sind dann einfacher zu verstehen, wenn sie eine hohe
Informationsdichte aufweisen: Es ist leichter, vier Diagramme zu
analysieren, wenn sie nebeneinander angeordnet sind als auf vier
Seiten nacheinander. Je mehr gemeinsam gezeigt werden kann,
desto einfacher können komplexe Themen verstanden werden
– vorausgesetzt, man kann den Sachverhalt deutlich erkennen.
049, 054 Nichts weglassen: Es sollte möglichst 'alles' gezeigt werden, vor
allem auch Extremwerte und Ausreißer. Details erhöhen nicht nur
die Glaubwürdigkeit, sondern auch das Verständnis.
Vergleiche zeigen: Der Hauptzweck von Diagrammen ist es,
Vergleiche zu zeigen. Je mehr Vergleiche – möglichst in zwei oder
mehr Dimensionen – gezeigt werden, desto verständlicher und
aussagekräftiger werden die Diagramme. Wenn Diagramme nur
eindimensionale Zusammenhänge – wie beispielsweise Kreisdiagramme
– zeigen, so sind die Erkenntnisse meist trivial.
095 Ursachen zeigen: Wenn möglich, soll mit Diagrammen eine
gewisse Kausalität aufgezeigt werden. Mit Diagrammen soll bewiesen,
erklärt und plausibel gemacht – und nicht dekoriert
werden.
050 Texte und Beschriftungen integrieren: Wenn möglich, sollen alle
Beschriftungen und Hinweise unmittelbar im Diagramm gezeigt
werden. Die Verwendung von Verweisen oder Legenden erschwert
das Verständnis.
Dies ist
die Botschaft.
008
hichert.com
hichert.com
009

KEIN RAUSCHEN UND
KEINE REDUNDANZ
Man könnte sagen: Information ist das, was zwischen Rauschen
(unverständlich, unnötig) und Redundanz (doppelt, bekannt) liegt.
Managementberichte und Präsentationen stellen ein Informationsangebot
dar – beim Empfänger führt dies erst dann zu Information,
wenn er es verstanden hat, wenn es sein bisheriges Wissen
erweitert. Diese Informationsaufnahme setzt Vertrauen in den
Informanten voraus.
071, 072 Rauschen vermeiden: Unter Rauschen wird falsch verstandenes
172, 177 'Design' verstanden, das nicht zur Verständlichkeit beiträgt.
Typische Beispiele hierfür sind Pseudo-3D, Rahmen, Hintergrundmuster,
Schatten und unnötige Farben. Regel: Es wird nichts
dargestellt, was keine Bedeutung hat.
181, 182 Redundanz minimieren: Ein gewisses Maß an Redundanz ist nicht
184, 186 verzichtbar – aber unnötige Redundanz erschwert das Verständnis.
Ein typisches Beispiel für Redundanz ist die Angabe der Jahreszahl
bei allen zwölf Monaten eines Jahres. Wenn der Titel einer
Berichtsseite Nettoumsatz in Mio. EUR lautet, so sollten diese
Wörter nicht noch einmal auf dieser Seite vorkommen.
GÜTE-KRITERIEN FÜR
GUTE STRUKTUREN
Bei jeder Form der fachlichen Kommunikation sollte der Inhalt
im Mittelpunkt stehen, geht es doch darum, Neues, Interessantes
und Wichtiges zu vermitteln. Schlechte Qualität und uninteressante
Inhalte können auch durch die beste Form nicht kompensiert
werden. Andererseits wäre es schade, wenn guter Inhalt
durch schlechte Darstellung vom Empfänger nicht oder falsch verstanden
würde. Hier folgen die GÜTE-Kriterien für gute Strukturen:
112, 122, 124 Gleichartig: Auflistungen und Strukturen sollten auf jeder Ebene
gleichartige Elemente enthalten, dies ist beispielsweise bei den
Begriffen Umsatz, Kosten, Vertrieb und Ergebnis nicht der Fall.
