Leseprobe e-commerce Magazin 2013/05
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Sales<br />
m a k e p r o f i t logistik & fulfillment<br />
Quelle: © Brigitte Bonaposta - Fotolia.com<br />
von Dr. Holger Wandt<br />
Versand ohne Grenzen dank<br />
sauberer Adressdaten<br />
Auch <strong>2013</strong> bleibt die Internationalisierung ein wichtiger Trend im E-Commerce. Zugleich ist die Expansion<br />
über Landesgrenzen hinaus eine Herausforderung für Online-Händler. Ein wichtigen Punkt sind hierbei<br />
korrekte Adressdaten. Denn stimmen die nicht, bleibt nicht nur die Lieferung auf der Stecke.<br />
Bis zum Jahr 2015 soll 20 Prozent der europäischen<br />
Bevölkerung grenzüberschreitend<br />
online einkaufen. Das ist das Ziel des<br />
E-Commerce-Aktionsplans der EU-Kommission.<br />
In seinem Rahmen soll auch ein<br />
für alle Länder geltendes Regelwerk geschaffen<br />
werden, das mehr Rechtssicherheit<br />
für Verbraucher und Händler bringt<br />
und Kosten spart. „Nur neun Prozent der<br />
Konsumenten erwerben bisher Waren im<br />
EU-Ausland“, bemängelte kürzlich Viviane<br />
Reding, Vizepräsidentin der EU-Kommission.<br />
Dabei könnten sie bei den gleichen<br />
Produkten oftmals bis zu einem Viertel des<br />
Kaufpreises sparen. Ein Preisvergleich für<br />
verschiedene Produkte in acht europäischen<br />
Ländern, den das Beratungsunternehmen<br />
Salessupply zusammen mit Shopanbieter.de<br />
erstellt hat, zeigt nicht nur Unterschiede<br />
im erzielbaren Verkaufspreis,<br />
sondern auch bei den Marketingkosten.<br />
Marktanalyse spart Zeit und Geld<br />
So kann für einen Tennisschläger eines bestimmten<br />
Modells in Italien etwa fünfzehn<br />
Prozent mehr im Internet erzielt werden als<br />
in Deutschland. Gleichzeitig sind die Marketingkosten<br />
zur Neukundengewinnung<br />
bei diesem Produkt um über 40 Prozent<br />
│Dr. Holger Wandt ist Sprachwissenschaftler und Principal Advisor beim<br />
niederländischen Softwareunternehmen Human Inference. In seiner Position als<br />
Principal Advisor ist er verantwortlich für alle wissensbezogenen Fragen zur<br />
Datenqualität. Daneben ist er als Experte zuständig für alle Aspekte der Standardisierung<br />
von Namen und Adressen auf nationaler und internationaler Ebene.<br />
niedriger als bei uns. Auch Frankreich stellt<br />
für dieses Produkt einen interessanten Absatzmarkt<br />
dar. Können Sporthändler hier<br />
doch mit über zwanzig Prozent höheren<br />
Verkaufspreisen und ebenso niedrigeren<br />
Marketingkosten kalkulieren. Und das bei<br />
einer höheren Reichweite als in Deutschland<br />
für dieses Produktsegment.<br />
Saubere Adressdaten sind das A und O<br />
Bevor Shop-Betreiber grenzüberschreitend<br />
tätig werden können, ist es von elementarer<br />
Bedeutung, sich Kenntnisse<br />
über den ausländischen Markt anzueignen.<br />
Das fängt bei den Adressdaten an.<br />
Kann man in Deutschland noch den<br />
Adressänderungsservice der Deutschen<br />
Post bemühen, um seine Kundendatei<br />
auf dem aktuellen Stand zu halten und<br />
die Daten- und Informationsqualität zu<br />
sichern, hilft dieser Weg bei Online-Geschäften<br />
ins Ausland nicht wirklich weiter.<br />
Doch „saubere“ Datenbestände gehören<br />
zum Gewerbekapital eines Unterneh-<br />
30 e-<strong>commerce</strong>-magazin <strong>05</strong>/13 www.e-<strong>commerce</strong>-magazin.de