Leseprobe e-commerce Magazin 2013/05
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Marketing meet t h e c o m m u n i t y s o c i a l m e d i a m a r k e t i n g<br />
Philipp Pudelko<br />
Thilo Christ<br />
„Social Media ist erst am Anfang,<br />
selektive Konzepte werden folgen“<br />
Obwohl die derzeit vielfach aufgegriffenen<br />
rückläufigen Facebook-Nutzungszahlen<br />
in der Öffentlichkeit der Eindruck<br />
erwecken könnten, dass es sich<br />
bei Social Media nur um einen weiteren<br />
Online-Hype gehandelt hat, der nun vorübergeht,<br />
ist dies nicht der Fall. Erstens<br />
ist Social Media mehr als nur Facebook<br />
und zweitens sind die wirklich kreativen<br />
Konzepte gerade erst in der Entwicklung.<br />
Die bewusstere und selektivere<br />
Nutzung von Social-Media-Kanälen<br />
durch die Konsumenten wird dafür Sorge<br />
tragen, dass nachhaltige und effiziente<br />
Social-Media-Konzepte entwickelt<br />
werden, die besser in einen Cross-<br />
Channel-Kontext eingebunden sind als<br />
wahllose Facebook-Gewinnspiele.<br />
→ Aline Eckstein ist seit April 2012<br />
Bereichsleiterin des ECC Köln an der<br />
IFH Institut für Handelsforschung. Sie<br />
koordinierte bereits seit 2008 als Projektmanagerin<br />
Forschungsprojekte aus<br />
den Bereichen Multi-Channel-Managetur.<br />
Davor war sie Pressereferentin<br />
bei Dyckerhoff & Widmann und Digital<br />
Equipment. Jacqueline Althaller hat<br />
Kommunikationswissenschaften, Marktund<br />
Werbepsychologie und Philosophie<br />
studiert.<br />
„Unternehmer, die den Kunden<br />
bevormunden, verfehlen ihr Ziel“<br />
Erfolgreiches Social Media Marketing<br />
lässt den Kunden entscheiden, welche<br />
Unternehmensbotschaften er<br />
auf welchen Informationskanälen lesen<br />
möchte. Unternehmer, die den<br />
Kunden bevormunden, verfehlen ihr<br />
Ziel.“<br />
→ Der diplomierte Volkswirt Peter<br />
Schaar ist seit 2003 Bundesbeauftragter<br />
für den Datenschutz und die<br />
Informationsfreiheit. Peter Schaar<br />
(geb. 1954) hatte zuvor ein Datenschutzberatungsunternehmen<br />
gegründet<br />
und bis 2002 das Amt des<br />
stellvertretenden Dienststellenleiters<br />
beim Hamburgischen Beauftragten<br />
für den Datenschutz bekleidet. Für<br />
sein Buch „Das Ende der Privatsphäre“<br />
erhielt Schaar 2008 den Preis der<br />
Friedrich-Ebert-Stiftung „Das politische<br />
Buch“. Zudem unterrichtet er als<br />
Lehrbeauftragter an der Fakultät für<br />
Mathematik, Informatik und Naturwissenschaften<br />
der Universität Hamburg.<br />
„Konsumenten profitieren von<br />
der steigenden Anzahl an Kommunikationskanälen“<br />
Im Gegenteil: Konsumenten profitieren<br />
von der Herausforderung, der sich Marketer<br />
durch die steigende Anzahl an<br />
Kommunikationskanälen stellen müssen.<br />
Die zielgruppenorientierte Kombination<br />
aus Kanal und Botschaft ermöglicht<br />
eine noch individuellere Ansprache,<br />
die den richtigen Konsumenten<br />
zur richtigen Zeit am richtigen Ort erreicht.“<br />
→ Nico Müller, Teamleader Marketing<br />
& Communications bei Billsafe, einer<br />
PayPal-Tochter, die Payment auf Rechnung<br />
anbietet.<br />
20 e-<strong>commerce</strong>-magazin <strong>05</strong>/13 www.e-<strong>commerce</strong>-magazin.de