125 Überschneidungsfrei: Strukturen sind wenig verständlich, wenn
sich ihre Elemente überlappen wie die Gliederungspunkte Projektziele,
Projektanforderungen und Projektergebnisse.
119 Treffend: Formulierungen sollten treffend sein – Wörter wie signifikant,
maßgeblich, außerordentlich, stärker als gedacht, erheblich,
etwa, manchmal, häufig, selten und deutlich sollten möglichst
vermieden und durch Fakten ersetzt werden.
126 Erschöpfend: Erst dann, wenn alle Aspekte eines übergeordneten
Themas abgedeckt sind, spricht man von einer erschöpfenden Gliederung.
Die Aufteilung von Mitteleuropa nach Deutschland, Österreich,
Schweiz und Belgien ist beispielsweise nicht erschöpfend.
010
hichert.com
hichert.com
011

´
v
v
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‰
Ê
‰
Ê
r
€
€
r
∑
UNSER ANGEBOT
Die verbesserte Kommunikation zwischen Controllern und Managern ist unser
Fokus. Es geht dabei um verständliche Managementberichte, wirkungsvolle
Präsentationen und vor allem auch um die richtige Gestaltung von Diagrammen.
Hierzu bieten wir Seminare, Beratung und Software an.
HI-CHART RULES
Hier wird ein Regelwerk mit Empfehlungen für die Gestaltung
von Geschäftsberichten und Präsentationen vorgestellt: Auf 186
kleinen Lo-Hi-Bildern wird verdeutlicht, was bei diesem Thema
besser gemacht werden kann. Bestellung über poster.hichert.com
SEMINARE
THEMEN
+ Managementberichte verständlich gestalten: Hierbei geht es
nicht um das Was der Berichterstattung – es wird vorausgesetzt,
dass die Teilnehmer wissen, was die richtigen Daten sind. Es wird
stattdessen vermittelt, wie die gewünschten Informationen dargestellt
werden sollten – im Wesentlichen sind dies die in dieser
Broschüre angerissenen Themen.
+ Präsentationen erfolgreich halten: Ziel einer Präsentation ist es,
dass die Zuhörer nach dem Vortrag im Sinne des Referenten
denken und handeln. Die Themenschwerpunkte dieses Seminars
mit dem Untertitel 'Haben Sie Powerpoints oder haben Sie was zu
sagen' sind einerseits 'pyramidales Denken' (Barbara Minto) und
andererseits die Nutzung der HI-CHART-Regeln für gute Powerpoint-Gestaltung.
+ Geschäftsdiagramme mit Excel professionell realisieren: Wenn
Sie sich nicht mit den Standardfunktionen von Excel zufrieden sind,
lernen Sie in diesem Seminar, wie man mit zahlreichen Tipps und
Tricks anspruchsvolle Diagramme realisieren und dann als Templates
nutzen kann – ohne VBA-Programmierung. Dieses Seminar
wird in Form drei aufeinander aufbauender Tagesveranstaltungen
angeboten, siehe excel.hichert.com.
ZIELGRUPPE
+
Unsere Seminare richten sich an alle Führungs- und Fachkräfte,
die mit der Gestaltung von Managementberichten und Präsentationen
beschäftigt sind. Viele Seminarteilnehmer kommen aus
dem Controlling.
TERMINE, PREISE UND ANMELDUNG
siehe offen.hichert.com
REFERENTEN
+ Rolf Hichert, Prof. Dr.-Ing., ist Geschäftsführer der HICHERT+
PARTNER AG, zuvor war er Professor an den Fachhochschulen
Konstanz und Eberswalde, Geschäftsführer von MIS Schweiz, Mitgründer
und Geschäftsführer von MIK sowie Berater bei McKinsey.
