Konzepte und Ansätze zum Risiko- und Rentabilitätsmanagement in ...

Einführend in die Thematik des Rentabilitäts- und Risikomanagements im Unternehmen
soll noch die Beziehung zwischen der Aufbau- und der Ablauforganisation im
Betrieb herausgearbeitet werden. Alle kleinen und großen existenziell wichtigen sowie
routinemäßig verlaufenden Aktivitäten lassen sich als Prozesse darstellen. Der
Kern einer prozessbezogenen Betrachtung einer Unternehmung besteht darin, die
Ziele der gegebenen Prozesse in einer Veränderung der Eigenschaften, der Beschaffenheit,
der Qualität und der Menge eines Prozessobjektes zu sehen. 37 Die
Ausrichtung der innerbetrieblichen Prozesse hinsichtlich einer Veränderung ihrer Bezugsobjekte
wird durch den entsprechenden Prozessinput und –output gekennzeichnet.
Zwischen diesen beiden Punkten wird der Arbeitsprozess selbst stattfinden.
Tabelle 3 Prozessbeispiele im Unternehmen
Einkauf Rechnungswesen Vertrieb
Materialsuche Rechnungsempfang Angebotserstellung
Einkaufsverhandlungen Rechnungsarchivierung Verhandlungen
Material-, Rohstoffentgegennahme Rechnungsprüfung Produktlieferung
Materialreklamation Buchungen Kundenreklamationen
Die oben beispielhaft erwähnten betrieblichen Prozesse lassen sich sehr detailliert
aufschlüsseln. So kann z. B. im Einkaufsbereich untersucht werden, welche Schritte
notwendig sind, wenn Mitarbeiter die zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigten Arbeitsmittel
oder Rohstoffe bestellen wollen. Insbesondere bei komplizierten Betriebsprozessen
empfiehlt es sich, die einzelnen Arbeitsschritte inklusive ihrer Verknüpfungen
untereinander der Reihenfolge entsprechend aufzuzeigen. Dafür benutzt man
Begriffe und Zeichen, die trotz der andauernden wissenschaftlichen Diskussionen um
deren Entwicklung, in Theorie und Praxis weitestgehend normiert worden sind.
Nach Professor Scheer, einem Pionier der Prozessanalyse, können so gut wie alle
betrieblichen Vorgänge mit den folgenden Elementen dargestellt werden: 38
Abbildung 5 Beispiel der Darstellung eines Vertriebsprozesses
Kapazitäten ---
37
Kunde Artikel
Allgemeines zu Prozessen (auch hinsichtlich der Prozesskostenrechnung) vgl. Bea, Franz
Xaver; Haas, Jürgen: Strategisches Management, 2001, S. 321 ff. und 402 ff..
20
Kundenauftrag
eingetroffen
Auftragsannahme
Auftragsverfolgung
Auftragsbestätigung
erstellt