Folien Berthold, QM - Hochschulkurs
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EF<strong>QM</strong> Beispiel 1d /<br />
typische Fragen<br />
?Wie messen wir unseren Erfolg?<br />
?Was bedeutet Qualität für uns?<br />
?Wer sind unsere Kunden?<br />
?Wer sind unsere Mitarbeiter/innen?<br />
?Welches sind unsere Prozesse?<br />
?Wie detailliert sollen die Prozesse<br />
strukturiert werden?<br />
?Was heißt Führung bei uns?<br />
?Wer sind die Führungskräfte?<br />
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