Der visualisierte Auftrag als Einstieg in den Coaching-Prozess

Der visualisierte Auftrag als 

Einstieg in den Coaching- 

Prozess 

Diplomarbeit 

Abb. 1 Visualisierter Coaching-Prozess 

Thomas Bräm 

Eingereicht bei Swiss Coaching Associaton S.C.A. 

Ausbildungsinstitut: coachingplus, Embrach 

impuls-ampuls – bräm coaching – beratung – seminare 

Neuweg 77 – 8222 Beringen – 076 419 00 85 – www.impuls-ampuls.ch 

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Diplomarbeit Thomas Bräm - www.impuls-ampuls.ch – 8222 Beringen 1

Der visualisierte Auftrag als Einstieg in den Coaching-Prozess 


Inhaltsverzeichnis 

1 Der Autor Seite 3 

1.1 Zur Person Seite 3 

1.2 Motivation zur Themenwahl Seite 4 

2 Zielsetzung Seite 5 

3 Der Coaching-Prozess Seite 6 

3.1 Der Einstieg in den Coaching-Prozess Seite 7 

4 Das Modell: Der visualisierte Auftrag als Einstieg in den Coaching-Prozess Seite 8 

5 Erfolgsversprechende Grundlagen Seite 9 

5.1 Partizipation Seite 9 

5.2 Klärung Seite 9 

5.3 Commitment Seite 10 

6 Die Gründe fürs Modell Seite 10 

6.1 Erfahrungen aus der Unterstützten Kommunikation UK Seite 10 

6.2 Erfahrungen aus Moderationstätigkeit mit Visualisierungstechnik Seite 13 

6.3 Nicht nur hören, nicht nur sehen; machen Seite 14 

6.4 Beteiligte bereits beim Startschuss einbinden Seite 15 

6.5 Etwas Neues ausprobieren Seite 16 

7 Das Modell in der Theorie Seite 17 

8 Das Modell in der Praxis Seite 21 

9 Erfolgsfaktoren aus der Sicht des Coachees Seite 27 

10 Zusammenfassung und Kommentar zur Zielerreichung Seite 29 

10 Schlussbetrachtung Seite 31 

11 Anhang Seite 31 

Literaturverzeichnis 



Der Autor 

Abb. 2 Thomas Bräm 

1.1 Zur Person/Coach 

Nach einer kaufmännischen Lehre bei einer Grossbank studierte ich an der HFS Zizers 

Sozialpädagogik. Nach mehreren Jahren Berufserfahrung in Kinder- und Jugendheimen – 

unter anderem mit stark verhaltensauffälligen und dissozialen Jugendlichen – übernahm ich 

vor 10 Jahren die Geschäftsleitung von diheiplus, einer Institution für Menschen mit einer 

geistigen Behinderung in Neuhausen am Rheinfall. 50 Menschen mit einer Behinderung 

werden in unserer Institution von ca. 100 Mitarbeitenden begleitet. 

Zusätzlich biete ich verschiedene Seminare im Bereich Persönlichkeits- und Teamentwicklung 

(teampuls) an. Weitere Seminare in meinem Angebot sind Moderations-Seminare; 

Auftritte vor Publikum und vor der Kamera. Regelmässig übernehme ich selber Moderations- 

oder Sitzungsleitungsaufträge; leite Podiumsdiskussionen und andere Publikumsveranstaltungen. 

Seit 2007 bin ich zertifizierter DISG Trainer; im Jahr 2010 habe ich die 

Coachingausbildung bei coachingplus in Embrach abgeschlossen. Zusammen mit meiner 

Frau, welche eine Beratungs-Ausbildung absolviert hat, haben wir im Jahr 2009 die Firma 

impuls-ampuls (www.impuls-ampuls.ch) gegründet. 

Beruflicher Hintergrund 

• Kaufmann, Sozialpädägoge Heimleiter/Geschäftsführer 

• 5 Jahre Führung von Teams 

• 5 Jahre Führung von Bereichen/Abteilungen 

• 8 Jahre Gesamtleitung einer Non-Profit-Unternehmung mit 100 Angestellten 

• 3 Jahre Seminarleitungen im Teamentwicklungsbereich mit teampuls und DISG 

Ausbildung 

• Handelsschule KVS Schaffhausen/ UBS SH; Kaufmännische Ausbildung (1989) 

• Höhere Fachschule für Sozialpädagogik Zizers; Sozialpädagoge HFS (1995) 

• Höhere Fachschule für Sozialpädagogik Luzern; Heimleiter-Ausbildung (2001) 

• Kairos Thun; Ausbildung zum DISG Trainer (2007) 

• Coachingplus, Zürich, Zertifikat für angewandtes Coaching (2009) 

• Coachingplus, Zürich, Diplomausbildung Coaching (2010) 

Persönliches 

• 1970 geboren in Wilchingen (Kt.SH) 

• Verheiratet, 2 Kinder 



Angebot 

Einzelcoaching 

Laufbahncoaching 

Teamcoaching 

Teamentwicklungseminare mit teampuls oder DISG 

Moderationen von Konfliktgesprächen 

Zielgruppe 

Einzelpersonen / Führungskräfte 

Teams im Profit- oder Nonprofit-Bereich 

Abb. 2 Motivation 

1.2 Motivation zur Themenwahl 

Bei der Themenwahl für diese Diplomarbeit waren mir von Anfang an verschiedene Punkte 

sehr wichtig. Ich wollte ein Thema bearbeiten: 

 

 

 

 

 

bei welchem ich meine Führungserfahrung, meine Coaching-Erfahrung und meine 

Moderationserfahrung einbringen konnte, 

welches einen direkten Praxisnutzen generieren kann, 

bei welchem ich die neu erlernte Technik des Visualisierens einbringen konnte, 

bei welchem die Erfahrungen der Unterstützten Kommunikation (UK) einfliessen konnten 

und 

welches zu meiner Person und zu meinem Arbeitsstil passt. 

