Konzepte und Ansätze zum Risiko- und Rentabilitätsmanagement in ...

gen treffen“, indem anschließende Arbeitsvorgänge angestoßen werden. So ist z. B.
das Eintreffen von kritischen Ereignissen (Zuständen) einer Produktionsanlage ein
Grund, um diese automatisch stillzulegen (Abbruch aller Fertigungsprozesse).
Gleichermaßen ist im kaufmännischen Bereich ein abgeschlossener Kreditoren-Buchungssatz
im Rechnungswesen – unter Voraussetzung der entsprechenden logischen
und automatischen Prozessverknüpfung – ein Auslöser für einen fristgerechten
Zahlungsvorgang. Die „automatisierten Entscheidungen“ finden selbstverständlich
noch auf weiteren Arbeitsgebieten eines Unternehmens einen sinnvollen Einsatz.
Erwähnenswert sind hier diverse Automatiken im Bereich des „Einkaufs“, wo
bei einer gegebenen Unterschreitung der Mindestbestände ein Bestellvorgang automatisch
ausgelöst werden kann. An diesen ausgewählten „Entscheidungsprozessen“
nehmen die Mitarbeiter der zuständigen Funktion im Betrieb faktisch nicht teil. Die
Entscheidungen werden strikt entlang den vorgegebenen logischen Regeln im Programmiercode
dieser Workflows getroffen.
Die Automatisierung kann grundsätzlich auch bei sehr komplizierten Prozessen im
Unternehmen eingeführt werden. In solchen Fällen können jedoch die Ablaufautomatiken
beim Eintritt von kritischen Bedienungen bis zu einer Entscheidung durch zuständige
Mitarbeiter, d. h. „außerhalb des EDV-Systems“, angehalten werden. Dies
wird in den meisten Fällen dort bevorzugt, wo menschliche Intelligenz gefragt ist und
eine reine Anwendung von logischen Algorithmen möglicherweise zu falschen Entscheidungen
führen würde. Nach einem manuellen Eingriff in die Ablaufautomatik
erhält der Prozess einen „Status“, der wiederum für die „Entscheidung der EDV-
Anwendung“ bzgl. des weiteren automatischen Verlaufs von Bedeutung ist. Solche
„gemischten“, halbautomatischen Prozesse sind häufig selbst das Resultat einer Berücksichtigung
der Rentabilität bei Prozessgestaltungen. Denn bevor möglicherweise
sehr komplexe Entscheidungszusammenhänge ebenfalls sehr aufwändig programmiert
werden, können automatische Abläufe unterbrochen werden, um eine
„menschliche“ Entscheidung durch entsprechende Statusänderungen einfließen zu
lassen.
Gleichwohl bei vollautomatischen oder halbautomatischen Prozessen steht der
Mensch als Entscheidungsträger im Unternehmen im Vordergrund. Die Workflows
mit ihren entscheidungsrelevanten logischen Algorithmen sind durch bewusst handelnde
Mitarbeiter ausgeprägt. Damit ist also auch eine „automatische Entscheidung
innerhalb einer EDV-Anwendung“ in dem Verantwortungsbereich der zuständigen
Funktionen im Betrieb kreiert worden.
Dem Umkehrschluss des Gesagten ist leicht zu entnehmen, dass ein unbedachter
bzw. unkritischer Einsatz von „automatischen Entscheidungen“ je nach Arbeitsfeld,
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