Konzepte und Ansätze zum Risiko- und Rentabilitätsmanagement in ...

Wenn man in der Praxis die Ursachen von Rentabilitätsschwächen bzw. die Entstehung
von Risiken in Unternehmen betrachtet, kommt man an einer Untersuchung der
betrieblichen Prozesse nicht vorbei. 128 Eine prozessorientierte Beurteilung der Abläufe
separiert – bei einer ideellen Genauigkeit – alle Einzelkomponenten, also den Einsatz
von menschlichen Kräften, technischen Anlagen und Materialeinsatz.
Der Blick auf das komplexe Prozessgefüge im Unternehmen unterscheidet zwischen
Geschäfts- und Unterstützungsprozessen (Business and Supporting-Process) 129 , wie
die unten stehende Abbildung illustriert.
Abbildung 12 Die unternehmerischen Hauptprozesse
Geschäftsprozesse
Produktion
Verkauf
Unterstützungsprozesse
Rohstoffgewinnung/Einkauf
Rechnungswesen
Steuern Recht Controlling
Diese Darstellung deutet lediglich eine ganz grobe Unterteilung der Prozesse an. Für
jeden dieser groben Prozessbausteine wäre eine feine Darstellung der Details von
Abläufen möglich. Insofern ist die Tiefe mit der Betriebsprozesse untersucht werden,
im Vorfeld der Untersuchungen festzulegen. Moderne Softwareprodukte, die zur Ab-
128
Siehe Horváth, Péter; Reichmann, Thomas (Hrsg.): Vahlens Großes Controllinglexikon, 2003,
S. 675 f. (Anmerkung: Prozesse werden hier "Aktivitäten" genannt) oder auch Macharzina, Klaus: Unternehmensführung,
2003, S. 599 f..
129
"Ein Prozeß ist eine Folge von Aktivitäten, deren Ergebnis eine Leistung für einen (internen
oder externen) Kunden darstellt." Horváth, Péter: Controlling, 2003, S. 107. Horváth unterscheidet im
Rahmen der Prozesskostenrechnung: Hauptprozesse = gesamte Aktivitätenkette (z.B. Fertigungsprozess);
Teilprozesse = Aktivitäten einer Kostenstelle (z.B. Schraube reindrehen), vgl. ebenda, S. 553.
Porter unterscheidet im Rahmen der Wertkette zur Generierung von Wettbewerbsvorteilen: Primäre
Aktivitäten (Logistik, Marketing/Vertrieb, Operationen, Kundendienst); Unterstützende Aktivitäten (Infrastruktur,
Personalwirtschaft, F&E, Beschaffung), vgl. Porter, Michael E.: Wettbewerbsvorteile, 1999,
S. 63 ff..
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