Daneben habe ich in meiner Tätigkeit als Seminarleiter oder auch als Moderator von Publikumsveranstaltungen, 

aber vor allem in der Rolle als Coach gemerkt, wie hilfreich Visualisierungen 

an der Flip-Chart sein können. Es erhöht bei den Teilnehmenden den Erinnerungseffekt 

und ich werde oft einige Zeit nach den Seminaren noch auf einzelne Bilder oder 

Symbole angesprochen. 

Da ich selber gerne Neues entwickle, innovativ bin und gerne Dinge ausprobiere, reifte in 

mir der Entschluss ein Tool zu entwickeln, welches in der Coaching-Arbeit direkt angewen- 



det werden kann. Die ersten Erfahrungen haben mich zuversichtlich gestimmt, dass ich mit 

dem Tool auf dem richtigen Weg bin. In der weiteren Praxisentwicklung wird es sicherlich 

Anpassungen brauchen; die Anwendung wird zeigen, wo Optimierungen und Änderungen 

nötig sind. 

Mit dieser Arbeit beleuchte ich das Tool nur in Bezug auf den Einstieg in den Prozess. Ich 

verzichte darauf, auch die weiteren Coaching-Sequenzen mit der Visualisierung darzustellen, 

da dies nicht Inhalt dieses Diplomarbeit resp. des Themenspektrums der Diplomarbeit 

ist. 

2 Zielsetzung 

Abb. 3 Ziel 

Folgende Zielsetzungen habe ich mir für diese Arbeit gestellt: 

1. Das Tool «der visualisierte Auftrag als Einstieg in den Coaching-Prozess» ist dem 

Leser vorgestellt und erläutert. 

Der Leser hat eine Einführung zum Tool erhalten. Er kann die Idee nachvollziehen 

und mit seiner eigenen Coaching-Praxis überprüfen. Er versteht die 

Idee die hinter dem Modell steht. 

2. Das in der Praxis ausprobierte Tool ist erstmals im Detail niedergeschrieben und 

kann als Anleitung verwendet werden. 

Der Leser kann Schritt für Schritt des Modells durchgehen und kann das 

Modell als Checkliste und Anwendungshilfe nutzen. Er kann die Fotoprotokolle 

als Hilfestellungen verwenden. 

3. Die Arbeit macht den Leser «gluschtig», das Tool selber auszuprobieren und in 

der Praxis auf seinen Stil anzupassen und weiterzuentwickeln. 

Die Arbeit verschwindet weder bei mir noch beim Leser in der Schublade 

sondern animiert zur praktischen Umsetzung und Weiterentwicklung. 



3 Der Coaching-Prozess 

Ein Coaching-Prozess durchläuft verschiedene Phasen. Auf der untenstehenden Grafik von Ch. 

Rauen ist dieser Ablauf schematisch dargestellt. 



3.1. Der Einstieg in den Coaching-Prozess 

Auf die verschiedenen Phasen im Coaching gehe ich in dieser Diplomarbeit nicht ein. Als Überleitung 

zu meinem entworfenen Tool „Der visualisierte Einstieg in den Coaching-Prozess“ macht es 

aber Sinn, die Einstiegsphase etwas genauer anzuschauen. 

Der Einstieg in den Coaching-Prozess dient der Schaffung einer Zusammenarbeitsbasis und einer 

Klärung der Rahmenbedingen. Zum ersten Punkt – der Schaffung einer Zusammenarbeitsbasis – 

werden die „Spielregeln“ vereinbart: 

 

 

 

 

 

Lernkultur und Veränderungsbereitschaft 

Als Coach biete ich ein Gefäss, wo Neues gelernt werden kann und in die Praxis 

umgesetzt werden kann. Der Kunde ist für die Erreichung seines Zieles verantwortlich; 

seine aktive Rolle und Mitarbeit im Coaching-Prozess ist unerlässlich. 

Gegenseitige Akzeptanz und Wertschätzung 

Die Chemie muss stimmen! Ohne eine Zusammenarbeitsbasis die nicht von Wertschätzung 

und Akzeptanz geprägt ist, kann der Coaching-Prozess nicht gelingen. 

Offenheit und Diskretion 

…nur auf den ersten Blick ein Widerspruch! Offenheit im Coaching-Raum und absolute 

Diskretion sobald die Türe des Coaching-Raums geschlossen wird, sind 

oberstes Gebot. Diese Vertrauensbasis der Diskretion ist Grundlage damit Offenheit 

überhaupt wachsen kann. Ich thematisiere dies mit dem Kunden im Erstgespräch. 

Freiwilligkeit 

Coaching kann von beiden Parteien jederzeit beendet werden. Gemäss Vertrag 

müssen nur die gewährten Coaching-Stunden bezahlt werden. Eine erzwungene 

Beratung macht keinen Sinn. 

Rollenbewusstsein 

Der Kunde ist der Experte; der Coach der Reisebegleiter. Wenn andere Vorstellungen 

des Kundens, resp. andere Erwartungen (z.Bsp. der Coach ist der Problemlöser) 

vorhanden sind und nicht angesprochen werden, kann der Coaching-Prozess 

nicht gelingen. 

Zur Klärung der Rahmenbedingungen gehört u. A. der Zeitintervall und die Dauer der Coaching- 

Gespräche; die Frage nach der Dokumentation, die Kostenregelung, Ort und Dauer der Gespräche 

sowie Datenschutzbestimmungen. Sobald diese Dinge geklärt sind, kann der eigentliche Prozess 

beginnen. 

Einen solchen Einstieg bearbeite ich normalerweise mit dem Modell, welches ich dem Leser auf 

den folgenden Seiten vorstellen möchte. 



