Konzepte und Ansätze zum Risiko- und Rentabilitätsmanagement in ...

on, der Versandstellenorganisation, des Vertriebsweges, der Geschäftspartner sowie
nicht zuletzt hinsichtlich des monetären Volumens eine komplexe Berechtigungsstruktur
auszuprägen. Eine im Vorfeld festgelegte Anforderung des Risikomanagements,
im Unternehmen die Sicherheit zu gewährleisten, dass bestimmte Mitarbeiter
nur eine bestimmte Produktgruppe über einen bestimmten Vertriebsweg und bis zu
einem bestimmten Auftragsvolumen verarbeiten können, wird vollständig von der
Software übernommen.
Eine weitere Möglichkeit, Risiken zu minimieren und Verwaltungsaufwand zu reduzieren,
wird mit einem (kleinen) EDV-Workflow 152 erreichbar sein, wonach Auftragsbestätigungen
nur von bestimmten Personen im Unternehmen erstellt werden können.
Auch diese Möglichkeit besteht mit der ganzen Palette möglicher Verfeinerungen
bzgl. der Produktpalette, des Vertriebsweges, der Verkaufsorganisation usw. Ein
durch Sachbearbeiter erfasster Auftrag wird auf dem elektronischen Weg nur an die
bestimmten Personen zwecks Freigabe weitergeleitet. Da es bei manchen Software-
Produkten die Optionen gibt, diesen in der EDV abgebildetes Verfahrensweg – ohne
jegliche Ausnahmen - als unumgänglich einzustellen 153 , besteht auch keine Gefahr
mehr, dass eine Auftragsbestätigung auf einem anderen Weg systemseitig erstellt,
ausgedruckt und anschließend verschickt werden kann.
Der Einsatz der skizzierten Verfahrensmöglichkeiten hängt in der Praxis in einem
deutlichen Maße von der individuellen Risikoeinschätzung der Geschäftsführung im
Betrieb ab. Dies ist damit zu begründen, dass eine derartige Ausprägung des EDV-
Systems mit einem gewissen Projektaufwand verbunden ist. Dies trifft insbesondere
dann zu, wenn es sich bei dem EDV-Projekt nicht nur um eine Ausprägung der softwaremäßig
vorhandenen Standardmöglichkeiten handelt, sondern wenn in einem
Softwarepaket die genannten Workflows als zusätzliche Funktionen erst neu erstellt
werden sollen. Spätestens dann stellt sich einer Geschäftsführung die Frage, wie viel
ein Risikomanagement kosten darf. Dabei wird deutlich, wie die persönliche bzw. individuelle
Korrelationskurve zwischen dem Rentabilitäts- und Risikomanagement der
Geschäftsführung verläuft. Die verhältnismäßig nahe liegende These, dass sich nur
die Unternehmen mehr Sicherheit leisten wollen, die sich das auch leisten können,
widerlegen zahlreiche Ausnahmen in der Praxis.
152
Im Sinne einer automatisch geregelten Ablaufprozedur. Workflowmanagementsysteme in der
EDV steuern bzw. koordinieren die Arbeitsprozesse aller an einem bestimmten Geschäftsprozess Beteiligten.
Bspw. dokumentieren sie, wer was wann bearbeiten soll, welche Unterlagen benötigt werden,
wie weit der Prozess gediehen ist usw. Dadurch können Prozesse verkürzt, optimiert und Medienbrüche
vermieden werden. Vgl. Baeumle-Courth, Peter; Nieland, Stefan; Schröder, Hinrich: Wirtschaftsinformatik,
2004, S. 237; Grob, Heinz Lothar; Reepmeyer, Jan-Armin; Bensberg, Frank: Einführung
in die Wirtschaftsinformatik, 2004, S. 295 f..
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