+ Holger Gerths, Dipl.-Ing., leitet das itbuero Gerths in Berlin,
zuvor war er Software-Entwickler bei MIS. Holger Gerths ist der
'Erfinder' unserer Excel-Tricks und immer dabei, wenn es um
Excel-Diagramme und andere Software-Themen geht.
+ Markus Wolff, Dipl.-Bw. (FH), MBA, ist Partner für Projekte in
Österreich. Markus Wolff ist Spezialist für anspruchsvolle Excel-
Diagramme, er hatte in Graz als Controller gearbeitet.
This is
the message.
012
themen.hichert.com, offen.hichert.com, inhouse.hichert.com
poster.hichert.com
013

001
003
005
007
DIAGRAMMSTRIP
An dieser Diagrammfolge wird anschaulich gezeigt, wie aus einem
Lo-chart ein Hi-chart werden kann: Die konsequente Anwendung
der HI-CHART-Regeln führt zu einfacheren, klareren und dadurch
auch zu besser verständlichen Diagrammen.
002
004
006
008
+
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TESTIMONIALS
Hier folgen Auszüge aus Kommentaren von Seminarteilnehmern – die
ausführlichen Texte finden Sie bei testimonials.hichert.com:
Jens Gräf Horváth & Partner
...stellte sein Vortrag eine außerordentliche Bereicherung für
unsere Fachkonferenz dar.
Hon Luong Ly Solvias
Ich kann das Seminar allen Controllern sehr empfehlen.
Barbara Hilger VNR
Einfach toll. Meine Empfehlung: Setzen Sie zwei Tage an.
Georg Karolus-Burkhart Telekom Austria
Seit dem Umsetzen dieser Vorschläge wird uns unser Report
regelrecht aus den Händen gerissen.
Michael Wilfing-May MIS Austria
Ich bin der Meinung, dass es im deutschsprachigen Raum neben
ihm wohl niemanden gibt, der sich so kritisch und kompetent mit dem
Thema Managementberichte und Präsentationen auseinandersetzt.
Dirk Schimkat La Prairie Group
Die zwei Tage Schulung sind hervorragend investiert.
Herwig R. Friedag Internationaler Controllerverein
...bei unserer Tagung noch nicht erlebt: Eine Referentenbenotung
von 1,03 auf einer fünfteiligen Skala.
Marcel Baumgartner Nestlé
Mr. Hichert has done an excellent job to identify what needs
to be improved when we communicate quantitative information
to decision makers.
Torsten Schiermeister debitel
Vielen Dank für zwei derart lehrreiche Seminartage!
Stephan Pflaum HVB Direkt
Ich kann dieses Seminar nur weiterempfehlen.
Prof. Dr. Jürgen Weber WHU
Nicht nur für meine Studenten war das ein Aha-Erlebnis.
Dr. Martin Hutzli ABB
Wir werden viele seiner Anregungen umsetzen.
Heike Spöhrer Lufthansa
Hier hat ein Profi bei rund 50 Teilnehmern einen bleibenden
Eindruck hinterlassen.
Dirk Wiedensohler Gütermann
Für jeden Controller ein Muss!
Baris Ergun Swisscom
Beim ersten Treffen mit Herrn Hichert ist ein Aha-Erlebnis garantiert.
Martin Harbauer Huber+Suhner
Im Hause Huber+Suhner hat er damit neue Maßstäbe gesetzt.