Abb. 4 Muster-Prozess 

4 Das Modell: Der visualisierte Auftrag als Einstieg in den Coaching- 

Prozess 

Im Erstgespräch wird beim «visualisierten Auftrag» gemeinsam an der Flip-Chart nach einem klar 

geregelten Ablauf ein gemeinsamer Auftrag skizziert. Dabei werden die Stationen: 

Wegstrecke (Coaching-Prozess) 

Start (Ist-Zustand, momentanes Problem, Grund fürs Coaching) 

Ziel (Soll-Zustand, Lösungsidee) 

Zwischenziel (Meilenstein, Pause, Feier) 

und die Rahmenbedingungen in Form von Verkehrssignalen: 

Tempo (Häufigkeit der Gespräche, Intensität) 

Achtung (mögliche Hindernisse, Stolpersteine) 

Stopp (no Gos) 

Vignette (Kosten, Spielregeln) 

behandelt und laufend auf der Flip-Chart notiert. 

Bei der visualisierten Form des Coaching-Auftrags werden 

 

 

 

4.1 Partizipation 

4.2 Klärung 

4.3 Commitment 

in den Vordergrund gestellt. 



Gemeinsam wird ein Auftrag skizziert und formuliert. Indem dieser Auftrag im Beratungsraum live 

erstellt wird, haben Emotionen Platz und der Coach kann seinen Coachee auch auf nonverbale 

Signale ansprechen. Dabei handelt es sich um Vorteil gegenüber der klassischen, schriftlichen 

Form der Auftrags- resp. Coaching-Vereinbarung. Die Verbindlichkeit nimmt eine neue Form an. 

Der Coachee verlässt den Raum mit dem Gefühl: Ich habe meinen Weg vor mir; ich habe ihn skizziert 

und ich weiss, wo mich mein Weg hinführt. 

5 Erfolgsversprechende Grundlagen 

Abb.5 Partizipation 

5.1 Partizipation 

Partizipation in diesem Zusammenhang bedeutet: 

Betroffene zu Beteiligte machen. Dabei geht es um 

Mitwirkung, Teilhabe; gemeinsam etwas zu entwickeln. 

Ich sende dabei das Signal aus: Nicht ich als 

Coach «mache» in meinem Büro einen Vertrag und 

lege ihn zur Unterschrift vor. Nein, wir machen das 

gemeinsam; ein starkes Signal an den Coachee bereits 

zum Start: Da bin ich gefordert. Ich muss arbeiten; 

es wird mir nichts serviert. Bereits die erste Tätigkeit, 

das Vereinbaren des Auftrags, gehört zum 

Prozess. 

5.2 Klärung 

Es entsteht eine klare Ausgangslage für den Prozess. 

Die wichtigsten Informationen und Spielregeln 

sind auf dem Tisch. Somit können Störungen während 

dem Prozess vermieden werden, resp. der 

Coach kann bei auftretenden Fragen das FlipChart- 

Blatt beiziehen und verweisen, wie die Dinge zum 

Beginn des Prozesses vereinbart wurden. 

Abb. 6 Klärung 

Neben den Spielregeln sind auch die Erwartungen 

auf dem Tisch. Diese Erwartungen gilt es im 

Coaching-Prozess immer wieder ins Zentrum zu rücken 

und zu evaluieren, ob sich der Coachee auf 

dem richtigen Weg befindet. 



Abb. 7. Commitment 

5.3 Commitment 

Commitment als Identifikation für den Coachee mit 

dem Prozess. Dadurch wird die Verbindlichkeit zur 

Mitarbeit, zum Mitdenken erhöht. Dadurch, dass uns 

das Flip-Chart-Blatt an jeder Sitzung begleitet, wird 

das Ziel automatisch zum Thema und ist ständiger 

Begleiter auf der Reise. Der Auftrag wird nicht aus 

den Augen gelassen, Mit der Unterschrift signalisiert 

der Coachee: ich will. Mit dem Flipchart ist Gewähr: 

es ist kein Vertrag für die Ablage im Ordner sondern 

er ist die visualisierte Grundlage für jedes Gespräch. 

Abb. 8 Gründe fürs Modell 

6 Die Gründe fürs Modell 

Abb. 9 Piktogramme 

6.1 Erfahrungen aus der Unterstützten Kommunikation UK 

Wir haben in unserem Betrieb für Menschen mit geistiger Behinderung im Jahr 2004 eingeführt, 

dass wir mit der Unterstützten Kommunikation UK arbeiten. Wir verwenden häufig 



Illustrationen mit Fotos oder Piktogrammen und sehen wie gut sich Menschen mit eingeschränkten 

kommunikativen Möglichkeiten ausdrücken können. Die Symbole helfen zu verstehen, 

aber auch zu bestimmen und auszuwählen. Als Beispiel habe ich unten einen Arbeitsvertrag 

aufgeführt, welcher mit Hilfe von einfacher Sprache und Unterstützter 

Kommunikation für einen Menschen mit Down-Syndrom erstellt wurde. So konnte er den 

Vertrag nachvollziehen und stolz unterschreiben. 

Abb. 10 Arbeitsvertrag mit UK 



Nun handelt es ich bei Methode der Unterstützten Kommunikation aber nicht nur um eine hilfreiche 

Unterstützung für Menschen mit Beeinträchtigungen. Das zeigt das Beispiel einer mir bekannten 

Schule im Kanton Schaffhausen. Für die Klassenlager haben sie jeweils im Voraus eine Packliste 

an die Schüler und die Eltern verteilt: 5 Paar Socken, 5 Unterhosen, 3 lange Hosen, 1 Trainer, 

Zahnbürste und Zahnpasta. Dabei zeigte sich, dass vor allem Kinder aus fremdsprachigen Familien 

häufig viele Gegenstände nicht im Klassenlager dabei hatten. Die Schule reagierte darauf, 

indem sie eine Packliste nach Unterstützter Kommunikation (mit Piktogrammen) erstellte. Seither 

fehlen bei vielen Kindern markant weniger Gegenstände im Klassenlager. 

