Interner Bericht Nr-744 Vorbereitung PDF - SLF

Interner Bericht Nr. 744
Die Auswirkungen des Lawinenwinters 1999 auf die Betriebe
und die Feriengäste in der Gemeinde Davos (Kanton Graubünden)
Christian J. Nöthiger und Walter J. Ammann
Davos, 5 November 2001

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Inhalt
1. Einleitung ......................................................................................................................................... 3
2. Auswertung Betriebsbefragung (Herbst 1999)................................................................................. 4
2.1 Umfang der Befragung und Rücklauf .................................................................................... 4
2.2 Auswertung Hotelbetriebe...................................................................................................... 4
2.3 Auswertung Ferienhäuser und -wohnungen........................................................................... 5
2.4 Auswertung Restaurants......................................................................................................... 6
2.5 Auswertung Bergbahnen........................................................................................................ 6
2.6 Auswertung Schneesportschulen............................................................................................ 7
2.7 Auswertung Detailhandel....................................................................................................... 7
2.8 Auswertung Gewerbe............................................................................................................. 8
2.9 Auswertung der allgemeinen Fragen...................................................................................... 8
3. Auswertung Gästebefragung (Februar 2000) ................................................................................... 9
3.1 Verteilung der Fragebogen und Rücklauf .............................................................................. 9
3.2 Folgen des Lawinenwinters 1999 für die anwesenden Gäste............................................... 10
3.3 Eindrücke von der Medienberichterstattung über den Lawinenwinter 1999 ....................... 11
3.4 Der Einfluss des Lawinenwinters 1999 auf den Februar 2000............................................. 12
3.5 Reaktion der Gäste auf eine zukünftige Erhöhung der Lawinengefahr ............................... 13
4. Zusammenfassung.......................................................................................................................... 14
5. Danksagung.................................................................................................................................... 16
6. Literatur.......................................................................................................................................... 16
7. Tabellen.......................................................................................................................................... 16
Anhang I: Fragebogen Betriebsbefragung: Beispiel A - Hotelbetriebe................................................. 17
Anhang II: Fragebogen Betriebsbefragung: Beispiel B - Detailhandel................................................. 21
Anhang III: Fragebogen Gästebefragung A .......................................................................................... 23
Anhang IV: Fragebogen Gästebefragung B .......................................................................................... 24

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1. Einleitung
Von Ende Januar bis gegen Ende Februar 1999 führten drei aufeinander folgende Wetterlagen mit
Nordweststau am Alpennordhang verbreitet zu insgesamt über 5 m Neuschnee. Als Folge davon gingen
alleine in der Schweiz über 1000 Schadenlawinen nieder, die auf den Strassen und im Siedlungsgebiet
17 Todesopfer forderten und Sachschäden von etwa 440 Mio. Franken verursachten.
Das Eidg. Institut für Schnee- und Lawinenforschung SLF/Davos analysierte die Lawinenereignisse
vom Februar 1999 im Auftrag des Bundesamtes für Umwelt, Wald und Landschaft (BUWAL/Eidg.
Forstdirektion). Die Ereignisanalyse „Der Lawinenwinter 1999“ erschien im Februar 2000 (SLF,
2000). Unter anderem befasst sich diese mit den finanziellen Auswirkungen der Lawinenniedergänge
im Februar 1999. Die direkten Lawinen- und Schneedruckschäden, z.B. an Gebäuden, Wald oder
Strassen, konnten über die Bundes- und die kantonalen Verwaltungen sowie die Versicherungen vergleichsweise
genau erhoben werden. Die indirekten Auswirkungen – es handelt sich dabei vor allem
um Mindereinnahmen für die Wirtschaft – konnten hingegen auch im besten Fall nur sehr grob abgeschätzt
werden. Die einzige Möglichkeit, um in diesem Bereich an einigermassen zuverlässige Daten
zu kommen, waren Umfragen.
Im Rahmen der Ereignisanalyse Lawinenwinter 1999 führte das SLF in Zusammenarbeit mit „Davos
Tourismus“ unter anderem auch zwei Umfragen in der Gemeinde Davos durch, die erste im Herbst
1999 bei Betrieben (Hotels, Restaurants, Detailhandel, Gewerbe etc. ...), die zweite im Februar 2000
bei Hotelgästen. Der Versand und die Rücknahme der Fragebogen wurden jeweils freundlicherweise
von „Davos Tourismus“ übernommen. Die Auswertung der Fragebogen wurde am SLF durchgeführt.
Die Ergebnisse dieser Auswertungen werden hier vorgestellt.
Die Gemeinde Davos gehörte im Februar 1999 nicht zu den am schlimmsten betroffenen Wintersportgebieten
der Schweiz; so wurde niemand durch Schadenlawinen verletzt oder getötet. Allerdings
waren alleine in und um Davos schätzungsweise 40'000 Personen einige Tage von der Umwelt
abgeschnitten. Zwischen dem 22. Februar 1999 um 11:45 Uhr und dem 26. Februar 1999 um 9:00 Uhr
waren Davos-Dorf und Davos-Platz wegen Lawinengefahr per Bahn nicht mehr erreichbar; zwischen
dem 23. Februar 1999 um 0:00 Uhr und dem 25. Februar 1999 um 16:00 Uhr auch nicht mehr auf der
Strasse.
In der SLF-Umfrage im Herbst 1999 wurde versucht, herauszufinden, welche indirekten finanziellen
Folgen diese Sperrungen der Zufahrten und der Lawinenwinter 1999 im Allgemeinen für die Davoser
Betriebe gehabt hat. Wenn hier vom „Lawinenwinter 1999“ gesprochen wird, ist jeweils die Periode
der erhöhten Lawinengefahr und der grossen Lawinenaktivität ab Ende Januar bis gegen Ende Februar
1999 gemeint. Für die Betriebsbefragung wurden elf verschiedene Kategorien von Fragebogen ausgearbeitet
(vgl. Anhang I und II) und an alle 363 Mitglieder von „Davos Tourismus“ versandt. Einige
Mitglieder haben ihre Betriebe in der Davoser Nachbargemeinde Wiesen.
Die vom Lawinenwinter 1999 betroffenen Feriengäste konnten im Herbst 1999 natürlich nicht befragt
werden, weil sie zu diesem Zeitpunkt längst abgereist waren. Es war aber zu vermuten, dass sich
ein Jahr nach den Lawinenereignissen, also im Februar 2000, viele Feriengäste, die den Lawinenwinter
miterlebt hatten, wieder in Davos aufhalten würden. Deshalb wurde die Möglichkeit genutzt, einige
dieser Gäste zu den Auswirkungen des Lawinenwinters zu befragen. Mit einem „Fragebogen für Feriengäste,
die sich im Februar 1999 in Davos aufhielten“ (vgl. Anhang III) sollte herausgefunden werden,
welche Konsequenzen der Lawinenwinter 1999 für die Gäste hatte und ob er ein Jahr danach
noch eine Rolle spielte. Zielpublikum der Gästebefragung waren in erster Linie Touristen, die sich in
der Woche von Samstag 20. bis Samstag 27. Februar 1999 in Davos aufgehalten hatten, also während
der Phase der grössten Lawinenaktivität und der Sperrung der Zufahrtswege. Die Umfrage wurde deshalb
in der Woche von Samstag 19. bis Samstag 26. Februar 2000 durchgeführt.
An der Umfrage konnten sich auch Gäste beteiligen, die im Februar 1999 nicht in den Winterferien
waren und die Ereignisse des Lawinenwinters an ihrem Wohnort mitverfolgten. Für sie wurde ein
„Fragebogen für Feriengäste, die sich im Februar 1999 nicht in Davos aufhielten“, erstellt (vgl. Anhang
IV). Mit seiner Hilfe sollte vor allem die Frage untersucht werden, wie die Medienberichterstattung
über den Lawinenwinter wahrgenommen wurde.

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2. Auswertung Betriebsbefragung (Herbst 1999)
2.1 Umfang der Befragung und Rücklauf
Tabelle 1 zeigt, wie viele Fragebogen pro Kategorie im Herbst 1999 an die Davoser Betriebe versandt
wurden. Hotels mit öffentlichen Restaurants bekamen einen zweiteiligen Fragebogen mit separaten
Fragen für den Hotelbetrieb und das Restaurant (vgl. Anhang I). Da alle Restaurants gemeinsam
ausgewertet wurden, sind diese auch in der Tabelle separat aufgeführt.
Tabelle 1: Zahl der versandten und zurückerhaltenen Fragebogen pro Kategorie sowie Rücklaufquoten der
Betriebsbefragung Davos
Kategorie Befragt Antworten Rücklaufquote Leere Fragebogen
Hotelbetriebe 83 51 61 % 2
Gruppenunterkünfte 2 0 0 % 0
Ferienwohnungen 3 3 100 % 0
Restaurants 72* 41+ 57 % 0
Bergbahnen 6 2 33 % 0
Schneesportschulen 9 4 44 % 0
Detailhandel 74 46 62 % 1
Gewerbebetriebe 162 77 48 % 0
Total 411 224 55 % 3
* Davon 48 in Hotels / + Davon 28 in Hotels
Die Rücklaufquote fiel befriedigend bis gut aus und dürfte zu repräsentativen Ergebnissen geführt
haben. Einzig in der Kategorie „Gruppenunterkünfte“ war keine Auswertung möglich. Die drei unausgefüllt
zurückgesandten Fragebogen stammen von Personen, die im Februar 1999 noch nicht in Davos
ansässig waren.
2.2 Auswertung Hotelbetriebe
Die antwortenden Hotelbetriebe wurden in drei Kategorien eingeteilt: Es kamen Antworten von 21
kleinen Hotels (1-50 Betten), von 15 mittelgrossen Hotels (51-100 Betten) und von 15 grossen Hotels
(über 100 Betten). Tabelle 2 zeigt die wichtigsten Ergebnisse für diese drei Kategorien.
In die Tabelle wurden all diejenigen Betriebe einbezogen, welche die jeweiligen Fragen auch beantwortet
haben. Es wurde bei der Berechnung der Durchschnittswerte also auch berücksichtigt, dass es
Hotelbetriebe gab, die keine leerstehenden Betten, Abbuchungen oder Mindereinnahmen hatten.
Es wird deutlich, dass die indirekten Kosten, d.h. die Mindereinnahmen, um einiges höher sind als
die Kosten für direkte Schneedruckschäden, auch wenn nicht alle Hotels Angaben dazu gemacht haben.
Da die komplette Sperrung aller Zufahrtswege nur von sehr kurzer Dauer war und nicht auf ein
Wochenende fiel, hatte sie für die meisten Hotelgäste, die sich bereits in Davos befanden, keine besonderen
Auswirkungen. Per Helikopter ausfliegen liessen sich nur wenige, während andere ihren
Aufenthalt verlängerten, bis die Abreise möglich war. Die unfreiwillig verlängerten Aufenthalte gingen
in 17 % der Fälle voll zu Lasten der Hoteliers, in 44 % der Fälle wurden den Gästen Rabatte zwischen
20 % und 50 % gewährt und in den übrigen 39 % der Fälle bezahlten die Gäste die zusätzlichen
Übernachtungskosten. Von Seiten der Hoteliers wurden wegen den eingeschränkten Skimöglichkeiten
zahlreiche Gästeprogramme organisiert; z.B. Vorträge, Konzerte, Spiele, Filmvorführungen, Kochkurse,
Weindegustation, „Suppenznacht“ für einen guten Zweck, Racletteabend, Museumsbesuch,
Schneemänner bauen, Schneeräumen ums Haus oder „Tiefschnee-Bungy-Jumping“ von der Dachterrasse.