014
hichert.com
testimonials.hichert.com
015

Die Sparte SUV wies in drei Filialen
mehr als 10 Mio EUR Verlust aus
Ergebnis nach Sparten in Mio EUR
Jan bis Juli 2006
Trucks
Vans
SUVs
Shop
Parts
Service
Finance
Other
Trucks
Vans
SUVs
Shop
Parts
Service
Finance
Other
Trucks
Vans
SUVs
Shop
Parts
Service
Finance
Other
016
Basel
7
6
-3
23
45
-8
23
4
Frankfurt
5
-6
-11
5
-3
14
5
23
Wien
-3
13
45
45
78
29
34
67
Etwa drei Viertel des Umsatzes wird in
weniger attraktiven Märkten erwirtschaftet
Produkt-Markt-Portfolio für Deutschland
Strategische Geschäftsfelder
2005 IST
hoch
Marktattraktivität
mittel
VBZ
RS-1
1
4,8
DIAGRAMMBEISPIELE
Mit den hier abgebildeten Beispielen soll gezeigt werden, dass
die konsequente Anwendung der HI-CHART-Regeln zu verständlicheren
Diagrammen führt. Hilfreich bei der Diagrammentwicklung
ist die Anwendung unserer Excel-Diagrammtricks, damit auch ohne
Programmierung anspruchsvolle Lösungen entstehen. Einheitliche
Skalierung, am Raster ausgerichtete Achsen, Hervorhebungen
durch Pfeile oder Kreise, farbige Achsen, Ausblenden zu kleiner
Zahlenwerte usw. – alles Tricks, die ohne VBA-Programmierung
oder Makros funktionieren.
RFB
1,5
St. Gallen
-5
-2
-4
34
9
12
34
6
Berlin
-4
69
-5
46
12
-4
7
5
Salzburg
5
6
-2
5
9
-1
5
3
niedrig
niedrig mittel hoch
Zürich
3
-3
-6
5
33
67
12
-16
München
5
49
-14
63
4
25
26
34
Graz
6
7
-4
-3
4
9
3
5
Im Segment Möbel wurden 2006 nicht nur die höchsten Umsätze
sondern auch die höchsten Marktanteile erzielt*
Baumarkt KG
Nettoumsatz in Mio. EUR und Marktanteile nach Segmenten und Niederlassungen 2006
2,9
RFA
3,1
12,3
RS-6
VBN
RS-4
eigene Marktstärke
1
Bern
5
-4
-6
7
7
-3
6
7
Düsseldorf
3
-6
-24
-5
-7
12
12
-3
Linz
-11
8
9
4
23
10
3
12
Nettoumsatz in Mio EUR
Kreisfläche ist proportional
zum Nettoumsatz
Die negative Budgetabweichung im Februar konnte durch den erfolgreichen Juli
fast kompensiert werden. Insgesamt wurde das Budget um EUR 101 Mio. übertroffen.
Alpha AG, Montagetechnik
Nettoumsatz in Mio. EUR
IST vs. BUD 2005
+101
In Italien erreichen 80 Prozent der Produktgruppen
nicht den Zieldeckungsbeitrag von 13 Prozent
Prozentualer DB 2 und Nettoumsatz
Alle Produktgruppen in Europa
Q1 2006
Schweden
Norwegen
DB 2
in %
von NU
20
10
0
Spanien
0
+234
BUD
2005
10
-44
-244
J F M A M J J A S O N D
20 30
-25
+44
+20
86 Prozent des DB ll im Bereich Montagetechnik
wurden mit vier Produktgruppen erzielt
Alpha AG, Montagetechnik
Deckungsbeitrag ll = Nettoumsatz x prozentualem DB ll
2004 IST
+34
Deutschland
+234
+16
Finnland
Italien
IST
2005
40 Nettoumsatz
in Mio. EUR
+21
-45
+34
+56 +335
excel.hichert.com
KUNDEN
Folgende Unternehmen führten 2003 bis 2006 Inhouse-Seminare
mit Rolf Hichert durch oder ließen Mitarbeiter an unseren offenen
Seminaren teilnehmen (Auswahl):
+ ABB + Actelion + ADAC + adidas + AGIS + Airbus + Allianz +
ALSTOM + Altana + Amadeus + AMD + Ankerbrot + AOK + apetito