Packliste Klassenlager 



Abb. 11 Moderationen 

6.2 Erfahrungen aus Moderationstätigkeit mit Visualisierungstechnik 

Ich habe als Moderator verschiedene Visualisierungstechniken ausprobiert. Mind-Mapping, 

Power-Point-Illustrationen und vieles mehr. Dann bin auf das Buch gestossen «Visual 

Tools – visualisieren leicht gemacht» von Markus Wortmann. Dabei handelt es um ein 

geniales Buch – ermutigend und einladend zur Anwendung. Ich bin zeichnerisch absolut 

unbegabt; meine Zeugnisse der Primarschule sprechen eine eindeutige – vernichtende 

Sprache. Diese Tools sind aber selbst für einen Nichtzeichner anwendbar. Ich entwickelte 

dadurch richtiggehend Freude am Zeichnen. Die Feedbacks auf die Anwendung sind 

durchwegs positiv; so habe ich nach der letzten Veranstaltung gehört: 

 

 

 

Die Symbole helfen mir, das Gesagte abzuspeichern 

Die Symbole und Visualisierungen lockern den Ablauf auf und geben etwas Zeit selber 

zu studieren 

Meine Aufmerksamkeit war voll da; ich wollte keine Visualisierung verpassen 

Daneben habe ich folgendes festgestellt: 

1) Wenn ich an der Flip-Chart stehe, habe ich neben dem Zuhören noch eine zweite Aufgabe. 

Ich kann auch mal wegschauen vom Coachee; kann mich sammeln und Gedanken 

einordnen und mich dann wieder in alter Frische dem Coachee zuwenden. 

2) Spannend waren auch die Reaktionen der männlichen Kunden. Sie scheinen die Arbeitsweise 

an der FlipChart sehr zu begrüssen. Vielleicht liegt es daran, dass Sie selber 

aktiv werden können; selber einen Schreiber in den Händen haben und die Gestaltung 

MITprägen können. Vielleicht schätzen Sie auch die Abwechslung im Denken und Tun. 



Durch das Schreiben an der Flip-Chart entstehen ruhige Phasen im Coaching; Phasen 

zum Nachdenken und Sammeln. Eine weitere Hypothese wäre, dass Männer sich gut 

formulieren können, wenn Sie nicht den Eindruck haben, dass Sie an einer „Befragung“ 

teilnehmen müssen. Die lockere Sitzordnung im Blick für beide auf die FlipChart ermöglicht 

es, dass Problem vor sich hinzustellen und nicht zwischen dem Coach und dem 

Kunden aufzubauen. 

6.3 Nicht nur hören, nicht nur sehen; selber machen 

Abb. 13 Div. Zugänge 

Wie oft ist es uns Menschen schon passiert, dass wir Dinge, welche wir NUR hören, schnell 

wieder vergessen. Sobald eine 2. Dimension (hier zum Beispiel: das Sehen) dazukommt, 

haben wir einen Gedanken-Aufhänger und die Erinnerungskraft ist grösser Dies zeigt auch 

die untenstehende Auflistung von philognosie.net: Wie können wir Menschen Dinge behalten 

und umsetzen: 

Nur Hören: 

20 Prozent 

Nur Sehen 

30 Prozent 

Sehen und Hören: 

50 Prozent 

Sehen, Hören und Diskutieren: 

70 Prozent 

Sehen, Hören, Diskutieren und selber Tun: 90 Prozent 1 

Das sind gute Voraussetzungen für einen Coaching-Prozess welcher auf dem visualisierten 

Coaching-Auftrag aufbaut. Hören und Reden sind im Coachingprozess allgegenwärtig; 

durch das visualisieren erhält das Sehen eine zusätzliche Dimension. Im Coaching wird 

über Wege und Möglichkeiten diskutiert und anschliessend geht der Coachee in die Phase 

der Umsetzung und des selber tuns; beste Voraussetzungen laut der obigen Aufstellung. 

Ich erlebe Kunden, welche nach der Sitzung fragen: Kann ich das FlipChart Blatt nach 

Hause nehmen; es wäre hilfreich für die Umsetzung? Wenn ich am Schluss einer 

Coaching-Stunde den Kunden frage, was er mit nach Hause nehme; was er heute gelernt 

hat; hat dies oft einen Bezug zu einer Visualisierung an der FlipChart. 

1 Quelle: www.philognosie.net 

Abb. 14 World Café 



Abb. 15 Startschuss 

6.4 Beteiligte bereits beim Startschuss einbinden 

Das Zitat: Betroffene zu Beteiligten machen ist eine gute Grundlage für den Start des 

Coachings-Prozess. Ch. Rauen schreibt auf seiner Homepage: Der Gecoachte hat ein 

eigenständiges und begründetes Interesse an einer Beratungsbeziehung. Der Coach 

sollte ggf. durch konkretes Nachfragen sicherstellen, dass dies gewährleistet ist, da eine 

erzwungene Beratung eben keine Beratung ist. Oder anders formuliert: Wer nicht 

beraten werden will, kann nicht beraten werden. 

Es gibt Berater, welche das Erstgespräch kostenlos anbieten; sozusagen als Schnupperkontakt. 

Das mache ich nicht. Das Erstgepräch ist aus meiner Sicht das wichtigste, 

schwierigste und strengste Gespräch. Da kommt so viel auf den Tisch und braucht 

wachsame Coaching-Ohren und Coaching-Augen. Aber ich möchte auch, dass der 

Coachee ebenfalls arbeitet; ebenfalls eine «strenge» Sitzung erlebt, damit er schon 

beim Startschuss in den Prozess eingebunden ist. Dabei verlässt der Coachee automatisch 

die Rolle des Zuschauers und wird dabei zur Mitarbeit eingeladen. 

Abb. 16 Muster-Visualisierung 



6.5 Etwas Neues ausprobieren 

Abb. 17 Neues wagen 

Die Welt verändert sich laufend. Dabei ist es mir wichtig, Neues auszuprobieren und damit 

einen Weg zu suchen, welcher zu einem guten, nachhaltigen Veränderungsprozess beim 

Coachee führen kann. Zeitgemässe Tools zu finden, die auch optisch anprechend wirken, 

dienen als Unterstützung zum klassischen Coaching-Gespräch. 

