Konzepte und Ansätze zum Risiko- und Rentabilitätsmanagement in ...

Belastbarkeit
Durchhaltevermögen
sind zwar sehr leicht in die persönlichen Zielvereinbarungen aufzunehmen, deren
Auswertung bereitet jedoch unter Umständen viele Schwierigkeiten. Diese Schwierigkeiten
resultieren aus diversen Interpretationsdifferenzen zwischen dem Mitarbeiter
und dem Vorgesetzten. Nach Erfahrungen in der gängigen Praxis bin ich jedoch
davon überzeugt, dass man auch bei den weichen Zielen einen Weg suchen muss,
eine präzise Definition zu erarbeiten. Dies kann unter Umständen bedeuten, z. B.
den Begriff der Belastbarkeit in entsprechenden Angaben bzgl. der Arbeitsgeschwindigkeit,
der erwarteten Qualität der erforderlichen Überstunden usw. zu definieren.
So lassen sich auch weitere Begriffe wie „Teamgeist“ mit präzisen Worten so umschreiben,
dass daraus eine exakte Definition der Aufgabe für beide Parteien möglich
sein wird. Die unten abgebildete Tabelle beinhaltet einige Beispiele, wie die präzise
Wortdarstellung und Umschreibung von einigen weichen Zielen geschehen
kann. Hierdurch gewinnt eine Balanced Score Card an Praktikabilität und dadurch an
der Umsetzbarkeit. Die folgende Tabelle zeigt einige Beispiele zur Messung qualitativer
Bewertungskriterien.
Tabelle 22 Weiche Zielvereinbarungen
Teamgeist
Belastbarkeit
Kreativität
regelmäßiger Austausch, Berichtserstattung an den Vorgesetzten/Projektleiter
bestimmter Stundenumfang bzw. Mehrarbeit erforderlich, Beschreibung
der aktuellen Herausforderungen (z.B. Aufholung
der derzeitigen Rückstände)
regelmäßige, d. h. quartalsmäßige Anpassung der Reports,
regelmäßige Befragung der Projektbeteiligten zu ergänzenden
fortführenden Gedanken, Vergleiche mit dem Markt/mit
der Konkurrenz auf dem Markt
Ein weiterer Aspekt einer sinnvollen Nutzung der Balanced Score Card und ähnlichen
Messkriterien besteht in ihrer konsequenten Einhaltung und Belohnung bei Erreichung
der Ziele. Es gibt kaum eine schlechtere Erfahrung für Mitarbeiter an einer
Messbarkeit der eigenen Leistungen mitzuwirken, um später zu erfahren, dass die
Messlatten nicht gerecht oder nicht gleichmäßig im Betrieb angewendet werden.
Dies führt zur Verdrossenheit gegenüber der Leitung im Betrieb und demotiviert zugleich
die Mitarbeiter, an weiteren derartigen Projekten mitzuwirken. Dies stellt somit
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