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Tabelle 2: Auswertung der Fragebogen für Hotelbetriebe nach Betriebsgrösse.
Kleine Hotels
Mittelgrosse
Hotels
Grosse Hotels
Alle befragten
Hotels
Zahl der
Antworten
21 15 15 51
Schneedruckschäden
77'200 Fr.
(5 Fälle)
6000 Fr.
(2 Fälle)
19'000 Fr.
(2 Fälle)
102'200 Fr.
(9 Fälle)
Folgen der Zufahrtensperrung
für die
anwesenden Gäste
Leerstehende
Betten
Abbuchungen
im Schnitt
Keine* 81 %
Verlä. Aufent.** 14%
Ausgeflogen*** 5 %
Keine* 86 %
Verlä. Aufent.** 13%
Ausgeflogen*** 1 %
Keine* 80%
Verlä. Aufent.** 15%
Ausgeflogen*** 5%
Keine* 83%
Verlä. Aufent**. 14%
Ausgeflogen*** 3 %
34 % 34 % 31 % 32 %
13 19 42 26
Mindereinnahmen
+
im Schnitt
26'700 Fr. 71'200 Fr. 199'300 Fr. 97'800 Fr.
Mindereinnahmen
Total +
347'500 Fr.
(13 Ang. ++ )
783'200 Fr.
(11 Ang. ++ )
2.39 Mio. Fr.
(12 Ang. ++ )
3.52 Mio. Fr.
(36 Ang. ++ )
* Diese Gäste wollten sowieso während der ganzen Zeit der gesperrten Zufahrten in Davos bleiben; einige
davon reisten allerdings gleich nach Wiedereröffnung der Strassen früher als ursprünglich geplant ab
(Zahl unbekannt).
** Anteil der Gäste, die ihren Aufenthalt aufgrund der Sperrung der Zufahrten unfreiwillig verlängern mussten.
*** Anteil der Gäste, die sich während der Sperrung der Zufahrten per Helikopter aus Davos ausfliegen liessen.
+
Mindereinnahmen im Vergleich zur Periode Mitte Februar bis Anfangs März 1998.
++
Zahl der Antwortenden, die ihre Mindereinnahmen bezifferten.
In der Zeit von Mitte Februar bis Anfangs März kam es in 94 % der Hotelbetriebe zur Abbuchung
von Aufenthalten. Im überwiegenden Teil der Fälle wurden diese Abbuchungen mit der Angst vor
Lawinen begründet. Durch die Abbuchungen stand in 73 % der Hotelbetriebe während ein bis drei
Wochen ein Teil der Betten leer. Die abbuchenden Gäste mussten die Kosten für den nicht angetretenen
Aufenthalt in 8 % der Fälle ganz und in 14 % der Fälle zum Teil übernehmen. Ansonsten gingen
sie zu Lasten der Hoteliers.
In 92 % der Hotelbetriebe kam es zu Mindereinnahmen im Vergleich zur Periode von Mitte Februar
bis Mitte März des Vorjahres. Diese betrugen zwischen 1000 und 500'000 Franken bzw. zwischen
–1 % und –50 %. Die Mindereinnahmen waren in keinem Fall durch irgendeine Versicherung gedeckt.
Es wurde eine gesamte Schadensumme von rund 3.5 Mio. Franken gemeldet. Weil praktisch alle
Hotels Mitglied bei „Davos Tourismus“ sind, lässt sich eine Hochrechnung der Mindereinnahmen für
alle Hotelbetriebe in Davos und Wiesen zusammen durchführen: Die totalen Mindereinnahmen
dürften sich im Bereich von 5.5 Mio. Franken bewegen.
2.3 Auswertung Ferienhäuser und -wohnungen
Da nur drei Vermieter von Ferienhäusern und -wohnungen Mitglieder von „Davos Tourismus“ sind,
ist in diesem Fall keine Hochrechnung für den ganzen Ort möglich. Es kam in allen drei Fällen weder
zu direkten Lawinen- oder Schneedruckschäden noch zu Mindereinnahmen. Die Sperrung der Zufahrtswege
hatte keinen Einfluss auf die anwesenden Gäste. In zwei Fällen kam es danach zu Abbuchungen
der Unterkunft; die Aufenthalte wurden aber im Laufe des Sommers nachgeholt. Aufgrund
von Erfahrungen aus der Gemeinde Elm, wo das SLF ebenfalls eine Befragung der Tourismusbetriebe

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durchgeführt hatte (Nöthiger, 2000), werden für Davos Mindereinnahmen von ungefähr 1 Mio. Franken
für die gesamte Parahotellerie – d.h. für Ferienhäuser, Ferienwohnungen und Gruppenunterkünfte
zusammen – angenommen.
2.4 Auswertung Restaurants
Es gingen Antworten von 41 Restaurants ein. 28 davon sind einem Hotelbetrieb angegliedert. Eines
wird vor allem von Einheimischen frequentiert, 17 vor allem von Touristen und 15 haben gemischte
Kundschaft. Die Übrigen machten keine Angaben dazu. Zu direkten Schneedruckschäden kam es in
vier Fällen: Einer kostete 8000 Fr., die übrigen traten an Hotels auf (vgl. Kapitel 2.2). Auf das Angebot
der Restaurants hatte die Sperrung der Zufahrtswege keinen Einfluss; von allen Restaurants, die
sich dazu äusserten, konnte jederzeit alles angeboten werden.
Auf die Gästezahlen wirkte sich die Sperrung unterschiedlich aus: 12 % der Restaurants bemerkten
keine Veränderung, 9 % hatten mehr Gäste, 21 % hatten eine geringe und 58 % eine deutliche Abnahme
der Gästezahl zu verzeichnen. Diese ist in erster Linie auf das Ausbleiben von Tagesgästen
zurückzuführen. Demgegenüber bemerkten 21 % der Restaurantinhaber, dass Gäste, die in Davos
übernachteten, ihr Restaurant häufiger besuchten als üblich, z.B. wegen geschlossenen Skipisten.
Nach Abflauen der allgemeinen Lawinengefahr bewegten sich die Gästezahlen in 87 % der Restaurants
wieder auf saisonal üblichem Niveau, 3 % hatten mehr Gäste als normal, 10 % immer noch weniger.
Falls es Schaulustige gab, die z.B. im März vor allem zum Fotografieren nach Davos kamen,
„Sensationstouristen“ also, so hat sich dies jedenfalls nicht in den Gästezahlen der Restaurants niedergeschlagen:
Eine Zunahme von Sensationstouristen wurde in keinem Fall beobachtet.
Finanziell hatte die Phase der erhöhten Lawinengefahr Mitte Februar bis Anfangs März 1999 für
20 % der Restaurants keine speziellen Auswirkungen, bei 73 % führte sie zu Mindereinnahmen und
bei 7 % zu Mehreinnahmen. Die gemeldeten Mindereinnahmen waren mit 54'800 Franken im Durchschnitt
höher als die durchschnittlichen Mehreinnahmen mit 5100 Franken. Im Vergleich zur gleichen
Periode im Vorjahr wurden Mindereinnahmen zwischen 2500 und 380'000 Franken oder zwischen
–1 % und –60 % pro Betrieb angegeben.
Die gesamte gemeldete Summe der Mindereinnahmen beträgt 1.1 Mio. Franken. Die gesamten gemeldeten
Mehreinnahmen sind dieser gegenüber mit 10'000 Franken vernachlässigbar klein. Rechnet
man auf dieser Basis die lawinenbedingten Mindereinnahmen für alle Restaurants in Davos zusammen
hoch, kommt man auf etwa 3 Mio. Franken.
2.5 Auswertung Bergbahnen
Zwei der sechs Davoser Bergbahn- und Skiliftunternehmen sandten ihren Fragebogen zurück. Die
Antworten unterscheiden sich in wichtigen Punkten. In einem Fall kam es zur direkten Beschädigung
eines Skiliftes (Schadenkosten 100'000 Fr.). Verschiedene Anlagen waren während bis zu 10 Tagen
geschlossen. Beim kleineren Unternehmen führte die Schliessung dazu, dass das Personal nicht mehr
voll beschäftigt werden konnte; die Arbeitslosenkasse übernahm die Hälfte der dadurch entstandenen
Kosten. Bei beiden Unternehmen wirkte sich das Ausbleiben von Tagesgästen negativ auf die Passagierfrequenzen
aus. Das grössere Bergbahnunternehmen bemerkte dafür, dass Feriengäste, die in Davos
übernachteten, die Bahnen vermehrt benutzten. Es gab an, der Lawinenwinter hätte insgesamt
keine speziellen finanziellen Auswirkungen gehabt. Die kleinere Gesellschaft hatte Mindereinnahmen
von 12 % im Vergleich zum Vorjahr zu verzeichnen. Mit Hilfe von zusätzlichen Angaben aus einer
anderen Umfrage, welche das SLF im Sommer 2000 auf nationaler Ebene bei Bergbahn- und Skiliftunternehmen
durchführte (Nöthiger, Bründl & Ammann 2001), war eine ungefähre Abschätzung der
Mindereinnahmen aller Davoser Bergbahnen im Februar 1999 möglich. Sie dürften etwa 2.5 Mio.
Franken betragen haben.