Männer lieber Herausforderungen und nicht Behaglichkeit. Also: Wagen wir es, etwas Neues, 

ein neues Tool auszuprobieren um so eventuell einen neuen Schlüssel für die 

Coaching-Arbeit zu erhalten. 

So sind in den letzten Jahren auch verschiedene Formen von Coachingformen entstanden. 

Ich denke da zum Beispiel an: 

 

 

 

Lunch-Coaching 

Walk and Talk Coaching etc. 

Alles, was es bereits gibt; kann nicht mehr erfunden werden! 

Im nächsten Kapitel möchte ich nun darlegen und erläutern, wie das Modell des visualisierten 

Coaching-Auftrags in der Theorie aussieht. 



7 Das Modell in der Theorie 

Der Coachingauftrag ist Inhalt des Erstgesprächs. Er wird gemeinsam erarbeitet und auf der Flip- 

Chart durch den Coach visualisert und dokumentiert. Dabei wird einheitlich nach dem gleichen 

Raster vorgegangen. Am Schluss der ersten Sitzung wird der Coaching-Auftrag auf der Flip-Chart 

gemeinsam unterschrieben und dient als Basis für die weitere Zusammenarbeit. Folgendes Vorgehen 

wird eins zu eins durchgearbeitet. 

Symbol Bedeutung Erläuterungen 

Strasse / 

Wegstrecke 

Coachingprozess 

Zu Beginn zeichnet der Coach die 

Wegstrecke auf der FlipChart auf. 

Damit wird der Prozess angedeutet, 

welcher in den nächsten Wochen 

und Monaten vom Coachee gegangen 

werden möchte. Dabei wird der 

Weg von unten nach Oben gezeichnet; 

die Perspektive liegt auf 

dem «nach Oben» kommen; vorwärts 

gehen. Das Zeichnen der 

Wegstrecke wird vom Coach während 

der Tätigkeit laut kommentiert. 

Start Ist-Zustand Dabei wird der Coachee konkret 

gefragt wie seine momentane Befindlichkeit 

in Bezug auf die gewählte 

Situation aussieht. Die Aussagen 

werden vom Coach stichwortartig im 

Plakat Start/Ist eingetragen. Am 

Schluss dieses Punktes fasst der 

Coach die Ausgangslage noch einmal 

zusammen und holt vom Coachee 

das Ok über die notierten 

Stichworte ein. Mittels der Skalierungsfrage 

(1–10) wird geklärt, wie 

hoch der Wert der momentanen 

Einstufung wahrgenommen wird. 

Z.B. 3 



Ziel Soll-Zustand Danach wird der Coachee zum angestrebten 

Soll-Zustand befragt. 

«Wo möchten Sie hin?» oder auch 

Fragen aus der lösungsorientierten 

Kurz-Zeit-Therapie von Steve de 

Shazer angewendet. «Wie sieht die 

angesprochene Situation aus, wenn 

das Problem nicht mehr existiert?» 

Oder auch eine Skalierungsfrage. 

Wenn 10 für kein Problem mehr 

steht, woran würden Sie merken, 

dass ihre Skalierung auf 10 steht? 

Dieses Ziel wird vom Coach auf 

dem Plakat «Ziel/Soll» eingetragen 

und via Rückfrage auf die richtige 

Verständlichkeit geprüft. 

Zwischenziel 

Meilenstein 

Kaffeepause 

Das Motto: Kleine Schritte gehen; 

der Optimalzustand von 10 Punkten 

ist nicht von heute auf morgen zu 

erreichen. Viele eher geht es darum, 

kleine, erreichbare Ziele zu 

setzen. Zum Beispiel mit der Frage: 

„Wenn Sie morgen statt auf einer 3 

auf einer 4 wären, woran würden 

Sie das merken?“ Solche Fragestellungen 

verhelfen zur Formulierung 

von Zwischenzielen. Die Zwischenziele 

werden auf dem Plakat «Meilensteine/Zwischenziele» 

vom 

Coach eingetragen. Erreichte Zwischenziele 

können gefeiert werden. 

Daher kommt auch die Idee, ein 

Zwischenziel mit einer Kaffeetasse 

zu symbolisieren. Zeit kurz zurückzuschauen; 

„warum habe ich dieses 

Ziel erreicht? Was funktionierte?“ 

Die Kaffeepause dient der Stärkung 

für den nächsten Teilschritt – und 

selbstverständlich: Diese Kaffeepause 

macht der Coachee und der 

Coach ganz real… Unter dem Motto: 

Man muss die Feste feiern, wie 

sie fallen…! 



Tempo 

Rahmenbedingungen 

(Zeit / 

Ressourcen) 

Nun gehen Coach und Coachee 

daran die Abmachungen zum 

Coachingprozess zu klären. Als 

erstes werden die Rahmenbedingungen 

geklärt. Wo und wann 

finden die Coaching-Gespräche 

statt? In welchem Zeitintervall 

finden die Gespräche statt. Was 

passiert zwischen den Gesprächen? 

Achtung Hindernisse / 

Stolpersteine 

Welche Stolpersteine könnten einen 

erfolgreichen Coaching-Prozess 

gefährden? 

Stopp No Goss Was darf auf keinen Fall im 

Coaching-Prozess passieren? Sind 

negative Erfahrungen vorhanden? 

Wo lagen die Schwierigkeiten? 

Autobahnvignette Kosten / 

Spielregeln 

Wie viel kostet eine Coaching- 

Stunde? Wie lange wird der 

Coaching-Prozess in etwa dauern? 

Wer ist Rechnungs-Empfänger? 

Wie wird abgerechnet? Hinweise 

zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz 

werden erläutert. 

Zum Abschluss betont der Coach 

seine Rolle. Er ist kein Therapeut, 

kein Lösungslieferant sondern ein 

Begleiter auf der Lösungssuche. 

