Konzepte und Ansätze zum Risiko- und Rentabilitätsmanagement in ...

Marktverschlechterung sowie nicht vorausgesehen Wartungskosten Rechnung tragen.
Ganz wichtig auf diesem Wege ist auch ein Investitionscontrolling. Hierbei sollten die
laufenden Investitionen hinsichtlich der Einhaltung der zeitlichen und finanziellen Ziele
laufend kontrolliert werden. An dieser Stelle stellt sich die Frage bezüglich der
Größenordnung, ab der die Geschäftsführung informiert werden soll. Wie aber im
Verlauf dieser Arbeit erläutert, bin ich der Meinung, dass die Geschäftsführung selbst
diese Grenzen definieren muss, ab wann Informationen „nach oben“ eskaliert werden
müssen. Die Breite der informativen Eskalation ist ebenfalls von der Geschäftsführung
zu bestimmen. Für Investitionen sollten im besonderen Maße die ohnehin
sinnvollen Regeln der Rentabilitätserhöhung gelten, wonach z. B. Skonti bei Lieferanten
ausgenutzt werden.
4.2.3 Aufträge und Auftragsplanung
Eine sehr wichtige Komponente des Rentabilitäts- und Risikomanagements ist die
Überwachung der künftigen Auftragslage. Hierbei sind nicht nur die bereits eingegangen
Aufträge aufzulisten, sondern auch die wichtigsten Zielkunden bzw. Zielaufträge
bei bestehenden Kunden zu spezifizieren. Eine Überwachung dieses Bereiches
soll die Auslastung der Produktion bzw. der Dienstleistungserstellung sichern. Es ist
eine Aufgabe, an der in der Regel mehrere interne Ressourcen eines Betriebes beteiligt
sind. So sind je nach Organisation insbesondere das Marketing und der Vertrieb
an der Auftragsplanung beteiligt. Nicht selten werden zusätzlich noch leitende
Kräfte der Fachbereiche, die später die entsprechenden Leistungen erbringen, in die
Kundenabsatzplanung mit einbezogen. Insofern ist die Überarbeitung und Überwachung
der Umsatzfortschritte auf dem Markt ein komplexer Prozess, bestehend aus
den kreativen Gedanken des Marketings, um das Kundeninteresse zu wecken, sowie
den geschickten Vertragsverhandlungen des Vertriebes, der zugleich die Konditionen
festlegt und einer von Kompetenz geprägten Vorstellung der den bestimmten Auftrag
ausführenden Kräfte.
Insofern bleibt der Kundengewinnungsprozess einer der wichtigsten Prozesse überhaupt
in einem Unternehmen, der dessen künftige Existenz sichern kann. Nur durch
Kundengewinnung kann Wachstum und Mehrwert erreicht und durch die darauf folgende
Kundenbindung gesichert werden. Dies erfordert eine professionell koordinierte
und sehr detailliert abgestimmte Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Fachbereichen
im Betrieb. Liefert eine der beteiligten Stellen unprofessionelle und unangemessene
Leistungen, in der Form, dass der Bedarf des Kunden nicht gedeckt wird
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