BEM Bankeinstieg für Mittelschulabsolventen - CYPnet
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<strong>BEM</strong> <strong>Bankeinstieg</strong> <strong>für</strong> <strong>Mittelschulabsolventen</strong><br />
Methoden-, Sozial- und Selbstkompetenzen:<br />
Methodenkompetenzen Sozialkompetenzen Selbstkompetenzen<br />
- Mit Informationsquellen umgehen<br />
- Vernetztes Denken<br />
- Analysefähigkeit<br />
- Transferfähigkeit<br />
- Problemlösungstechniken<br />
- Geplantes Vorgehen<br />
- Präsentationstechniken<br />
- Verkaufstechniken<br />
- Verhandlungstechniken<br />
- Ethisches Handeln<br />
- Diskretion<br />
- Angemessene Umgangsformen<br />
- Kooperationsfähigkeit<br />
- Konfliktfähigkeit<br />
- Situationsgerechtes Auftreten<br />
- Kommunikationsfähigkeit<br />
- Verantwortungsbewusstsein<br />
- Zuverlässigkeit<br />
- Lernbereitschaft<br />
Leistungsziele<br />
Nr. TA On Off QV<br />
A.1.0.1 Ich verstehe Sinn und Nutzen des strukturierten Beratungsprozesses meiner Bank. K2 X S<br />
A.1.0.3 Ich kenne die verschiedenen Phasen eines Kundengesprächs. K1 X S<br />
A.1.0.5 Ich kann einem Kunden den Nutzen eines Produktes/einer Dienstleistung aufzeigen. K2 X X M/ALS<br />
A.1.0.6 Ich kann eine Reklamation oder einen Einwand behandeln. K3 X X M/ALS<br />
A.1.0.7<br />
In der Kundenberatung beachte ich sowohl die Kundenbedürfnisse als auch die Interessen der Bank. Ich kann bei<br />
Interessenskonflikten eine Lösung vorschlagen.<br />
K5 X X M/ALS<br />
A.2.0.1 Ich verstehe, warum der Bedürfnisabklärung innerhalb des Beratungsprozesses eine hohe Bedeutung zukommt. K2 X S<br />
A.2.0.2 Im Kundengespräch wende ich passende Fragetechniken an. K3 X X M/ALS<br />
A.2.0.3 Ich kenne die Methoden zur Bedürfniserfassung und wende sie im Kundengespräch an. K3 X X M/ALS<br />
A.2.0.5<br />
Ich kann das Anlegerprofil des Kunden ermitteln und einer passenden Anlagestrategie zuordnen. Die damit<br />
verbundenen Risiken oder Wertschwankungen kann ich erklären sowie die idealtypische Anlagedauer definieren.<br />
K5 X X M/ALS<br />
A.3.0.6 Ich beschreibe die Aufgaben des Bankenombudsmanns vollständig. K1 X S<br />
A.3.0.7 Ich kann die Richtlinien zur Beraterhaftpflicht nennen. K1 X S<br />
A.3.0.8<br />
Ich kann die gesetzlichen Grundlagen der Risikoaufklärung im Effektenhandelsgeschäft erläutern sowie bei<br />
Beratungs- und Vermögensverwaltungskunden erläutern.<br />
K2 X S<br />
CYP_Bildungsplan <strong>BEM</strong> A.BE.005 Seite 22 von 47
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