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2.6 Auswertung Schneesportschulen
Die Fragebogen für Schneesportschulen wurden auch an die Flugschulen verschickt. Bei allen antwortenden
vier Schulen kam es zu keinen direkten Lawinen- oder Schneedruckschäden. Wegen
schlechtem Wetter und wegen geschlossenen Bergbahnen musste aber die Arbeit in der Phase erhöhter
Lawinengefahr mit einer Ausnahme in allen Schulen während 8 bis 10 Tagen reduziert werden. Die
dadurch entgangenen Einnahmen gingen voll zu Lasten der Schulen. Die Gesamtsumme der Mindereinnahmen
dürfte im Bereich von 250'000 Franken gelegen haben. Dieser Wert ist aufgrund der spärlichen
Angaben aber ziemlich unsicher. Es wurde darauf hingewiesen, dass dafür im März ein Zuwachs
der Nachfrage spürbar war, gerade auch wegen des vielen Schnees. Andererseits wurde von den
Schulen ebenfalls bemerkt, dass gewisse Gäste noch bis gegen Ostern verängstigt waren.
2.7 Auswertung Detailhandel
Von den 46 Detailhändlern, die den Fragebogen zurückgesandt haben, haben 20 vor allem Touristen
als Kunden und 7 vor allem Einheimische. Drei aus der zweiten Gruppe beliefern allerdings Einheimische
aus der Tourismusbranche. 19 Läden haben gemischte Kundschaft. Nur in zwei Fällen kam es zu
einem direkten Schneedruckschaden (bekannte Schadensumme: 1500 Fr.).
Im Gegensatz zu den Restaurants hatte die Sperrung der Zufahrtswege auf das Angebot der Läden
einen gewissen Einfluss: 4 % mussten Waren einfliegen lassen, z.B. Milch aus den Seitentälern. Bei
7 % verspätete sich die Zulieferung und 11 % konnten gewisse Waren eine Zeitlang nicht mehr anbieten,
z.B. bestimmte Getränkesorten oder Schnittblumen. 4 % beteiligten sich an den Konvois. Die
übrigen Ladenbesitzer konnte zu jeder Zeit alles anbieten.
Auch auf die Kundschaft hatte die Sperrung der Zufahrtswege einen Einfluss: 70 % hatten einen
Rückgang der Kundenzahl zu verzeichnen, 17.5 % hatten mehr Kunden als üblich und 12.5 % bemerkten
keine Änderung. Von den Läden mit Kundenabnahme meldeten 43 %, dass vor allem Touristen
ausblieben. Dass speziell weniger Einheimische einkauften, wurden nur in einem Fall bemerkt. Für
den Rückgang der Kundenzahl führten die Detailhändler folgende Erklärungsgründe an: Tagesgäste
blieben aus und neue Übernachtungsgäste reisten nicht an, die übernachtenden Gäste waren mit Waren
eingedeckt, Gäste waren aus Angst nicht in Einkaufsstimmung und in gewissen Fällen versperrten
Schneeberge den Zugang zum Laden. Die von einigen Detailhändlern beobachtete Zunahme der Kundenzahl
wurde so erklärt, dass als Alternative zum Skifahren mehr eingekauft wurde und dass gewisse
Produkte in besonderem Masse gefragt waren, z.B. Bücher oder Fotoentwicklungen.
Auf die finanzielle Bilanz des Lawinenwinters für den Detailhandel hatte nicht nur die Kundenzahl
einen Einfluss: Es wurden auch Anlässe wie Kongresse oder Hochzeiten abgesagt, Angestellte konnten
z.T. nicht an den Arbeitsplatz gelangen und die Schneeräumungskosten waren höher. 58 % der
Ladeninhaber spürten zudem teilweise bis Ostern noch Nachwirkungen des Lawinenwinters: Zur
Hauptsache hatten sie immer noch weniger Kunden als üblich.
Im Vergleich zur Periode Mitte Februar bis Anfangs März 1998 verzeichneten 62.5 % der Detailhändler
Mindereinnahmen, 30 % verspürten keine speziellen finanziellen Auswirkungen und 7.5 %
registrierten Mehreinnahmen. Die Zunahmen lagen zwischen 5 % und 10 %. Absolute Beträge wurden
aber leider nicht genannt. Die Mindereinnahmen bewegten sich zwischen –5 % und –50 %. Sie waren
bei den Läden, die vor allem einheimische Kunden haben, tendenziell kleiner. Nur in sechs Fällen
wurden absolute Beträge gemeldet (Summe: 306'000 Fr.). Eine Hochrechnung ergäbe für den ganzen
Detailhandel in Davos Mindereinnahmen im Bereich von 2.5 Mio. Franken. Auch diese Zahl ist aber
aufgrund der schmalen Datenbasis ziemlich unsicher. So ist auch nicht bekannt, wie viele Läden nicht
Mitglied von „Davos Tourismus“ sind.

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2.8 Auswertung Gewerbe
Es trafen Antworten von 77 Gewerbebetrieben ein. 10 davon haben nur einheimische Kunden, 35
sind über Kunden aus der Tourismusbranche indirekt vom Tourismus abhängig und für 29 sind Touristen
als Kunden von Bedeutung. Zu direkten Schneedruckschäden kam es in 5 Fällen (Schadensumme
35'500 Fr.).
Indirekt wirkte sich der Lawinenwinter folgendermassen auf die Gewerbebetriebe aus (mehrere
Antworten waren möglich): In 34 % der Betriebe wurde die Arbeit nicht beeinflusst; und zwar, weil
bei 10 % im Winter sowieso nicht viel Arbeit anfällt und bei 24 % die Arbeit normal weitergeführt
werden konnte. In 12 % der Fälle musste die Arbeitszeit, während die Zufahrten gesperrt waren, reduziert
werde, z.B. weil Angestellte nicht an den Arbeitsplatz gelangen konnten. In 9 % wurde sie sogar
ganz eingestellt. Dies führte bei 50 % dieser Betriebe zu Mindereinnahmen oder Zusatzkosten, während
die übrigen diese Arbeiten ohne Probleme später nachholen und Termine verschieben konnten.
17 % der Betriebe, die vom Tourismus abhängig sind, verspürten speziell das Ausbleiben von Tagesgästen.
38 % aller Betriebe waren davon betroffen, dass Zulieferer nicht mehr nach Davos gelangen
konnten. Am häufigsten fehlten Roh- und Baumaterial oder Ersatzteile. Bei 20 % der Gewerbebetriebe
führte der Lawinenwinter zu zusätzlicher Arbeit. Meistens handelte es sich dabei um Schneeräumungsarbeiten.
Falls diese das eigene Geschäft betrafen, hatten sie weitere Zusatzkosten zur Folge.
Bei etwa zwei Dritteln der betroffenen Betriebe führten die Zusatzarbeiten allerdings zu Mehreinnahmen.
Namentlich stammten diese aus der Schneeräumung im Auftrag der Behörden, aus der Wartung
von Schneeräumungs- und Pistenfahrzeugen und aus der Reparatur von Lawinen- und Schneedruckschäden.
Für 20 % der Gewerbebetriebe hatte der Lawinenwinter auch nach Abflauen der Lawinengefahr
noch Folgen: Es mussten z.B. weitere Schäden behoben, Aufräumarbeiten geleistet oder Baustellen
vom Schnee befreit werden.
Insgesamt hat sich der Lawinenwinter 1999 folgendermassen auf die Einnahmen der Davoser Gewerbebetriebe
ausgewirkt: 71 % registrierten im Vergleich zum Vorjahr keine Veränderung. 16 %
verzeichneten Mindereinnahmen zwischen 1500 und 250'000 Fr. bzw. –0.5 % bis –50 %. Nur in einem
einzigen Fall waren die Mindereinnahmen so gross, dass eine Betriebsaufgabe in Erwägung gezogen
wird. Bei 13 % der Gewerbebetriebe führte der Lawinenwinter zu Mehreinnahmen zwischen 10'000
und 300'000 Fr. bzw. 10 % bis 50 %. Da die durchschnittlichen Mindereinnahmen mit 32'000 Fr geringer
waren als die durchschnittlichen Mehreinnahmen mit 81'000 Fr., überwiegen die gesamten gemeldeten
Mehreinnahmen (490'000 Fr.) die total bekannten Mindereinnahmen (390'000 Fr.). Rechnet
man die bekannten Zahlen auf alle 162 befragten Gewerbebetriebe hoch, ergäben sich per Saldo
Mehreinnahmen von ungefähr 900'000 Fr., wenn man annimmt, dass das Verhältnis von Betrieben mit
Minder- und mit Mehreinnahmen bei allen befragten Betrieben zusammen gleich gross ist wie bei den
antwortenden. Hierbei sind allerdings die Nicht-Mitglieder von „Davos Tourismus“, deren Zahl unbekannt
ist, wieder nicht berücksichtigt.
2.9 Auswertung der allgemeinen Fragen
Die Umfrage umfasste drei Fragen, die allen oder fast allen Beteiligten gestellt wurden. Ausser den
Gewerbebetrieben äusserten sich alle Befragten dazu, ob sie mit Auswirkungen des Lawinenwinters
1999 auf die Wintersaison 1999/2000 rechnen würden. 80 % der Antwortenden rechnen nicht damit.
Von den übrigen 20 % befürchtet die Mehrheit, dass die Angst vor Lawinen gewisse Touristen im
nächsten Winter von einem Aufenthalt in Davos abhalten würde. Allerdings geben einige zu bedenken,
dass deren Zahl von der Schneemenge abhängen wird. Zum Teil gab es auch konkrete Folgen:
Ein Hotel meldete, dass eine Gruppe von Stammgästen bereits jetzt für den nächsten Winter abgebucht
habe. Gewisse Detailhändler befürchten zudem, dass Tourismusbetriebe mangels Nachfrage grössere
Lager haben als üblich (z.B. an Wein) und deshalb weniger nachbestellen werden.
Auf allen Fragebogen wurde nach einer Beurteilung der Medienberichterstattung über den Lawinenwinter
gefragt. 11 % der Antwortenden hielten die Berichterstattung für fair und korrekt. Bemerkenswerterweise
waren vor allem Inhaber von Gewerbebetrieben dieser Meinung, die ja – wie oben ausge-

