Folien Berthold, QM - Hochschulkurs
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Begriff Qualitätsmanagement<br />
?Wissen, was die Qualität ist…<br />
EN ISO 8402: Definition Qualität: „Gesamtheit von Merkmalen (und<br />
Merkmalswerten) einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte<br />
und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen.<br />
?Qualitätsziele festlegen<br />
?Strukturqualität (z. B. Ausstattung, Lehrkompetenz)<br />
?Prozessqualität (z. B. Studienorganisation, Vorlesungsangebot<br />
?Ergebnisqualität (z. B. Berufsbefähigung, Rankingposition)<br />
?Wissen wie die Qualität ist …<br />
?Analyseinstrumente zur Messung der Qualität<br />
?Bewertung des Erfolgs<br />
?Qualität sichern und verbessern<br />
?Strukturen und Prozesse zur Qualitätsverbesserung etablieren<br />
?Anreize schaffen, Zielvereinbarungen abschließen<br />
?Regelkreis schließen<br />
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