Konzepte und Ansätze zum Risiko- und Rentabilitätsmanagement in ...

nur solcher Dienstleistungen und Produkte, die sich auch im Angebots-Portfolio befinden.
Die Lösung dieser Verknüpfung erreicht man verhältnismäßig einfach, indem
die Materialpositionen 212 i. d. R. direkt im (EDV-gestützten) Auftragswesen auswählbar
sind. Mit einem Auftrag muss auch die Überprüfung der Verfügbarkeit und eine
eventuelle Bestellung bei Lieferanten, des Weiteren die richtige Stückelung (eventuell
Verpackung) des Verkaufsmaterials einhergehen. 213
An dieser Stelle verdeutlichen sich bereits unterschiedliche Branchenaspekte. Während
ein Auftrag im Handelsgewerbe i. d. R. auf vordefinierte Materialpositionen, Verpackungseinheiten
und Preise zurückgreift sowie anschließend im Auftragswesen jede
Position, ebenfalls kundenabhängig, mit einem vorbelegten Fakturierungspreis
verknüpft wird, so ist eine Prozessstandardisierung bei Einzelfertigung um ein vielfaches
komplizierter.
Eine nach Aufwand zu fakturierende Leistung muss hier mit den tatsächlich erbrachten
Preiseinzelkomponenten verknüpft werden. Eine durchgeführte Reparatur muss
ebenfalls mit dem Auftragswert der verbrauchten (eingesetzten, ausgetauschten)
Materialien sowie der geleisteten Mitarbeiterstunden angesetzt werden.
Solange dieser Prozess im Betrieb manuell abgewickelt wird, muss gewährleistet
werden, dass Informationen der betriebsinternen Leistungserbringer rechtzeitig, vollständig
und nachvollziehbar an die Fakturierungsstelle übermittelt werden. Hierfür
sind nicht selten komplexere und mehrsichtige Erfassungsarbeiten sowie diverse manuelle
Kontrollen erforderlich, um Risiken einer Nicht-Fakturierung von Leistungen
auszuschließen. Man bedient sich zum einen der so genannten „arbeitszeitrelevanten
Abrechnung“, die z. B. wie folgt zu erheben ist: 214
Plausibilitätsprüfungen der i. d. R. manuellen Stundenaufzeichnungen mit den
Lohn-Abrechnungen einzelner Mitarbeiter (Summen-/Saldenverprobung)
Manuelle Erfassung/Gruppierung der Stundenaufzeichnungen auf einzelne, separat
abrechenbare Projekte
Multiplizierung der geleisteten Stunden mit unterschiedlichen, vom Leistungsniveau
abhängigen, Stundensätzen.
212
Im Sinne von Verkaufsartikeln.
213
So bietet sich z. B. die Einführung eines EDV-gestützten unternehmensübergreifenden Kommunikations-
und Kennzahlenstandards an, das darüber hinaus eine unternehmensübergreifende Betrachtung
der Kapazität und der Prozesskosten ermöglicht. Vgl. Weber, Jürgen: Logistic und Supply
Chain Controlling, Stuttgart, 2002, S.181ff..
214
Diese Überlegungen sind identisch mit dem Problem der Kostenträgerrechnung. Siehe z. B.
Kloock, Josef; Sieben, Günter; Schildbach, Thomas, Homburg; Carsten: Kosten- und Leistungsrechnung,
2005, S.203f.; Stelling, Johannes N.: Kostenmanagement und Controlling, 2005, S. 40 ff..
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