Konzepte und Ansätze zum Risiko- und Rentabilitätsmanagement in ...

Die Aufnahme einer für Entscheidungen notwendigen Information wird – nach meinen
Feststellungen – keinesfalls unabhängig von Präsentationsformen dieser Informationen
erfolgen. Man gewinnt hierbei den Eindruck, dass bei einer Analyse der Informationsaufnahme
durch das Management eher das Fachwissen des Marketings
hinsichtlich der Produktion und Wahrnehmung von Kommunikationsmitteln durch potenzielle
Kunden 51 herangezogen werden müsste, um deren optimale Informationsversorgung
zu ermitteln. Wenn also eine statistische Auswertung – objektiv feststellbar
– alle erforderlichen Informationen beinhaltet, hängt deren Wahrnehmung durch
das Management u. a. von dem Titel des Berichtes, der Reihenfolge der Informationen,
der einzelnen grafischen Elemente mit denen Informationen hervorgehoben
werden (Fettdruck, eine andere Schriftart usw.), dem Umfang der Berichterstattung,
einer richtigen und die Wichtigkeit unterstreichenden Einführung in die zu behandelnde
Thematik sowie deren Zusammenfassung ab.
Die Problematik der Informationswahrnehmung ist also im Grunde genommen auf
einem deutlich größeren Feld zu betrachten als nur innerhalb der betrieblichen Software
und deren Statistiken. Eine professionelle Kommunikation von Informationen
hinsichtlich der Form sowie der Gestaltung sollte damit sowohl für das Management
als auch für die Mitarbeiter eine zentrale Rolle spielen.
2.1.2 Innerbetriebliche Organisation und ihre Informationsflüsse
Die Ausführungen des letzten Kapitels sollen nicht darüber hinwegtäuschen, dass die
Informationsgewinnung nicht nur als eine korrekte Durchforstung der gespeicherten
Datenbestände zu verstehen ist. Der mittlerweile in der Wirtschaft sehr hohe Durchdringungsgrad
betrieblicher Prozesse durch die EDV lässt zwar viele der Informationsrecherchen
in die Nutzung der vorhandenen EDV-Instrumente münden, zugleich
aber garantiert dieser nicht, dass alle für das Rentabilitäts- und Risikomanagement
relevanten Informationen der Geschäftsführung zur Verfügung gestellt wurden. Die
Vorteile einer Anpassung der EDV-Anwendungen an den bestehenden Informationsbedarf
im Unternehmen lassen sich letztendlich nur dort erzielen, wo die benötigten
Informationen transparent sind. Die Transparenz und Auswertbarkeit der Daten ist
Haupt-Strukturen eines Softwareproduktes einen direkten und unmittelbaren Einfluss auf die Informationsgewinnung
im Unternehmen.
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Bei diversen Maßnahmen der Werbung in unterschiedlichen Medien hinsichtlich Wahrnehmung
und Erinnerung wirken besonders gut, vgl. Kroeber-Riel, Werner; Weinberg, Peter: Konsumentenverhalten,
2003, S. 71 ff.: Emotionale Reize (Kindchenschema, Vermittlung von Erlebnissen usw.),
kognitive Reize sind dann gut verwendbar, wenn sie überraschen und Widersprüche suggerieren
(„Reißt den Kölner Dom ab!“), sind aber in ihrer Wirkung den emotionalen Reizen unterlegen, besonders
stark ist die Wahrnehmung (Aktivierung), wenn die Anzeigen besonders groß sind und Signalfarben
(rot und andere grelle Farben) enthalten.
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