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führt – am wenigsten stark vom Lawinenwinter beeinträchtigt wurden. Die übrigen 89 % der Antwortenden
beurteilen die Medienberichterstattung als negativ. In Kommentaren wird sie insbesondere als
übertrieben und undifferenziert bezeichnet. Sie hätte Davos mehr geschadet als die eigentlichen Lawinenereignisse.
In einigen Fällen wurde präzisiert, dass vor allem die ausländische Presse – namentlich
die deutsche – negativ berichtet hätte, während die Schweizer Medien grösstenteils gut gearbeitet hätten.
Die Medienbeurteilung wirkte sich auch in den Antworten auf die Frage aus, welche Massnahmen in
Davos in Zukunft getroffen werden müssten, um auf ein solches Ereignis besser vorbereitet zu sein.
Von einem Drittel der antwortenden Personen wurden Verbesserungen in der Information gefordert.
Hier einige der häufig genannten Vorschläge im Einzelnen:
- Einrichtung einer professionellen Pressestelle bei „Davos Tourismus“
- Die ganze Medieninformation von „Davos Tourismus“, der Gemeinde und von anderen Stellen soll
über einen einzigen Pressesprecher laufen.
- Es soll offensiv „positiv“ informiert werden; d.h. man sollte sich aktiv gegen negative Berichterstattung
wehren und nach Ende der Lawinengefahr kommunizieren, wie gut die Wintersportverhältnisse
seien.
- Der Infokanal und das Internet sollen für die Information der Gäste in grösserem Mass genutzt
werden; in erster Linie sollen sie häufiger aktualisiert werden.
- Die Information nach innen – d.h. an touristische Leistungsträger und Einheimische – durch „Davos
Tourismus“ soll verstärkt werden.
10 % der Antwortenden äusserten sich zu Massnahmen im Zusammenhang mit der Zufahrtsstrasse
von Landquart her. Meist wurde der Wunsch geäussert, die Strasse nur sehr zurückhaltend zu sperren.
Hier noch einige weitere Vorschläge und Meinungen:
- Bau von Galerien an exponierten Stellen
- Lieber Lawinen sprengen, als die Strasse vorsorglich schliessen
- Beobachtungsposten aufstellen und Autos in Konvois passieren lassen, statt Strasse sperren.
Daneben gab es zahlreiche weitere Einzelvorschläge von Massnahmen. Hier eine kleine Auswahl:
- Mehr Lawinenverbauungen
- Bau eines Erlebnisbades als Alternative zum Skifahren
- In Notsituationen Betreuung der Gäste durch Psychologen
- Sammelklage gegen Journalisten
Neben Massnahmenvorschlägen gab es auch von 10 % der Antwortenden Lob für „Davos Tourismus“,
die Gemeindebehörden und das SLF. Diese hätten das Möglichste getan und gut auf die Situation
reagiert. Mehrmals wurde auch angeführt, man brauche keine weiteren Massnahmen zu ergreifen,
sondern man müsse in den Bergen mit den Launen der Natur leben.
3. Auswertung Gästebefragung (Februar 2000)
3.1 Verteilung der Fragebogen und Rücklauf
Die Fragebogen der Gästebefragung wurden von „Davos Tourismus“ Mitte Februar 2000 an verschiedene
grössere Hotels verschickt und sollten dort an die Gäste verteilt werden. Je nach Bedarf
konnten die Bogen in den Hotels noch vervielfältigt werden. Auf diese Weise war sichergestellt, dass
mit den Fragebogen auch tatsächlich Feriengäste erreicht werden konnten, die sich im Februar 1999 in
Davos aufgehalten hatten. Das Verteilungsverfahren brachte allerdings den Nachteil mit sich, dass es
unmöglich war, eine Rücklaufquote zu ermitteln, weil die effektive Zahl der verteilten Fragebogen
unbekannt ist.

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Insgesamt wurden 80 ausgefüllte Fragebogen ans SLF zurückgesandt. 41 stammten von Gästen, die
sich im Februar 1999 in Davos aufgehalten hatten, 39 von den übrigen Gästen. Bei der Beurteilung der
Aussagekräftigkeit der Resultate muss Folgendes berücksichtigt werden: Wie bei allen derartigen Umfragen
ist natürlich unbekannt, ob die Bereitschaft, den Fragebogen tatsächlich auszufüllen, in irgendeinem
Zusammenhang zu den gestellten Fragen steht, d.h. ob sich also nur eine bestimmte Gruppe von
Gästen an der Umfrage beteiligt hat. Ob die Tatsache, dass alle Befragten Hotelgäste waren, einen
Einfluss auf die Ergebnisse hatte, ist ebenfalls nicht bekannt. Sicher ist jedoch, dass niemand erfasst
werden konnte, der aufgrund der Erlebnisse im Februar 1999 im Folgejahr nicht mehr nach Davos in
die Winterferien fuhr. Man muss also davon ausgehen, dass die Befragten ihrem Wintersportort Davos
gegenüber tendenziell eher positiv eingestellt sind.
Die meisten Fragen waren in beiden Fragebogen offen formuliert (vgl. Anhang III und IV). In der
Auswertung wurden dann ähnliche Antworten jeweils zusammengefasst. Die Prozentangaben in den
folgenden Kapiteln beziehen sich immer auf alle Personen, die sich zu einer bestimmten Frage äusserten.
Wer jeweils keine Angaben machte, ist also nicht berücksichtigt.
3.2 Folgen des Lawinenwinters 1999 für die anwesenden Gäste
Wie bei der Auswertung der Fragebogen für Hotelbetriebe schon angesprochen (vgl. Kapitel 2.2),
war es für die Davoser Feriengäste wohl ein Vorteil, dass die Sperrung der Zufahrtswege nicht auf ein
Wochenende fiel, wenn viele von ihnen an- oder abgereist wären. Es erstaunt deshalb nicht, dass die
Sperrungen bei 85 % der Gäste keinen unmittelbaren Einfluss auf den Aufenthalt und dessen Dauer
hatten. Nur 8 % mussten ihren Aufenthalt unfreiwillig verlängern; zwei Drittel davon mussten auch
für die zusätzlich anfallenden Übernachtungskosten aufkommen. Für 5 % der Gäste verzögerte sich
die Anreise um einen Tag; jemand reiste gerade noch vor der Strassensperrung vorzeitig ab.
Diese Zahlen decken sich weitgehend mit den Ergebnissen aus der Befragung der Hotelbetriebe. Von
den 3 % der Hotelgäste, die sich gemäss Angaben der Hoteliers per Helikopter ausfliegen liessen,
konnte in der Gästebefragung allerdings niemand erfasst werden. Dies kann einerseits Zufall sein; es
wäre aber auch denkbar, dass einige dieser Gäste wegen der grossen Unannehmlichkeiten, die sie im
Vorjahr erlitten hatten, im Februar 2000 nicht mehr nach Davos in die Ferien fuhren.
An weiteren Konsequenzen, die der Lawinenwinter 1999 für die Davoser Gäste hatte, wurde jeweils
von Einzelpersonen genannt: Das Auto musste in Davos zurückgelassen werden, wurde aber vom
Hotelier nach Klosters transportiert. Das Bergbahnabonnement konnte nur an neun anstatt an vierzehn
Tagen gebraucht werden. Jemand kam zu spät zurück an den Arbeitsplatz und verlor Teile seines Ferienguthabens.
In der Woche, während der Davos von der Umwelt abgeschnitten war, war auch das Wintersportangebot
wegen der grossen Lawinengefahr eingeschränkt. Die Gäste wurden deshalb gefragt, welche
Möglichkeiten zur Beschäftigung ihnen in dieser Zeit noch offen standen. Die Antworten zeigen, dass
in Davos auch bei Wegfall der Bergbahnen noch viele Alternativangebote zur Verfügung stehen.
Nachfolgend sind diese Alternativen nach ihrer Beliebtheit geordnet aufgelistet. Es wurden häufig
mehrere Aktivitäten aufgezählt.
- Spaziergänge: 61 % der Befragten
- Einkaufsbummel: 28 %
- Langlauf: 19 %
- Lesen: 19 %
- Restaurantbesuche: 14 %
- Spiele mit Kindern: 11 %
- Skifahren am Übungshang: 8 %
- Schwimmen: 8 %
- Schlittschuhlaufen: 8 %

