Konzepte und Ansätze zum Risiko- und Rentabilitätsmanagement in ...

trag
Inputs Kundenauftrag Fertigungprogramm,
Fertigungsauf-trag,
Stückliste
geliefertes Material,
Fertigungsauftrag,
u. -unterlagen
Fertigmeldung
Kundenauftrag,
Lieferschein
Ergebnisse
Auftragsbestätigung,
Fertigungsprogramm,
Fertigungsauftrag
Materialbestellung
Fertigmeldung,
Prüfprotokoll
ausgeliferte,
installierte Leistung
Bezahlte Rechnung
Bereits an der ersten Prozess-Stelle beginnt jedoch das auftragsbezogene Rentabilitäts-
und Risikomanagement. So wird jedes Unternehmen daran interessiert sein,
dass die mit der Auftragserfassung beschäftigten Mitarbeiter nur plausible und konsistente
Daten als Aufträge erfassen. Unter der Betrachtung des Day-to-Day-Geschäftes
heißt das konkret, dass nur die Produkte und Dienstleistungen zu Gegenständen
des Auftrags werden können, die vom Unternehmen erbracht werden (können).
Dies geschieht durch eine zuvor durchgeführte Erfassung der Produktstammdaten.
Hierzu gehören abgesehen von der Namensgebung bzw. Klassifizierung der
Produkte solche Angaben wie Beschaffenheit, Aufmasse, Gewicht, Mengeneinheit,
Verkaufseinheit sowie ggf. auch Stammwerk der Produktion bzw. Stammlager. 137
Des Weiteren kann ein Auftrag nur von den Kunden „angenommen werden“, die dem
anbietenden Unternehmen bzw. dessen EDV-System „bekannt sind“. Kundenstammdaten
bestehen aus Informationen bzgl. des Namens des Geschäftspartners, der Adresse(n),
der Lieferadresse(n), der Bankverbindung(en), der Umsatzsteueridentifikationsnummer,
des Ansprechpartners sowie des Umsatzsteuerschlüssels. 138 Es wird
deutlich sichtbar, dass eine Auftragserfassung in Anlehnung an die zuvor erfassten
Produkt- und Kundenstammdatensätze zu deutlicher Effizienzsteigerung und zugleich
zu Risikominimierungen führt. 139 Dies vollzieht sich durch Vermeidung doppelter
Datenerfassungen. So muss eine Leistung genauso wie ein Kunde nur einmal er-
137
Siehe weiterführend zur Thematik "Stammdatenerfassung" die Folgenden: Schmelzer, Hermann
J.; Sesselmann, Wolfgang: Geschäftsprozessmanagement in der Praxis, 2003; Wilhelm, Rudolf:
Prozessorganisation, 2003; Wöhe, Günter: Einführung in die Allgemeine Betriebswirtschaftslehre,
2002; Keller, Gerhard; Teufel, Thomas: SAP R/3 prozeßorientiert anwenden, 1998.
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Wie erst später zu zeigen sein wird, ist dieser Wert wichtig für weitere Verbesserungen in Auftragsabwicklungsprozessen
z. B. durch automatische Fakturierung und Verbuchung.
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Interessanter Weise befassen sich viele Autoren der einschlägigen Literatur nicht mit dieser
These:
Schmelzer, Hermann J.; Sesselmann, Wolfgang: Geschäftsprozessmanagement in der Praxis,
2003; Wilhelm, Rudolf: Prozessorganisation, 2003; Wöhe, Günter: Einführung in die Allgemeine Betriebswirtschaftslehre,
2002; Keller, Gerhard; Teufel, Thomas: SAP R/3 prozeßorientiert anwenden,
1998; Eller, Roland; Gruber, Walter; Reif, Markus (Hrsg.): Handbuch des Risikomanagements, 2002;
Burger, Anton; Buchhart, Anton: Risikocontrolling, München, Wien: Oldenbourg, 2002.
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