Konzepte und Ansätze zum Risiko- und Rentabilitätsmanagement in ...

gleich die Information über den Zahlungsverzug an das Vertriebsmodul weiterleiten.
Eine solche Verkettung der Informationsflüsse soll eine Absicherung gegen weitere
Verkäufe an zahlungsunfähige/-unwillige Kunden herbeiführen. Das Fehlen einer Informationsverknüpfung
kann zur Tätigung von uneinbringlichen Umsätzen führen und
dadurch die Finanzlage des Unternehmens – je nach Volumengröße der Aufträge –
ernsthaft gefährden.
An ein Mahnverfahren können darüber hinaus weitere Maßnahmen im Rahmen des
Kundenkreditmanagements gebunden sein. So kann z. B. entschieden werden, ab
dem wievielten Tage des Zahlungsverzuges eine erneute Mahnung erstellt wird oder
ob und wann dem Kunden Zinsen und Bearbeitungsgebühren in Rechnung gestellt
werden sollen. Diese „erzieherischen Maßnahmen“ sind jedoch – wie jede andere
Leistung – zu fakturieren und in der Finanzbuchhaltung zu verbuchen. 221
In Betrieben, wo es angebracht erscheint, können an dieser Stelle Lastschriftverfahren
eingesetzt werden. Diese vereinfachen die gesamte Abwicklung und sorgen zusätzlich
für mehr Sicherheit, da die häufigen Ursachen des Verzuges bei Kundenzahlungen
dadurch ausgeschlossen werden. Die Vorteile dieses Verfahrens werden
nach meiner Beobachtung auch immer stärker in Industriebeziehungen eingesetzt,
um ein Gefährdungspotenzial durch schlechte Zahlungsmoral auszuschließen. 222
Grundsätzlich besteht die große Herausforderung einer optimalen Kommunikation
zwischen der fakturierenden Stelle und der Finanzbuchhaltung bei den Lastschriftverfahren.
Erneut kommt es entscheidend darauf an, ob der Lastschriftauftrag eingelöst
werden konnte. Der Einsatz einer modernen EDV-Technik dürfte aber an dieser
Stelle wieder für die entsprechende Verknüpfung sorgen. Dort, wo Software-
Produkte eingesetzt werden, die solche Funktionen nicht vorweisen, müssen manuelle
Abgleiche implementiert werden.
Die oben bereits angesprochene Maßnahme bzgl. der Verhinderung von weiteren
220
Hierbei ist allerdings zu beachten, dass eine derartige Prozessblockade nicht durch urlaubsoder
krankheitsbedingte Abwesenheit des Vorgesetzten für einen längeren Zeitraum ungeprüft bleibt.
221
Ist das Mahnwesen an eine Spezialagentur outgesourct worden, so ist eine EDV-technische
Verbindung zu dieser zu gewährleisten, damit in diesem Falle Risiken mangels Kommunikation nicht
auftreten können.
222
Besonders im Handwerk und im Mittelstand stellen Liquiditätsprobleme aufgrund mangelnder
Zahlungsmoral, seitens der privaten und öffentlichen Kunden, ein erhebliches Existenzrisiko dar. Auch
wenn sich dies in der nun besseren konjunkturellen Situation zum positiven ändert, so muss man immer
noch davon ausgehen, dass, statistisch gesehen, jede dritte Rechnung nicht pünktlich beglichen
wird. Auch in den Medien wird diese Thematik immer wieder aufgegriffen. Siehe z. B.:
www.handwerk.de/servlet/ContentServer?pagename=portal/RenderPage&pageid=1019830909422&d
ocid=1032359586325, www.daserste.de/plusminus/beitrag_dyn~uid,aqj9bfccpinxqec4~cm.asp, www.
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