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Von jeweils 6 % wurden genannt: Museumsbesuch, Schlitteln, Bekannte besuchen, Gästeprogramme
von Hotels, Kinobesuch und Ausruhen.
3.3 Eindrücke von der Medienberichterstattung über den Lawinenwinter 1999
Von den befragten Gästen, die sich im Februar 1999 nicht in Davos aufhielten, erlebten 35 % den
Lawinenwinter von der Schweiz aus. 85 % davon befanden sich in ihrem Wohnort im Mittelland, die
Übrigen in einem anderen Wintersportort der Alpen. 62 % der Befragten hielten sich zu Hause in
Deutschland auf, 52 % davon in Süddeutschland (Bayern und Baden-Württemberg) und 48 % in Nordund
Ostdeutschland (übrige Bundesländer).
Diese Personen wurden zu ihren Eindrücken von der Medienberichterstattung über den Lawinenwinter
befragt. Hintergrund dieser Frage ist die mehrheitlich negative Beurteilung der Medienberichterstattung,
die sich in der Betriebsbefragung gezeigt hatten (vgl. Kapitel 2.9).
Bei den befragten Touristen fällt das Urteil über die Medienberichterstattung nicht ganz so negativ
aus wie bei den Davoser Betrieben (vgl. Tabelle 3): 47 % waren der Meinung, es sei im Allgemeinen
fair und differenziert berichtet worden. 40 % bekamen dagegen den Eindruck, der ganze Alpenraum
sei eine Gefahrenzone. Die übrigen Befragten konnten sich keiner dieser beiden Ansichten anschliessen.
Tabelle 3: Das Gesamturteil der Gäste, die sich im Februar 1999 nicht in Davos aufhielten, über die Medienberichterstattung
zum Lawinenwinter.
Aufenthaltsort
Faire und differenzierte
Berichterstattung
Gesamter Alpenraum als
Gefahrenzone dargestellt
Keine der beiden Aussagen
zutreffend
Schweiz 39 % 46 % 15 %
Süddeutschland 46 % 27 % 27 %
Nord-/Ostdeutschland 56 % 44 % -
Alle 47 % 40 % 13 %
Interessant ist, dass die positive Beurteilung der Berichterstattung mit zunehmender Entfernung des
Wohnortes der Befragten von den Alpen zunimmt. Es gibt keinen Grund für die Annahme, dass die
Medien in Norddeutschland grundsätzlich fairer und differenzierter über die Alpen berichten würden
als in der Schweiz. Der Unterschied könnte sich eher dadurch erklären lassen, dass es mit zunehmender
Nähe zum Alpenraum wahrscheinlich einfacher ist, sich über andere Kanäle als die Medien, wie
z.B. Telefongespräche mit Bekannten, über die „wirkliche“ Situation in bestimmten Wintersportorten
zu orientieren. Gemessen an diesen Informationen erscheinen dann die zusammengefassten Lageberichte
in den Medien vermutlich eher als undifferenziert.
Der Grund, weshalb sich viele der Befragten keiner der pauschalen Aussagen zur Medienberichterstattung
anschliessen konnten, liegt darin, dass es offenbar Unterschiede in der Berichterstattung bei
den verschiedenen Medien gab. An Unterschieden wurde spontan genannt:
- Die Zeitungen hätten differenzierter berichtet als das Fernsehen. Dieser Meinung waren 42 % der
Personen, die sich zu Unterschieden äusserten.
- Es hätte grosse Unterschiede zwischen verschiedenen Zeitungen bzw. verschiedenen Fernsehsendern
gegeben (25 %).
- Die öffentlich-rechtlichen Fernsehsender hätten seriöser berichtet als die privaten (17 %).
- Deutsche Fernsehsender hätten undifferenzierter berichtet als schweizerische (17 %).

12
- Bestimmte Journalisten wären rücksichtsloser vorgegangen als andere; d.h. sie hätten reisserischer
berichtet (17 %).
Eine Einzelperson war zudem der Meinung, die Zeitungen seien eher auf Sensationen aus gewesen
als die anderen Medien.
Von speziellem Interesse war auch die Frage, wie die Situation in Davos in den Medien dargestellt
wurde. Die Befragten sollten sich deshalb dazu äussern, welche Informationen über Davos sie mitbekommen
hatten. Die Antworten wurden daraufhin überprüft, inwieweit sie den Fakten entsprechen.
69 % der Befragten wurden offenbar korrekt über die Situation informiert, d.h. sie hatten erfahren,
dass die Verkehrsverbindungen mehrere Tage unterbrochen waren oder dass im Siedlungsgebiet keine
Touristen gefährdet waren. 19 % bekamen dagegen den Eindruck, die Situation in Davos sei chaotisch
und lebensgefährlich. 12 % gaben an, über Davos sei überhaupt nicht speziell berichtet worden bzw.
es seien ihnen keine Berichte über Davos aufgefallen.
Konkret wurden den Befragten über die Medien folgende Informationen und Eindrücke vermittelt:
- Die Zufahrten nach Davos seien mehrere Tage gesperrt. Diese Information war 44 % der Personen
bekannt, die spezielle Berichte über Davos verfolgt hatten.
- Im Siedlungsgebiet sei man sicher bzw. die Lage sei dort unter Kontrolle (28 %).
- In Davos bestünde ein grosses Risiko, von einer Lawine mitgerissen zu werden (12 %).
- Davos sei besonders sicher, weil sich dort das SLF befindet (12 %).
- Davos sei vom Lawinenwinter nur marginal betroffen (8 %).
Von Einzelpersonen wurde zudem genannt: Die Lawinengefahr und die Schneemengen in Davos
seien aussergewöhnlich gross; die Lawinenverbauungen seien bis zum Rand gefüllt, „Davos Tourismus“
sei von der Situation überfordert und gewisse Touristen würden „hysterisch“ auf die Lage reagieren.
Die Feriengäste wurden auch gefragt, ob der Lawinenwinter bzw. die Berichterstattung darüber einen
Einfluss auf ihre Winterferien in der Saison 1998/99 gehabt hatten. Bei zwei Dritteln war dies
nicht der Fall, d.h. sie hatten entweder gar keine Winterferien geplant oder der Lawinenwinter führte
zu keiner Änderung ihrer Pläne. Von den übrigen Befragten – es handelt sich dabei ausschliesslich um
deutsche Staatsangehörige – buchten 38 % ihre Winterferien aufgrund des Lawinenwinters ab oder
um. Sie verbrachten z.B. Ferien in Italien anstatt in der Schweiz. 15 % verschoben ihren Aufenthalt in
den Alpen und für 23 % verkürzte sich der Aufenthalt, weil sich ihre Anreise verzögerte. Andere Folgen
des Lawinenwinters waren (Einzelnennungen): Jemand reiste mit der Bahn anstatt mit dem Auto
an, jemand wurde in einem anderen Ort eingeschlossen und jemand informierte sich per Telefon direkt
über die Lage am Ferienort.
3.4 Der Einfluss des Lawinenwinters 1999 auf den Februar 2000
Wie erwähnt, konnte in der Umfrage natürlich niemand erfasst werden, der Davos im Februar 2000
aufgrund der abschreckenden Wirkung des Lawinenwinters im Jahr zuvor ferngeblieben ist. Trotzdem
wurden die Umfrageteilnehmer gefragt, ob der Lawinenwinter ihre Entscheidung, im Jahr 2000 die
Winterferien in Davos zu verbringen, in irgendeiner Weise beeinflusst hatte.
Für 92 % spielte der Lawinenwinter ein Jahr danach keine Rolle mehr. Auf 8 % hatte er einen Einfluss,
allerdings einen ausschliesslich positiven. Genannt wurde zum Beispiel, man wolle nachholen,
was man im Vorjahr verpasst habe oder der Lawinenwinter habe gezeigt, wie schneesicher Davos sei.
Bei dieser Gelegenheit wurde die Gäste zu den anderen Faktoren befragt, die den Ausschlag gegeben
hatten, sich für Davos zu entscheiden. Tabelle 4 zeigt also, welche Faktoren allfällige Bedenken wegen
einer erneut möglichen Lawinengefahr aufgewogen bzw. überwogen hatten.
Am wichtigsten war offenbar die Tatsache, dass viele Davoser Gäste seit bis zu 40 Jahren Stammgäste
sind, die diesen Wintersportort während „normalen“ Wintern kennen gelernt haben und sich
daher nicht von einzelnen aussergewöhnlichen Ereignissen abschrecken lassen. Dass viele Davoser

13
Touristen Kongressteilnehmer sind, scheint sich auch positiv auszuwirken: Zahlreiche Kongresstouristen
gaben an, solange ihr Kongress durchgeführt werden könne, seien andere Faktoren wie das Wetter
oder die Lawinengefahr zweitrangig.
Bei den anderen Faktoren fällt auf, dass das sogenannt „abgeleitete“ touristische Angebot (Bergbahnen,
Hotels, andere Infrastruktur) von den Davoser Gästen spontan als wichtiger beurteilt wird als das
„ursprüngliche“ (Landschaft und Klima). Davos als einer der logiernächtestärksten Wintersportorte
der Schweiz mit seinem breiten Angebot an touristischen Dienstleitungen zieht also offenbar Gäste an,
die gerade diese Breite des Angebotes suchen und zu schätzen wissen. Sie gibt den Gästen auch die
Garantie, dass bei einem wegen Lawinengefahr eingeschränkten Wintersportangebot immer noch zahlreiche
Aktivitäten möglich sind (vgl. Kapitel 3.2).
Tabelle 4: Faktoren, die dafür ausschlaggebend waren, die Winterferien im Februar 2000 in Davos zu verbringen.
Mehrere Antworten waren möglich (Spontane Nennungen).
Faktoren Alle Gäste Gäste, die während des
Lawinenwinters in Davos
waren
Gäste, die während des
Lawinenwinters nicht in
Davos waren
Stammgäste 31 % 45 % 16 %
Wintersportangebot 27 % 31 % 22 %
Kongress 25 % 16 % 35 %
Zufriedenheit mit Hotel 20 % 24 % 16 %
Sonstige Infrastruktur* 20 % 21 % 18 %
Klimatische Bedingungen** 7 % 10 % 3 %
Schöne Landschaft 5 % 5 % 5 %
Preis-Leistungsverhältnis 4 % 3 % 5 %
Bekannte leben hier 4 % 8 % -
Freundliche Einheimische 3 % - 5 %
Gesundheitliche Gründe 3 % - 5 %
* Läden, Restaurants, Bussystem, Spazierwege u.a.
** z.B. Sonne, Schneesicherheit, Luft
Neben den in der Tabelle aufgeführten Faktoren führten Einzelpersonen auch die Sicherheit in Davos
und das gute Image als ausschlaggebend für ihren Aufenthalt an.
3.5 Reaktion der Gäste auf eine zukünftige Erhöhung der Lawinengefahr
Kapitel 3.4 hat gezeigt, dass der Lawinenwinter 1999 auf den Entscheid für die Feriendestination
Davos längerfristig offenbar einen eher geringen Einfluss hatte. Offen bleibt aber die Frage, wie die
Gäste, die sich im Februar 2000 trotz der Ereignisse des Vorjahres für einen Aufenthalt in Davos entschieden
haben, in Zukunft auf eine Situation mit erhöhter Lawinengefahr und allenfalls blockierten
Verkehrswegen reagieren würden. Die Befragten konnten sich dazu frei äussern. Die Antworten wurden
in erster Linie im Hinblick darauf analysiert, ob die betroffenen Gäste in Davos verbleiben bzw.
trotzdem anreisen würden, ob sie abreisen oder abbuchen würden oder ob sie zwischen diesen beiden
Varianten unentschieden wären. In Tabelle 5 ergänzen sich die Angaben der ersten drei Zeilen deshalb
jeweils auf 100 %.
Interessant ist, dass die Gäste, welche die Auswirkungen des Lawinenwinters selbst erlebt haben, zu
einem wesentlich grösseren Anteil in Davos bleiben bzw. trotzdem anreisen würden, als diejenigen,
die den Lawinenwinter nur in den Medien verfolgt hatten. Dies weist darauf hin, dass es den Davoser
Behörden und dem Tourismusgewerbe offenbar recht gut gelungen ist, den anwesenden Gästen wäh-