Der Coachee wird von mir als 

Coach keine Tipps und Ratschläge 

erhalten. Was er erhält ist eine konsequente 

Hilfestellung zur Selbsthilfe. 



Visum 

Plattform zur 

Unterschrift 

Nachdem vom Coach abgeklärt 

wurde, ob er alle wichtigen Elemente 

auf der FlipChart aufgeführt hat, 

wird der visualisierte Coaching- 

Auftrag von beiden Parteien unterschrieben. 

Vom FlipChart wird ein 

Fotoprotokoll erstellt; dieses wird 

dem Coachee zugestellt. Das Original 

bleibt beim Coach und dient bei 

jeder folgenden Coaching-Sitzung 

als Orientierung. 


8 Das Modell in der Praxis 


Nun haben wir die Theorie des Modells kennengelernt. Auf den nächsten Seiten habe ich nun ein 

konkretes Praxisbeispiel analog dem Vorgehen von vorher dargestellt. Zum besseren Verständnis 

habe ich jeweils die Passagen auf der Flip-Chart mit einem Fotoprotokoll ergänzt. 

Abb. 18 Prozessdarstellung vor der Sitzung 

Symbol 

Erläuterungen 

Strasse / 

Wegstrecke 

Der Coachee erscheint zum ersten Mal 

in meinem Coaching-Raum. Auf der 

Flip-Chart erwartet in eine Reiseskizze 

(wie nebenan aufgebaut). Diese Skizze 

fertige ich jeweils direkt vor dem Gespräch 

an und kann mich dadurch auf 

das Gespräch einstimmen und mich gut 

konzentrieren. Es hilft auch mir immer 

wieder zu sehen, dass es sich um einen 

Weg handelt; dass es Kurven und 

Schwierigkeiten geben kann und dass 

es sich lohnt, auf das Ziel zu schauen. 

Ich erkläre dem Coachee den Inhalt 

des Erstgesprächs; die Visualisierung 

des Coachings-Auftrags. 

Start 

Der Coachee schildert die Ausgangslage; 

resp. den Grund, warum er sich für 

ein Coaching entschieden hat. In diesem 

Fall erklärt er mir, dass er immer 

für andere Dinge erledigen muss, kaum 

Zeit für eigene Hobbies hat und seine 

eigenen Interessen oft auf der Strecke 



bleiben. Am Schluss seiner Ausführungen 

fasse ich die Ausgangslage in wenigen 

Stichworten zusammen: Dies ist 

der Ist-Zustand; unser Startpunkt! Eine 

Skalierungsfrage: Auf einer Skala von 

1–10, wobei 10 für ausgezeichnet steht; 

wo sieht sich der Coachee in Bezug auf 

die ausgewählte Situation; er skaliert 

eine 2; diese 2 wird oben rechts beim 

Symbol Start eingetragen. 

Abb. 19 Start/Ist 

Ziel 

Nun frage, ich den Coachee ab; wie der 

Zustand aussehen würde, wenn er bei 

derselben Skalierungsfrage eine 10 

geben würde; wie würde er diesen Zustand 

beschreiben. Er meint, dass er 

dann mindestens 2 Abende pro Woche 

wirklich frei hätte. Dass er dabei noch 

ein gutes Gefühl habe und den ganzen 

Lebensstil eintrainiert und verinnerlicht 

hätte. Dies ist das Ziel des Coachings- 

Prozesses; dort will der Coachee hin. 

Abb. 20 Ziel/Soll 

Zwischenziel 

Nun versuchen wir ein erstes Teilziel; 

einen Meilenstein zu definieren. Einen 

Ort wo zum ersten Mal gefeiert werden 

kann. Dies ist dann im Coaching- 

Prozess der erste Schritt, den wir gemeinsam 

anschauen werden. Ich stelle 

wieder die Skalierungsfrage und frage 

nun wie die Situation aussehen würde, 



Abb. 21 Zwischenziel 

wenn er auf der Skala von einer 2 auf 

eine 3 steigen würde. Er beschreibt, 

dass er dann eine ehrenamtliche Aufgabe 

abgegeben hätte. (in der 2. Sitzung 

werden wir uns dann mit der Frage 

beschäftigen, wie er dieses Teilziel 

erreichen kann. Dieses Teilziel trage 

ich auf der Flipchart ein. Somit haben 

wir den gesamten Coachingprozess – 

stark vereinfacht – visualisiert. Ich fasse 

noch einmal Start – Zwischenziel und 

Endziel – zusammen und überprüfe, ob 

ich den Coachee richtig verstanden 

habe. 

Tempo 

Nun widmen wir uns den Rahmenbedingungen. 

Dabei klären wir, wo die 

Gespräche stattfinden; an welchen Tagen 

Gespräche angesetzt werden können 

und ganz wichtig: In welchem 

Rhythmus, resp. in welcher zeitlichen 

Intensität der Coachee wünscht, zu den 

Gesprächen zu kommen. In diesem Fall 

handelt es sich um einen Arbeitnehmer, 

welcher ein 100 Prozent-Pensum bei 

einer Versicherung hat. Wir vereinbaren, 

dass die Gespräche in einem 14- 

Tage-Rhythmus jeweils am Samstag- 

Vormittag stattfinden. 

Abb.22 Tempo 

Welche Stolpersteine könnten den Prozess 

behindern. Der Coachee erklärt 

mir, dass er sehr pflichtbewusst sei und 

deshalb keine Freude an Terminverschiebungen 

habe. Er wünscht sich, 

dass von meiner Seite die Termine ein- 



gehalten werden; er halte sie ebenfalls 

ein. Er hat einen gewissen Respekt 

davor, in der Theorie Sachen zu erkennen, 

Schwierigkeiten dann aber bei der 

Umsetzung erhalte. Da wünscht er sich 

Unterstützung, damit das Coaching 

nicht zu einem «Papiertiger» werde. 

