Bedienbarkeit/Benutzbarkeit - auf Matthias-Draeger.info
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Lösungsvorschläge eines Entwicklers<br />
• Rolle von Marketing:<br />
• "Marketing sollte eine Richtung vorgeben; Gebiete die zu verbessern<br />
sind. Und dann ein paar Kunden nennen, mit denen wir direkt<br />
zusammen arbeiten können."<br />
• Art und Rolle von Benutzerkontakt:<br />
• "Es wäre gut, wenn jede Entwickler ein paar Stunden pro Jahr direkt<br />
zugucken könnte, wie Endbenutzer die SW verwenden.<br />
Nur zugucken. Sehen, was der Benutzer tut, und<br />
hören, wo und was er grummelt."<br />
• "Man muss zuerst mal verstehen, was Benutzer überhaupt erreichen<br />
wollen. Wie sie es angehen, ihren Tag strukturieren.<br />
Mit einem solchen Überblick bekommt man auch Ideen, wie man ihnen<br />
am besten helfen kann."<br />
Lutz Prechelt, prechelt@inf.fu-berlin.de [12] 25 / 37
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