14
rend des Lawinenwinters das Gefühl zu vermitteln, sie seien trotz gesperrter Zufahrtsstrassen und hoher
Lawinengefahr in Sicherheit und die Lage sei unter Kontrolle. Andererseits kann man den Schluss
ziehen, dass die Ereignisse vom Februar 1999 über die Medien vermittelt doch gefährlicher gewirkt
haben mussten, als wenn man sie selbst miterlebte. Das muss allerdings nicht bedeuten, dass die Medien
die Lage bewusst dramatisiert und undifferenziert dargestellt hätten (vgl. dazu Kapitel 3.3). Es
erklärt sich vielmehr dadurch, dass Nachrichten an sich immer die aussergewöhnlichsten Ereignisse
herausgreifen und in der Regel stark verkürzt, d.h. ohne Berücksichtigung des gesamten Umfelds und
aller Hintergründe, darstellen.
Tabelle 5: Reaktion der befragten Gäste auf eine zukünftige Erhöhung der Lawinengefahr vor oder während
ihrer Winterferien in den Alpen (Spontane Nennungen).
Reaktion Alle Gäste Gäste, die während des
Lawinenwinters in Davos
waren
Trotzdem anreisen bzw. vor
Ort abwarten
Ferien abbuchen oder verschieben
bzw. abreisen
Unentschieden bzw. je nach
Situation
Anweisungen befolgen und
Verhalten anpassen
Sich aktiv genauer über die
Gefahr informieren
Gäste, die während des
Lawinenwinters nicht in
Davos waren
60 % 71 % 49 %
15 % 9 % 21 %
25 % 20 % 30 %
28 % 34 % 22 %
14 % 11 % 16 %
Einige der Befragten äusserten sich noch genauer zu ihrem Verhalten während einer zukünftigen
Phase erhöhter Lawinengefahr. 28 % würden sich nach den Anweisungen von Behörden und anderen
Stellen richten und z.B. Gefahrenzonen meiden. 14 % würden aktiv versuchen, sich Informationen
über die Lage zu beschaffen. 8 % aller Befragten bemerkten dabei spontan, die Informationen müssten
in einer solchen Situation „vertrauenswürdig“ und „neutral“ sein. Als vertrauenswürdig wurden namentlich
die Polizei und das SLF bezeichnet. Bei anderen Quellen wurde der Verdacht geäussert, sie
würden aufgrund wirtschaftlicher Interessen nicht objektiv informieren. Erwähnt wurden dabei „Davos
Tourismus“, die Bergbahnen und das Fernsehen.
Dass bei gewissen Gästen derartige Vorbehalte vorhanden sind, müsste bei den von den Davoser Betrieben
vorgeschlagenen Massnahmen in der Informationspolitik (vgl. Kapitel 2.9) berücksichtigt werden.
Sollte z.B. die Konzentration auf eine einzige professionelle Pressestelle für den ganzen Ort in
Erwägung gezogen werden, müsste man sich wohl genau überlegen, wer eine solche Pressestelle einrichten
soll. Vor dem Hintergrund der erwähnten Gästekommentare wäre wohl eine öffentliche Institution
(Gemeinde, Polizei) einem Privatunternehmen vorzuziehen, um den Verdacht von Befangenheit
von vornherein zu vermeiden.
4. Zusammenfassung
Davos war zwischen dem 23. und dem 25. Februar 1999 wegen grosser Lawinengefahr weder auf
der Strasse noch auf der Schiene erreichbar. Das Eidg. Institut für Schnee- und Lawinenforschung SLF
befragte in Zusammenarbeit mit „Davos Tourismus“ die Davoser Betriebe sowie einige Feriengäste zu
den Folgen dieses aussergewöhnlichen Ereignisses.
Die Betriebe, welche vom Tourismus abhängig sind, hatten aufgrund des Ausbleibens von Tagesgästen
und aufgrund von Abbuchungen von übernachtenden Gästen mehrheitlich Mindereinnahmen zu
beklagen. Nicht davon betroffen war insgesamt betrachtet der Industrie- und Gewerbesektor, weil die

15
enormen Schneemengen und die verschiedenen Lawinen- und Schneedruckschäden in diesem Bereich
zu zusätzlichen Aufträgen führten.
In Tabelle 6 sind die abgeschätzten und hochgerechneten Folgen des Lawinenwinters 1999 für die
Einnahmen der Davoser Betriebe nochmals zusammengestellt. Es ergeben sich per Saldo Mindereinnahmen
von knapp 14 Mio. Franken.
Tabelle 6: Gemeldete sowie hochgerechnete und geschätzte Folgen des Lawinenwinters 1999 für die Einnahmen
der Betriebe in der Gemeinde Davos
Kategorie Antworten Gemeldete finanzielle Folgen Geschätzte (= kursiv) und hochgerechnete
Gesamtsummen
Hotelbetriebe 51 –3.5 Mio. Franken –5.5 Mio. Franken
Gruppenunterkünfte 0 keine Angaben
Ferienwohnungen 3 keine Mindereinnahmen
–1.0 Mio. Franken
Restaurants 41 –1.1 Mio. Franken –3 Mio. Franken
Bergbahnen 2 zu wenig Angaben* –2.5 Mio. Franken
Schneesportschulen 4 zu wenig Angaben* –0.25 Mio. Franken
Detailhandel 46 –0.3 Mio. Franken –2.5 Mio. Franken
Gewerbebetriebe 77 +0.1 Mio. Franken +0.9 Mio. Franken
Total 224 –4.8 Mio. Franken –13.9 Mio. Franken
* Um die Anonymität der Umfrage zu wahren, können in diesen Fällen keine Zahlen angegeben werden.
Weil kein Wochenende von den Sperrungen der Zufahrtswege betroffen war, hatten diese nur für
15 % der anwesenden Hotelgäste einen Einfluss auf den An- oder Abreisezeitpunkt. Trotz eingeschränktem
Wintersportangebot bot Davos den eingeschlossenen Gästen zahlreiche Möglichkeiten
zum Zeitvertreib: v.a. die Spazierwege, die Läden, die Langlaufloipen und die Restaurants waren dabei
von Bedeutung. Deren vermehrte Nutzung schlug sich bei gewissen Detailhandelsbetrieben und
Gaststätten sogar in Mehreinnahmen nieder.
Von den Personen, die den Lawinenwinter 1999 von zu Hause aus über die Medien verfolgten, bekamen
40 % den Eindruck, die gesamten Alpen seien eine Gefahrenzone, während 47 % die Berichterstattung
insgesamt als fair und differenziert beurteilen. Die Übrigen bemerkten grosse Unterschiede
zwischen verschiedenen Medien. Die Beurteilung der Medienberichterstattung fiel bei den Gästen
damit insgesamt besser aus als bei den Betrieben, von welchen 89% die Berichterstattung als undifferenziert
und imageschädigend bezeichneten.
Für die befragten Gäste hatte der Lawinenwinter 1999 keinen negativen Einfluss auf die Entscheidung,
ein Jahr später – im Februar 2000 – Davos zu besuchen. Ausschlaggebend waren vielmehr das
abgeleitete touristische Angebot und die Tatsache, dass viele der Befragten Stammgäste sind. 60 % der
Gäste gaben an, sie würden auch bei einer zukünftigen Erhöhung der Lawinengefahr trotzdem anreisen
bzw. nicht abreisen. 25 % waren in dieser Frage unentschlossen und nur 15 % erklärten, sie würden
auf jeden Fall abreisen bzw. die Ferien abbuchen. Von den Betrieben wird als Massnahme zur
Vorbereitung eines zukünftigen Ereignisses vor allem eine Professionalisierung der Informations- und
Medienpolitik vorgeschlagen.

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5. Danksagung
Die Erarbeitung dieses Berichtes wäre ohne die Unterstützung von „Davos Tourismus“ nicht möglich
gewesen. Die Autoren möchten sich deshalb an dieser Stelle ganz herzlich bei „Davos Tourismus“
für den Versand und die Rücknahme der Fragebogen bedanken. Besonderer Dank gilt dabei insbesondere
Michael Caflisch, unserem Ansprechpartner bei „Davos Tourismus“. Der Dank geht aber auch an
die zahlreichen Davoser Betriebe, die sich im Herbst 1999 an unserer Betriebsbefragung beteiligt und
uns die gewünschten Angaben geliefert haben. Ebenso gedankt sei den Feriengästen aus der Schweiz,
aus Deutschland und aus Russland, welche sich im Februar 2000 an der Gästebefragung des SLF beteiligten
6. Literatur
- SLF (Eidg. Institut für Schnee- und Lawinenforschung) 2000: Der Lawinenwinter 1999. Ereignisanalyse.
Davos, Eidg. Institut für Schnee- und Lawinenforschung SLF.
- Nöthiger, Ch. J. 2000: Der Lawinenwinter 1999. Fallstudie Elm (Kanton Glarus). Indirekte Auswirkungen
auf die lokale Wirtschaft. Eidg. Institut für Schnee- und Lawinenforschung SLF. Davos.
- Nöthiger, Ch. J., Bründl, M. & Ammann, W. 2001: Die Auswirkungen der Naturereignisse 1999
auf die Bergbahn- und Skiliftunternehmen der Schweiz. In: Association internationale d’experts
scientifiques du tourisme AIEST (Hrsg.): Tourist Review/Zeitschrift für Fremdenverkehr/Revue de
Tourisme, Nr. 1/01. S. 23-32.
7. Tabellen
Tabelle 1: Zahl der Fragebogen pro Kategorie sowie Rücklaufquoten der Betriebsbefragung Davos ... 4
Tabelle 2: Auswertung der Fragebogen für Hotelbetriebe nach Betriebsgrösse. .................................... 5
Tabelle 3: Das Gesamturteil der Gäste über die Medienberichterstattung zum Lawinenwinter. .......... 11
Tabelle 4: Ausschlaggebende Faktoren, um die Winterferien 2000 in Davos zu verbringen ............... 13
Tabelle 5: Reaktion der Gäste auf eine zukünftige Erhöhung der Lawinengefahr................................ 14
Tabelle 6: Folgen des Lawinenwinters für die Einnahmen der Betriebe in der Gemeinde Davos........ 15

