Konzepte und Ansätze zum Risiko- und Rentabilitätsmanagement in ...

ildung von Prozessen genutzt werden, können mittlerweile mehrere Prozessebenen
darstellen.
Die Untersuchung der Prozesse hinsichtlich der Rentabilität und des Risikos hat als
Ziel, die Effizienz der Ablauforganisation zu hinterfragen. Aus so einer Prüfung können
sich Hinweise bzgl. nicht erforderlicher Umständlichkeiten der organisatorischen
Wege ergeben. Ebenso verhältnismäßig leicht lässt sich die Anzahl der an Prozessen
beteiligten Mitarbeiter 130 kritisch überblicken. Simulationsmöglichkeiten der betrieblichen
Abläufe eignen sich gut für die Beurteilung des Entwurfes einer Neugestaltung
von Prozessen. Hierbei wird die Frage gestellt, ob und wie die Änderungen
den Input und Output eines Prozesses beeinflussen. 131
In Bezug auf das Risikomanagement können betriebliche Prozesse auf die gebotene
Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften hin überprüft werden. 132 Des Weiteren beinhaltet
die Überprüfung eine Feststellung von internen Kontrollen und Kontrollinstrumenten.
Diese Frage schließt die Überprüfung der organisatorischen Zuständigkeiten
für die Durchführung von Kontrollen mit ein. Grundsätzlich gilt, dass Prozesse
so konzipiert werden müssen, dass eine vollständige Nachvollziehbarkeit der betrieblichen
Vorgänge gewährleistet sein muss. 133 Im formellen Sinne wird diese Nachvollziehbarkeit
durch entsprechende Dokumentation der Abläufe gesichert (Richtlinien,
Arbeitsanweisungen, Ergebnisse von Kontrollen). Die faktische Nachvollziehbarkeit
der betrieblichen Vorgänge kann durch eine stichprobenartige Überprüfung einzelner
Bearbeitungsfälle vollzogen werden. Zu den weiteren Anforderungen an betriebliche
Prozessdokumentationen gehört das Postulat der Vollständigkeit. Betriebliche Prozesse
müssen gewährleisten, dass Bearbeitungs- bzw. Verarbeitungsvorgänge gemäß
dem angestrebten Ziel vollständig und lückenlos durchgeführt werden.
In dieser Arbeit sollen – soweit ihr begrenzter Rahmen es erlaubt – lediglich einige
beispielhafte Rentabilitäts- und Risikoaspekte von betrieblichen Prozessen angesprochen
werden. Dabei geht es primär darum, die Methodologie der Vorgehensweise
für eine typische Organisation (Ablauforganisation) zu präsentieren.
Wegen der Bedeutung dieses Themas für ein Unternehmen soll an dieser Stelle der
gesamte Auftragsabwicklungsprozess als Untersuchungsobjekt dienen. Dieser Pro-
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Voraussetzung ist, dass die bei der Prozessuntersuchung genutzte Software eine Aufnahme
von kaufmännischen Daten ermöglicht (z. B. Kapazität von Anlagen, Stunden von Mitarbeitern).
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Eindimensional können solche Fragen aber auch vom MS-Solver gelöst werden.
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Z. B. Arbeitsgesetze, Umweltgesetze usw..
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Ein Prozessmanagement gestaltet und überwacht Folgende: Prozesswertschöpfung, Prozessablaufgestaltung,
Prozessqualität, Prozesszeit, Prozesskosten. Vgl. Horváth, Péter: Controlling,
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