Betriebswirtschaftliche Analysen richtig visualisieren - Hichert+Partner

Hichert, R.: Betriebswirtschaftliche Analysen richtig visualisieren
3 Vier Stufen der visuellen Analyse
Anhand von zwei Praxisbeispielen wird weiter unten gezeigt, wie die "Management-
Orientierung" einer betriebswirtschaftlichen Analyse stufenweise verbessert werden kann. Unter
der Annahme, dass grafische Darstellungen dazu verwendet werden, um betriebswirtschaftliche
Tatbestände klarer vermitteln zu können, lassen sich die folgende vier Stufen der Professionalität
unterscheiden:
Stufe 1: Datenreihen werden mehr oder weniger zufällig in Diagrammform gebracht. Es werden
die Standardeinstellungen des Grafikprogramms übernommen, und es besteht keine erkennbare
"Message" dieses Diagramms für den Betrachter. Die häufigsten Schwächen dieser Darstellungen
sind falsche Skalierungen, unterschiedlich breite Säulen oder Balken, Legenden statt
geeigneter Beschriftungen, kein gezielter Einsatz von Farbe sowie Schwächen in der Gestaltung
wie "3D"-Darstellungen, Schatten und Umrahmungen.
Kurz gesagt: Diagramme von Stufe 1 weisen in einem Bericht kein durchdachtes Konzept auf,
ihr Verständnis ist meistens auf die persönlichen Erläuterungen des Autors angewiesen, und der
Vergleich mit anderen Darstellungen im gleichen Bericht ist stark erschwert.
Stufe 2: Die zugrunde liegenden Daten werden in einer gestalterisch ansprechenden und
einheitlichen Form dargestellt. Der optische Vergleich mehrerer Diagramme innerhalb eines
Berichtes ist deshalb möglich, weil einheitliche Skalen verwendet werden und nicht die automatische
Skalierung des Grafikprogramms. (Diese automatische Skalierung, die bei großen und
kleinen Zahlenwerte die zur Verfügung stehende Fläche "ausnützt", ist eine der häufigsten
Schwächen in Managementberichten.)
Kurz gesagt: In Stufe 2 wurde handwerklich ordentlich gearbeitet und keine der vermeidbaren
Darstellungsfehler begangen: Es liegen einheitliche Titel vor, wo es erforderlich ist, werden die
Quellen genannt, die Darstellung ist einheitlich festgelegt. Allerdings fehlt hier noch die "Message"
– der Betrachter muss sich selbst Gedanken machen, was wohl mit diesem Diagramm
gemeint sein könnte. Dadurch ist die Zeit, die der Betrachter benötigt, um ein Diagramm zu
verstehen, sehr lange; dazu kommt, dass er das Diagramm erst komplett verstehen muss, um
zu beurteilen, ob er überhaupt an dieser Information interessiert gewesen ist(!). Stufe 2 kann
weitgehend automatisiert werden, sie benötigt im allgemeinen nicht die Unterstützung des
Fachmanns: Software kann diese zweite Stufe selbständig leisten, oder aber der Controller
delegiert diese Arbeit an Hilfskräfte.
Stufe 3: Bei der dritten Stufe steht die "Message" im Vordergrund: Der Ersteller hat nicht ein
Diagramm erstellt und überlegt dann, was hierzu wohl am besten gesagt werden sollte, sondern
er hat eine Aussage (Empfehlung oder Feststellung) zu machen, die den Empfänger interessieren
könnte. Der Unterschied von der zweiten zur dritten Stufe ist sehr groß, und nur die Diagramme
der dritten Stufe sind Bestandteil eines professionellen Management-Berichtes. Diese
Message bietet für den Leser einen ganz gravierenden Vorteil: Er muss die – möglicherweise
recht komplexe – Analyse nicht erst verstehen, um beurteilen zu können, ob diese Erkenntnis
überhaupt für ihn interessant ist. Dadurch kann die benötigte Betrachtungszeit von Minuten auf
Sekunden(!) reduziert werden. Jedes Schaubild hat nur eine Message, und die grafische
Darstellung unterstützt diese Message – nicht mehr und nicht weniger. Die Qualität des Diagramms
misst sich daran, ob es geeignet ist, die Message zu unterstützen.
Kurz gesagt: Stufe 3 macht klar, dass es in vielen Fällen gar nicht erforderlich ist, eine Message
zu visualisieren, weil sie auch ohne ein Diagramm glaubhaft und verständlich ist (siehe Schaubilder
6 und 7). Die dritte Stufe benötigt den erfahrenen Controller, nur er weiß, was er mit
seiner Analyse sagen will. Nur derjenige, der etwas zu sagen hat, wird auf dieser Stufe berichten
können; hier wird auch deutlich, dass die Maschine zwar die zweite Stufe erreichen kann, für die
dritte Stufe bedarf es des Fachkenners.
Stufe 4: Bei der vierten Stufe wird wieder ein völlig neues Informationsniveau erreicht: Aus der
Arbeit mit den einfach erhältlichen Zahlen aus den üblichen Quellen der Buchhaltung, der
Vertriebsstatistiken und so weiter wird durch zusätzliche Informationen, durch Schätzwerte oder
andere intelligente Ergänzungen eine signifikante Erhöhung der Informationsdichte erzielt, die
auf einen Blick völlig neue Einsichten vermittelt. Die vierte Stufe ist die Analyseart, die der
Controller infolge fehlender Zeit oder möglicherweise auch infolge fehlender Ausbildung in der
Regel nicht erreichen kann. Es ist typischerweise die Aufgabe externer Berater oder spezieller
Projektteams vorbehalten, sich derartig komplexen Analysen anzunehmen. Nicht selten kann
Seite 10 von 16