Ausgabe 6 / 2012 - technik + EINKAUF

TECHNIK BETRIEBSAUSRÜSTUNG
Bild: Tiberius Gracchus - Fotolia
Das Facility Management ist ein breit gefächertes Aufgabengebiet.
Es umfasst die Verwaltung und Bewirtschaftung
von Gebäuden, Anlagen und Einrichtungen,
reicht vom Abfallmanagement über Energiemanagement,
Gebäudereinigung und Gebäudetechnik bis hin
zur Wärmeversorgung – und ist damit noch nicht einmal
grob umrissen. Der Vielfalt der Anforderungen
entsprechend sind hier ganzheitliche Konzepte gefordert.
Diese kann zum Beispiel mithilfe eines externen
Consulters erstellt werden. Umgesetzt werden sie dann
entweder mit eigenem oder mit fremdem Personal.
Ein spezieller Bereich ist das FM-Monitoring. Hier
wird mit IT-Unterstützung permanent die Entwicklung
der einzelnen FM-Leistungen ermittelt und aufzeigt.
Damit eine Blackbox erst gar nicht entstehen
kann und jederzeit der komplette Überblick über den
Status der beauftragten Leistungen gesichert ist.
Wie man mittlerweile aus zahlreichen Studien
weiß, nehmen die Immobilienkosten nach den Personalkosten
den zweiten Platz bei den bilanzierten Ausgaben
ein. Bei Industrieunternehmen betragen die
Immobilienkosten ca. 5 Prozent des Umsatzes, in der
Dienstleistungsbranche sogar rund 7 bis 9 Prozent. Bei
Umsatzrenditen von unter 2 Prozent, wie sie im europäischen
Warenhandel durchaus üblich sind, ein deutlicher
Hinweis darauf, dass die Erschließung der strategischen
Ressource Facility Management nicht zu
unterschätzende Auswirkungen auf den Unternehmenserfolg
haben kann. Vogt formuliert es noch klarer:
„Für jeden Euro, der hinter den Kulissen zu viel
ausgegeben wird, müssen vorne an der Kasse des Handels
bis zu 100 Euro mehr Umsatz gemacht werden.
Das wird aber immer schwieriger – also heißt es optimieren.“
Mehr Transparenz erreicht man durch die
ganzheitliche Betrachtung von Gebäuden, Liegenschaften
und betrieblichen Abläufen. Ziel ist es, Prozesse
koordiniert abzuwickeln und damit die Betriebsund
Bewirtschaftungskosten dauerhaft im Fokus zu
haben, die technische Verfügbarkeit der Anlagen zu
sichern sowie den Wert von Gebäuden und Anlagen
langfristig zu erhalten. Dies alles unter der Prämisse
der Nachhaltigkeit sowie der Rechtssicherheit in den
unterschiedlichen Ländern.
Wobei Rechtssicherheit im Bereich Facility Management
immer auch Risikomanagement bedeutet.
Denn wenn beispielsweise ein Kunde aufgrund mangelhafter
und nicht gesetzeskonformer Wartung einer
Rolltreppe zu Schaden kommt, ist es zu spät. Und
die Folgen können nicht nur für den Betroffenen
selbst, sondern auch für den Betreiber katastrophal
sein. Ein anderes Beispiel ist der korrekte
Umgang mit Chemikalien im Reinigungsbereich.
Sind die Sicherheitsdatenblätter
auf dem neuesten Stand? Werden die
Mitarbeiter per Betriebsanweisung
über eventuelle Gefahren – insbesondere
beim Zusammenwirken
verschiedener Chemikalien –
informiert? Ist das Chemikalienlager
sicher? Fragen
über Fragen zu Vor-
Optimierungspotenzial bei
Dienstleistungskosten und Qualität
schriften, deren Einhaltung gesetzlich gefordert ist.
Und gemäß Gesetz ist für die Einhaltung dieser Vorschriften
der Unternehmer verantwortlich. Ein kompetentes
FM-Consulting hilft dabei, hier die notwendige
Sicherheit zu schaffen und eventuelle Risiken für das
Unternehmen von vornherein auszuschließen.
Nachhaltigkeit für eine sichere Zukunft
Das Thema Nachhaltigkeit wird in den nächsten Jahren
enorm an Bedeutung gewinnen. Daher muss Nachhaltigkeit
umfassend gesehen werden. Ökologisch im Sinne
des Schutzes von Umwelt und Ressourcen, ökonomisch
in Bezug auf Kostensenkung, Werterhalt und
Verbesserung der Rendite sowie sozial mit Blick auf die
Gesundheit und das Wohlbefinden der Immobiliennutzer.
Am Beispiel Abfallwirtschaft bedeutet dies aus
Sicht der Ökologie, die Quantität der anfallenden Abfälle
zu verringern und die Qualität der verbleibenden
Abfälle so zu gestalten, dass die darin enthaltene Energie
sowie Rohstoffe wieder verwertet werden können.
Etwa durch Optimierung der Abfalltrennung und den
Auf- bzw. Ausbau von Rücknahme-Systemen. Zur Reduzierung
der Kosten – und natürlich der CO 2
-Emissionen
– trägt beispielsweise die Verringerung von Abfall-
und Wertstoff-Transporten bei.
Kosten zu minimieren ist die eine Seite des FM-
Consulting, die Qualität zu erhöhen die andere. Und
auch beim Punkt Qualität geht es darum, durch klare
Fakten Transparenz zu schaffen und die oft vorhandene
Blackbox durch Benchmarking zu ersetzen. Service-
Level-Agreement (SLA) bzw. Dienstgütevereinbarung
(DGV) sowie Key Performance Indicator (KPI) heißen
hier die Stichworte. Mithilfe der in diesen IT-basierten
Modellen festgelegten Parameter können die einzelnen
Dienstleistungs-Gewerke gesteuert werden.
Autor
Kathrin Irmer
Bild: Intesia Group / Traffic AfW/K&D
Professionelle Steuerung
von FM-Prozessen kann
Facility-Management-
Kosten auch bei
Unternehmenswachstum
nachhaltig senken und
gleichzeitig die Qualität
aller Dienstleistungen
rund um den Gebäudebetrieb
optimieren.
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