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Anhang I: Fragebogen Betriebsbefragung: Beispiel A - Hotelbetriebe
EREIGNISANALYSE LAWINENWINTER 1999
FRAGEBOGEN HOTELS
Die Fragen sollen grundsätzlich der Reihe nach beantwortet werden. Wenn Fragen übersprungen werden
können, wird mit Pfeilen (→) darauf hingewiesen.
1. Wie viele Betten bieten Sie in Ihrem Hotel an? ___________________________________________
2. Wurde Ihr Hotel auf irgendeine Weise von einer Lawine oder durch Schneedruck beschädigt?
q Ja → weiter bei Frage 2.1. q Nein → weiter bei Frage 3.
2.1. Was für ein Schaden ist aufgetreten und wie viele Franken betrugen die Schadenkosten ungefähr?
_________________________________________________________________________________
2.2. Wer kam für diese Kosten auf? Wie hoch waren die Kosten, für die Sie selbst aufkommen mussten?
________________________________________________________________________________
3. Die Lawinengefahr war in der zweiten Februarhälfte 1999 ausserordentlich hoch und der Zugang
nach Davos war häufig erschwert oder unterbrochen. Wie waren Ihre Hotelbetten belegt, bevor diese
Situation eintrat?
q Normal für diese Zeit des Jahres
q Unterdurchschnittlich
q Überdurchschnittlich
Bemerkungen dazu: _________________________________________________________________
4. Welche Konsequenzen hatte die Lawinensituation für die anwesenden Gäste? (Geben Sie bitte an,
auf wie viele Gäste die angegebene Auswirkung jeweils zutrifft!)
= Zahl der Gäste, die sowieso während der ganzen Zeit der erhöhten Lawinengefahr
in Davos bleiben wollten.
= Zahl der Gäste, die ihren Aufenthalt unfreiwillig verlängern mussten.
= Zahl der Gäste, die nach Ende ihres Aufenthalts ausgeflogen wurden.
Was passierte mit den übrigen Gästen? _________________________________________________
_________________________________________________________________________________
4.1. Wer übernahm die Kosten für die unfreiwillig verlängerten Aufenthalte?
_________________________________________________________________________________
4.2. Wurden für die eingeschlossenen Gäste von Ihrer Seite aus irgendwelche besonderen Gästeprogramme
angeboten? Wenn ja, welche?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
5. Blieb ein Teil Ihrer Gastbetten während der zweiten Februarhälfte eine Zeitlang leer, weil es für
Gäste, die gebucht hatten, unmöglich war, nach Davos zu gelangen?
q Ja → weiter bei Frage 5.1. q Nein → weiter bei Frage 6.
5.1. Wie viele Betten standen leer? Wie lange war dies der Fall?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
5.2. Wer übernahm die Kosten für den nicht angetretenen Aufenthalt dieser Gäste?
_________________________________________________________________________________

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6. Kam es in der zweiten Februarhälfte und den Folgewochen zu Abbuchungen von Aufenthalten?
q Ja → weiter bei Frage 6.1. q Nein → weiter bei Frage 7.
6.1. Wie viele Aufenthalte wurden abgebucht und wer übernahm die Kosten dafür?
________________________________________________________________________________
6.2. Wie wurden die Abbuchungen begründet?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
7. In welchem Zeitraum führten die Ereignisse des Lawinenwinters 1999 insgesamt zu negativen
Auswirkungen auf die Belegung Ihrer Hotelbetten?
q Überhaupt keine negativen Auswirkungen. → weiter bei Frage 9.
q Nur während der zweiten Februarhälfte. → weiter bei Frage 8.
q Bis in den März hinein → weiter bei Frage 8.
q Bis zum Saisonende (inkl. Ostern) → weiter bei Frage 8.
q Auch noch in der Sommersaison → weiter bei Frage 8.
q Voraussichtlich auch in der nächsten Wintersaison noch → weiter bei Frage 7.1.
Bemerkungen dazu: ________________________________________________________________
7.1. Aus welchen Gründen rechnen sie mit Auswirkungen auf die nächste Wintersaison?
_________________________________________________________________________________
8. Zu welchen Mindereinnahmen führte der Lawinenwinter 1999 in Ihrem Hotelbetrieb insgesamt für
Sie (bzw. den Hotelbesitzer) im Vergleich zur gleichen Periode im Vorjahr?
In Franken ca.: _________________________ Fr. / In Prozent ca.: ________________ %
Bemerkungen dazu: _________________________________________________________________
8.1. Waren diese Mindereinnahmen durch irgendeine Stelle (z.B. Betriebsunterbrechungsversicherung)
gedeckt? Wenn ja, von wem und bis zu welchem Betrag?
_________________________________________________________________________________
9. Kam es in der Zeit nach Abflauen der Lawinengefahr zu einer aussergewöhnlichen Zunahme der
Anfragen nach Hotelaufenthalten?
q Ja Bemerkungen:___________________________________________________________
q Nein
Zum Schluss noch zwei allgemeine Fragen:
10. Wie beurteilen Sie die Auswirkungen der Presseberichte über den Lawinenwinter auf die
Tourismusbranche in Davos?
q Berichterstattung war fair und korrekt. Keine negativen Auswirkungen.
q Berichterstattung war negativ und führte zu einem Imageschaden.
q Andere Meinungen oder Präzisierungen:______________________________________________
______________________________________________________________________________
11. Welche Massnahmen wären in Davos Ihrer Meinung nach notwendig, um in Zukunft auf ein Ereignis
wie diesen Lawinenwinter noch besser vorbereitet zu sein?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Hier ist noch etwas Platz für weitere Bemerkungen zu Ihrem Hotel oder zum Lawinenwinter in Davos:
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit bei dieser Umfrage!

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EREIGNISANALYSE LAWINENWINTER 1999
ZUSATZFRAGEN FÜR HOTELS MIT ÖFFENTLICHEN RESTAURANTS
Die Fragen auf diesem Blatt beziehen sich auf das Restaurant, das Ihrem Hotel angeschlossen ist und
auch Nichthotelgästen offen steht.
1. Welche Konsequenzen hatten die Lawinengefahr und der erschwerte Zugang nach Davos für das
Angebot Ihres Restaurants? (Mehrere Antworten möglich)
q Keine. Alle benötigten Nahrungsmittel konnten jederzeit bezogen werden. → weiter bei Frage 2.
q Gewisse Produkte mussten per Helikopter eingeflogen werden. → weiter bei Frage 1.1.
q Gewisse Produkte konnten nicht mehr angeboten werden. → weiter bei Frage 1.3.
q Andere:________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
1.1. Welche Nahrungsmittel mussten per Helikopter eingeflogen werden?
_________________________________________________________________________________
1.2. Entstanden für Sie dadurch Zusatzkosten? Wenn ja, wie hoch waren diese? Wurden sie auf die
Preise überwälzt?
_________________________________________________________________________________
1.3. Welche Produkte konnten überhaupt nicht mehr angeboten werden? Warum?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
2. Wie gross ist normalerweise der Anteil der Touristen an Ihren Restaurantgästen?
q Die Gäste sind vor allem Einheimische.
q Einheimische und Touristen kommen etwa zu gleichen Teilen.
q Die Gäste sind vor allem Touristen.
q Andere Variante: ________________________________________________________________
3. Wie hat es sich auf die Gästezahlen Ihres Restaurants ausgewirkt, dass wegen dem erschwerten
Zugang weniger Tagestouristen nach Davos kommen konnten? (Mehrere Antworten möglich!)
q Es kam zu einem deutlichen Rückgang der Gästezahlen.
q Es kam zu einem geringen Rückgang der Gästezahlen.
q Es war kein Rückgang der Gästezahlen spürbar.
q Es kamen in dieser Zeit mehr einheimische Gäste.
q Die übernachtenden Gäste kamen öfter ins Restaurant.
q Die Einheimischen und die übernachtenden Gäste besuchten das Restaurant weniger häufig.
q Andere Beobachtungen:___________________________________________________________
4. Nach Abflauen der Lawinengefahr konnten Tagestouristen und damit auch „Sensationstouristen“
(Schaulustige, z.B. zum Fotografieren) wieder nach Davos gelangen. Wie hat sich das auf Ihr Restaurant
ausgewirkt? (Mehrere Antworten möglich!)
q Die Gästezahlen bewegten sich auf dem saisonal üblichen Niveau.
q Es kamen etwas mehr Gäste als üblich.
q Es kamen deutlich mehr Gäste als üblich.
q Es kamen vor allem wieder mehr Wintersportler ins Restaurant.
q Es kamen vor allem mehr „Sensationstouristen“ in Restaurant.
q Die „Sensationstouristen“ besuchten das Restaurant kaum.
q Andere Beobachtungen: __________________________________________________________

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5. Hatte der Lawinenwinter 1999 noch andere Folgen für Ihre Gaststätte, die bis jetzt noch nicht
angesprochen wurden? Wenn ja, welche?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
6. Wie hat sich der Lawinenwinter insgesamt finanziell auf den Restaurantbetrieb ausgewirkt?
q Er führte zu keinen speziellen Auswirkungen.
q Er führte zu spürbaren Mindereinnahmen. → weiter bei Frage 6.1.
q Er führte eher zu Mehreinnahmen. → weiter bei Frage 6.1.
6.1. Wie veränderten sich die Einnahmen des Restaurants ungefähr im Vergleich zur gleichen
Periode im Vorjahr?
In Franken: ca. _______________ Fr. / In Prozent ca. ________________ %
Bemerkungen dazu: ________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
6.2. Waren allfällige Mindereinnahmen durch irgendeine Stelle (z.B. Betriebsunterbrechungsversicherung)
gedeckt? Wenn ja, von wem und bis zu welchem Betrag?
_________________________________________________________________________________
Hier ist noch etwas Platz für weitere Bemerkungen zu Ihrem Restaurant.
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit bei dieser Umfrage!