Abb. 23 Achtung 

Stopp 

Was darf in diesem Coaching-Prozess 

auf keinen Fall passieren? Der Coachee 

erwähnt, dass er nicht möchte, 

dass ich Druck aufsetze etwas zu tun 

oder nicht zu tun. Sobald er Druck empfinde, 

könne er nicht mehr frei denken. 

Er möchte auch kein «psychologisches 

Seelenstriptease» veranstalten. Er 

möchte bei der «Sache» bleiben. Ich 

erkläre ihm auch die Datenschutzbestimmungen, 

und das dass, was im 

Raum besprochen wird, im Raum 

bleibt. 

Abb. 24 Stopp 

Autobahnvignette 

Ich erkläre dem Coachee, dass eine 

Coaching-Sitzung in der Regel ca. 60 

Minuten dauert und Fr. 100.– kostet. 

Die Rechnung wird jeweils nach 4 Sitzungen 

an den Kunden geschickt. Nach 

4 Sitzungen wird eine erste Standortbestimmung 

gemacht um den weiteren, 

nötigen Bedarf an Gespräche abzuklä- 



ren. Hier ist für den Coachee auch noch 

die Möglichkeit, nach dem Erstgespräch 

wieder aus dem Prozess auszusteigen. 

Abb. 25 Kosten 

Visum 

Gemeinsam gehen wir nun noch einmal 

alle Punkte durch, klären allfällige Verständnisprobleme 

und unterschreiben, 

sofern beide mit der Flip-Chart einerstanden 

sind, den visualisierten 

Coaching-Auftrag. 

Somit beenden wir das erste Gespräch, 

legen einen Termin für das 2. Gespräch 

fest und ich werde dem Coachee ein 

Fotoprotokoll der Flip-Chart in den 

nächsten Tagen zustellen. 

Abb. 26. Unterschriften 



Abb. 27 Prozessdarstellung nach der 1. Sitzung 



9 Erfolgsfaktoren aus der Sicht des Coachees 

«Ich sehe mein Ziel vor mir… 

…und habe eine Perspektive welche mir Orientierung 

gibt. Den Start- und Zielort habe ich selber 

gewählt; nun gilt es den Weg zum Ziel einzuschlagen 

um dem Ziel näher zu kommen.» 

Abb. 28 Ziel 

Abb. 29 Tempo 

«Ich bestimme das Tempo… 

…und kann wählen ob ich die Autobahn nehme um 

mein Ziel erreichen. Vielleicht wähle ich aber auch 

einen Feldweg und lasse mir Zeit, gut bei mir selber 

hinzuschauen. Nicht der Coach sondern ICH 

bestimme das Tempo. Das hängt nicht zuletzt 

auch von meinen Ressourcen (Kräfte, Finanzen 

etc.) ab.» 

«Beim Erreichen von Zwischenzielen 

belohne ich mich… 

Abb. 30 Belohnung 

…und lerne mir etwas Gutes zu tun. Ich schaue 

zurück, achte mich auf das, was gelungen ist und 

überlege mir, was ich daraus für mein Leben lernen 

kann. Einmal kurz innehalten; einen Kaffee 

trinken und ein Praline essen um mich für den weiteren 

Weg wieder zu stärken.» 



«Die Spielregeln werden vor dem 

Spiel gemacht… 

…und sind mir bekannt, wenn ich mich auf den 

Prozesse einlasse. Das gibt mir Sicherheit und ich 

weiss, dass nicht plötzlich während dem Coaching 

die Spielregeln ändern; das nenne ich Fairplay.» 

Abb. 31 Spielregeln 

«Das Resultat halte ich in meinen 

Händen… 

…und schon von Beginn weg bin ich auch symbolisch 

Träger des Prozesses indem ich das Flipchart-Blatt 

erhalte. Das gibt mir Sicherheit; ich 

kann entspannt zur nächsten Coaching-Sitzung.» 

Abb. 32 Resultat 

«die zu überwindende Wegstrecke ist 

überschaubar und absehbar… 

…ich bin weiss Gott kein guter Marathonläufer; 

aber auf kurzen Strecken fühle ich mich Zuhause. 

Das Zielort ist mir bekannt und jederzeit in Sichtweite.» 

Abb. 33 Überschaubarkeit 



10 Zusammenfassung und Kommentar zur Zielerreichung 

Das Tool des visualisierten Coaching-Auftrags kann eine hilfreiche Unterstützung im Coaching- 

Prozess sein. Es eignet sich in der Anwendung für jeden Coach; unabhängig der künstlerischen 

Vorbildungen oder Fähigkeiten. 

Es ist im momentanen Zustand geeignet um pilothaft damit zu arbeiten. Durch die Anwendung 

kann und muss das Tool weiterentwickelt werden; es erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit 

und Fehlerlosigkeit. 

Bei der Bearbeitung lag der Fokus auf der technischen Darstellung des Ablaufs. In den Coaching- 

Prozessen ergaben sich bekanntlich Interaktionen im zwischenmenschlichen aber auch nonverbalen 

Bereich zwischen dem Coach und dem Coachee ab; das konnte in dieser Arbeit nicht oder nur 

ungenügend aufgezeigt werden. 

Zu Beginn der Arbeit habe ich mir drei Zielsetzungen vorgegeben, welche ich zum Ende der Arbeit 

auswerten möchte. Dabei habe ich die Ziele für mich ausgewertet; bat aber auch zwei mir bekannte 

Personen, die Ziele aus ihrer Sicht zu bewerten. 

1. Das Tool „der visualisierte Auftrag als Einstieg in den Coaching-Prozess“ ist dem 

Leser vorgestellt und erläutert. 

Selbsteinschätzung: Ziel erreicht; die Arbeit liegt vor; der Leser erhielt die Möglichkeit, 

sich mit dem Tool zu beschäftigen. Durch den Text und die Visualisierungen konnte auch 

die Diplomarbeit mit Visualisierungen unterstützt und begleitet werden. 

