Inhalt Referat Aktuelles Aufgabengebiet - Netzwerk-CM Schweiz

8. Schweizerische Case Management-Tagung
vom 15. September 2010
Referat: Hanspeter Zihlmann, Direktor
„Kooperationsbereitschaft und Motivation –
Voraussetzung oder geht es auch anders?“
Erfahrungen und Möglichkeiten aus der Sicht eines Gefängnisdirektors
Inhalt Referat
• Aktuelles Aufgabengebiet
• Führungsleitsätze als Direktor
• Grundsätze der Wirksamkeit in der Beratung
• Persönliche Schlussfolgerungen
Aktuelles Aufgabengebiet
• Auftrag
• Konzeptionelle Ausrichtung
• Leitbild
• Reintegration und Sozialisierung
• Gewerbebetriebe
• Entwicklung Belegung
• Kennzahlen
• Krisenmanagement
1

Sicherheit
Zelle
Korridor Zellentrakt
2

Spazierhof
Führungsleitsätze als Direktor
Drei wichtige Dinge sind als Führungsperson
entscheidend:
1. Team
2. Vertrauen
3. Talent
- Gegenseitiger Respekt und Spass an der Arbeit
- Komplementär zusammengesetztes Team
- Ständig verändernde Anforderungen
Zitat
„ Wer seiner Führungsrolle gerecht werden will, muss
genug Vernunft besitzen, um die Aufgaben den richtigen
Leuten zu übertragen, und genügend Selbstdisziplin, um
ihnen nicht ins Handwerk zu pfuschen“
Theodor Roosevelt (1858 – 1919) US – amerikanischer Präsident
1901 - 1909
3

Grundsätze der Wirksamkeit in der
Beratung
1. These
Die Rolle des Beraters und dessen Auftragslage ist meistens
zu wenig klar.
2. These
Die Klientinnen und Klienten sind auf die wesentlichen Aspekte
der bevorstehenden Beratung nicht genügend vorbereitet.
3. These
Die Beraterinnen und Berater richten den Fokus zu sehr auf
eine Lösung hin.
Beziehung und Arbeitsbündnis
• Zielstrebigkeit
• Gemeinsamkeit sowie Bindung
• Vertrauen
Was wirkt?
• Methoden und Instrumente
Reaktionen auf Forderungen:
• Widerstand ist normal
• strukturieren, kontrollieren, unterstützten und
motivieren
4

Wer wirkt?
• Selbstverständnis des Beraters (Feedback – aktives
zuhören und Intervention)
• Ausgewogenes Verhältnis (Inn / Up)
• Systematische Selbstreflektion
• Eigenmotivation und der Glaube an die Arbeit
(Überzeugungskraft)
Die Rolle der Beratenden im
Zwangskontext
• „Hilfe“ – Was ist das?
• Grundsätzlich: Intervention setzt einen klaren Auftrag
voraus
• Hilfe = Dienstleistung (Koproduktion zwischen Klient
und Helfer) zur Veränderung eines beidseitig als
veränderungsbedürftig angesehenen Zustandes
Auftragslage und Motivation
Eine Vermischung der Aufträge führt häufig zu Anpassungen
bei Klienten und Unklarheiten bei Helfern
Klient:
• offener Widerstand (Neutralisierung und Verweigerung)
• Scheinanpassung („tun als ob“ Termine „vergessen“)
• Hilfebedarf konstruieren (Ablenkungsstrategie –
Beschäftigung des Beratenden)
Berater:
• Unverbindlichkeit und Unklarheit („reden wir mal darüber“)
• „Pseudoaktivität“ gibt das Gefühl „gebraucht zu werden“
• Vernachlässigen des eigentlichen Auftrages (Risikominderung)
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Persönliche Schlussfolgerungen
1. Ein grundlegendes Interesse am Menschen muss spürbar sein
(„Man muss Menschen mögen – Spass an der Arbeit“)
2. Die Auftragslage muss in jedem Fall klar sein (Fokussierung auf
die Sachebene – Erhebung des Ist- Zustandes und gemeinsames
Problemverständnis ist eine wichtige Voraussetzung)
3. Systematisches und professionelles Vorgehen (Ganzheitliches
Denken – Rollenbewusstsein und Fallmanagement)
4. Arbeitsorganisation und Belastbarkeit (Planung und Abgrenzung)
5. Prozessverständnis (Kleine Schritte – ein Geben und Nehmen -
psychosoziale Balance muss vorhanden sein)
6. Lernbereitschaft (Neugierig und bereit neue Methoden und
Denkmodelle integrieren zu können)
7. Möglichkeit der professionellen Reflexion
Danke für Ihre Aufmerksamkeit
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