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Anhang II: Fragebogen Betriebsbefragung: Beispiel B - Detailhandel
EREIGNISANALYSE LAWINENWINTER 1999
FRAGEBOGEN DETAILHANDEL
Die Fragen sollen grundsätzlich der Reihe nach beantwortet werden. Wenn Fragen übersprungen werden
können, wird mit Pfeilen (→) darauf hingewiesen.
1. Wurde Ihr Geschäftslokal bzw. das Gebäude, in dem sich Ihr Geschäft befindet, auf irgendeine
Weise direkt von einer Lawine oder durch Schneedruck beschädigt?
q Ja → weiter bei Frage 1.1. q Nein → weiter bei Frage 2.
1.1. Was für ein Schaden ist aufgetreten und wie viele Franken betrugen die Schadenkosten ungefähr?
_________________________________________________________________________________
1.2. Wer kam für diese Kosten auf? Wie hoch waren die Kosten, für die Sie selbst aufkommen mussten?
_________________________________________________________________________________
2. Die Lawinengefahr war in der zweiten Februarhälfte 1999 ausserordentlich hoch und der Zugang
nach Davos war häufig erschwert oder unterbrochen. Welche Konsequenzen hatte diese Situation
für das Sortiment Ihres Geschäftes? (Mehrere Antworten möglich)
q Keine. Es konnten während der ganzen Zeit alle Verkaufsartikel
angeboten werden. → weiter bei Frage 3.
q Gewisse Produkte wurden per Helikopter eingeflogen → weiter bei Frage 2.1.
q Gewisse Produkte konnten nicht mehr angeboten werden. → weiter bei Frage 2.3.
q Andere:________________________________________________________________________
2.1. Welche Produkte wurden per Helikopter eingeflogen?
_________________________________________________________________________________
2.2. Entstanden für Sie durch den Lufttransport Zusatzkosten? Wenn ja, wie hoch waren diese? Wurden
sie auf die Preise überwälzt?
_________________________________________________________________________________
2.3. Welche Produkte konnten überhaupt nicht mehr angeboten werden? Warum?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
3. Wie gross ist normalerweise der Anteil der Touristen an Ihrer Kundschaft?
q Die Kunden sind vor allem Einheimische.
q Einheimische und Touristen kommen etwa zu gleichen Teilen.
q Die Kunden sind vor allem Touristen.
q Andere Variante: ________________________________________________________________
4. Haben Sie in der zweiten Februarhälfte eine Veränderung im Kundenverhalten bemerkt?
q Nein. Das Geschäft verlief eigentlich normal. → weiter bei Frage 5
q Es kamen allgemein weniger Kunden. → weiter bei Frage 4.1.
q Es kamen insgesamt eher mehr Kunden. → weiter bei Frage 4.2.
q Es kamen vor allem weniger Einheimische. → weiter bei Frage 4.1.
q Es kamen vor allem mehr Einheimische. → weiter bei Frage 4.2.
q Es kamen vor allem weniger Touristen. → weiter bei Frage 4.1.
q Es kamen vor allem mehr Touristen. → weiter bei Frage 4.2.

22
4.1. Wie erklären Sie sich, dass während der Strassensperrung weniger Kunden kamen?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
4.2. Wie erklären Sie sich, dass während der Strassensperrung mehr Kunden kamen?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
5. Hatte der Lawinenwinter 1999 noch andere Folgen für Ihr Geschäft, die bis jetzt noch nicht
angesprochen wurden? Wenn ja, welche?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
6. Wie hat sich der Lawinenwinter insgesamt finanziell auf Ihr Geschäft ausgewirkt?
q Er führte zu keinen speziellen Auswirkungen. → weiter bei Frage 7.
q Er führte zu spürbaren Mindereinnahmen. → weiter bei Frage 6.1.
q Er führte eher zu Mehreinnahmen. → weiter bei Frage 6.1.
6.1. Wie veränderten sich die Einnahmen ungefähr im Vergleich zur gleichen Periode im Vorjahr?
In Franken: ca. _______________ Fr. / In Prozent ca. ________________ %
Bemerkungen dazu (z.B. waren die Mindereinnahmen versichert?): ___________________________
_________________________________________________________________________________
7. Waren nach Abflauen der Lawinengefahr noch Auswirkungen auf Ihr Geschäft spürbar? Wenn ja,
welche? (z.B. mehr Kundschaft durch „Sensationstouristen“?)
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
8. Rechnen Sie mit Auswirkungen des Lawinenwinters 1999 auf die nächste Wintersaison? Mit
welchen?
_________________________________________________________________________________
Zum Schluss noch zwei allgemeine Fragen:
9. Wie beurteilen Sie die Auswirkungen der Presseberichte über den Lawinenwinter auf die Wirtschaft
in Davos?
q Berichterstattung war fair und korrekt. Keine negativen Auswirkungen.
q Berichterstattung war negativ und führte zu einem Imageschaden.
q Andere Meinungen oder Präzisierungen:______________________________________________
______________________________________________________________________________
10. Welche Massnahmen wären in Davos Ihrer Meinung nach notwendig, um in Zukunft auf ein Ereignis
wie diesen Lawinenwinter noch besser vorbereitet zu sein?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Hier ist noch etwas Platz für weitere Bemerkungen zu Ihrem Geschäft oder zum Lawinenwinter in Davos:
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Vielen Dank für Ihre Mitarbeit bei dieser Umfrage!

23
Anhang III: Fragebogen Gästebefragung A
FRAGEBOGEN FÜR FERIENGÄSTE,
DIE SICH IM FEBRUAR 1999 IN DAVOS AUFHIELTEN
Dieser Fragebogen richtet sich an Feriengäste, welche sich im Februar 1999 (im Speziellen während der
Sperrung aller Zufahrten) in Davos aufgehalten haben. Er kann aber auch von Gästen ausgefüllt werden,
die sich in einem anderen Wintersportort aufhielten, der vom „Lawinenwinter 1999“ betroffen war (Bitte
den Ort auf der Blattrückseite erwähnen!).
1. Davos war vom 23.–25. Februar 1999 wegen Lawinengefahr auf Strasse und Schiene nicht mehr
erreichbar. Welche Konsequenzen hatte dies für Sie und welche Kosten entstanden Ihnen deswegen?
(Erwähnen Sie bitte, falls ausser Ihnen jemand anders die entstandenen Kosten übernommen
hat!)
q Keine Konsequenzen oder Kosten.
q Der Aufenthalt musste unfreiwillig verlängert werden.
Dadurch entstandene Zusatzkosten: _________________________________________________
q Ich liess mich per Helikopter ausfliegen.
Dadurch entstandene Zusatzkosten:__________________________________________________
q Das Auto musste in Davos zurückgelassen und später abgeholt werden.
Dadurch entstandene Zusatzkosten:__________________________________________________
q Ich kam zu spät zurück an den Arbeitsplatz.
Folgen des Zuspätkommens (z.B. Nachholen von Arbeitsstunden, Verluste für eigene Firma):
______________________________________________________________________________
Andere Konsequenzen: ______________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
2. Welche Möglichkeiten zur Beschäftigung hatten Sie in der Zeit, als die Skifahr- und Snowboardmöglichkeiten
wegen Lawinengefahr eingeschränkt waren? (Andere Wintersportarten? Gästeprogramme
des Hotels? Einkaufsbummel? Besuch von Restaurants?)
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
3. Hat der Lawinenwinter 1999 Ihre Entscheidung beeinflusst, ob Sie wieder Winterferien in Davos
verbringen sollen? Falls ja, inwiefern?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
4. Welche anderen Faktoren waren ausschlaggebend, dass Sie wieder Winterferien in den Alpen und
speziell in Davos verbringen?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
5. Wie würden sie in Zukunft reagieren, falls sich vor Beginn oder während Ihrer Winterferien eine
Erhöhung der Lawinengefahr abzeichnen sollte?
_________________________________________________________________________________
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Auf der Rückseite ist noch Platz für weitere Bemerkungen zu den Fragen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit
bei dieser Umfrage!

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Anhang IV: Fragebogen Gästebefragung B
FRAGEBOGEN FÜR FERIENGÄSTE,
DIE SICH IM FEBRUAR 1999 NICHT IN DAVOS AUFHIELTEN
Dieser Fragebogen richtet sich an Feriengäste, die sich im Februar 1999 an Ihrem Wohnort aufhielten,
und den „Lawinenwinter“ über die Medien mitverfolgten.
1. Bitte geben Sie an, in welchem Land/Gebiet sie sich während des „Lawinenwinters 1999“ aufhielten
(z.B. Norddeutschland, schweizerisches Mittelland, Luxemburg...):
_________________________________________________________________________________
2. Der „Lawinenwinter 1999“ war in den Medien (TV, Radio, Zeitungen...) ein grosses Thema. Welche
Eindrücke hatten Sie von der Medienberichterstattung?
q Es entstand der Eindruck, der ganze Alpenraum sei eine Gefahrenzone.
q Es wurde im allgemeinen sehr fair und differenziert berichtet (z.B. darüber, welche Gebiete
genau von Lawinengefahr betroffen waren und welche nicht).
q Es gab bei der Berichterstattung deutliche Unterschiede zwischen verschiedenen Medien.
Welche Unterschiede sind Ihnen aufgefallen?__________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Welches Bild von der Situation in Davos wurde von den Medien vermittelt?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Andere Eindrücke:__________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
3. Hatte der „Lawinenwinter“ einen Einfluss auf Ihre Winterferien 1999? Wenn ja, welchen? (z.B.
Abbuchung oder Verschiebung geplanter Ferien; Ferien am Meer statt in den Bergen etc.)
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
4. Hat der Lawinenwinter 1999 auch Ihre Entscheidung beeinflusst, ob Sie dieses Jahr Winterferien in
Davos verbringen sollen? Falls ja, inwiefern?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
5. Welche anderen Faktoren waren ausschlaggebend, dass Sie dieses Jahr Winterferien in den Alpen
und speziell in Davos verbringen?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
6. Wie würden Sie in Zukunft reagieren, falls sich vor Beginn oder während Ihrer Winterferien eine
Erhöhung der Lawinengefahr abzeichnen sollte?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Auf der Rückseite ist noch Platz für weitere Bemerkungen zu den Fragen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit
bei dieser Umfrage!