Fremdeinschätzung: Ich habe zum ersten Mal von diesem Tool gehört. Er erscheint mir 

ein kreativer Ansatz zu sein, mit einem eher faden Thema wie dem Coaching-Auftrag etwas 

farbiger vorzugehen. Spannend finde ich die Vermischung von Auftrag und Coaching- 

Prozess. 

2. Das in der Praxis ausprobierte Tool ist erstmals im Detail niedergeschrieben und 

kann als Anleitung verwendet werden. 

Selbsteinschätzung: Den Prozess in die Einzelschritte aufzusplitten und einzeln und differenziert 

zu beschreiben, war eine Herausforderung für mich. Hilfreich war aber, den ganzen 

Ablauf einmal in Ruhe niederzuschreiben. Mit der doppelten Darstellung – einmal den theoretischen 

Ablauf ohne Inhalt und dann mit einem praktischen Beispiel sollte das Nachvollziehen 

für den Leser vereinfachen. Ziel aus meiner Sicht erreicht. 



Fremdeinschätzung: Der theoretische Teil der Arbeit (Punkt 6) kann als Vorlage benutzt 

werden. In wieweit ich dieses Modell mit der Anleitung bei einer nächsten Coaching- 

Sequenz benutzen kann, bin ich mir noch nicht sicher. Man merkt dem Autor an, dass er 

mit diesem Modell lebt und schon einige Erfahrungen damit gemacht hat. Diese Erfahrung 

fehlt mir noch. 

3. Die Arbeit macht den Leser „gluschtig“, das Tool selber auszuprobieren und in der 

Praxis auf seinen Stil anzupassen und weiterzuentwickeln. 

Selbsteinschätzung: Ich hoffe, dass die etwas Andere Art einer Diplomarbeit zum Lesen, 

Schauen und Umsetzen animiert hat. Diese Zielvorgabe kann ich nicht bewerten. 

Fremdeinschätzung: Wie bereits erwähnt, bin ich motiviert, dieses Modell einmal anzuwenden. 

Seit dem Lesen dieser Diplomarbeit ertappe ich mich, im Coaching häufiger an 

der Flip-Chart zu stehen – und im Geheimen: Das Buch visual-Tools habe ich bereits bestellt 

und erhalten; nun bin ich daran, die Figuren zu üben… In diesem Sinne wurde ich 

wirklich „gluschtig“ gemacht. 


11 Schlussbetrachtung 


Mit dieser Diplomarbeit versuchte ich einen kleinen Teil des Coaching-Prozesses, den Coaching- 

Auftrag auf eine etwas andere Basis zu stellen. Mir ist bewusst, dass ich damit in keinster Weise 

die Ganzheitlichkeit und Komplexität von Coaching-Prozessen darstellen kann. 

Es ging mir darum, ein von mir entworfenes Tool in der Praxis auszuprobieren. Ich freue mich über 

die positiven Erfahrungen welche ich in letzter Zeit mit dem Tool machen konnte und vor allem 

freue ich mich über die Feedbacks der Coachees. Sie haben dieses Tool hilfreich erlebt. Das motiviert 

mich, an dieser Form weiterzudenken, weiterzuzeichnen und bereits sein, Feedbacks ob positive 

oder negative in diese Arbeitsweise einfliessen zu lassen. 

Die Auseinandersetzung mit diesem Thema hat mich ermutigt, meinen Coaching-Prozess noch 

einmal zu überdenken und mich mit der Frage zu beschäftigen: Wie erlebt ein Kunde einen 

Coaching-Prozess als hilfreich? Welche Elemente setzen ihn zum Lernen frei, und welche behindern 

ihn auf der anderen Seite mehr, als sie ihm nützlich sind. 

Daneben wurde ich inspiriert weitere Kursmodule bei visualTools zu belegen. So habe ich im Mai 

2011 an einer weiteren Weiterbildung teilgenommen, welche ich nun in die Praxis des Visualisierens 

einbringen kann. 

In diesem Sinn: Leben heißt lernen… 



Anhang 

Literaturverzeichnis 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Beratung ohne Ratschlag, Systemisches Coaching für Führungskräfte und BeraterInnen, 

Verlag Systemisches Management Wien - 2000 

Bibel, Neues Testament 

Coaching - Eine Einführung für Praxis und Ausbildung, Astrid Schreyögg, Campus 

Verlag Frankfurt/New York - 2003 

Coaching; Angewandte Psychologie für die Beratungspraxis; Eric Lippmann; Springer 

Medizin Verlag Heidelberg - 2006 

Die Coaching-Fibel; Vom Ratgeber zum High Performance Coach; Roman Braun uA.; 

Linde Verlag Wien 

Die Individualpsychologie Alfred Adlers - eine Einführung; Prof. Dr. Eva Dreikurs- 

Ferguson; AWD Verlag GmbH, Alsdorf - 1982 

Die Kunst zu ermutigen; Wie fördere ich mein Kind? Reinhold Ruthe, Brendow-Verlag 

Einführung in das systemische Coaching, Sonja Radatz, Carl Auer-Verlag Heidelberg 

- 2006 

Grundbegriffe der Individualpsychologie; Rudolf Dreikurs; Klett-Cotta-Verlag Stuttgart 

- 1969 

Handbuch Coaching, Christopher Rauen; Hogrefe Verlag Göttingen - 2005 

Lösungsorientierte Beratung; Günter G. Bamberger; Beltz Verlag Weinheim - 1999 

Mut tut gut, Das Encuoraging-Training; Theo Schoenaker; RDI Verlag Bocholt - 1991 

 

 

Prozessberatung für die Organisation der Zukunft, Der Aufbau einer helfenden Beziehung; 

Edgar H. Schein; Edition Humanistische Psychologie - 2003 

Visual Tools, visualisieren leicht gemacht, Markus Wortmann, Schilling Verlag

Der visualisierte Auftrag als Einstieg in den Coaching-Prozess

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