+ Aramark + AstraZeneca + ATEL + Austria Tabak + Austrian Airlines +
AWD + AXA + Bank Austria Creditanstalt + Bank Julius Bär + Bank LEU +
Bank Sarasin + Bank Vontobel + Bankgesellschaft Berlin + Barth + BASF
+ Bauerfeind + Bayer + Bayerischer Rundfunk + BayWa + BDO Visura +
Benteler + Berliner Bank + BILLA + Billag + BIPA + Bluewin + BMW M +
BNP PARIBAS + Boehringer Ingelheim + Bristol-Myers Squibb + Brita + Brose
+ Bundesagentur für Arbeit + C1 CONEXUS + Clariden Bank + Clearstream +
Colt Telecom + Commerzbank + Corus + Credit Suisse + DaimlerChrysler +
DAK + DATEV + debitel + Degussa + DekaBank + DEKRA + DELO
+ Delvag + Deutsche Bank + Deutsche Bundesbank + Deutsche Leasing +
Deutsche Post + Deutsche Postbank + Deutsche Telekom + Deutscher Herold
+ DHL + DORMA + Dresdner Bank + DVAG + DVB Bank + E.G.O. + E.ON
+ EADS + Eckes-Granini + Eduscho + Elbe Flugzeugwerke + Electrolux + EM.TV +
EnBW + Energie Steiermark + Ernst Klett + Esprit + ETH + EVN + Evobus
+ Faber-Castell + Fernwaerme Wien + Fielmann + FinanzIT + Flughafen
München + Flughafen Wien + Framfab + Fraunhofer + Freudenberg +
Fuji Photo + GAD + Generali + Glas Trösch + Glatt + Gruner & Jahr
+ Gütermann + Hagleitner + HALI + Hallesche + Hannover Rück +
Hansgrohe + HDI + Heer VBS + Heinrich Bauer + Hella + Helsana
+ Hengstenberg + Henkel + Heraeus + HEW + Hilti + HOCHTIEF +
Hoesch + Huber+Suhner + HUK-COBURG + Hutchison + HVB + IBM +
ifb + IG Metall + IHK + Infront + Intersport + Ivoclar Vivadent + Jowat
+ Jungheinrich + KABEG + Kantonsspital SG + Kapsch + Karstadt Quelle
+ Klinikum Nürnberg + Klöckner Pentaplast + Kölner Verkehrs-Betriebe +
Konica Minolta + KPMG + Kraft Foods + La Roche + Landesbank Berlin
+ Landkreis Osnabrück + LBS + Lexware + Linde + Lindt & Sprüngli +
Lübecker Nachrichten + Lufthansa + LV 1871 + Maag + Magistrat Wien +
Mainova + MAN Nutzfahrzeuge + Mann+Hummel + Media Saturn + MERKUR
+ Miba + Microsoft + MIGROS + MIGROSBANK + MIS + Montblanc +
Münchener Rück + Münchener Verein + Naveg + Nestec + Nestlé + Nordwest
Lotto + norisbank + Novartis + ÖBB + OMV + ORF + Ostfriesische Tee + Otto +
Otto Junker + Partylite + Paul Hartmann + PCK + Penny-Markt + Philips
+ PHOENIX + Prettl + Pro 7 + Provida + Provinzial + PUMA + PWC
+ R+V + Raiffeisen Zentralbank + Rail Cargo + Railion Danmark +
Ratiodata + Reader’s Digest + Red Bull + REWE + Ringier + Roche
+ Rodenstock + RWE + SAF + Sage KHK + Sana Kliniken + SAP
+ SBB + Schering + Schindler + Schüco + Schwabe + Schwäbisch
Hall + Schwarz Pharma + SICK + Siemens + Sika + Sirona +
Skidata + Softlab + Solvias + Spanset + Spar + Sparkasse OÖ +
Spinner + SR Technics + Stadt Zürich + Stadtwerke Augsburg
+ Stadtwerke Osnabrück + Stage Entertainment + Styria + Südpack
+ Sulo + SUVA + SWISS + Swiss Life + Swisscanto + Swisscom +
Swissport + Telekom Austria + Telekurs + Thurgauer Kantonalbank + Tiroler
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